Icatu Seguros: entre as melhores empresas em Satisfação dos Clientes do Brasil 1141

Icatu Seguros: entre as melhores empresas em Satisfação dos Clientes do Brasil

Ranking avaliou mais de seis mil empresas nos mais diversos segmentos

Especialista em pessoas, a Icatu Seguros está pela 3° vez entre as 100 melhores empresas do Brasil em Satisfação dos Clientes. Elaborado pelo Instituto MESC, o ranking avaliou mais de seis mil empresas nos mais diversos segmentos, a partir da opinião de mais de 250 mil clientes.

Para a gerente de Relacionamento da Icatu, Geovana Ramalho, o resultado mostra que a companhia está no caminho certo atuando em projetos para aprimorar a jornada do cliente. “Somos uma seguradora de pessoas e o cliente é o foco central do nosso negócio. Estamos cada vez mais coletando, analisando e agindo com prontidão nos feedbacks dos clientes, capturados em toda jornada de relacionamento que possui conosco. A ampliação de canais digitais para melhor prover conveniência aos nossos clientes também tem sido uma de nossas prioridades”, explica.

Há outro detalhe especial que contribui para este resultado: a Icatu Seguros também foi escolhida pelo quinto ano consecutivo como uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, no ranking Great Place to Work. “Queremos dar a melhor experiência para os clientes e o bom ambiente de trabalho e o clima organizacional são essenciais para essa entrega”, avalia Geovana.

Critérios

O Ranking das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Instituto MESC avalia seis mil empresas em 42 segmentos de mercado. A pesquisa utiliza a metodologia do Pentagrama da Satisfação do Cliente, que apresenta confiança estatística de 98%. Os entrevistados foram questionados sobre Valor, Atendimento e Execução dos produtos e serviços que compraram ou utilizaram nos últimos 12 meses. Além da pesquisa quantitativa, o Instituto MESC realizou um “cliente oculto” nos canais de atendimento da Icatu. Solução do problema, qualidade das informações passadas e sensibilidade do atendente foram pontos avaliados.

Dia do Cliente

Além do trabalho desenvolvido pelos Canais de Relacionamento, a Icatu aposta em iniciativas que reforçam os propósitos da marca e sua preocupação em oferecer conteúdos que inspirem as pessoas sonhar e construir um futuro melhor para si e sua família. Este ano, para celebrar o Dia do Cliente, a seguradora criou duas playlists especiais no Spotify, uma delas com a curadoria da gravadora Biscoito Fino, no ar desde 15 de setembro.

O canal terá conteúdo musical que representa a essência e a “brasilidade” da companhia, legitimada pela sua cultura de investimento na música nacional. Valores como liberdade, parceria e proteção foram o ponto de partida para a criação da programação do projeto, que representa as cinco regiões do Brasil, seus gêneros e estilos musicais. Basta acessar o perfil Icatu diretamente no Spotify.

SulAmérica é uma das vencedoras do Gaivota de Ouro 2019 391

SulAmérica é uma das vencedoras do Gaivota de Ouro 2019

Companhia foi destaque na categoria “Excelência Melhor Resultado na Carteira de Seguro Condomínio”

A SulAmérica é a vencedora do prêmio Gaivota de Ouro 2019, promovido pela Revista Seguro Total, na categoria “Excelência Melhor Resultado na Carteira de Seguro Condomínio”. Essa é mais uma importante recompensa para a galeria de prêmios da seguradora, que venceu, em diferentes segmentos, nos anos de 2012, 2016, 2017 e 2018.

A SulAmérica atribui a conquista à qualidade dos serviços em Condomínio e ao empenho e dedicação dos colaboradores e corretores de seguros, que se refletiram na satisfação dos clientes e, consequentemente, no reconhecimento que a companhia recebe do mercado.

Nicolas Keter e Viola Chemos vencem a etapa do Rio de Janeiro do Circuito da Longevidade 542

Nicolas Keter e Viola Chemos vencem a etapa do Rio do Circuito da Longevidade

Com a iniciativa, a Bradesco Seguros registra mais de R$ 3,6 milhões repassados a entidades desde que o Circuito da Longevidade foi criado

Cerca de seis mil atletas profissionais e amadores lotaram um dos principais cartões postais brasileiros, a Praia de Copacabana (RJ), na manhã de domingo (15) com a participação nas provas de corrida (6km) e caminhada (3km). Esse é o décimo primeiro ano consecutivo que os cariocas recebem uma temporada do Circuito da Longevidade, patrocinado pelo Grupo Bradesco Seguros.

