Empresas de seguros destacam participação no 17º Conec 716

Arquivo JRS

Ainda repercute as ações das empresas e participantes do maior congresso de corretores de seguros do mundo

Futuro do corretor dependerá de discussões atuais, diz presidente da SulAmérica

O presidente da SulAmérica, Gabriel Portella.
O presidente da SulAmérica, Gabriel Portella.

O futuro do corretor foi o tema do primeiro painel do 17º Congresso de Corretores de Seguros (Conec), que acontece até sábado (8) no Palácio de Convenções do Anhembi, em São Paulo. O presidente da SulAmérica, Gabriel Portella, apresentou as perspectivas da companhia e apontou tendências para a profissão.

No painel “Futuro da corretagem de seguros”, o executivo destacou a importância da participação ativa dos corretores na discussão sobre os rumos da sua atuação. “Temos confiança no desenvolvimento do país e do mercado de seguros. O futuro dependerá do que discutirmos hoje, agora, e construirmos juntos. A indústria de seguros é forte e tem grande potencial de crescimento.”

Uma das principais tendências para a profissão, ressalta Portella, é a oferta de proteção completa, envolvendo produtos de variadas linhas. “O corretor que trabalha diversas linhas tem um olhar pleno em relação ao cliente e pode ofertar produtos de forma mais efetiva”, sinalizou.

O presidente da seguradora afirmou ainda que os avanços tecnológicos têm trazido mais e melhores oportunidades de conhecer e se comunicar com o consumidor. “O corretor que cria uma relação de confiança com seu cliente estará melhor preparado para a transformação pela qual o mercado vem passando”, disse o executivo, reforçando que o relacionamento será cada vez mais a chave para fidelizar o cliente.

Executivo da SulAmérica destaca oportunidades em seguro auto

sulamericaconecO mercado de seguro auto apresenta diversas oportunidades e, para aproveitá-las, seguradoras e corretores têm trabalhado juntos na busca de soluções que atendam às necessidades do consumidor. Esta é a visão do setor destacada pelo vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri.

Nesse sentido, pontuou o executivo, a seguradora lançou neste ano o SulAmérica Auto Compacto, seguro inteligente que oferece cobertura completa com a qualidade SulAmérica a um custo mais acessível. “Em um momento em que o brasileiro está avaliando e considerando mais suas escolhas, apresentamos um seguro que cabe no bolso”, disse o vice-presidente.

Durante o evento, Dal Ri participou do painel “Auto – Quais Caminhos Percorreremos?”, em que reforçou a importância da estratégia de cross-selling. “É interessante que o corretor perceba o seguro auto como uma porta de entrada para a oferta de outros produtos, explorando a própria carteira para novos negócios”, ressaltou.

Suporte à operação do corretor é fundamental, afirma vice-presidente Comercial da SulAmérica

Os corretores estão cada vez mais focados no relacionamento estratégico com seus clientes, e para isso contam com o crescente suporte das seguradoras para as atividades administrativas. A tendência foi apontada pelo vice-presidente Comercial da SulAmérica, Matias Ávila, no painel “Mitos e verdades sobre a distribuição de seguros no Brasil”.

Matias destacou que a atuação do corretor vem passando por uma evolução. “A atividade deste profissional estará cada vez mais focada na pré-venda, na consulta e nos momentos críticos no pós-vendas, que exigem atuação estratégica. As tarefas administrativas estarão cada vez menos presentes no dia a dia dele”, pontuou o executivo.

Neste cenário, o suporte oferecido pela seguradora precisa ser consistente e bem estruturado. “O corretor valoriza cada vez mais a facilidade de operar e os serviços personalizados de alta qualidade”, ressaltou Matias. É nossa missão manter o corretor satisfeito em um mercado maduro, competitivo e fragmentado, para que ele se torne cada vez mais eficiente e produtivo.”

Além da participação de seus executivos em painéis, a SulAmérica também marcou presença na Exposeg, feira ocorrida no mesmo espaço. A seguradora levou ao local uma atmosfera italiana, com um amplo estande que faz referência ao PRA Super Campeões 2016, a principal campanha de vendas da companhia. Os executivos da SulAmérica estiveram presentes para receber os corretores durante todo o evento.

Sompo consolida presença da marca 

sompoconecA Sompo Seguros S.A., empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo – marcou presença com uma série de atividades de relacionamento com o corretor de seguros durante a sua participação no XVII Conec – Congresso dos Corretores de Seguros, que aconteceu de 06 a 08 de outubro no Palácio das Convenções do Anhembi, na Capital Paulista. A participação teve como principal objetivo reforçar a comunicação do nome e marca da companhia desde julho deste ano, alinhados com os da multinacional do qual é subsidiária.

