Corretores agregam valor com oferta do seguro viagem 402

Período de férias indica tendência de recuperação econômica

Sergio Moro
Raphael Alexander, CEO da QBE Seguros. Divulgação

Mesmo com o período de instabilidade econômica, as pessoas não deixaram de aproveitar as férias para conhecer novos destinos nacionais e principalmente os internacionais. Com 50% de marketshare no Brasil, a QBE Seguros e seu CEO, Raphael Alexander, acreditam que o Seguro Viagem precisa ser mais abordado pela mídia. “Vemos problemas por falta de informação, contratações de coberturas que não condizem com a expectativa do segurado e que desencadeiam em uma série de outras questões”.

O consumidor em potencial das coberturas para viagens já possui algum conhecimento e reconhece a importância de contratar uma apólice. No entanto, Alexander explica: “Algumas pessoas pensam que apenas adquirindo um produto como este estarão tranquilas e não é bem assim”. O CEO lembra que nos Estados Unidos, por exemplo, os gastos médicos são mais elevados. “Digamos que você escolha uma cobertura que já esteja no pacote, provavelmente, ela será insuficiente”.

“Acredito que pelo baixo grau de consciência em nível de importância e proatividade para o mercado de seguros, as pessoas passam por dificuldades muito grandes em viagens justamente pela não obrigatoriedade da contratação de seguro em todos os países, tal qual, a Europa já faz”, estima.

O seguro viagem é tão importante quanto reservar o hotel. O custo com saúde no exterior pode ser muitas vezes superior aos gastos com o destino. “Um de nossos clientes, por exemplo, passou por um problema de saúde em um navio do Caribe, precisou desviar rota e o valor para este atendimento ultrapassou R$ 700 mil. Por sorte, ele tinha um seguro que disponibilizava esta cobertura. Imagine se ele tivesse contratado o seguro padrão, estimado em US$ 30 mil. Teria uma grande dificuldade para pagar esta dívida toda. Normalmente as pessoas viajam para descansar, ou até mesmo trabalhar, ainda assim, não querem uma preocupação com este tipo de coisa. Nossa central ainda presta serviço de forma agregada, no sentido de orientar condições ao segurado”, conta.

Corretor de Seguros desperta para o agregamento de valor

A adesão dos corretores ao seguro viagem é muito recente e crescente. “Normalmente, os profissionais focavam mais em automóvel e residência”, relata o executivo. Este movimento pode ser atribuído a diversos fatores, como a queda na venda de veículos, a nova regulamentação do seguro viagem. “Sem dúvida alguma os profissionais deveriam aproveitar e agregar outras proteções para seus atuais clientes. As agências de viagem ainda são nossas maiores parceiras”, completa.

Nova regulamentação do Seguro Viagem

Raphael Alexander explica que era bastante complexo competir em uma área não regulada. “Nós somos seguradores e temos diversas preocupações técnicas, como constituição de reserva e capital. Antes disso, qualquer empresa poderia vender isso como serviço (assistência viagem). Isso não tinha nenhuma segurança, era um risco para o consumidor. A partir de março deste ano isso foi revertido, um ganho para o consumidor. É a segurança de que haverá o dinheiro para indenizar o segurado caso aconteça algum imprevisto”, conclui.

Seguro Carta Verde

O Seguro Carta Verde não possui relação com o seguro viagem. O executivo explica que este é um seguro para motoristas que transitam pelo Mercosul, apenas para indenizações para acidentes com veículos. “Ele não substitui o seguro viagem. O carta-verde funciona como um seguro obrigatório, não será suficiente caso o segurado precise de um tratamento, por exemplo”, demonstra.

Custo médio das apólices

O seguro de, no mínimo, 30 mil euros exigido para ingresso na União Europeia visa evitar que os turistas usem o serviço público de saúde e geram custos para os países. O custo médio para um seguro deste tipo pode ser de 100 dólares. (Isso varia, de acordo com o perfil do segurado, o destino e diversos outros fatores). “O valor do seguro é muito pequeno em relação a cobertura que o consumidor está adquirindo”, afirma.

