AXA cresce 52% em 2017, para R$1,006 bilhão 4348

AXA no Brasil atinge R$ 1,054 bilhão de receita

Com foco em diversificação de carteiras e mirando atrair mais apólices individuais por meio do modelo B2B2C, companhia projeta aumento de 20% neste ano e alcançar os R$ 5 bilhões até 2021
Relativamente nova no País, AXA Seguradora cresce 52% em 2017 contra 2016 e projeta priorizar produtos de vida, saúde e riscos comerciais. Voltada para seguros corporativos, companhia mira parcerias para alcançar a venda de apólices individuais.

No Brasil desde 2014 e com atuação desde 2015, a seguradora francesa registrou alta de 52% no ano passado em relação ao observado em 2016, de R$ 658 milhões para R$ 1,006 bilhão em prêmios.

De acordo com o presidente da AXA Seguradora no País, Phillipe Jouvelot, o crescimento da companhia tem sido vagaroso – tendo em vista a base ainda pequena –, mas os investimentos feitos são para o longo prazo.

“A rentabilidade é controlada tanto pela maior seleção de qualidade de risco como pela classificação de preço para montar uma carteira saudável”, explica e completa que as perspectivas da seguradora são de 20 anos.

“Os investimentos, agora, vêm olhando até para 2038, principalmente porque o importante para nós é evitar um crescimento exponencial no curto prazo para, depois de cinco anos, ter que rever a carteira. Queremos estar entre as cinco primeiras seguradoras do País”, acrescenta Jouvelot.

Ao mesmo tempo, segundo dados da Superintendência Privada de Seguros (Susep), a sinistralidade ainda alta da empresa – próxima aos 40% – também traz maior rigidez e cautela na análise de risco.

“Quando a economia estava melhor, essa avaliação era mais livre e permitia certa flexibilidade na venda. Agora, a restrição e o olhar cuidadoso prevalecem”, comenta o vice-presidente comercial da AXA, Octavio Bromatti.

Diversificação de carteiras

Ainda segundo o presidente da seguradora, entre os principais focos para este e os próximos anos estão os seguros de vida, riscos empresariais e de saúde – este último ainda em processo de adesão da companhia.

“O sucesso vem da diversificação de carteiras e no segmento de saúde, o grande dilema é como conseguir entrar no mercado já com grande escala. Nesse quesito, ainda estamos estudando todas as opções e possibilidades”, diz Jouvelot.

Segundo dados da companhia, os produtos voltados para pessoas físicas foram o que mostraram o maior crescimento no ano passado em relação a 2016, de 431%. Em seguida vieram os seguros de aviação, com alta de 77%, Garantia (68%) e o Empresarial (32%).

Entre as linhas de negócios da AXA, porém, a divisão principal dos produtos é de 35% no segmento corporativo, 17% em Vida, 15% para pessoas físicas e outros 14% divididos entre Aviação, Engenharia, Cascos Marítimos, DPVAT e Garantia.

Para Jouvelot, cerca de 85% da atual carteira da seguradora pode se renovar e chegar aos R$ 2 bilhões em prêmios.

“Mesmo ainda sem planos para atuar em Previdência e Automóvel individual, já estudamos entrar no segmento Residencial e Condomínio. A meta é crescer 20% neste ano e chegar aos R$ 5 bilhões em prêmios até 2021”, completa.

Em relação às perspectivas macroeconômicas e políticas do País, os executivos da seguradora continuam a destacar a estratégia de longo prazo.

“Os investidores analisam o potencial econômico do País para expandir e esperam o momento certo para entrar. Mas, a visão é de que os governos passam, mas a população fica e a indústria está aí para crescer”, complementa Bromatti.

B2B2C

Já sobre a estratégia de crescer os produtos oferecidos para pessoas físicas por meio de parcerias, o diretor comercial de vida e afinidades da AXA, Guilherme Menezes, ressalta o modelo B2B2C como principal distribuidora desses seguros.

“O foco principal está no varejo, que tem bases de clientes enormes. Entre os produtos, destacamos Garantia extendida, Prestamista e Roubo e furto de celular, esse último sendo o que se tornará o maior seguro de affinity não só da AXA, mas do mercado”, reconhece.

