Conseg: todos os olhares voltam-se para o Nordeste 3175

15 expositores nacionais e mais de mil participantes são esperados no evento

A cidade de Maceió (AL) recebeu o 3° Congresso de Corretores de Seguros do Nordeste entre os dias 31 de maio e 1º de junho. Mais de mil participantes e 15 expositores entre as grandes companhias seguradoras do país estiveram no Centro Cultural e de Exposições Ruth Cardoso. O encontro, que é o maior e o mais importante do mercado de seguros do Nordeste, contou com o apoio institucional da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), do Sindicato das Seguradoras Norte Nordeste (Sindseg N/NE), do Sindicato das Seguradoras da BA/SE/TO e da Escola Nacional de Seguros (Funenseg).

O tema do congresso este ano foi “Adaptando-se às mudanças – evoluir conservando os princípios”. Na programação da feira, palestras dos órgãos reguladores e de outras empresas do mercado.

O potencial do mercado local pode ser expresso em números. Segundo dados da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), o mercado segurador movimentou cerca de R$ 58,4 bilhões no primeiro trimestre de 2018 no Brasil, sem contar o segmento de Seguro Saúde. A região Nordeste representa 10,6% da arrecadação do setor (cerca de R$ 6,1 bilhões). Até março deste ano, o setor como um todo devolveu R$ 32,3 bilhões à sociedade em forma de indenizações, sorteios, resgates e benefícios.

Com um stand Congresso, a Capemisa Seguradora participou do evento pelo terceiro ano consecutivo. Desta vez, a companhia reforça o lançamento do seu novo PME e a Campanha Sou+Você 2018. O superintendente regional Marcelo Vasconcelos fez uma apresentação no painel Diretores Regionais. Além dele e dos executivos da região da companhia, o diretor comercial, Fabio Lessa, também participou do evento.

A Previsul Seguradora atua no Nordeste por meio da sucursal da Bahia e escritórios em Pernambuco, Ceará e Rio Grande do Norte. Marcando presença também no evento, a diretora de Negócios, Andreia Araújo, destaca a importância de participar de congressos como este. “É uma honra muito grande estar presente neste evento de grande destaque no cenário nacional de seguros. O Nordeste é uma região muito importante para mercado segurador, e a Previsul busca oferecer ao nosso parceiro, o corretor de seguros, grandes possibilidades de negócios por meio do nosso portfólio de produtos e ferramentas digitais”, afirma.

Entre 2014 e 2017, a Tokio Marine registrou um crescimento de 32% na Região Nordeste. Além de marcar presença com um stand para receber os Parceiros de Negócios, a seguradora participou de dois painéis de debate. No primeiro, o Diretor Executivo Comercial, Valmir Rodrigues, reforçou a relevância estratégia do Nordeste para a companhia, apresentando a estrutura de atendimento nos nove estados e números como o crescimento de 62% no número de Corretores cadastrados na região em quatro anos.

Tokio Marine reforçou a importância estratégica da região durante a 3ª edição do Conseg-NE
Tokio Marine reforçou a importância estratégica da região durante a 3ª edição do Conseg-NE

O executivo também destacou o compromisso com qualidade e o início de operação da Tokio Marine Serviços (TMS) – internalização da Assistência 24 horas –, principal projeto da Tokio Marine em 2018, cujo processo de implementação chega este mês ao Nordeste.

Já o Diretor Comercial Varejo II, José Luis Ferreira da Silva, destacou o quanto a Tokio Marine está trabalhando para desenvolver produtos simples, com grande potencial de vendas. Entre os seguros que podem alavancar os negócios dos Corretores, ele citou Auto Frotas, Pequeno Embarcador e Transportador Vida, Garantia, D&O e Vida Individual.

As equipes de atendimento das Sucursais das regiões Norte e Nordeste, lideradas respectivamente pelos Superintendentes Comerciais, Cefas Rodrigues, e Ronaldo Dalcin, e o Superintendente Comercial Nacional Vida, Marcos Kobayashi, também estiveram no Congresso recepcionando os Parceiros de Negócios.

A SulAmérica também marcou presença no evento, com os gerentes das filiais Maceió, São Luís, Natal, Recife, Petrolina, Aracaju, Salvador e Fortaleza; o superintendente de relacionamento Saude/Odonto PME, Celso Rocha, e a gerente de clientes Odonto, Luciana Sallowick.

O superintendente de relacionamento Saude/Odonto PME da SulAmérica, Celso Rocha, no centro, e equipe da companhia prestigiaram o Congresso / Divulgação
O superintendente de relacionamento Saude/Odonto PME da SulAmérica, Celso Rocha, no centro, e equipe da companhia prestigiaram o Congresso

Na ocasião, Celso Rocha falou sobre nosso compromisso com a gestão de saúde e as recentes melhorias realizadas em nossos produtos, como o Pediatra em Casa, Sharecare, Reembolso Digital, entre outros. A Regional Norte e Nordeste da SulAmérica tem obtido bons resultados na carteira de saúde e odonto, com aumento de 12,2% em maio de 2018 frente a igual período do ano anterior.