Despertar da economia

A QBE Seguros segue crescendo este ano, realizando investimentos e contratações. Mesmo com uma queda de 40% no índice de pessoas viajando no primeiro semestre, a expectativa é positiva. “A partir de junho e com a queda do dólar, já observamos um aumento superior a 10% nas viagens internacionais. É uma importante oportunidade para expansão do ramo de seguro viagem”, analisa. Raphael Alexander acredita que o dólar não deva possuir grandes variações nos próximos balanços. Isso deve refletir também em outras linhas, com a volta da atividade econômica começam investimentos em todos os setores, o que gira a economia. “Começamos a enxergar uma tendência de melhora para o próximo ano”, estima.

Workshop detalha novo processo de atualização do Rol de Procedimentos da ANS 312

Workshop detalha novo processo de atualização do Rol de Procedimentos da ANS

No encontro, ANS apresenta o FormRol, formulário pelo qual a sociedade poderá contribuir com sugestões

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realiza, no dia 22/01, um workshop para detalhar o novo processo de atualização do Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde. A atividade será das 10h às 18h, no auditório da Ancine, no Rio de Janeiro. O evento visa esclarecer a Resolução Normativa nº 439, que estabelece etapas e fluxos para a revisão periódica da lista de coberturas dos planos de saúde.

Um dos principais temas do encontro é a apresentação do FormRol – formulário eletrônico que passa a ser o canal exclusivo para envio das contribuições pela sociedade. A ferramenta será disponibilizada no portal da ANS, para toda a sociedade, sempre no início dos ciclos de atualização, permitindo a participação social em dois momentos: na fase inicial e, posteriormente, na habitual Consulta Pública que precede a publicação da nova lista de coberturas obrigatórias.

O workshop é direcionado aos integrantes do Comitê Permanente de Regulação da Atenção à Saúde (Cosaúde), entidades representativas do setor e órgãos de defesa do consumidor, contudo, qualquer pessoa interessada é encorajada a participar. As vagas são limitadas e cada instituição poderá inscrever até dois representantes. As inscrições devem ser feitas através de formulário online (clique aqui para acessar).

O workshop será transmitido ao vivo pelo Periscope (@ans_reguladora) para que todos os interessados possam acompanhar a atividade. Em breve será disponibilizada a programação completa.

Serviço:

Workshop: Novo processo de atualização do Rol de Procedimentos.
Data: 22/01/2019.
Horário: 10h às 18h.
Local: Ancine – Av. Graça Aranha, n° 35, auditório – 11º andar – Centro – Rio de Janeiro.

Seguro habitacional cobre vícios ocultos mesmo após quitação do contrato 377

Seguro habitacional cobre vícios ocultos mesmo após quitação do contrato

Entenda a decisão da Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ)

A quitação do contrato de mútuo para aquisição de imóvel não extingue a obrigação da seguradora de indenizar os compradores por vícios de construção ocultos que impliquem ameaça de desabamento.

Com esse entendimento, a Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) deu provimento ao recurso de uma proprietária de imóvel para que, superada a preliminar de ausência de interesse processual, o juízo de primeira instância prossiga no julgamento da demanda.

A recorrente havia comprado o imóvel com financiamento da Caixa Econômica Federal e seguro obrigatório. Alegando ter constatado risco de desabamento, ela acionou o seguro, mas a cobertura foi negada e o caso foi parar na Justiça. Em primeira e segunda instância, o pedido da proprietária foi negado ante a quitação do contrato.

Segundo a ministra relatora do recurso no STJ, Nancy Andrighi, à luz dos parâmetros da boa-fé objetiva e da proteção contratual do consumidor, os vícios estruturais de construção estão acobertados pelo seguro habitacional.

Ela explicou que os efeitos do seguro devem se prolongar no tempo, ainda que os defeitos só se revelem após o fim do contrato.

Nancy Andrighi destacou as características desse tipo de seguro – uma obrigação para que o consumidor consiga o financiamento: “O seguro habitacional tem conformação diferenciada, uma vez que integra a política nacional de habitação, destinada a facilitar a aquisição da casa própria, especialmente pelas classes de menor renda da população”.

