Amigo do Seguro capacita jovens em São Paulo 661

Turma foi realizada em parceria com os institutos Techmail e Porto Seguro

O programa Amigo do Seguro, da Escola Nacional de Seguros, acaba de capacitar mais 12 jovens em São Paulo (SP). A cerimônia de formatura foi realizada na última segunda-feira, 21 de novembro.

Os alunos passaram por aulas de Língua Portuguesa, Noções de Informática, Orientação Profissional, Excelência no Atendimento, Conceitos Básicos de Seguros e Laboratório de Seguros. Agora, os aprovados estão disponíveis para estagiar em empresas do mercado. No ano passado, 128 jovens foram contratados por companhias do setor.

Esta turma do projeto foi organizada em parceria com o Instituto Porto Seguro, que cedeu o espaço para as aulas e realiza o encaminhamento dos jovens para o mercado, e com o Instituto Techmail, que auxilia no recrutamento e processo seletivo.

A responsável pelo Amigo do Seguro na Escola, Tatiana Freire, destaca que o programa beneficia a todos os envolvidos na parceria. “Os alunos têm a oportunidade de se capacitar para um novo mercado de trabalho e podem concorrer às vagas, enquanto as empresas podem recrutar jovens recém qualificados e motivados. Para a Escola, é uma recompensa ver a formação desses novos talentos, que futuramente contribuirão para o desenvolvimento dessa indústria”, afirma.

Além de Tatiana, estiveram presentes no evento o diretor do Instituto Techmail, Luiz Fernando Carvalho, a representante do Instituto Porto Seguro, Rosana Aparecida, a coordenadora Pedagógica Angela Simões, e os professores Márcia Pavão Camilini e Ricardo Baptista.

Criado em 2002, o Amigo do Seguro é uma ação de responsabilidade social da Escola Nacional de Seguros, que tem como objetivo oferecer qualificação profissional a jovens, entre 16 e 20 anos, que estiverem cursando o Ensino Médio em escolas públicas.

Fundación MAPFRE capacita professores de Itararé (SP) em segurança viária 187

Fundación MAPFRE capacita professores de Itararé (SP) em segurança viária

Programa Educação Viária é Vital estimula projetos que repensem as condições de circulação nos entornos das escolas

A Fundación MAPFRE promove, nesta semana, atividades do programa Educação Viária é Vital (EVV), na cidade paulista de Itararé, localizada na divisa com o Paraná. A iniciativa visa formar cerca de 70 professores do município para que possam elaborar, com seus alunos, projetos que tornem a circulação de pessoas mais segura nos entornos escolares.

Em São Paulo o programa é promovido em parceria com o Detran-SP (Departamento Estadual de Trânsito) e promove ações relacionadas à segurança no trânsito por meio de iniciativas integradas às propostas curriculares de ensino fundamental e médio, envolvendo professores e alunos, incentivando a implantação de propostas que ajudem a reduzir acidentes no entorno das escolas.

As atividades do EVV serão concluídas no fim do ano em um evento nacional reunindo todos os educadores capacitados no Brasil para troca de experiências. Na ocasião, os melhores projetos desenvolvidos por professores e alunos serão premiados.

Este é um dos principais programas da área de Prevenção e Segurança Viária da Fundación MAPFRE. Os expressivos resultados da iniciativa foram apresentados durante o Congresso de Segurança Viária da ONU, na Suíça, em 2015.

Em 2018 a iniciativa formou 2.264 educadores, beneficiou 45.206 estudantes de 684 escolas, em 35 cidades de seis estados brasileiros.

“Construindo o Chatbot no Relacionamento com o Cliente” é tema de painel com a SulAmérica 325

“Construindo o Chatbot no Relacionamento com o Cliente” é tema de painel com a SulAmérica

Executivo da seguradora é palestrante do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor

A SulAmérica, maior seguradora independente do País, participa de painel sobre experiência do cliente em chats de atendimento no Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, evento promovido pelo Grupo Padrão entre os dias 24 e 26 de abril, no Royal Palm Plaza Resort, em Campinas. No debate “Construindo o Chatbot no Relacionamento com o Cliente”, que ocorre às 14h do dia 25, o superintendente de Experiência Digital da SulAmérica, Thiago Trevisan, mostrará como a seguradora emprega inteligência artificial na estratégia de relacionamento com segurados e corretores.