Os executivos da companhia – tantos os da área técnica de produtos, quanto os da área comercial e os responsáveis por diferentes regiões do país – estiveram durante todo o evento no evento para recepcionar e apresentar as perspectivas da Sompo e oportunidades de negócios para os parceiros corretores de seguros.

Um dos pontos altos da participação da companhia aconteceu no sábado, dia 8/10, quando os diretores Fernando Grossi (comercial), Wilson Lima (comecial – SP), Alberto Muller (Sul) e Eduardo Fazio (RJ, ES, Norte e Nordeste) subiram ao palco junto com executivos do Sincor-SP para entregar um dos nove carros sorteados durante o congresso. O corretor Alberto Ferraz De Mello Neto, da Abouaf Corretora de Seguros Ltda (Curitiba – PR), foi o ganhador do veículo Sandero 1.0 Authentique.

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Francisco Caiuby Vidigal Filho, diretor-presidente da Sompo.

Já Francisco Caiuby Vidigal Filho (o Kiko), diretor-presidente da Sompo, foi um dos participantes do painel “O Futuro da Corretagem de Seguros”, que aconteceu no dia 07 de outubro, das 11h às 12h30, no Auditório Aprender. No debate entre executivos de seguradoras, mediado pelo 1º vice-presidente do Sincor-SP, Boris Ber, Kiko deixou claro que a Sompo está confiante em relação ao crescimento do segmento de seguros. Além disso, o executivo destacou que o corretor deve estar atento às novas tecnologias, que podem ser aliadas para a buscar de oportunidades de negócios, e da importância de os corretores incentivarem os jovens a conhecer e investir numa carreira no setor, para que as corretoras de seguros não enfrentem o problema de falta de executivos para a sucessão empresarial, sobretudo nas empresas de administração familiar.

Stand na Exposeg – Além de cumprir o seu tradicional papel de ser um ponto de encontro de corretores de seguros durante o evento, o stand da Sompo na Exposeg também foi palco de experiências inusitadas para os corretores de seguros visitantes.

Uma delas foi a experiência 3D, na qual o visitante posava para uma foto em frente a um cenário com fundo verde. Daí a imagem era inserida em uma imagem do comercial de TV da Sompo, que faz parte da campanha de comunicação da marca e está no ar atualmente em todo o Brasil. A inserção das imagens dos visitantes era feita instantaneamente por computador e seguiu um conceito semelhante ao utilizado nas emissoras de TV por meio da técnica de chroma key (que aplica uma imagem sobre outra, formando um novo ambiente visual). Para assistir a versão do comercial de 1 minuto acesse: bit.ly/SOMPOVoceSempreBemUmMinuto

sompoconec01Além disso, os visitantes mais corajosos puderam vivenciar uma experiência de um passeio numa montanha russa em 3D. Óculos especiais levavam o usuário a ter a sensação de estar numa montanha russa, com toda a emoção propiciada pelo brinquedo real, enquanto que, na verdade, o participante estava confortavelmente sentado em uma cadeira no stand da Sompo Seguros.

“A Sompo Seguros vem com um trabalho intenso. Em 2016, a estratégia de negócios da companhia inclui uma série de novidades, que incluem não só o lançamento e comunicação da nova marca, mas também lançamentos de novos produtos numa escala praticamente mensal. O Conec foi uma oportunidade perfeita para estarmos reunidos com os corretores de seguros para, mais uma vez, dividirmos com eles as novidades da companhia”, destaca Farid Eid Filho, Chief Underwriting Officer (CUO) da Sompo Seguros.

“A equipe da Sompo Seguros esteve em peso no Conec. Tivemos a oportunidade de atender corretores vindos de todas as regiões do País, trocar experiências e reforçar nossas estratégias de abrir novas frentes de oportunidades de negócios para conquistar cada vez mais corretores e segurados de todo o Brasil”, disse Fernando Grossi, Diretor Comercial da Sompo Seguros.

Zurich celebra a participação positiva no Conec

zurichconecA Zurich, seguradora global com 144 anos de existência, atuação em mais de 170 países e mais de 70 anos de experiência no mercado brasileiro, festeja os retornos obtidos no Conec. A companhia recebeu a visita de centenas de corretores, que tiveram a oportunidade de conhecer ainda mais a história, os princípios e os valores da companhia. O compromisso Zurich de trabalho em equipe ficou evidente durante todo o evento, em que a equipe mostrou harmonia e união, e o foco no cliente também foi reafirmado pelos executivos que receberam os parceiros de negócios: estavam presentes o CEO, Edson Franco, Diretores, Diretores Regionais e Gerentes de Negócios. “Tudo em linha com o tema que escolhemos para o nosso estande este ano: ‘Zurich Seguros: Para aqueles que amam de verdade’”, afirma Márcio Benevides, Head de Bancassurance e Distribuição Brasil.