De acordo com a relatora, é um contrato obrigatório “que visa à proteção da família, em caso de morte ou invalidez do segurado, e à salvaguarda do imóvel que garante o respectivo financiamento, resguardando, assim, os recursos públicos direcionados à manutenção do sistema”.

Interesse público

No entendimento da ministra, a ótica do interesse público reforça a importância da garantia do seguro, na medida em que a integridade estrutural do imóvel é condição essencial para que o bem se mostre apto a acautelar o financiamento e, consequentemente, assegure a continuidade da política habitacional.

“Assim como a entrega da obra não extingue a obrigação do construtor pela solidez e segurança da edificação, a conclusão do contrato de seguro não afasta a responsabilidade da seguradora quanto ao risco coberto que nasceu durante a sua vigência, o qual, nos termos do artigo 779 do Código Civil de 2002, compreende todos os prejuízos resultantes ou consequentes dos vícios de construção”, afirmou.

Nancy Andrighi destacou que, se não fosse esse o entendimento, o segurado que antecipasse a quitação do financiamento teria menor proteção em comparação com aquele que fizesse os pagamentos apenas nos prazos acordados.

Leia o acórdão

Bradesco Saúde conquista a renovação do Selo de Acreditação da ANS 256

Bradesco Saúde conquista a renovação do Selo de Acreditação da ANS

Seguradora confirma sua excelência no mercado de planos de saúde

A Bradesco Saúde renovou, mais uma vez, a certificação de Acreditação com nível máximo, após avaliação do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Com o anúncio da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o selo passa a valer até 2022 e ratifica o compromisso com a qualidade de gestão e atendimento aos seus segurados.

“A renovação da certificação é um importante reconhecimento da agência reguladora sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Bradesco Saúde, sendo relevante diferencial da operadora no setor de saúde suplementar”, destaca o diretor presidente da Bradesco Saúde e Mediservice, Manoel Peres. Segundo o diretor, tal resultado é fruto do comprometimento e engajamento de todos os funcionários de diversos setores da seguradora.

A Bradesco Saúde mantém a liderança no mercado e foi a primeira seguradora no Brasil a receber acreditação pela ANS com nível máximo de qualificação, o que vem mantendo desde 2011. A empresa adotou uma posição proativa em relação à qualidade e sustentabilidade no setor ao aderir voluntariamente ao Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, que prima pela adoção de boas práticas de gestão, com foco prioritário no segurado.

“Sempre fez parte da cultura da empresa a busca por melhores práticas em saúde e inovação. Algumas dessas práticas inclusive anteciparam normas estabelecidas pelo órgão regulador no mercado de saúde suplementar. A acreditação é um vetor de transformação dos processos operacionais”, afirma Manoel Peres.

Auditoria interna

 Além dos comitês internos e programa de melhorias e integração setorial, um importante diferencial desse processo é a participação de funcionários selecionados das áreas médica e administrativa, que recebem capacitação para atuarem como auditores internos. Esse engajamento dos colaboradores trouxe melhorias ao processo de qualificação. A empresa conta ainda com a comissão operacional, que periodicamente debate os indicadores de qualidade, envolvendo a diretoria e o grupo executivo.

Entre as melhorias implantadas recentemente, destacam-se o aperfeiçoamento da autonomia para resolução de problemas e facilidades nos processos, como reembolso disponível nos canais digitais (site e aplicativo), além de melhora na comunicação aos beneficiários, com divulgação de cartilhas, manuais atualizados e informações úteis sobre serviços e produtos. Ao todo, foram avaliados 147 itens, contemplando desde gestão de serviços de saúde, satisfação dos segurados até programas de gerenciamento de doenças e promoção da saúde.

Cursos da Universidade Aconseg começam em fevereiro 227

Inscrições estão abertas no site da instituição

Cursos da Universidade Aconseg começam em fevereiro
Cursos da Universidade Aconseg começam em fevereiro

As primeiras aulas da Universidade Aconseg, criada pela Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria de Seguros do Estado do Rio de Janeiro em parceria com o Instituto de Desenvolvimento Organizacional e Humano (IndoRH), começam já em fevereiro.