A SulAmérica emprega chatbots inteligentes na operação de atendimento desde 2017. Os robôs têm capacidade transacional, ou seja, conseguem não apenas fornecer informações como também realizar serviços de menor complexidade com alto nível de assertividade, além de surpreender o cliente com informações adicionais às solicitadas, a partir de uma análise preditiva com base em dados anteriores de atendimento.

Além disso, os bots cognitivos conseguem processar a linguagem natural humana, compreendendo inúmeras formas textuais, mesmo que incluam jargões, regionalismos ou até erros gramaticais. Por meio de machine learning, e com o apoio de uma equipe de curadoria, esses algoritmos e dicionários de significados permanecem em constante evolução. Em 2018, mais de 1 milhão de atendimentos foi realizado pelo robô inteligente, com mais de 50% de resolução imediata e redução em 90% do tempo médio de resposta.

Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor

Painel em destaque: “Construindo o Chatbot no Relacionamento com o Cliente”

Data: 25 de abril de 2019
Horário: 14h às 14h45min
Local: Royal Palm Plaza Resort (Avenida Royal Palm, 277 – Campinas/SP)

Prudential do Brasil promove o mês da ética 278

Prudential do Brasil promove o mês da ética

Ideia é reforçar para todos os colaboradores, parceiros comerciais e corretores franqueados a importância da integridade e da ética na cultura corporativa

Durante todo o mês de abril, a Prudential do Brasil promove várias ações para reforçar a importância da ética como fundamento básico na cultura corporativa. Com o tema “Integridade de todas as formas, todos os dias”, o “Mês da Ética” da seguradora busca conscientizar colaboradores, parceiros comerciais e corretores franqueados sobre a importância da transparência, tanto nas relações pessoais quanto no ambiente corporativo.

Para estimular a reflexão sobre o tema, além de comunicados na TV corporativa e de wallpapers nos computadores, foi realizado um concurso. “Todos os colaboradores encaminharam frases sobre como promover a integridade todos os dias, e as melhores foram divulgadas na tv corporativa. A ideia é trabalhar o assunto ao longo do ano”, conta a gerente de Compliance e Ética da Prudential, Sabrina Calixto. “Todas essas ações buscam mostrar que a conduta ética traz retornos positivos tanto para os indivíduos quanto para os grupos de trabalho. Todos se beneficiam quando as relações são transparentes, e os resultados da companhia são otimizados”, completa.

O compromisso com o comportamento ético é um princípio permanente na cultura da Prudential. Por isso mesmo a Prudential Financial, Inc., holding da Prudential do Brasil, foi reconhecida, em fevereiro deste ano, como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo pelo Ethisphere Institute, pelo quinto ano consecutivo. A premiação reflete o trabalho sério desenvolvido pela companhia, que busca manter a confiança dos seus clientes, parceiros comerciais, funcionários, prestadores de serviços e corretores franqueados.

Durante o Mês da Ética é reforçado, também, o Canal de Integridade da Prudential, lançado no fim de 2018. Além da plataforma web, o canal possui um telefone 0800.

O Mês da Ética acontece, ao mesmo tempo, em todos os escritórios da Prudential no mundo.

Qual o papel do corretor diante da evolução da tecnologia? 338

Qual o papel do corretor diante da evolução da tecnologia?

Questão será abordada por Rossana Costa, fundadora e diretora da GEO, uma plataforma pioneira para profissionais da corretagem no Insurtech Brasil 2019

A GEO, empresa de tecnologia pioneira na gestão de dados e de apólices online para corretores de seguros e seguradoras, estará presente na terceira edição da Insurtech Brasil, evento que acontece nesta quinta-feira e que terá como tema a inovação no mercado de seguros.