“O potencial da seguradora é grande. Já observamos o crescimento orgânico de corretores e, depois das capitais, o objetivo é de expansão local, com produtos elaborados aqui dentro para atender as demandas específicas do País”, conclui Octavio Bromatti.

“Temos uma revolução em curso”, diz Solange Vieira ao tomar posse na Susep 493

O ministro da Economia, Paulo Guedes, discursa durante a posse de Solange Vieira como superintendente da Susep / Reprodução

Cerimônia que marca primeira mulher no posto de superintendente da autarquia aconteceu na sexta-feira

“Temos uma revolução em curso. As insurtechs aparecem como uma nova forma de fazer e comercializar seguros. Precisamos acelerar a velocidade de novos produtos no mercado”, disse Solange Vieira Paiva ao ser oficialmente empossada como superintendente da Superintendência de Seguros Privados. Trata-se da primeira mulher a ocupar o cargo na autarquia.

Em seu discurso, Solange agradeceu a confiança do ministro da Economia, Paulo Guedes, em seu novo desafio à frente da Susep, e ressaltou a relevância do setor de seguros como um alicerce de crescimento para empresas e grandes segmentos e de proteção ao cidadão.

Segundo ela, é necessário flexibilizar o ambiente regulatório e harmonizar às leis aos avanços tecnológicos. “Precisamos desregulamentar e desburocratizar o setor, aumentar a competição, garantir segurança jurídica e, acima de tudo, tornar o seguro um produto simples e acessível à população”, enfatizou.

Solange Vieira também abordou a baixa participação de seguros, previdência complementar aberta e capitalização no PIB brasileiro, principalmente se comparada a dos Estados Unidos que é de 11%. “Nosso índice de penetração, dado pela relação prêmio/PIB, nos coloca em relação inferior à África do Sul e ao Chile. E quando comparado com o grupo de países em desenvolvimento, estamos na 14ª posição”, pontuou.

A participação do Estado como protagonista do setor de seguros também permeou a exposição da superintendente. “Por que no resseguro ainda temos uma empresa na qual o governo tem golden share e participação de 11,7%? Por que nossa maior seguradora é o Estado, com seguro de crédito à exportação, seguros rurais, de acidente de trabalho, auxílio-doença, dentre outros seguros?”, indagou, afirmando que é necessário reduzir a participação do Estado. “Precisamos de mais Brasil e menos Brasília”, salientou.

Ainda no âmbito governamental, Solange Vieira disse acreditar no trabalho conjunto do Banco Central, da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e da Susep para o aprimoramento do mercado de capitais. Outro ponto realçado por ela foi a tecnologia como ferramenta para eficiência financeira e operacional. “Temos uma revolução em curso. As insurtechs aparecem como uma nova forma de fazer e comercializar seguros. Precisamos acelerar a velocidade de novos produtos no mercado”, observou.

Durante o evento, o ministro da Economia, Paulo Guedes, enfatizou a importância do setor de seguros para o País e seu enorme potencial de crescimento. Ele defendeu a importância de um Estado menor também no setor de seguros. “Tem um enorme território à frente a ser conquistado. Nós vamos trocar o eixo da economia efetivamente de uma economia de planejamento central, de uma economia dirigista, onde o Estado decide tudo. Nós estamos trocando esse eixo para mercado”, explicou.

Também compuseram a mesa de autoridades da solenidade, o presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, e o secretário-executivo do ministério da Economia, Marcelo Guaranys. Cerca de 250 pessoas entre dirigentes do Governo, representantes de entidades do setor de seguros e servidores da Susep acompanharam a cerimônia.

Trajetória

Em sua carreira, a economista Solange Vieira participou de grandes projetos do Governo, como a reforma da Previdência em 2000, com a criação do fator previdenciário e, mais recentemente, da criação da Nova Previdência. Foi secretária de Previdência Complementar e secretária de Administração da Advocacia-Geral da União (AGU). No Supremo Tribunal Federal, atuou como assessora da presidência. Presidiu a Agência Nacional de Aviação (Anac). Foi chefe do gabinete da presidência do BNDES, onde também foi presidente do Fundo de Previdência Social (Fapes).