O CEO Edson Franco avalia que a participação da companhia no Conec foi muito positiva, pois é sempre uma oportunidade de estar mais próximo dos corretores. “Além de renovarmos nossos laços de parceria, o corretor que nos visitou aproveitou para saber mais sobre os nossos produtos e trocar ideias que podem gerar negócios”, comenta. Para ele, a participação da empresa nessa edição também foi muito importante para ouvir a opinião dos corretores sobre as novas ferramentas tecnológicas que a empresa sempre traz para auxiliar o trabalho destes profissionais.

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O CEO da Zurich, Edson Franco.

Inclusive, a tecnologia foi um dos temas abordados durante o painel que o executivo participou sobre “Futuro da Corretagem de Seguros”, realizado dia 07 no Auditório. Durante sua apresentação, Franco exaltou a importância do corretor de seguros para o fortalecimento do setor e sua contribuição para a retomada do crescimento econômico do País. Sobre o futuro, disse acreditar que estes profissionais ‘essenciais’ se tornarão verdadeiros conselheiros financeiros de seus clientes. “Devemos aproveitar para fazer com que o mercado se fortaleça com esta nova fase, pois cabe a nós escolhermos se nesta transformação queremos ser agentes ou vítimas da mudança”, afirma o CEO da Zurich.

O estande Zurich esteve cheio todos os dias, e os corretores foram recebidos por um time de peso: Marcio Benevides (Diretor Comercial e de Bancassurance), Walter Pereira (Diretor de Varejo), Glaucia Smithson (Diretora de Seguros de Vida e Previdência Corporativos e de Seguros Empresariais), David Colmenares (CEO de Seguros Gerais), Carlos Tejeda (Diretor de Previdência), entre outros, além de gerentes e também as lideranças regionais: Eder Prado (Diretor Regional São Paulo Capital), Alfeo Marchi (Diretor Regional RJ, ES, Norte e Nordeste), Luciano Silveira (Diretor Regional São Paulo Interior), Rogerio Gebin (Diretor Regional MG e Centro-Oeste) e Waldecyr Schilling (Diretor Regional Sul).

Entre as atrações oferecidas estavam o game interativo com brindes e as massagens, muito requisitadas. Também fizeram sucesso os sorteios de iPhones 6s e o café gourmet que se tornou famoso durante o evento. “A maioria dos brasileiros gosta de um café para acompanhar um bom bate-papo. O café é muito mais que uma simples bebida, é o verdadeiro convite ao encontro e ao compartilhamento de um momento especial. Por isso, fizemos questão de oferecer variadas e saborosas opções desta bebida que é tão querida e apreciada por todos nós. O aroma inconfundível do café deixou nosso ambiente muito aconchegante” comenta Marcio Benevides, em conjunto com os Diretores Regionais.

CEO da Minuto Seguros valoriza participação de corretores no mercado

Para Marcelo Blay, CEO e fundador da Minuto Seguros, os corretores de seguros serão presença importante na cadeia do segmento ainda por bastante tempo. Na visão do executivo, a despeito da evolução tecnológica, a complexidade e as especificidades dos produtos fazem com que a assessoria de um especialista seja imprescindível e é aí que o corretor se posiciona como um consultor, dando todo o suporte para o cliente, seja na contratação, seja no pós-venda e sinistro.

“Sem dúvidas, o mercado passa por transformações, mas o elemento humano ainda é parte importante do processo de contratação. Mesmo no ambiente online, vale ressaltar que boa parte das vendas, até por uma questão cultural do brasileiro, não são 100% digitais”, disse Blay durante debate no XVII Congresso dos Corretores de Seguro. “A expansão desse mercado é uma batalha que venceremos em conjunto, seguradoras e corretores”, afirmou, ainda.

Entre os dias 6 e 8 de outubro, a Minuto Seguros participou do evento, considerado o maior encontro de corretores de seguros do mundo. Em 2016, o tema foi “Aprender, Empreender e Ser: corretor de seguros, o caminho seguro da distribuição”, e reuniu profissionais e especialistas da área, além das principais seguradoras do País.