Já os executivos da Allianz Seguros abordaram o potencial do mercado nordestino e apresentaram novidades de produtos no Conseg-NE. Eduardo Grillo e Alexandro Barbosa enfatizaram a importância estratégica da região e apresentaram aos corretores locais as reformulações ocorridas nos produtos de Automóvel, Residência e Vida.

Eduardo Grillo, diretor executivo Comercial da Allianz Seguros
Eduardo Grillo, diretor executivo Comercial da Allianz Seguros

No painel “O que devemos esperar do mercado de seguros do Nordeste”, o executivo Eduardo Grillo, diretor executivo Comercial da Allianz Seguros, evidenciou que a região acumulou R$ 8,6 bilhões em prêmios em 2017 e obteve aumento de 13,5%, sobre 2016. “O Nordeste foi a região do Brasil que mais se desenvolveu em seguros no ano passado. A nossa perspectiva é que o seu crescimento permaneça nesse patamar, de dois dígitos, sendo impulsionado pelas carteiras de Automóvel, Residência e Vida”, disse.

Alexandro Barbosa, diretor regional Norte e Nordeste da Allianz Seguros
Alexandro Barbosa, diretor regional Norte e Nordeste da Allianz Seguros

À tarde, Alexandro Barbosa, diretor regional Norte e Nordeste, abordou as oportunidades de negócios, com foco em diversificação, e apresentou as novidades dos seguros de Automóvel, Residência e Vida da seguradora – os três produtos passaram por simplificação de processos e estão mais ágeis para cotação. “No novo Allianz Auto, uma única cotação gera 12 cálculos para que o segurado possa comparar custos e benefícios e verificar aquela que melhor se encaixa às suas necessidades e há também um novo conceito de perfil de risco”, contou Barbosa. Já o Residência passou a ter diferenciais como: cobertura para veículo na garagem em caso de incêndio; novos serviços de assistência 24 horas; e opção de seguro para residências com escritório. E entre as novidades do Vida estão: capital segurado máximo de 1 milhão com cotação na ponta; vigência da apólice de cinco anos; e preenchimento e análise do questionário de saúde totalmente online.

Grupo MBM levou corretores e associados ao Sincor-PE para o evento
Grupo MBM levou corretores e associados ao Sincor-PE para o evento

Enquanto isso o Grupo MBM levou corretores e associados ao Sincor-PE para o evento. A companhia foi representada pelo diretor comercial, Luiz Eduardo Dilli Gonçalves, pelo superintendente comercial, Alexsander Kaufmann, juntamente com os executivos de contas das filiais Bahia, Ceará e Pernambuco/Paraíba, Antônio Daniel Mota, Abenor Nogueira Junior e Rodrigo Rabelo, respectivamente. “O Conseg/NE foi uma ótima oportunidade para a qualificação da área comercial, além de estimular o relacionamento do Grupo MBM entre corretores e parceiros”, comenta Kaufmann.

Grupo MBM no 3º Conseg/NE
Grupo MBM no 3º Conseg/NE

Trinta corretores de seguros, juntamente com o superintendente comercial, Alexsander Kaufmann, além do executivo de contas da filial MBM Pernambuco, Rodrigo Rabelo, saíram de Recife com destino a Maceió. “É uma ótima oportunidade para estreitar laços entre MBM e corretores. Agradeço a Ana Izabel Lopes da Silva, diretora do Sincor-PE, assim como o Carlos Valle, presidente da entidade e toda sua diretoria pela oportunidade e confiança”, comenta Rodrigo Rabelo.

O MBM foi patrocinador do Seguro AP Eventos do Congresso. “Foi uma honra estarmos presentes, já que o Seguro AP Eventos é um dos produtos que elencamos como carro-chefe da seguradora”, comenta Dilli. “Hoje, contamos com quatro filiais no Nordeste. Esta região vem oferecendo grandes oportunidades de negócios e, cada vez mais, o MBM está investindo para aumentarmos nossa penetração na Bahia, Ceará, Paraíba e Pernambuco”, complementa o executivo.

Com o conceito “Um mar de oportunidades com bons ventos para você”, a Porto Seguro apresentou aos Corretores informações e oportunidades comerciais sobre os produtos e serviços da companhia. Rivaldo Leite, Diretor Geral da seguradora, foi um dos participantes do painel “O que devemos esperar do mercado de seguros no Nordeste nos próximos anos”. Por sua vez, Jaime Soares, Diretor da Porto Seguro Auto, fez apresentação sobre o seguro de automóveis.