O curso que abrirá a temporada inicial de 2019 é para Inspetores de Assessoria de Seguros, seguido por Introdução ao Seguro para Iniciantes, Básico de Seguros, Seguro Saúde Suplementar, Seguro de Vida, Gestão de Equipe e Liderança, Seguro Auto, que iniciam em março. A lista completa está disponível neste endereço.

O reitor da Universidade e presidente da Aconseg-RJ, Luiz Philipe Baeta Neves, acredita que os cursos “contribuirão positivamente para o desenvolvimento e qualificação dos corretores e funcionários das assessorias e corretoras de seguros”.

Líderes de seguradoras parceiras fizeram questão de registrar os cumprimentos à diretoria da associação pela ação pioneira. O presidente da Tokio Marine, José Adalberto Ferrara, afirmou que “iniciativas como esta colaboram sobremaneira com o crescimento da indústria de seguros no Brasil”.

Para o vice-presidente comercial da SulAmérica, André Lauzana, trata-se de um “marco histórico para o mercado segurador”, enquanto o diretor executivo da Bradesco Seguros, Leonardo de Freitas, acredita que a nova instituição poderá contribuir para transformar o corretor no multirramo.

Antonio Carlos Melo Costa, da HDI Seguros, classifica a criação da Universidade Corporativa como uma demonstração do quanto as assessorias estão preocupadas com o desenvolvimento dos corretores de seguros e, consequentemente, com o mercado. “Iniciativa alinhada com o atual momento de mudanças aceleradas, que requer profissionais 100% atualizados”, elogiou.

Já Marcelo Dias dos Santos, gerente da filial RJ da Sompo Seguros, afirmou ser “fantástico ver a evolução da Aconseg-RJ nessa nova gestão”, agradecendo por mais uma atividade positiva, que tornará os projetos mais fáceis de serem executados. ”Com a Universidade Corporativa, a Aconseg vai desenvolver e aprimorar muitos profissionais de seguros”, finalizou.

Robson Tricarico, da Suhai Seguradora, também parabenizou a entidade pela “excelente e criativa iniciativa”. “O mercado segurador só tem a ganhar com isso”, manifestou-se ainda Leila Nogueira, da Amil, desejando sucesso nesse movimento em prol da evolução do setor e dos profissionais que nele atuam.

Segundo Baeta Neves, “isso demonstra não só que a iniciativa da Aconseg-RJ foi acertada, como conta com o apoio de todas as partes envolvidas nas operações realizadas pelas assessorias”.

GBOEX dá dicas para uma viagem sem preocupações 200

GBOEX dá dicas para uma viagem sem preocupações

Associados contam com vantagens especiais em opções de viagens e lazer

O verão é o período em que muitas famílias programam suas viagens e seus momentos de lazer. Por isso, o GBOEX preparou algumas dicas para que você possa viajar com mais tranquilidade e segurança.

Atenção aos cuidados com a casa:

  1. Desligue todos os equipamentos da tomada;
  2. Não deixe na geladeira comidas que possam estragar;
  3. Tranque bem todas as portas, portões e janelas;
  4. Feche o registro da água para evitar vazamentos;
  5. Desligue o gás;
  6. Peça para alguém de confiança visitar sua casa e garantir que está tudo bem.

Associados GBOEX contam com as vantagens da Rede de Convênios, e encontram muitas opções para ajudar a organizar e programar as férias. São diversas opções de hotéis e pousadas de norte a sul do Brasil que chegam a contar com até 50% de desconto nas diárias. Parques temáticos, como o Marina Park e o Acqua Lokos, localizados no Litoral Norte Gaúcho, possuem descontos que podem variar de 30 a 40% sobre o valor do ingresso.

Todos os estabelecimentos que fazem parte da Rede de Convênios podem ser conferidos em conveniosgboex.com.br. Maiores informações também podem ser obtidas nas Unidades de Negócios e Pontos de Atendimento do GBOEX.

A Rede de Convênios contribui para que você aproveite a vida com muitas vantagens. GBOEX – 105 anos proporcionando proteção e muitas vantagens para seus clientes. Saiba mais em www.gboex.com.br.