A Minuto Seguros marcou presença no terceiro dia de palestras com o seu CEO, Marcelo Blay, que abordou o tópico “Tecnologia – O Consumidor no Comando” e dividiu a mesa com outros especialistas de diferentes segmentos: Guilhermo Bressane, do Google, Maria Tereza Aarão, da Certisign, Rafael Caetano, da Porto Seguros e Dino Draghi, da IBM.

*Com informações de CDI Comunicação, RMA Comunicação, Agência B9B e PROS.

94% das instituições financeiras sofreram tentativas de fraude nos últimos dois anos 267

94% das instituições financeiras sofreram tentativas de fraude nos últimos dois anos

Seguradoras americanas gastam em torno de US$ 40 bi por ano com fraudes

Alcançar o equilíbrio entre a experiência do consumidor e a prevenção à fraude não é uma tarefa fácil. Danos à reputação da marca, multas e ações judiciais contra empresas aparecem como os principais impactos desses golpes, revela a pesquisa TransUnion Fraud Trends 2018, que exploram fraudes nos segmentos de Serviços Financeiros, Seguros e Imobiliário, realizada pela Forrester Consulting, no segundo semestre de 2018, a pedido da TransUnion, companhia global de soluções de informação.

As análises divulgadas reforçam informações extraídas dos sistemas TransUnion, destacando que o custo referente a fraudes ocorridas em financiamento de automóveis, cartões bancários e de varejistas, além de financiamentos pessoais, superou US$ 1 bilhão no segundo trimestre de 2018. As seguradoras e gerentes imobiliários também enfrentam desafios em combater novos esquemas de fraude à medida que cresce o número de serviços e aplicativos on-line.

O mapeamento do cenário de fraude nos segmentos citados sinaliza que:

  • Aproximadamente 94% das empresas do segmento financeiro já sofreram algum tipo de golpe entre 2017 e 2018.
  • Em complemento, o aumento de fraudes leves em seguradoras chegou a 62%, enquanto o de falsificação de identidade cresceu 57% nessas companhias no último ano.
  • Apenas no setor imobiliário, 97% dos bens administrados em ambiente virtual já foram alvo de alguma inconsistência de transação.

“A maior barreira para os tomadores de decisões nas indústrias como de serviços financeiros, seguros e imobiliária é assegurar que o consumidor tenha uma boa experiência e, ainda assim, seus dados estejam protegidos. Os clientes estão demandando melhores práticas de proteção de dados e empresas que não entregam soluções que atendam às exigências, sem interferir na experiência do usuário, correm o risco de perder para a concorrência”, comenta Geoff Miller, head de soluções fraud and identity da TransUnion.“Também é nítido que muitos dos mesmos problemas relacionados à fraude que afligem as instituições financeiras e seguradoras americanas estão afetando empresas similares no Canadá, na Índia e em outros países do mundo”.

Uma boa experiência do cliente é fundamental para a maioria dos tomadores de decisão entrevistados nos presentes estudos. 71% das instituições financeiras, por exemplo, confirmam que uma boa jornada para o consumidor influencia diretamente na adesão de métodos para proteção de golpes em ambientes on-line, enquanto 65% dos profissionais de seguros concordam que algumas táticas de prevenção podem impactar negativamente bons compradores.

“Para combater efetivamente a fraude, as transações necessitam de agilidade na tomada de decisão. Não se pode mais esperar dias, ou até mesmo horas, para checar se o cliente é realmente quem diz ser. Com a digitalização de processos, é possível implementar soluções efetivas, que utilizam bases de dados interconectadas a fim de detectar sinais e riscos de fraudes em ambiente físico ou digital, contribuindo para a continuidade da oferta de produtos e serviços à população e na sustentabilidade dos negócios”, explica Miller.

Dentre os entrevistados, foram ouvidos 465 tomadores de decisão nos Estados Unidos, Índia e Canadá, indicando que o maior desafio das instituições é a detecção de fraudes em tempo real, além de processos de verificação de identidade complexos e morosos, o que acaba impactando diretamente na insatisfação do cliente.

Mais informações sobre os estudos da Forrester podem ser acessadas aqui.

SEGURADORAS AMERICANAS GASTAM US$ 40 BI POR ANO COM FRAUDES

Anualmente, o montante de fraudes em seguradoras dos Estados Unidos é de US$ 30 bilhões. É o que resume o estudo Insurers: Strike The Right Balance Between Fighting Fraud and CX, que compõe o levantamento da TransUnion. Apenas no segmento de seguradoras, 66% dos entrevistados revelam que percebem um desenvolvimento contínuo das táticas utilizadas pelos criminosos, dificultando a acurácia das empresas em soluções de prevenção.