A Liberty Seguros, outra apoiadora do evento, marcou presença com um stand para que corretores conheçam as novidades da companhia, além de participar do painel de seguradoras representada por Emerson Passos, diretor Norte e Nordeste. “O Nordeste apresenta inúmeras oportunidades para o setor de seguros. É muito importante a participação da Liberty no Conseg para apresentar suas soluções e manter a proximidade dos corretores e parceiros da região, cujo papel é essencial para expansão do negócio”, reforça Emerson Passos, diretor Norte e Nordeste da Liberty Seguros.

O desempenho da Liberty no Nordeste em 2018 impressiona. O crescimento da companhia foi de 33,5%, enquanto o mercado cresceu 11,2% (excetuando-se os produtos de saúde, vida e previdência). Os números em Alagoas, onde aconteceu o 3º Conseg-NE, são ainda melhores. A Liberty Seguros viu seus resultados crescerem 49%, enquanto a alta do mercado foi de 9%.

A Sompo Seguros demonstrou aos agentes do segmento os investimentos para aumentar market share na região. Além de estande com destaque às mais recentes soluções da companhia em termos de produtos de seguros, os executivos da companhia também participam de diversos painéis, nos quais serão tratados aspectos relevantes de mercado, sejam eles de ordem econômica ou técnica.

Fernando Grossi, diretor executivo comercial da Sompo SegurosFernando Grossi, diretor executivo comercial da Sompo Seguros
Fernando Grossi, diretor executivo comercial

“A Sompo tem investido substancialmente para potencializar nossa atuação no mercado nordestino. A região tem uma capacidade bastante relevante em termos de expansão no segmento e pretendemos contribuir com esse movimento alcançando uma participação expressiva em carteiras que consideramos estratégicas”, destaca Fernando Grossi, diretor executivo comercial que representou a companhia no painel realizado com os CEOs das seguradoras.

Eduardo Fazio, Diretor Comercial para Rio de Janeiro, Espírito Santo, Norte e Nordeste da Sompo Seguros
Eduardo Fazio, Diretor Comercial para Rio de Janeiro, Espírito Santo, Norte e Nordeste da Sompo Seguros

“As estratégias que vimos adotando já trazem resultados para a companhia. No primeiro quadrimestre de 2018, a Sompo apresentou crescimento de 33% em seguros de Transporte e 10% em seguros de Pessoas em comparação aos quatro primeiros meses de 2017. Esses são índices acima da média de mercado e nós pretendemos continuar a conquistar mais representatividade nos nove Estados da Região com nosso portfólio de produtos”, destaca Eduardo Fazio, Diretor Comercial para Rio de Janeiro, Espírito Santo, Norte e Nordeste, que participou dos painéis técnicos do encontro, bem como Edson Toguchi, Superintendente de Grandes Riscos da Sompo.

Em seu processo de dinamizar a atuação no mercado nordestino, a Sompo anunciou em maio Ana Eliza Aladim como a nova Gerente de Negócios Corporativos para a Região Nordeste. Ela terá como desafio expandir o trabalho já realizado na Filial Recife para os demais estados da região. A executiva aumentou expressivamente a atuação da companhia em segmentos de riscos corporativos.

Para comentar sobre os principais desafios e oportunidades que o nordeste oferece ao mercado de seguros, Luis Gutiérrez, presidente do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities, foi um dos palestrantes do 3ª Conseg/NE. Gutiérrez trouxe informações relevantes sobre o desempenho da companhia na região nordeste, assim como as carteiras que mais cresceram.

Jonson Marques de Sousa, diretor comercial da Rede Mapfre, também participou do evento, em painel com diretores técnicos, discutindo sobre as enormes possibilidades do mercado de seguros.

“O mercado de seguros no Nordeste apresenta uma excelente oportunidade de crescimento. O poder de compra do nordestino avança a cada ano e nós acreditamos que o seguro tem muito espaço para se desenvolver na região”, comenta Luis Gutiérrez.

A Essor Seguros foi representada pelo Executivo de Relacionamento, Tasso Gomes, que apresentou os produtos da seguradora aos presentes. Hoje, a carteira conta com os diversos seguros especializados, mas o foco será a divulgação do Seguro Penhor Rural – Equipamentos, recém-lançado pela companhia ao mercado.

Divulgação
Divulgação

Patrocinadora do Conseg, a Autoglass foi representada pela superintendente comercial Lyssia Chieppe e pelos executivos de contas Eduardo Noronha, Ricardo Martins e Thiago Schmid. Um dos pontos altos da participação da Autoglass no evento foi o sorteio de um Ipad entre os participantes. O sorteio foi promovido pela empresa e o ganhador foi o corretor de seguros Thyago Mendes, de Recife. Para Schmid, da Autoglass, “o momento do sorteio é sempre de muita descontração, ao mesmo tempo em que representa uma oportunidade de retribuir a nossa parceria com os corretores. A região nordeste sempre recebeu a Autoglass de braços abertos e faremos o melhor para deixar a nossa marca positiva por aqui”.

