Não tente ser um líder exemplar 405

É exatamente isto que eu quis dizer

Curioso o título, não é? Pois então… Na verdade é exatamente isto que eu quis dizer, afinal, o líder exemplar não existe pra todos, pois cada colaborador tem sua visão, percepção e sentimento sobre seu líder. Seria impossível ser um líder exemplar que agrade a todos, a não ser que você lidere apenas uma pessoa e que a mesma seja totalmente a favor de seu modo de agir, pensar e comandar.

O segredo é ter integridade, respeito, valores e inteligência emocional suficiente para tratar situações desconfortáveis e transformá-las em favoráveis. Essa é a maior dificuldade de qualquer líder, fora ainda o cuidado para não colocar o coração no negócio em momentos que a razão deve prevalecer. Gosto de dizer que um líder deve ter coração, estômago e cabeça no lugar e tirar força em cada um deles para suportar o momento.

Muitos líderes que buscam permanentemente serem exemplares, de alguma forma, acabaram frustrados com facilidade, pois não conseguem agradar a todos. Neste momento, acabam perdendo a intensidade no que são realmente especiais para se tornarem medianos ou medíocres em outras coisas que não fazem o menor sentido.

Em todas as equipes em que eu era o responsável, não tinha a mínima pretensão em ser um líder exemplar, mas sim, ser o exemplo naquele negócio, de como fazer melhor, como alcançar a velocidade correta para ter sucesso e ser o exemplo de campo sempre primando por coisas importantes como citei acima que eram inegociáveis. Muitas vezes a dor é o melhor remédio e o resultado final sem ultrapassar limites é o grande sentido de um líder.

Pense nisto e não se frustre tentando ser um líder exemplar, basta ser o exemplo na prática assim como Jesus foi!

Abraço$ e $uce$$o.

Seguradora Líder lança aplicativo gratuito do Seguro DPVAT 357

Aplicativo da Seguradora Líder, que administra o Seguro DPVAT

Beneficiários e vítimas de acidentes de trânsito poderão dar entrada nos pedidos de indenização diretamente pelo smartphone

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Lançado pela Seguradora Líder nesta segunda-feira (10/12), o aplicativo gratuito do Seguro DPVAT está disponível para smartphones em todo o país, com a proposta de ampliar o acesso de toda a população ao seguro. Por meio da plataforma, as vítimas de acidentes de trânsito ou beneficiários poderão dar entrada no pedido de indenização por morte, invalidez permanente ou reembolso de despesas médicas, diretamente à Seguradora Líder. O objetivo é aproximar cada vez mais a população do Seguro DPVAT, agilizando, ainda mais, o processo de pagamento das indenizações.

As seguradoras consorciadas e os corretores parceiros, com pontos de atendimento oficiais para o Seguro DPVAT, também poderão enviar os pedidos recebidos via aplicativo. Com isso, a Seguradora Líder espera que, já nos primeiros meses pós lançamento, cerca de 20% das solicitações de indenização sejam realizadas por meio da plataforma digital.

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O aplicativo está disponível para download na Apple Store e no Google Play, com o nome “Seguro DPVAT”. Ao fazer o download, o usuário precisará escolher o seu perfil – entre “Sou vítima ou beneficiário ou responsável legal” e “Sou corretor parceiro ou representante de Seguradora Consorciada” – e, depois, deverá realizar seu cadastro diretamente na plataforma. Para dar entrada nas indenizações, é necessário fotografar, com a câmera do celular, toda a documentação necessária de acordo com a cobertura pleiteada e enviar. No aplicativo, também será possível acompanhar o andamento do processo. Os usuários receberão notificações sobre a existência de documentos pendentes e sobre a! liberação do pagamento da indenização.