Um dos maiores problemas, identificados por seguradores, é a verificação de identidades. Assim, os fraudadores exploram as fraquezas dos processos por meio de três tipos de fraude:

  • Roubo de identidade: dados pessoais comprometidos ou furtados para utilização em aplicações de seguros ou processos de crédito;
  • Fraude leve: se configuram como solicitantes ou titulares de seguros que alteram ou omitem informações deliberadamente a fim de obter um valor menor que o requerido;
  • Fraude intensa: se apresentam como solicitantes ou titulares de seguros encenando perdas a fim de resgatar o dinheiro.

“Os tipos de fraudes que vemos na indústria de seguros tem sérias implicações econômicas para provedores deste serviço e seus clientes”, comenta Mark McElroy, vice presidente executivo e head da unidade de negócios da seguro da TransUnion. “Os consumidores demandam experiências excepcionais no processo junto às seguradoras. Isso significa que falsos alertas, detenção, procedimentos morosos de prevenção e investigações para acompanhamento de fraude podem impactar negativamente o cliente”.

À medida que mais consumidores esperam por ações de proteção sem atritos e de alta qualidade, a fraude continua a ameaçar as empresas de seguros. No cenário exposto pelo estudo, 49% das seguradoras não se mostram confiantes em relação à sua capacidade de detectar fraudes leves40% não estão certos de que podem identificar golpes de identidade e 55% assumem déficit na detecção de fraude intensa.

A pesquisa revela que, no ano passado:

  • 62% das seguradoras perceberam aumento de fraudes leves;
  • 57% perceberam crescimento em fraude de identidade;
  • 34% notaram um crescimento em fraude intensa.

“Todas as etapas da jornada do consumidor são suscetíveis à fraude, mas identificar os tipos e detecta-los o quanto antes é o mais importante”, afirma McElroy. “Fraudes não identificadas ou não detectadas podem ter impacto significativo na reputação de seguradoras e, consequentemente, em seus resultados financeiros”.

Além de perdas financeiras, o estudo ainda expõe que:

  • 57% dos entrevistados afirmam que as tentativas de fraude geraram danos de reputação com a marca;
  • 52% receberam algum tipo de multa ou ações judiciais por não cumprimento de regulamentos de prevenção;
  • 49% perceberam perdas financeiras por consequência das tentativas de golpe.

Embora a falsificação seja uma característica difícil de eliminar completamente, é possível desenvolver melhorias nos serviços de identificação. Nesses casos, é importante que as empresas se protejam por meio de soluções que preencham as lacunas entre serviços e prevenção à fraude, sem comprometer o processo de consumo.

Fraude de serviços financeiros são impulsionadas pela intensidade de uso do ambiente digital

O estudo da Forrester focado em companhias de Serviços Financeiros, Fraud Detection and ID Verification in Financial Services, revelou que a fraude é uma questão abrangente na indústria, com 94% de companhias tendo vivenciado algum tipo nos últimos dois anos. Esse crime se torna cada vez mais difícil de prevenir e detectar, o que representa um novo desafio para as instituições – assim como manter uma vantagem competitiva sem sacrificar a experiência do consumidor.

Mesmo com possibilidades de fraudes, aproximadamente 70% das companhias financeiras reportaram que seus consumidores preferem usar canais digitais em comparação a outros meios. Embora esta tendência não seja nova, a mudança no comportamento do consumidor tem dado lugar para novos tipos de fraudes emergirem.

Instituições financeiras encontraram atividades fraudulentas, como fraude de identidade e concessão de crédito, onde capacidades tecnológicas sofisticadas – insights em tempo real, máquinas automatizadas e análises preditivas – são necessárias para sinalizar atividades suspeitas rapidamente.

Entre os golpes mais comuns, no contexto geral, furto de identidade esteve presente em 65% das empresasfalsificações com informações básicas (números de CPFs falsificados com algoritmos originais misturados com outros aleatórios) representou 58%controle de conta representou 56%transações com cartão não presente 46%concessão de créditos 46% e os que não sentiram nenhuma transação fora do comum somam 6%.

“O comportamento dos consumidores está mudando. Eles demandam, cada dia mais, uma experiência ímpar e segura no uso dos serviços adquiridos. Isso significa que falsos alertas de golpes, procedimentos morosos de identificação e prevenção e processos de acompanhamento de possíveis fraudes podem impactar negativamente a experiência do cliente. Ao mesmo tempo, falsificadores estão cada vez mais experientes e admitem que desenvolvem diferentes táticas para simular clientes legítimos, demandando estratégias diferenciadas por parte das empresas”, comenta Steve Chaouki, vice presidente executivo e head da unidade de negócios de serviços financeiros da TransUnion.