Lyssia, da Autoglass, reforça que eventos como esse são muito aguardados por todos os participantes, fortalecendo e contribuindo para o crescimento dos negócios que envolvem a categoria dos corretores: “a Autoglass é uma parceira dos corretores de seguros e participar do CONSEG/NE como patrocinador é motivo de muito orgulho para nós. Ficamos extremamente gratos por toda a receptividade que tivemos em um evento como este, além de que é muito satisfatório prestigiar as novidades dos nossos parceiros. O Sincor está de parabéns pela iniciativa”, comemora.

Na ocasião, ainda foi realizada ainda a cerimônia de posse da diretoria da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor). Entre os integrantes da nova diretoria está o diretor do Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (CCS-RJ), Amilcar Vianna, novo vice-presidente de Comunicação da entidade. Até então, ele atuava como diretor de Saúde. “É um desafio que vou abraçar com muito comprometimento e seriedade”, afirma.

Diretoria Fenacor
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Eleita por unanimidade em abril, a chapa denominada “União, Trabalho e Desenvolvimento” é presidida por Armando Vergilio, reeleito para o cargo. Completam o grupo Robert Bittar, 1º vice-presidente; Alexandre Milanese Camillo, 2º vice-presidente; Maria Filomena (Sincor-MG), vice-presidente administrativa; Cláudio Simão (Sincor-SC), vice-presidente financeiro, entre outros. Tomaram posse Diretoria, Conselho Fiscal, Delegados Representantes junto à CNC e Vice-Presidências Regionais da Fenacor.

*Colaboraram: Agência Race, Agência RMA, Autoglass, CDN, Danthi, Edelman Significa, Literal Link, RP1, SmartPR e VTN Comunicação.

Serpro coloca sete mil empregados em home office 1316

Atuação rápida da empresa garantiu o sucesso da operação de levar o corpo funcional para trabalhar de casa evitando a propagação da Covid-19

A necessidade de colocar milhares de empregados em isolamento social para conter o avanço do novo coronavírus no país, em março deste ano, pegou muitas empresas de surpresa. Com o Serpro não foi diferente, mas a atuação rápida e a expertise da empresa garantiram a eficiente operacionalização do deslocamento dos mais de 6.800 empregados, em apenas três dias, para trabalharem de forma remota em casa.

A finalidade do Serpro de ser uma empresa de tecnologia e inteligência digital facilitou bastante o processo, que contou com o conhecimento da instituição em segurança de dados e desenvolvimento de soluções, bem como com as aplicações de comunicação já utilizadas para interação com os empregados, além do perfil do seu corpo funcional já apto a lidar com sistemas tecnológicos.

“O principal desafio foi a expansão do perímetro da segurança, ou seja, o trabalho que anteriormente estava restrito às dependências e ativos do Serpro foi expandido para as residências dos empregados e, em alguns casos, com a utilização de seus próprios equipamentos. Além disso, o volume no uso da VPN, disponibilizada aos empregados, aumentou em dez vezes com o home office”, informou o superintendente de Segurança da Informação do Serpro, João Almeida.

A Rede Privada Virtual (VPN) é uma solução que permite o tráfego de dados de forma segura e funciona criando-se uma rede de comunicações entre computadores e outros dispositivos com acesso restrito a quem tem as credenciais necessárias. No caso do Serpro, essa rede oferece conexão segura com os aplicativos da sua intranet, dispondo de infraestrutura com todas as camadas de proteção de acesso feito pela rede interna. Para as equipes de suporte e desenvolvimento, foi criada uma VPN exclusiva, para desonerar a rede dos demais empregados e clientes, dando mais agilidade ao atendimento de demandas das áreas de operação.

De acordo com João Almeida, três outras ações importantes foram tomadas para implementar a camada de segurança, respeitando a privacidade do usuário: disponibilização de endpoint (antimalware) para ser instalado no computador pessoal do empregado, monitoração ampliada da rede atuando em home office e a divulgação de cartilhas e informes, orientando os usuários sobre os riscos e comportamentos seguros neste tipo de situação.

Mobilização dos empregados

No início do avanço do coronavírus no país, foi criado um grupo de crise no Serpro, orquestrado pela Diretoria, para analisar e apresentar opções a fim de evitar o contágio da Covid-19 na empresa. A alternativa foi o home office e a operacionalização do processo de envio dos empregados para atuar em casa ocorreu com o apoio dos meios de Comunicação e a área de gestão de pessoas do Serpro. As informações foram disseminadas rapidamente na empresa, por meio de FAQ, instrumento de comunicação que orientou empregados, áreas, gerentes e chefias sobre as medidas e cuidados que deveriam ser tomados.

“Fazer a gestão de pessoas remotamente não ofereceu problema para a continuidade das ações, porque o Serpro dispõe de um programa, chamado RenovaGP, onde quase todos os processos ocorrem de forma virtual. Podem ser citados, por exemplo, o atendimento por chatbot, a validação digital da folha de pagamento, a notificação digital de férias a disponibilização mobile de acesso a contracheque, dentre outros”, informou a superintendente de Gestão de Pessoas do Serpro, Cátia Gontijo.