Futuro e gerenciamento de negócios são temas de palestras da 6ª Convenção Nacional da Rede Lojacorr 462

Evento aconteceu nos dias 21 e 22 de março em Curitiba (PR)

A 6ª Convenção Nacional da Lojacorr levou mais de 1.200 participantes de todas as regiões do Brasil à Capital paranaense. O objetivo do evento foi de entregar conteúdo, com as palestras ao longo dos dias 21 e 22 de março, e promover negócios, nos relacionamentos nos lounges e nas Mesas de Negócios, espaços em que as companhias seguradoras puderam atender corretores presentes.

Para o palestrante Arthur Igreja o profissional do futuro é alguém que enxerga a transformação. “Quando nos assustamos com as profissões do futuro é porque estamos tentando entender o que virá com as ferramentas que temos hoje”, afirmou. “O futuro é absurdo, é muito diferente do que conhecemos hoje, a distância entre o real e a ficção é uma linha tênue”, acrescentou.

Igreja também crê que não basta apenas ter um objetivo, mas, sim, ter um propósito. “O profissional do futuro tá acordando todo dia e se perguntando qual é a sua caixa de ferramenta e qual a ferramenta tem que trocar, pois esse é o mundo dos que se adaptam e tem propósitos”, disse. “No mundo que estamos vivendo, as respostas mudam o tempo todo e a coisa mais inteligente que fazemos é buscar referências e não respostas”, concordou o também palestrante Allan Costa. “Quando você amplia suas referências e das pessoas a sua volta, você está ampliando tudo ao seu redor e da sua empresa”, acrescentou.

Além disso, o antropólogo e escritor, Professor Marins, lembrou da importância de se vivenciar o presente. “O único momento em que somos inteligentes e livres é aqui e agora e o nosso maior desafio é o da atenção, pois as pessoas não estão no exato momento”, comentou. “É preciso reeducar, aprender a encher a cabeça do momento presente e aprender a mais simples das coisas: que eu não existo nenhum segundo a mais ou a menos”, finalizou.

Imagens: Filipe Tedesco/JRS

CEO da AXA no Brasil participa da 6ª Convenção Nacional da Lojacorr 324

CEO da AXA no Brasil participa da 6ª Convenção Nacional da Lojacorr

Delphine Maisonneuve foi uma das convidadas para o talk show “Humanização como Agente de Mudanças”

A CEO da AXA no Brasil, Delphine Maisonneuve, participou hoje do Talk Show “Humanização como Agente de Mudanças”, parte da programação da 6ª Convenção da Lojacorr no ExpoUnimed em Curitiba. No evento, que reúne corretores, gestores e dirigentes das áreas de seguros de todo o Brasil, Delphine debateu os desafios do ambiente digital e as oportunidades que este modelo apresenta para corretores e seguradoras.

“A digitalização pode gerar muitas oportunidades e o mercado de seguros não pode ficar fora do celular, que é hoje o dispositivo mais presente em nossa rotina. Com a agilidade que o digital confere aos processos, o  corretor tem mais tempo para fazer o que mais importa, que é vender, entender o cliente”, afirma Delphine.

Para a executiva, a digitalização abre novos mercados, demanda produtos para os riscos emergentes e elimina as barreiras geográficas da distribuição. Pensando no resultado, o digital possibilita reduzir custos, garante agilidade e traz segurança.

Uso da tecnologia auxilia corretor de seguros a poupar tempo 617

Profissional ainda é a figura que inspira confiança nos consumidores

O uso da tecnologia de forma integrada, ou seja, por parte das companhias e dos corretores de seguros, auxilia estes profissionais a pouparem tempo. É o que acreditam os seguradores Delphine Maisonneuve, CEO da Axa Seguros; André Lauzana, Vice-Presidente da SulAmérica; Edson Franco, CEO da Zurich Seguros; Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre; e Renato Pedroso, CEO da Previsul Seguradora. Executivos estiveram presentes nesta sexta-feira (22) na 6ª Convenção Nacional da Lojacorr, em Curitiba (PR).

A CEO da Axa, que está no Brasil há sete meses, lembra que há não muito tempo atrás os brokers e e agentes tinham receio do meio digital, um certo medo de que ultrapassaria a presença física. “A verdade é que o digital complementa para ajudar a chegar até o cliente e poupa tempo, pois é muito melhor passar tempo com o cliente avaliando as suas necessidades do que perdendo tempo com burocracias”, comentou ao lembrar que em pesquisa realizada pela sua empresa na França, os profissionais que faziam uso da tecnologia apresentavam diferenças de crescimento notáveis em comparação aos que não utilizavam.