Soluções avançadas são desenvolvidas para identificar sinais de alertas na primeira evidência. As principais ferramentas de prevenção não fornecem combate direto à golpes e solução de verificação de identidade em uma experiência ininterrupta. Cerca de seis em cada 10 empresários notaram que sua companhia frequentemente tem três ou mais detectores de fraude ou soluções de verificação de identidade. E menos de um terço está confiante da capacidade de identificá-las.

Mais da metade (54%) das instituições financeiras indicaram que os atuais processos de verificação de identidade e detecção de fraude são muito complexos e trabalhosos – não apenas para clientes conduzirem transações, mas também para as organizações manterem as mesmas. Além disso, metade das instituições não estão satisfeitas com a capacidade de detecção de fraudes que atualmente possuem.

As implicações provenientes de atividades fraudulentas são sentidas em toda a empresa, gerando custos altos para remediação junto às vítimas, perdas financeiras e complicações jurídicas por não conformidade. A Forrester Consulting estima 2,39% de receita em alegações de fraude para instituições financeiras, custando bilhões para as empresas todos os anos.

Desenvolvimento de esquemas de fraude impactam gestoras de imóveis

O recorte Misunderstanding and Inconsistency: The State of Fraud In The Rental Housing Industry, sobre fraudes na indústria imobiliária, mostrou que certos tipos estão cada vez mais pressionando os administradores de imóveis.  Dentre eles, estão presentes fraudes de identidade (sintética ou verdadeira) e digitais.

A fraude de identidade, em particular, tornou-se um dos principais recursos utilizados pelos fraudadores, pois podem usar identidades fabricadas durante todo o processo de cadastro. Essa atividade pode não ser notada mesmo após meses de sua aprovação, a menos que sejam utilizadas tecnologias sofisticadas para identificar e sinalizar informações suspeitas ao longo do processo de verificação.

O impacto da fraude neste mercado é real: oito em dez tomadores de decisões de imobiliárias vivenciaram a ação em até 20 situações nos últimos dois anos.

A pesquisa reforça a chegada dos aplicativos de aluguel on-line como principal meio para o crescimento de fraudes no setor. Com quase 59% dos alugueis sendo realizados em ambiente digital nos Estados Unidos, mais da metade dos gestores imobiliários entrevistados identificam a fraude on-line com base nas informações como um problema crítico ou quase-crítico.

“À medida que o setor imobiliário passa pela transformação digital, estamos trabalhando em conjunto com muitos gestores de imóveis para compreender melhor os novos riscos envolvidos nessa nova realidade”, cita Mike Doherty, vice presidente senior de negócios de rental screening da TransUnion. “É fundamental que esses profissionais encontrem os locatários certos, permitindo reduzir custos com turnover e aumentar a eficiência de custos”.

Confira os estudos completos sobre tentativas de fraude em instituições financeiras, e seguradoras neste link.

Seguro empresarial cresce nas regiões Norte e Nordeste do Brasil 257

Seguro empresarial cresce nas regiões Norte e Nordeste do Brasil

No período de janeiro a novembro de 2018 o incremento foi de cerca de 50%

Levantamento realizado pela MAPFRE aponta que os empresários das regiões Norte e Nordeste do país estão mais conscientes sobre a importância do seguro para a sustentabilidade financeira dos seus negócios. No período de janeiro a novembro de 2018, a seguradora registrou um crescimento de cerca de 50% nos prêmios nas duas regiões, na comparação com o mesmo período de 2017.

A superintendente executiva de Seguros Gerais da MAPFRE, Patricia Siequeroli, explica que as empresas de pequeno e médio porte vêm profissionalizando a sua gestão e estão mais atentas quanto à importância estratégica de uma proteção para garantir a continuidade do negócio diante de eventualidades. “Os empresários perceberam que a prevenção de incidentes futuras é algo que precisa estar no plano de negócio desde o começo, pois desta forma eles não estarão expostos as adversidades, como um incêndio, por exemplo, que pode comprometer todo o investimento já realizado no negócio”, destaca.

A executiva afirma ainda que o mercado disponibiliza hoje opções de proteções para empresas de todos os tamanhos, tendo inclusive apólices focadas exclusivamente à atividade de alguns segmentos, como academias, onde é possível incluir coberturas para danos materiais e corporais causados involuntariamente a terceiros, inclusive alunos da academia.