A plataforma integra as iniciativas adotadas pela Seguradora Líder para facilitar o acesso ao Seguro DPVAT. Desde o ano passado, a empresa vem investindo na modernização de sistemas, com uso de tecnologias de ponta para análise de bancos de dados, integradas a sistemas de inteligência artificial; no reforço de equipes de TI; e no aperfeiçoamento de sistemas de acompanhamento processual.

O acesso ao Seguro DPVAT é gratuito. Em todas as coberturas previstas no Seguro, alguns documentos básicos são obrigatórios como RG, comprovante de residência e o boletim de ocorrência do acidente. Para cada uma das coberturas, há a indicação de documentos específicos, como laudos e comprovantes de despesas médicas. A lista completa com os endereços dos postos autorizados e documentos necessários está disponível neste site.

Para informações sobre o pagamento do Seguro DPVAT e consulta de andamento de processos de indenização, o beneficiário pode entrar em contato com a Central de Atendimento, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, através do 4020-1596 (Regiões Metropolitanas) ou 0800 022 12 04 (outras regiões); para reclamações e sugestões, o contato é o SAC: 0800 022 8189, disponível 24 horas por dia.

O DPVAT é um seguro obrigatório de caráter social que protege os mais de 208 milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito. Ele pode ser destinado a qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre, e oferece três tipos de coberturas: morte (R$ 13.500), invalidez permanente (até R$ 13.500) e reembolso de despesas médicas e hospitalares da rede privada de saúde (até R$ 2.700). A proteção é assegurada por um período de até 3 anos a partir da data do acidente.

Entenda como ter sucesso trazendo a tecnologia para seu negócio 970

Tecnologia

Processos inovadores agregam valor à empreendimentos

Para alguns empreendedores, a implantação de grandes tecnologias nos negócios é um grande tabu. Para outros é algo viável, mas ainda, de distante acesso. Mesmo com essa divisão por parte dos empresários a grande verdade é: a tecnologia pode ser sim uma grande aliada nos negócios.

Otimizar determinados custos, melhorar as vendas e o atendimento ao cliente são algumas das vantagens que a tecnologia pode trazer à empresa. Segundo especialistas, nos dias atuais, a tecnologia deve ser vista como um item obrigatório em qualquer atividade. Ao tomar esse pensamento, a certeza de estar em destaque perante ao mercado está um passo mais perto.

Sendo grande ou pequena, toda empresa que decide implantar a tecnologia em seu meio precisa analisar e estudar a mesma. Inovações surgem o tempo todo e o mundo digital requer do empresário além do investimento um bom embasamento sobre o assunto.

Profissionais da área ressaltam que é possível encontrar tecnologias que não requerem um alto investimento, tudo dependerá da paciência e perseverança por parte do empresário. Valores, infraestrutura e como tal meio irá beneficiar devem ser bem avaliados em todos os ramos. Um exemplo, que pode parecer bobo mas ficará bem claro, é sobre a lipoaspiração. Antes de fechar qualquer contrato para fazer o procedimento é preciso pesquisar valores, métodos e meios que farão essa operação ser bem sucedida. Assim também acontece no meio empresarial.

Seja pela custo ou pela dinâmica do produto é importante que o empresário esteja sempre de olho. Algumas tendências tecnológicas podem trazer mais benefícios para sua empresa do que outras, por isso fizemos uma pequena lista que pode ajudar a entender melhor o que sua empresa precisa, confira:

Inteligência artificial

A inteligência artificial nada mais é do que um robô que cumprirá a função de uma ou mais pessoas dentro de sua empresa. Segundo profissionais da área, toda e qualquer empresa pode trabalhar com esse tipo de tecnologia mas, para isso metas e comandos devem ser pensados com antecedência. Fora isso, você terá sucesso na certa em seu negócio e o tornará ainda mais rentável.

Meios de pagamento digital

Essa é uma tendência que cresce a cada dia no mercado! A chamada Tecnologia Near Field Communication (NFC) vem ganhando destaque no meio empresarial, pois permite que o pagamento seja feito pelo celular, pulseira ou relógio do cliente. Comodidade para os clientes, agilidade e praticidade para as empresas são as principais vantagens dessa tecnologia. Independente do tamanho da empresa essa é uma tendência muito viável.