Educação corporativa

Nesse processo de adaptação à nova realidade, a educação corporativa teve um papel importante na orientação aos empregados, que foi viabilizada por meio da divulgação de vídeos tutoriais sobre o uso da ferramenta Serpro TeamWork, sistema de e-mail e editor de textos e planilhas, uma vez que muitos empregados ainda não estavam familiarizados com a aplicação.

“Além da recente contratação da plataforma Alura uma das mais conceituadas escola de EAD focada em tecnologia do país, o Serpro também disponibiliza aos empregados um catálogo interno com vários cursos próprios e cursos e eventos virtuais gratuitos de outras instituições,” comenta a superintendente de Educação na empresa, Lilian Holanda.

Disponibilização de equipamentos

Desde o início da operacionalização do home office, foi elaborada uma planilha para controle de saída de equipamentos, onde são registradas as liberações de máquinas para atender às necessidades dos empregados. Ao todo, já foram disponibilizadas mais de 700 estações de trabalho.

“Os empregados que não possuem equipamento próprio para continuarem suas atividades laborais em casa, podem fazer a solicitação da sua estação de trabalho. O Serpro, em caráter excepcional, criou a Regulamentação de Guarda de Equipamentos de Informática em Trabalho Remoto, que permanecerá vigente enquanto a situação de pandemia perdurar”, explicou o superintendente de Gestão de Logística do Serpro, Roberto Peixoto.

Fenacor emite comunicado sobre programa de linha de crédito 1328

Serviço oferece taxas reduzidas aos optantes do Simples Nacional

A Fenacor emitiu um comunicado informando aos corretores de seguros a publicação no Diário Oficial da União, que institui o Programa Nacional de Apoio às Microempresas de Pequeno Porte (Pronampe). O serviço facilita o acesso ao crédito, com taxas reduzidas aos optantes do Simples Nacional.

Na publicação, a Federação explicou que, de acordo com a Lei nº 13.999/20, a linha de crédito concedida no âmbito do Pronampe corresponderá até 30% da receita bruta anual da empresa, calculada com base no exercício de 2019. As empresas que tiverem menos de um ano de funcionamento, terão o limite do empréstimo em até 50% do seu Capital Social, ou até 30% da média de seu faturamento mensal, verificado desde o início das suas atividades.

Já os recursos recebidos com o Programa, devem servir ao financiamento da atividade empresarial e poderão ser utilizados para investimentos e para capital de giro isolado e associado. Conforme o comunicado, a empresa não poderá destinar esses recursos para a distribuição de lucros e dividendos entre os sócios.

A Fenacor também esclareceu que a União aumentará a participação no Fundo Garantidor de Operações (FGO) em R$ 15,9 bilhões, exclusivamente para cobertura das operações contratadas no Pronampe. As instituições financeiras participantes do Programa devem operar com recursos próprios, mas poderão contar com garantia prestada pelo FGO, com o limite de 85% do valor de cada operação garantida, e com as primeiras perdas da carteira de responsabilidade do Fundo.

Confira o comunicado emitido pela Fenacor:

A Fenacor informa aos corretores de seguros a publicação da Lei nº 13.999/20 (no Diário Oficial da União do dia 19 de maio), que Institui o Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe), o qual facilita acesso ao crédito, com taxas reduzidas, aos optantes do Simples Nacional.

De acordo com a Lei nº 13.999/20, a linha de crédito concedida no âmbito do Pronampe corresponderá a até 30% da receita bruta anual da empresa, calculada com base no exercício de 2019.

No caso das empresas que tenham menos de ano de funcionamento, o limite do empréstimo corresponderá a até 50% do seu Capital Social ou a até 30% da média de seu faturamento mensal apurado desde o início de suas atividades, o que for mais vantajoso.

Os recursos recebidos no âmbito do Pronampe servirão ao financiamento da atividade empresarial nas suas diversas dimensões e poderão ser utilizados para investimentos e para capital de giro isolado e associado.

No entanto, a empresa não poderá destinar esses recursos para a distribuição de lucros e dividendos entre os sócios.

As instituições financeiras poderão formalizar operações de crédito no âmbito do Pronampe até três meses após a entrada em vigor da Lei, prorrogáveis por mais três meses, devendo ser observados os seguintes parâmetros:

1 – taxa de juros anual máxima igual à Selic, acrescida de 1,25% sobre o valor concedido; e

2 – prazo de 36 meses para o pagamento;

Na concessão de crédito ao amparo do Pronampe deverá ser exigida apenas a garantia pessoal do proponente em montante igual ao empréstimo contratado, acrescido dos encargos, salvo nos casos de empresas constituídas e em funcionamento há menos de um ano, cuja garantia pessoal poderá alcançar até 150% do valor contratado, mais acréscimos.

