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Parceria entre Assegurou e MAG Seguros amplia o acesso ao seguro online em todo o Brasil 563

Parceria entre Assegurou e MAG Seguros amplia o acesso ao seguro online em todo o Brasil

Contratação em ambiente virtual vai além da comodidade

Em decorrência da pandemia, os brasileiros estão entendendo cada vez mais a importância de ter um seguro. A contratação online vai além da comodidade, o que torna a operação mais ágil e acessível e influencia na segurança e qualidade de vida das pessoas.

Com o objetivo de tornar a jornada do cliente mais ágil e simplificada, a Assegurou firmou uma parceria com MAG Seguros, seguradora especializada em seguro de vida e previdência com mais de 185 anos de atuação ininterrupta no Brasil. Com a integração de negócios, os clientes poderão realizar a cotação e receber uma oferta para fechar o seu seguro da companhia 100% online.

O grande diferencial da Assegurou é proporcionar aos seus clientes a contratação dos produtos de forma digital e dinâmica, proporcionando facilidade com várias opções que podem se encaixar no seu perfil, atendendo às suas necessidades e oferecendo melhor custo benefício de coberturas e preços, quando comparado com as empresas específicas do ramo.

A cotação pode ser realizada pelo próprio site de forma simples e personalizada, basta preencher um formulário com os seus dados e finalizar todo o processo online. Com as informações, será possível traçar o perfil do consumidor, entendendo as necessidades e expectativas sobre os seguros, e então propor a melhor solução de forma personalizada.

A Assegurou também conta com uma rede de corretores parceiros especializados em todas as áreas de seguros com atuação em todo o Brasil.

Simone Macedo diretora de operações da Assegurou, destaca a importância dessa coparticipação entre as empresas. “Esta parceria reforça nosso propósito de dar acesso e tranquilidade financeira. Nosso principal objetivo é ofertar para os clientes da Assegurou a possibilidade de adquirir um seguro de vida personalizado, com uma proteção totalmente garantida”, finalizou.

Volta das festas juninas em 2022 movimentam o comércio online 466

Volta das festas juninas em 2022 movimentam o comércio online / Foto: Gustavo Fring / Pexels

Foram dois anos sem eventos presenciais

Após dois anos sem eventos presenciais por conta da pandemia, a volta das festas típicas em 2022 registram crescimento no comércio online. Segundo levantamento da OLX, uma das maiores plataformas de compra e venda do país, o volume de anúncios de itens relacionados à festa junina subiu 85% em junho em comparação ao mês anterior, com aumento de 225% na procura e de 396% nas vendas. No comparativo de junho deste ano com o mesmo período do ano passado, o número de anúncios teve aumento de 75%, enquanto que o de procura e venda subiu cerca de 172%.

Entre os itens, é possível encontrar na plataforma vestidos, chapéus e acessórios para cabelo, além de cestas e kits relacionados ao tema. “A retomada dos eventos refletiram também nos números da OLX, pois cada vez mais as pessoas procuram pelo melhor custo-benefício para quem compra e também para quem vende. Acreditamos que não é porque é um item usado que não é novo para outra pessoa”, explica Regina Botter, general manager da OLX.

Gamificação em força de vendas rende prêmio à Liberty Seguros 457

Gamificação em força de vendas rende prêmio à Liberty Seguros / Foto: KOBU Agency / Unsplash Images

Seguradora foi terceira colocada no Prêmio Cliente SA na categoria ‘Líder em Campanha Motivacional’

A Liberty Seguros, uma das principais seguradoras do Brasil, conquistou a terceira posição na categoria “Líder em Campanha Motivacional” do Prêmio Cliente S.A. O anúncio dos vencedores ocorreu na última segunda-feira, 27, e a companhia foi reconhecida pelo case “Gamificação da Força de Vendas”, no qual utilizou elementos e técnicas de games para auxiliar no incentivo ao uso de ferramentas, métodos comerciais e na construção de uma equipe comercial de alta performance.

Oferecer experiências positivas que alavanquem o digital para todos os públicos, internos e externos, são pilares centrais da estratégia da Liberty. Com isso em mente, a companhia já vinha implementando a gamificação na área comercial, a fim de ajudar na gestão dos corretores parceiros por parte da equipe de vendas e em oportunidades de negócios.