“O seguro empresarial na cobertura Básica protege a companhia contra incêndio, raio, explosão e implosão. Porém, é possível complementar o seguro com coberturas adicionais, como danos elétricos, responsabilidade civil e também perda de lucro bruto, que indeniza folha de pagamento e demais despesas fixas no caso de eventos decorrentes da cobertura Básica”, explica Patricia.

Números dos estados

Na região nordeste, a Bahia foi o local que apresentou mais procura dos empresários, com incremento de 312% nos prêmios; seguido por Sergipe (78%), Rio Grande do Norte (54%) e Ceará (54%).

Já no norte do país, o estado que teve crescimento mais expressivo em prêmios foi Tocantins, com cerca de 144% de incremento; seguindo por Amazonas (48%) e Rondônia (42%).

IFRS 17 transforma negócios do segmento de seguros 170

IFRS 17 transforma negócios do segmento de seguros

Mudanças vêm acompanhadas de novas oportunidades de mercado, gestão e pessoas

A IFRS 17 traz diretrizes que permitirão melhor comparação de resultados e produtos entre seguradoras, e entrará em vigor em 2022.

Uma das mudanças mais significativas da década acontece nas seguradoras globais desde o lançamento, ocorrido em maio de 2017, da norma internacional de contabilidade IFRS 17 (International Financial Reporting Standard 17).

A nova diretriz traz para o cerne das empresas desse setor uma série de transformações contábeis, atuariais e tecnológicas que promovem uma abordagem mais uniforme de avaliação e apresentação para os contratos de seguro, introduzindo um modelo geral para avaliação desses contratos.

A norma promove, com isso, maior comparabilidade dos resultados entre companhias, o que, por sua vez, deve atrair a atenção de investidores e usuários, auxiliando em importantes tomadas de decisão por parte desses stakeholders.

“A IRFS 17 muda substancialmente a forma como os contratos de seguro são mensurados e apresentados, bem como a maneira com que a seguradora avalia seu desempenho”, afirma Alexandre Paraskevopoulos, sócio da prática de GCMG (Global Capital Markets Group) e especialista em IFRS para Seguros da Deloitte.

Inicialmente prevista para ser plenamente adotada 1º de janeiro de 2021, o prazo para a migração para a IRFS 17 foi prorrogada em um ano, devido à complexidade dos desafios que sua implementação traz. Assim, a expectativa é que todas as grandes seguradoras já estejam atuando dentro dos novos modelos estabelecidos até 1º de janeiro de 2022.

Resultados e produtos passam a ser comparáveis globalmente

A IFRS 17 levou 15 anos para ser elaborada. Até então, usava-se a IFRS 4, que permitia que a contabilização de contratos de seguro fosse feita com base em normas contábeis nacionais, sujeitas a mudanças limitadas, tais como classificação de contratos, teste de adequação de passivos e maiores divulgações. As diferentes abordagens contábeis e atuariais dos países dificultavam a comparabilidade e a análise do desempenho financeiro de outras empresas e demais informações publicadas segundo a IFRS 4.

Segundo Paraskevopoulos, quando a nova norma for plenamente adotada, um investidor conseguirá analisar melhor itens como o balanço financeiro, a rentabilidade dos grupos de contratos, além de como os contratos emitidos por uma seguradora reagem a mudanças econômicas e não-econômicas às quais que estão sujeitos. A base para comparação e as políticas contábeis serão mais uniformes para todas. Para o usuário final, trará a garantia de mais transparência sobre os resultados das companhias que emitem os produtos negociados no mercado.

Capacitação de profissionais para os novos tempos

A IFRS 17 tem caráter multidisciplinar e, portanto, o nível de complexidade também é desafiador. Isso se revela na necessidade de alterar, de maneira significativa, a forma como as seguradoras coletam, armazenam e analisam os dados, bem como desenvolvem seus modelos atuariais e contábeis. Será necessária uma maior coordenação entre as áreas atuarial, de finanças, técnica, de gestão de riscos, tecnológica, de produtos e outras de suporte, como planejamento estratégico e auditoria interna.

Assim, um ponto-chave para a adoção plena e exitosa da IFRS 17 está na capacitação das pessoas. Contadores, atuários, CFOs e outros profissionais precisarão entender como o resultado e a demonstração financeira e patrimonial das entidades funcionarão segundo essa nova norma.

“O atuário é um dos grandes pilares da nova norma, passando a ter um papel ainda mais relevante no dia a dia das seguradoras. Os modelos atuariais por ele utilizados para avaliar uma seguradora terão que ser refinados”, afirma Dinarte Ferreira Bonetti, diretor da prática Atuarial da Deloitte. “É uma quebra de paradigma para o atuário, mas a IRFS 17 traz um mundo de oportunidades, uma vez que o atuário poderá trabalhar em qualquer lugar do mundo”, explica.