As empresas que contratarem as linhas de crédito no âmbito do Pronampe assumirão contratualmente a obrigação de fornecer informações verídicas e de preservar o quantitativo de empregados em número igual ou superior ao verificado na data da publicação da Lei nº 13.999/20, no período compreendido entre a data da contratação da linha de crédito e o 60º dia após o recebimento da última parcela da linha de crédito.

A Lei nº 13.999/20 veda a celebração do contrato de empréstimo com empresas que possuam condenação relacionada a trabalho em condições análogas às de escravo ou a trabalho infantil.

Caso haja autorização por parte das pessoas que contratarem as linhas de crédito no âmbito do Pronampe, o SEBRAE receberá os dados cadastrais relativos às operações concedidas, para ofertar a provisão de assistência e ferramentas de gestão às microempresas destinatárias da linha de crédito.

Poderão aderir ao Pronampe e requerer a garantia do Fundo Garantidor de Operações (FGO) as seguintes instituições: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco do Nordeste do Brasil e o Banco da Amazônia, além dos bancos e as agências de fomento estaduais, as cooperativas de crédito, bancos cooperados, as instituições integrantes do sistema de pagamentos brasileiro, as plataformas tecnológicas de serviços financeiros (fintechs), as organizações da sociedade civil de interesse público de crédito, e as demais instituições financeiras públicas e privadas autorizadas a funcionar pelo Banco Central, atendida a disciplina do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil a elas aplicável.

A União aumentará sua participação no FGO em R$ 15,9 bilhões, exclusivamente para cobertura das operações contratadas no âmbito do Pronampe.
As instituições financeiras participantes do Pronampe operarão com recursos próprios e poderão contar com garantia a ser prestada pelo FGO, limitada a 85% do valor de cada operação garantida, com as primeiras perdas da carteira de responsabilidade do FGO.

Na hipótese de inadimplemento do contratante, as instituições financeiras participantes do Pronampe farão a cobrança da dívida em nome próprio, em conformidade com as suas políticas de crédito, e recolherão os valores recuperados ao FGO, relativos a cada operação, na proporção do saldo devedor honrado pelo Fundo.

CVG RS manifesta sentimentos pelo falecimento de Minas Mardirossian 1672

Executivo foi fundador e primeiro presidente do CVG-RJ 

O Clube de Seguros de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG RS) manifesta imenso pesar pelo falecimento de Minas Mardirossian, nesta sexta, 22. Ele foi fundador e primeiro presidente do CVG-RJ.

De acordo com nota da entidade carioca, Mardirossian era um profissional dedicado ao mercado de seguros. “[Possuía] notório saber e deixa um vasto legado aos que trilham o segmento de Pessoas e Benefícios no Brasil. Ele foi um ferrenho defensor deste mercado, ao qual se dedicava desde 1957, quando começou a trabalhar na área de produção de seguro de vida em grupo na SulAmérica”, detalha o texto.

“Recebemos com muita tristeza a notícia do falecimento do fundador do CVG-RJ, Minas Mardirossian, uma pessoa querida por todos e que muito contribuiu pra nosso mercado segurador. Registro meus sentimentos a toda família”, expressa a presidente do CVG RS, Andreia Araújo.

 

World Insurance Report 2020: confira o relatório 1368

Seguradoras devem se aliar a ecossistemas abertos e recorrer a parceiros para reter participação de mercado com a entrada das BigTechs

World Insurance Report 2020 da Capgemini e da Efma, publicado hoje, revela que consumidores de todas as idades estão adotando uma “mentalidade millenial” e confiando cada vez mais em suas próprias pesquisas por meio de vários canais para obter informações e adquirir os produtos de seguros. Os consumidores estão recorrendo a players não tradicionais, como BigTechs (*1) e fabricantes de produtos, para ofertas inovadoras e personalizadas com experiência aprimorada do cliente (CX) e estão cada vez mais confiando em canais digitais diante da pandemia de Covid-19.

Para permanecer relevante, cita o relatório, as seguradoras existentes devem agir, reavaliando seus portfólios e aproveitando parcerias para se tornarem “Seguradoras Inventivas”. Isso envolve moldar os produtos existentes para atender às necessidades e preferências dos clientes em rápida evolução.

A mentalidade milenar transcendeu a idade

A adoção digital não é mais uma função da idade; para aqueles com acesso à web e à mídia social, a pesquisa e a compra direta de seguros on-line se tornou popular em todas as gerações. O relatório da Capgemini mostra que o número de clientes Geração X e pessoas de mais idade (*2) fazem transações diárias on-line e móveis, como compras ou pagamentos de contas, dobrou, passando de 30% dos entrevistados da Geração X e idosos em 2018 para 64% em 2020. O bloqueio do Covid-19 impulsionará ainda mais essa tendência, pois os consumidores serão forçados a usar os canais digitais nas transações diárias, independentemente da idade ou do conhecimento técnico.