Reconhecimento facial

Através de um reconhecimento facial, a empresa pode saber quem é o consumidor, entender seu comportamento e levar a ele produtos e serviços mais direcionados. Essa tendência também pode trazer muitas vantagens aos negócios, além de uma maior procura para a empresa.

O sucesso de seu negócio está a um toque. Avalie, pesquise e torne sua empresa mais rentável e reconhecida perante o mercado.

Grupo BB e MAPFRE é destaque no Guia Exame de Sustentabilidade 913

Sustentabilidade

Reconhecimento prestigia empresa como melhor na categoria Relação com os Clientes

Por mais um ano, o Guia Exame de Sustentabilidade reconheceu o Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE entre as empresas referência em crescimento sustentável. Considerado o melhor na categoria “Relações com Clientes”, o Grupo figura pela sexta vez consecutiva na publicação, considerada o maior e mais respeitado levantamento sobre o desenvolvimento sustentável do país.

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Um conjunto de projetos levou o Grupo a esta premiação. Um deles é o “Fórum de Melhorias”, desenvolvido com o objetivo de fortalecer o relacionamento com o cliente e desenvolver soluções mais estratégicas, ágeis e eficazes para a melhorar a experiência com os segurados.

Por meio dele, foram analisadas as reclamações registradas pelos clientes e também as sugeridas por colaboradores com o objetivo de definir soluções aos problemas apontados. As queixas foram compartilhadas com diversas áreas do Grupo para revisão de processos e procedimentos internos, sugerindo uma visão integrada do negócio.

Desde a sua implantação, em 2016, o fórum totalizou 21 reuniões que resultaram na criação de ferramentas de acompanhamento de soluções, novos eventos de capacitação e um projeto educacional. Em paralelo a isso, o Grupo atuou em outros projetos, com o objetivo de reduzir o porcentual de reincidência de ações originárias via Procon e aumentar a eficiência de atendimento das reclamações de clientes do Grupo.

No primeiro caso, os resultados apontaram para queda de 17,18% no volume de queixas, contribuindo para a redução dos custos com escritórios de advocacia e tempo de atendimento aos consumidores. Já no segundo, o aumento de 8,55% na eficiência dos atendimentos aos segurados decorreu da implantação de formulário para identificação de reclamações em duplicidade na Central de Atendimento e Ouvidoria, evitando riscos de respostas divergentes e não atendimento nos prazos, e revisão de fluxo de atendimento para processos de recontratação na Central de Atendimento.

O Grupo também promoveu ações de comunicação para educação securitária, com o objetivo de trazer à tona a cultura de seguros. Foram divulgados 10 vídeos que retratavam o dia a dia das pessoas e como o seguro pode ser útil para elas

“É com muita alegria que divido essa premiação com todos os colaboradores de nossa empresa. Em sua 19ª edição o Guia Exame é a premiação mais relevante do país, na área de sustentabilidade e ter esse reconhecimento nos apresenta como uma empresa de propósito que tem como foco a atenção e o respeito ao consumidor”, comenta Fátima Lima, diretora de sustentabilidade.

Em 2017, o Guia contou com a participação de 173 companhias que operam no Brasil. A edição de 2018 mostra 77 empresas-modelo em 19 setores da economia e destaca as empresas com as melhores práticas em 10 categorias-chave para a sustentabilidade dos negócios (Empresa mais sustentável do ano; Direitos Humanos; Governança da Sustentabilidade; Relações com a Comunidade, Gestão de Fornecedores, Gestão da Água; Gestão da Biodiversidade; Gestão de Resíduos; Mudanças Climáticas, Relações com os Clientes e Ética e Transparência).