Para desenvolver o projeto, que anteriormente foi reconhecido pelo Efma & Accenture Insurance Awards 2021, a companhia integrou mais elementos do universo dos games nos sistemas e processos, o que auxiliou na conexão com colaboradores e times de força de vendas. Os elementos visuais ajudaram na transformação de tarefas do dia a dia em experiências mais agradáveis e motivadoras, além de serem grandes aliados na disseminação da cultura e de boas práticas da seguradora.

Além de aproximar as equipes no ambiente virtual, a ação teve o objetivo de auxiliar os líderes a atingir metas de vendas e aproximar ainda mais o relacionamento com os corretores por meio da concentração de tarefas e missões personalizadas para diversos times. Como resultado, ao longo do primeiro ano de uso da “Gamificação da Força de Vendas”, a Liberty registrou aumento de 300% nas ações de treinamentos e comunicações com os parceiros. Além disso, esse esforço gerou um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) de 80% em 2021, além de um faturamento de R$19 milhões.

“Estamos muito felizes por ter conquistado o bronze no Prêmio Cliente SA, que é referência em gestão de clientes. O foco principal da ‘Gamificação da Força de Vendas’ foi criar uma estratégia comercial de referência, que promovesse um crescimento sustentável na Liberty, além de organizar as informações de forma divertida e viabilizar a tomada de decisão de forma mais ágil entre as equipes”, observa Marcos Machini, VP comercial da Liberty Seguros. “Esse reconhecimento vem para destacar um grande trabalho da Liberty pois, por meio da gamificação, conseguimos reunir todos os atributos que buscamos em um mesmo projeto: uma experiência inovadora e de excelência para a força de vendas da companhia”, completa.

Too Seguros lança glossário online para facilitar o entendimento do ‘segurês’ 518

Intuito é deixar a linguagem adotada pelo setor mais democrática

Com a missão de deixar a linguagem de seguros mais democrática, a Too Seguros desenhou um glossário online para a consulta de palavras técnicas e facilitar o acesso à informação.

“Tão importante quanto oferecer bons seguros, é fazer nosso cliente entender cada etapa de contratação e acionamento através de uma linguagem mais próxima do dia a dia dele. A construção desse site foi pensada para que o cliente consiga ter autonomia para entender o que está contratando e tudo o que tem direito”, diz Leandro Rodrigues, UX designer da Too Seguros.

O site foi construído com uma equipe multidisciplinar, com áreas de UX (User experience), CX (Customer Experience), Jurídico e Técnico para ajudar no entendimento e oferecer uma experiência mais completa, com conteúdos que auxiliam na educação sobre seguros.

Acessibilidade e informação

A partir de análises da jornada do cliente, foi identificado alguns desafios para melhorar ainda mais a comunicação dos segurados.

“A jornada do cliente de uma seguradora é, em princípio, de pouca interação, ocorrendo geralmente no acionamento de uma cobertura ou assistência. Por isso, valorizamos e buscamos entregar máxima qualidade em cada contato que nossos clientes têm conosco. O glossário Too é um compromisso nosso com a simplicidade e vem com o objetivo de facilitar essa comunicação e estreitar nosso relacionamento com nossos clientes”, conta Fernando José Xavier, coordenador de CX.

Além disso, a oferta de seguros também exige uma postura mais humana na comunicação, já que muitos dos serviços cobrem perdas materiais e familiares. Então tornar essa experiência mais positiva em um momento delicado é uma tarefa diária dos colaboradores da Too.

Trabalhar a “clientividade” é um requisito para todos os colaboradores da seguradora e ponto de avaliação para as participações dos lucros da empresa. O projeto reforça o compromisso da Too Seguros de fazer a diferença na vida de clientes e parceiros.

Confraseg promove Páscoa Solidária 3873

Confraria da Serra Gaúcha realiza encontro no próximo dia 19

A páscoa está chegando, tempo em que representa a ressurreição de Cristo. E também, claro, a época das delícias. No entanto nem todos possuem condições de comprar chocolates para a família, ainda mais com os números do desemprego no Brasil.

Pensando nisso, a Confraria dos Securitários da Serra Gaúcha (Confraseg) promove a Páscoa Solidária. Serão arrecadadas caixas de bombom que serão destinadas à crianças carentes da região. O próximo encontro, que acontece no dia 19 de março, ainda terá uma palestra sobre Saúde.

Quem integra o comitê da Confraseg (contate para mais detalhes):

Márcio
marciocb@sompo.com.br

Eduardo
eduardo.stocher@sulamerica.com.br

Daniele
daniele.oliveira@allianz.com.br

Miguel
miguel.lanzarin@hdi.com.br

Mauricio
mauricio.afonso@bradescoseguros.com.br