Existe uma nova equação de confiança no seguro

O World Insurance Report 2020 agrupa os clientes de seguros de hoje em quatro categorias – pioneiros (*3), inquisitivos (*4), experimentais (*5) e seguidores (*6) – com base em seu comportamento social e preferências de compra. Os clientes de hoje não confiam exclusivamente em um canal na sua decisão de compra. Em graus variados, eles confiam na pesquisa on-line, incluindo comentários, depoimentos de familiares e amigos, bem como em conselhos de corretores e agentes, e se sentem capacitados para tomar decisões independentes de compra de políticas.

Os possíveis clientes procuram conveniência, e empresas não tradicionais, como as BigTechs, com agilidade digital ou fabricantes de produtos, oferecem uma experiência inigualável ao cliente, atraindo cada vez mais clientes a se arriscarem em um novo fornecedor. O apetite pelo seguro das BigTechs está se acelerando rapidamente: enquanto apenas 17% dos participantes da pesquisa do World Insurance Report 2016 disseram que considerariam comprar um seguro das BigTechs, o número dobrou em 2020 para 36%.

A hiper personalização é fundamental

O relatório recomenda que, para permanecerem relevantes para os clientes, as seguradoras precisam se conectar melhor com seus segurados, proporcionando-lhes um envolvimento hiper-personalizado e orientado pela experiência. Simplificando, as seguradoras precisam oferecer os produtos certos, no momento certo e através dos canais certos. Além disso, como as preferências do cliente estão evoluindo mais rapidamente do que nunca, é altamente necessária uma avaliação contínua por meio do gerenciamento de dados em tempo real, para que as experiências do cliente evoluam de acordo com as necessidades e desejos dos consumidores.

Os consumidores desejam flexibilidade e facilidade ao pesquisar fornecedores de seguros. Por exemplo, mais de 50% desejam um seguro com base no uso, pois oferece hiper personalização e valor ao dinheiro, mas apenas metade das seguradoras oferece esse tipo de opção. Embora as seguradoras tradicionais entendam a importância de entrar em contato com os consumidores no momento certo, elas não estão agindo sobre isso. Às vezes, elas não possuem as ferramentas e técnicas certas para prever quando enviar produtos apropriados, reduzindo sua capacidade de agir no momento certo: apenas 35% das seguradoras estão fornecendo aos agentes as ferramentas digitais que ajudam a determinar os eventos da vida do segurado, como casamento e filhos novos. ou compra de casa. De fato, apenas 25% afirmaram que o rastreamento de dados externos é útil.

Os dados do titular da apólice podem ser capturados usando uma variedade de fontes, dentro do âmbito dos regulamentos de privacidade de dados. Ao aderir aos ecossistemas de APIs abertas, as seguradoras poderiam entender melhor quando os consumidores podem precisar de um novo produto, sugere o relatório.

Além disso, enquanto os consumidores estão recorrendo a sites de comparação e sites da empresa para coletar informações sobre apólices, menos de 30% das seguradoras pensam que seus sites são úteis para compartilhar informações sobre apólices e apenas 37% dizem que sites de comparação ajudam a educar os clientes. As seguradoras podem considerar investir em canais on-line que capacitam os clientes a tomar decisões com o clique de um botão. Sem opções de engajamento omnichannel ininterruptas, as seguradoras tradicionais enfrentam perdas: 75% dos clientes trocariam de seguradora se o serviço de apólice não estivesse disponível em todos os canais.

Os titulares devem se transformar em seguradoras inventivas

As seguradoras devem evoluir rapidamente de produtos de tamanho único para oferecer experiências alinhadas às preferências específicas e individuais dos segurados. Enquanto as BigTechs estão coletando dados em tempo real por meio de assistentes de voz, dispositivos de vestíveis e outros dispositivos de IoT e chatbots interativos, apenas 38% das seguradoras capturam dados de dispositivos de IoT em tempo real e 33% de minas através de sistemas de suporte baseados no processamento de linguagem natural (por exemplo, chatbots).

O relatório conclui que, nesse novo cenário, as que obtiverem sucesso serão as “Seguradoras Inovadoras”, empresas que compreendem as necessidades e preferências dos clientes e que aproveitam os dados disponíveis do ecossistema para fornecer produtos personalizados e sensíveis ao tempo.

“O ambiente competitivo e em rápida mudança de hoje foi inexoravelmente alterado pela pandemia do Covid-19. A adoção digital entre gerações e o impacto sem precedentes da pandemia são razões convincentes pelas quais as seguradoras estabelecidas precisam transformar seus modelos operacionais”, disse Anirban Bose, CEO da Unidade de Negócios Estratégicos de Serviços Financeiros da Capgemini e membro do Conselho Executivo do Grupo. “O jogo final será se tornar a seguradora que oferece experiências hiper-personalizadas para poder competir de frente com a BigTechs. Tem que haver uma razão para os consumidores optarem por ficar com as seguradoras e a hiper-personalização pode ser essa a razão”.