Grupo Bradesco Seguros prepara ofertas especiais para a Black Friday 2018 325

Black Friday na Bradesco Seguros

Ofertas vão desde o Seguro Viagem aos Cartões de Crédito

Com presença em todo o território nacional e com atuação multilinha nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, o Grupo Bradesco Seguros prepara a sua Black Friday, com ofertas de produtos que vão desde o Seguro Viagem Bradesco aos Cartões de Crédito Bradesco Seguros. Todas as condições especiais de contratação são válidas de 19 a 26 de novembro e podem ser consultadas neste endereço.

Confira, a seguir, os produtos que participam da Black Friday do Grupo Bradesco Seguros:

Seguro Viagem Bradesco

O cliente que contratar o Seguro Viagem Bradesco no período da Black Friday ganhará cinco pontos Livelo* a cada R$1,00 pago. Para aderir, basta acessar este endereço. Os corretores que atuam na rede de agências Bradesco e no mercado também comercializarão o Seguro Viagem Bradesco com condições diferenciadas.

Bradesco Seguro Auto

Para quem deseja proteger o seu carro, o Grupo Bradesco Seguros oferece o Bradesco Seguro Auto junto ao Repare Fácil, programa que oferece serviços especiais como o “Super Martelinho” e “Reparo Rápido”, tais como recuperação de amassados de pequeno e médio porte, nos quais não houve dano à pintura. Além de poder contratar pelo site e por meio de corretores, a oferta também estará disponível no Disque Seguros, nos telefones (11) 4004-2727 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-727-2727 (demais regiões).

Bradesco Dental Ideal, Dente de Leite e Júnior

Para proteger o sorriso do cliente, o Grupo Bradesco Seguros incluiu na Black Friday o Bradesco Dental Ideal, além dos novos produtos Dente de Leite e Júnior, voltados a crianças e adolescentes. Todos esses planos odontológicos estarão com carência zero no período da campanha. Além de poder contratar pelo site, a oferta também estará disponível por meios dos corretores e pelo Disque Seguros, nos telefones (11) 4004-2727 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-727-2727 (demais regiões).

Bradesco Saúde SPG (Pessoa Jurídica)

Ao contratar o Bradesco Saúde SPG (3 a 199 vidas), a empresa contará com isenção da taxa de implantação. Os corretores alocados nas agências Bradesco, os de mercado, além dos corretores Corporate estão habilitados para oferecer o produto com condições especiais.

Cartões de Crédito Bradesco Seguros

O segurado que adquirir os Cartões de Crédito Bradesco Seguros por meio dos corretores das agências Bradesco e os de mercado contará com a primeira anuidade gratuita tanto para titulares como para os dependentes.

Títulos de Capitalização Bradesco Seguros

O Grupo Bradesco Seguros preparou ofertas referentes aos títulos de capitalização: na contratação do Pé Quente Max Prêmios, no plano de pagamento único de 36 meses, o cliente receberá dois pontos Livelo* a cada R$1,00 pago. Já na contratação do título de capitalização de pagamento único de 36 meses + título de pagamento mensal (plano mínimo de R$100,00), até três pontos Livelo* serão creditados ao cliente a cada R$1,00 pago. O pagamento do combo deverá ser realizado no mesmo dia. Todas essas ofertas são oferecidas no Fone Fácil, pelo gerente Bradesco, além do site.

Seguro de Vida e Seguro Prestamista

Na contratação do Seguro de Vida VIP ou do Seguro Prestamista, na modalidade de pagamento anual – 1º ano, o cliente ganhará cinco pontos Livelo* a cada R$1,00 pago. Os corretores alocados nas agências Bradesco estão habilitados para oferecer o conduto com condição especial.