João Batista da Costa Pinto, sócio da prática Atuarial da Deloitte, concorda que o papel desse profissional mudará significativamente. “A parte atuarial terá de adaptar seus modelos atuais e modificar sua arquitetura de sistemas, dada a complexidade dos modelos que estão chegando e a quantidade de informações com que o profissional da área vai precisar trabalhar.”

Saiba mais sobre o tema no estudo da Deloitte Pesquisa Global de IFRS para Seguros.

SulAmérica patrocina 2ª Corrida Segura Sincor-RN 247

SulAmérica patrocina 2ª Corrida Segura Sincor-RN

Companhia reforça relacionamento com a região em corrida que terá percursos de 5 e 10 km nas ruas da capital potiguar

A SulAmérica é uma das empresas patrocinadoras da 2ª Corrida Segura Sincor-RN, evento que ocorre neste sábado (23), em Natal. Com trajetos de cinco e dez quilômetros, a ação tem como objetivo incentivar práticas saudáveis e o bem-estar entre os corretores de seguros e demais públicos participantes. Além disso, o momento também será de amplo relacionamento entre a seguradora e seus parceiros de negócios – estima-se que cerca de 1,5 mil pessoas participem da corrida.

“Temos em nosso histórico a contribuição a uma série de ações de incentivo voltadas à prática de atividades físicas, de modo a estimular a população a desenvolver hábitos saudáveis. Também identificamos nossa participação na Corrida Sincor-RN como uma excelente oportunidade de estarmos ainda mais próximos do sindicato local e dos corretores da região”, afirma José Henrique Pimentel, diretor Comercial da SulAmérica para as regiões Norte e Nordeste.

Tanto o trajeto de cinco quanto o de dez quilômetros terão largada na Praça Cívica, próxima ao centro da capital potiguar, a partir das 6h30. Todos os participantes receberão medalhas, enquanto os vencedores de cada prova também ganharão troféus.

VP da SulAmérica é eleito ‘executivo de TI do ano’ do setor de seguros 371

VP da SulAmérica é eleito 'executivo de TI do ano' do setor de seguros

Cristiano Barbieri foi reconhecido pela atuação de destaque em projetos de Inovação e Inteligência Artificial na seguradora

Pela segunda vez, o Vice-Presidente de Estratégia Digital, Advanced Analytics, Inovação e TI da SulAmérica, Cristiano Barbieri, foi eleito o executivo de TI de maior destaque do ano no mercado de seguros, pelo case “Inovação Digital”. A premiação tem como objetivo homenagear líderes da área de Tecnologia da Informação que tenham desenvolvido, ao longo do ano anterior, estratégias inovadoras nas empresas em que atuam.

Promovida pelo Grupo IT Mídia, esta foi a 18° edição do prêmio em 22 anos de história. O comitê julgador da indústria de TI, em parceria com a consultoria Korn Ferry, avaliou cerca de 300 cases para selecionar os três melhores. A cerimônia de premiação foi realizada na noite da última quarta-feira (20), em São Paulo.

Cristiano Barbieri foi responsável pela expansão da área de inovação na SulAmérica, conhecida como “Garagem de Inovação”. Lançado há três anos, o projeto tem como objetivo desenvolver tecnologia de forma inédita no mercado, experimentando novas tecnologias na melhora contínua e real da Experiência dos nossos clientes e corretores.

“Há pelo menos dois anos, a SulAmérica vem fazendo uso de ferramentas de inteligência artificial (AI) em nossos projetos de Inovação. Soluções analíticas avançadas são o core do nosso negócio. Eu destacaria ainda, como outro diferencial da companhia na área de Inovação, os nossos times multidisciplinares, o que chamamos de squads, que atuam com o objetivo de entregar nossos projetos com uso de métodos ágeis, que usam técnicas da metodologia Lean eDesign Thinking. Isso, de fato, entrega a melhor experiência digital”,  afirma o executivo.

Entre os destaques da área no último ano estão o Reembolso Digital no aplicativo SulAmérica, permitindo a identificação de pedidos por meio de uma foto e encaminhando a solicitação para análise de forma rápida e segura; o Médico em Casa, que permite agendar atendimento médico em domicílio para crianças de até 12 anos em até 40 minutos; além de diversas novidades na área de seguro para automóveis por meio do aplicativo Auto.Vc.