“As seguradoras pioneiras em estratégias estratégicas estão intensificando a colaboração com empresas InsurTech maduras para desenvolver soluções inovadoras, pois, agora mais do que nunca, a experiência do cliente será o diferenciador para as que prosperarem no futuro”, disse John Berry, CEO da Efma.

(*1) As BigTechs são grandes empresas multinacionais de tecnologia, como Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba etc.

(*2) Clientes da Geração X e mais antigos são clientes nascidos em 1980 ou antes.

(*3) Os pioneiros buscam informações ativamente por meio de análises online e consultam amigos/familiares antes de comprar um produto. Eles dão boas-vindas às novas ofertas de seguros e estão dispostos a pagar mais por uma excelente experiência de suporte pós-compra.

(*4) Os clientes curiosos são conhecedores das mídias sociais e procuram avaliações online, mas estão prontos para experimentar novos produtos e serviços extras em um prêmio apenas se perceberem valor ao fazê-lo.

(*5) Os experimentais não são muito ativos nas mídias sociais ou muito interessados na orientação de familiares/amigos, mas estão prontos para tentar novos produtos.

(*6) É improvável que os seguidores acessem informações de produtos/serviços de forma proativa, busquem críticas online, conselhos de familiares/amigos, tentem novos produtos ou paguem mais por serviços extras.

Metodologia do relatório

O Relatório Mundial sobre Seguros 2020 baseia-se em informações de duas fontes principais – a Pesquisa Global sobre Voz do Cliente em 2020 e as Entrevistas de Executivos em Seguros Globais em 2020. Esta pesquisa primária abrange insights de 32 mercados: Argentina, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Colômbia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Hungria, Índia, Itália, Japão, Malásia, México, Marrocos, Holanda, Nigéria, Noruega, Filipinas, Portugal, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido e Estados Unidos.

Pesquisa sobre Voz Global de Seguros do Cliente em 2020

A abrangente Pesquisa Voice of the Customer, administrada em janeiro e fevereiro de 2020, em colaboração com a Phronesis, entrevistou mais de 8.000 clientes de seguros em 22 países. A pesquisa procurou obter uma visão profunda do comportamento geral e das preferências do cliente e de como isso molda sua atitude em relação ao seguro. A pesquisa questionou os clientes sobre suas dimensões de personalidade, como estilo de vida, educação e trabalho, comportamento social, comportamento financeiro, preferências de compra e afinidade tecnológica; e comportamento de compra de seguros para suas preferências de produto, canal e horário. Também foram feitas perguntas aos participantes, cobrindo fatores que podem influenciar sua decisão de mudar de seguradora atual, o interesse em adotar novos modelos de seguro e a vontade de comprar apólices de seguradoras não tradicionais.

Entrevistas de executivos de seguros globais para 2020

O relatório também inclui informações de entrevistas de mais de 150 executivos seniores de seguros das principais companhias de seguros em 29 mercados. Esses mercados juntos representam as três regiões – Américas (América do Norte e América Latina), EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e Ásia-Pacífico (incluindo o Japão).

Clique aqui e confira a pesquisa completa.

Bradesco Seguros lança programa ‘Com Você Corretor’  1333

Iniciativa contou com a participação do especialista Carlos Cruz – CEO da Consultoria Bravend

O Grupo Bradesco Seguros lançou nesta sexta-feira, (22), o programa ‘Com Você Corretor’, na plataforma exclusiva de lives da seguradora. A iniciativa contou com uma série de conteúdos informativos e com estratégias de vendas para a região do nordeste. A cada semana, será disponibilizado uma nova live, com o objetivo de impactar todo o território nacional. O tema da estreia foi “Alta Performance de Vendas no Novo Normal”, com a participação do empreendedor e palestrante, Carlos Cruz, CEO da Consultoria Bravend, especializado em gestão comercial e conhecido como o ‘Mestre das Vendas’. O encontro também foi marcado pela presença dos executivos da Organização de Vendas da Bradesco Seguros.

Durante a live, foi possível conferir temas como, alta performance em vendas, transformando pessoas e empresas; colaboração e engajamento em tempos de pandemia; dicas consultivas para alavancar novas vendas, entre outros assuntos. Com o apoio da UniverSeg – Programa de Gestão e Conhecimento da Bradesco Seguros, a iniciativa conta com um método exclusivo e com eficazes ferramentas de vendas e negociação para o setor de seguros. Os corretores ainda tiveram a oportunidade de interagir com os executivos e conhecer as principais iniciativas da companhia para manutenção e incremento dos negócios.

O programa surgiu como uma opção de conhecimento, motivação e inspiração para os corretores de seguros. “Neste momento de transformação, buscamos lançar um novo formato de engajamento com os nossos parceiros de negócios. As lives regionais, nasceram com a proposta de ampliar ainda mais a presença da Bradesco Seguros em todo o Brasil. Além disso, pensamos em um ambiente exclusivo para abordarmos treinamentos e ações focados nas características de cada estado”, destaca Leonardo de Freitas – Diretor da Organização de Vendas do Grupo Bradesco Seguros.