Previdência Privada

Na contratação do Vida VIP (modalidade de pagamento único), o cliente ganha cinco pontos Livelo* a cada R$1,00 pago. Já na inscrição ou aporte nos planos de previdência PGBL e VGBL do Portfólio Multiestratégia – modalidade de contribuição única –, dez mil pontos Livelo* serão oferecidos ao cliente a cada R$100 mil pagos. Além disso, a portabilidade externa também ganha pontos em qualquer plano de destino: 20 mil pontos Livelo* a cada R$100 mil pagos. O Seguro Prestamista também faz parte da Black Friday: quem contratá-lo, na modalidade de pagamento único, ganhará cinco pontos Livelo a cada R$1,00 pago.

*Pontos que não expiram.

Empresas devem investir na governança de dados para ter sucesso com analytics 502

Analytics

Minsait aponta que somente a governança dos processos traz resultados duradouros e eficientes em termos de negócios

A análise avançada de dados está sendo aplicada em vários setores como uma tendência, mas, apesar disso, nem todas as empresas conseguem obter resultados tão satisfatórios quanto esperavam devido à falta de controle sobre esses processos. Um estudo realizado pela Harvard Business Review com 75 empresas no ano passado mostrou que apenas 3% delas tinham padrões básicos de qualidade de dados – o que traz um impacto significativo para tomar decisões estratégicas de negócio.

De acordo com a Minsait, uma empresa Indra, isso acontece porque muitas empresas ainda acreditam que a análise avançada de dados é a chave para fornecer insights de qualidade, em vez de dar um passo atrás e investir em uma governança de dados eficaz. “É necessário ir além do analytics e construir sistemas baseados em algoritmos, capazes de estabelecer as regras com as quais se deve trabalhar com os dados, para que, então, seja possível adaptar essas informações para o que as áreas de negócios necessitam”, afirma Wander Cunha, head da Minsait no Brasil.

Os benefícios com essa estratégia são variados. Ao adotar processos baseados em algoritmos, empresas podem processar informações com mais agilidade e tomar decisões mediante a capacidade acelerada de classificação, previsão, simulação e otimização de atividades.

Para chegar a esse resultado, a Minsait aponta quatro passos essenciais aos quais as empresas devem prestar atenção:

  1. Automatização

Ter conhecimento sobre a automatização usada no ambiente organizacional. É frequente ver processos automatizados – a compra e venda de ativos no mercado de ações, em que se realizam operações simultaneamente são exemplos disso –, mas o conhecimento acerca da tecnologia usada para tomar essas decisões geralmente está menos controlado por parte da organização. Como consequência, esse tipo de inteligência pode ser aplicado de forma a gerar um resultado pobre para o negócio ou, pior ainda, afetá-lo negativamente.

  1. Sistemas de aprendizagem contínua

Os modelos de inteligência artificial na organização devem estar bem documentados e sistematizados, sendo essa tarefa tanto da parte estratégica como da área de Negócios da companhia. A Minsait pontua a necessidade de sistemas “Always on”, sempre identificando novas ameaças ou oportunidades, gerando dinamismo às empresas.

  1. Segurança no uso dos dados

É fundamental ter um controle sobre os dados com os quais se está lidando: de onde vêm e para que são usados. Esse controle deve ser decidido em duas fases: a primeira, ao estabelecer filtros adequados que vão determinar os dados a serem coletados, respeitando a regulação corporativa e, a segunda, na descrição da informação obtida.

  1. Tirar valor financeiro dos dados

Depois de reunir os dados, é fundamental ter em mente o impacto financeiro que podem gerar para a empresa. Uma governança adequada de dados pode trazer sistemas integrados, capazes de diminuir prazos de desenvolvimento de novos produtos, aumentar a produtividade, ente outros, realizando uma economia de custos representativa.

Além disso, empresas que conseguem gerar valor a partir da análise de dados são consideradas mais rentáveis. “Nos últimos cinco anos, houve cada vez mais distância nos valores de empresas que usam uma governança de dados eficaz para as que não usam. Isso porque a aplicação da tecnologia se transforma numa filosofia de gestão da empresa, agregando mais valor ao seu nome”, finaliza Wander.