Ainda que o digital esteja inerente ao atendimento, é possível torná-la uma experiência ainda mais humana. “As tecnologias facilitaram o relacionamento com corretores e consumidores, e o nosso foco é satisfazer necessidades para fazer o dia a dia mais fácil, mas as empresas são feitas de pessoas e os funcionários tem que estar dentro do desenvolvimento da tecnologia por parte da empresa para ajudar a entender o lado humano”, acredita o CEO da Mapfre, Luis Gutiérrez.

Humanizar o mercado de seguros também é eliminar o “segurês” dos termos e das palavras. “Temos um princípio dentro do mercado que o digital é o meio e não o fim, pois ele traz uma autonomia ao corretor de forma que ele consiga traduzir os produtos aos clientes com mais facilidade”, disse o CEO da Previsul Seguradora, Renato Pedroso. “Assim o corretor não precisa ficar focado em questões administrativas e vai mesmo para o lado da consultoria”, acrescentou.

Além disso, embora os processos tecnológicos signifiquem aproximação, complementação de algo ou substituição, o corretor de seguros ainda é a figura que inspira confiança e credibilidade para o consumidor. “O corretor já entendeu que a tecnologia não é uma barreira entre ele e o cliente, pois no final do dia o que as pessoas confiam a nós é uma família ou um bem importante para eles”, crê o Vice-Presidente da SulAmérica, André Lauzana. “Seguradora não vende seguro, ela compra risco e todos nós neste segmento temos que começar a pensar fora da caixa, pois temos que ajudar os clientes a se protegerem do risco e a tecnologia nos permite ajudar tanto PMEs quanto pessoa física”, concordou o CEO da Zurich, Edson Franco.

Imagens: Filipe Tedesco/JRS

Capemisa realiza palestra especial para colaboradores no Mês do Consumidor 287

Capemisa realiza palestra especial para colaboradores no Mês do Consumidor

Angélica Carlini falou sobre os desafios e melhores práticas na proteção ao consumidor

A Capemisa recebeu a advogada e professora Angélica Carlini, especialista em Direito do Consumidor, para uma palestra especial para todos os seus colaboradores, em comemoração ao Mês do Consumidor. Realizada na sede da empresa, no Rio de Janeiro, o evento contou ainda com transmissão em tempo real para as sucursais da companhia, em âmbito nacional.

Na oportunidade, Angélica, que conta com mais de 20 anos de atuação na área, falou sobre o que as empresas podem fazer para aprimorar a proteção e o atendimento ao cliente do setor de seguros, mostrando um panorama geral desde a criação do Dia Mundial do Consumidor, em 15 de março de 1962.

“O cliente é a principal razão da existência das empresas. É preciso dialogar, ouvir o consumidor, entender suas necessidades e é claro, respeita-lo”, afirma Angélica. O profissional de seguros também tem o dever de aconselhamento, afinal, o negócio por si só é muito complexo e o cliente precisa receber informações claras e completas desde o início do processo de contratação”, pontua.

Capemisa realiza palestra especial para colaboradores no Mês do Consumidor
Capemisa realiza palestra especial para colaboradores no Mês do Consumidor

Para Angélica, o SAC e a Ouvidoria das empresas são centros de grandes informações e devem ser olhados como setores cruciais para o bom atendimento ao cliente. A própria Capemisa tem números de sucesso dentro da sua ouvidoria. Segundo José Motta, ouvidor da empresa, as novas tecnologias e novas formas de contratação de seguros tornaram o mercado muito mais dinâmico, o que gerou uma necessidade de atendimento mais rápido e objetivo.

“Enquanto a legislação do Órgão Regulador (Circular Susep 279/2013) determina que as demandas ajuizadas no setor de Ouvidoria não ultrapassem o prazo de 15 (quinze) dias, a Capemisa, ao longo de todo o ano de 2018, conseguiu estabelecer uma média inferior a dois dias corridos em seu prazo de resposta. Uma das medidas mais importantes que adotamos foi a de trazer maior autonomia para o setor de Ouvidoria, assim conseguimos atender uma pluralidade de demandas sem envolver diversas áreas da empresa, trazendo agilidade e satisfação ao atendimento”, afirma José.