A fundadora e diretora da companhia, Rossana Costa, será uma das palestrantes do painel “Somente tecnologia não basta: Desenvolvendo produtos viáveis”. A executiva abordará a experiência de 17 anos atuando no segmento de seguros imobiliários e de construção civil e o relacionamento com o corretor de seguros, considerado como peça fundamental deste ecossistema mesmo diante da transformação digital do setor.

A empresa atua com seguros DFI Sistema Financeiro – Danos Físicos ao Imóvel; Seguro Habitacional – Apólice de Mercado (MIP – Morte e Invalidez Permanente | DFI – Danos Físicos ao Imóvel) e Seguro Riscos de Engenharia e Responsabilidade Civil em seu portfólio, que conta com AXA e Zurich como seguradoras parceiras. A empresa foi pioneira na entrega de uma plataforma 100% digital para corretores de seguros no setor imobiliário e de construção civil.

Serviço:

Data: 25 de abril, das 9h às 19h
Local: Amcham Brasil – Rua da Paz, 1431, São Paulo, SP
Painel: “Somente tecnologia não basta: Desenvolvendo produtos viáveis”, com participação de Rossana Costa, diretora da GEO às 15h50 (Trilha 4)

Saiba mais neste site.

HDI Seguros disponibiliza chatbot para acionamento de assistência 24 horas no seguro auto e residência 355

HDI Seguros disponibiliza chatbot para acionamento de assistência 24 horas

Ferramenta desenvolvida pela Tempo Assist, parceira da seguradora na prestação de serviços

A HDI Seguros, quinta maior seguradora de automóveis do Brasil e sexta no segmento residencial, disponibiliza a partir de hoje a opção de acionamento digital da assistência 24 horas para os seus clientes de seguros automotivos e residenciais por meio de um chatbot. A solução foi desenvolvida pela parceira Tempo Assist e, além de ser pioneira no mercado, adiciona uma nova opção de canal de atendimento ao segurado, tornando a solicitação mais ágil, sem a necessidade do contato telefônico. Ela está disponível no chat virtual (Web Chat) do site institucional da HDI, na página da seguradora no Facebook (Messenger), no App HDI Segurado e no WhatsApp, pelo número 0800-770-1608.

O procedimento consiste na interação com o chatbot, que guia os segurados na abertura de pedido de serviço emergencial, seja para veículos ou imóveis. A disponibilização de diversos canais democratiza e torna prático o uso da solução, que facilita a solicitação de mão-de-obra de eletricista, encanador ou chaveiro, no seguro residencial; e pedidos de atendimento a questões como pneu furado, falta de combustível (pane seca), problemas com chave, entre outros, no seguro automotivo.

Outra vantagem da solução é a função de geo localização no Whatsapp e Messenger para a assistência automotiva, que permite ao prestador do serviço chegar ao lugar exato onde o segurado se encontra, mesmo que este não saiba informar o endereço preciso onde está. “O bot chega para oferecer ao segurado novas opções de canais para atendimento, possibilitando que ele opte por aquele com o qual possui mais afinidade ou esteja mais acostumado no seu dia-a-dia”, destaca João Carlos Armesto, Diretor Comercial e Marketing da Tempo Assist.

Fábio Leme, Vice-Presidente Técnico da HDI Seguros, explica que a tecnologia bot. se tornou um pilar do processo de digitalização da empresa. “Ela leva a experiência do usuário a outro patamar, pois além de fazer com que o atendimento seja mais rápido, dá autonomia ao cliente, aspecto crucial na relação entre as empresas e o público hoje”, destaca o executivo.

Além da solução, desde fevereiro a HDI oferece ao público a assistente virtual Sofia, que baseada em inteligência artificial, atua nas primeiras fases do atendimento. Ela esclarece dúvidas dos usuários e os orienta sobre como cotar um seguro, abrir um sinistro, entre outros processos.