A atleta de Uganda Viola Chemos foi a grande campeã da prova feminina, com o tempo de 19’52’’. Já entre os homens, o queniano Nicolas Keter subiu no lugar mais alto do pódio, com o tempo de 16’37’’. Os atletas Bradesco Seguros também conseguiram posições de destaque na etapa carioca: Damião Souza e Leandro Prates terminaram na quarta e quinta posições, respectivamente, com os tempos de 17’27’’ e 17’46’’.

Muitos atletas amadores também marcaram presença no Circuito da Longevidade com mais de mil pessoas participantes com mais de 50 anos de idade. Após a corrida de seis quilômetros, foi a vez de o grupo da caminhada suar a camisa, com participantes de diferentes idades vindos de diversas cidades do Brasil. Desde crianças em seu primeiro ano de vida a mais de cem atletas que já passaram dos 70 anos.

Durante o evento, foram oferecidos teste da pisada, avaliação física, massagem e aulões de dança. Por meio de um equipamento de última geração, os interessados tiveram acesso a uma série de dados sobre sua condição física e receberam orientações de profissionais especializados para potencializar o treino e ganhar mais qualidade de vida.

Já no teste da pisada, os participantes foram orientados a utilizar o tênis mais adequado ao seu passo. Todas as etapas do Circuito da Longevidade contam, também, com um bicicletário especial do “Movimento Conviva”, uma iniciativa do Grupo Bradesco Seguros para incentivar a convivência harmoniosa entre ciclistas, motoristas, motociclistas e pedestres.

Esporte com responsabilidade social

Toda a renda obtida com as inscrições é destinada a uma entidade de cunho assistencial indicada pela Prefeitura da cidade. A ação se repete em todas as cidades por onde o Circuito da Longevidade é realizado. Desde que foi criado, mais de R$ 3,6 milhões já foram distribuídos.

A próxima edição do evento já tem data marcada: 27 de outubro em Porto Alegre (RS). As inscrições poderão ser feitas em breve, pelo site Viva Longevidade. Criado em 2007, o projeto incentiva a pratica da atividade física a partir de corridas (6km) e caminhadas (3km), na prova diferentes gerações se encontram em busca dos mesmos objetivos: saúde e convívio social por meio do esporte. A expectativa é reunir mais de 40 mil pessoas na temporada 2018/2019.

Longevos homenageados no palco

Os mais longevos da corrida e da caminhada receberam troféus e homenagens no palco. Ari Velasques, de 95 anos, foi o participante mais longevo da etapa do Rio de Janeiro. Lucio Diniz, velho conhecido do Circuito, também esteve presente e está prestes a completar o marco de 800 corridas pelo Brasil. Só pela Bradesco Seguros, o atleta já correu mais de 90 vezes. Este mineiro, de 76 anos – que começou a correr após se aposentar, aos 55 – bancava do próprio bolso para correr em cidades como Ribeirão Preto até tornar-se, há 10 anos, um dos personagens mais populares do Circuito da Longevidade.

Resultado da Prova

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Troféu Gaivota de Ouro homenageia Jota Carvalho, fundador do JRS 973

Troféu Gaivota de Ouro homenageia Jota Carvalho, fundador do JRS

Noite de reconhecimento foi organizada pela Revista Seguro Total

Um dos maiores eventos de reconhecimento aos profissionais, empresas e entidades do mercado segurador, o Troféu Gaivota de Ouro, homenageou o fundador do JRS, Jota Carvalho. A premiação aconteceu na última semana, em São Paulo.

Carvalho nos deixou no final de agosto e também presentou à todos com uma vida dedicada ao desenvolvimento do setor de seguros no Brasil.

Tanto a diretoria do Grupo JRS, quanto seus profissionais, além dos familiares de Carvalho agradecem aos integrantes da Revista Seguro Total, organizadora da homenagem e deste nobre evento.

Susep emite parecer jurídico sobre contratação direta de produtos de seguros 595

Susep emite parecer jurídico sobre contratação direta de produtos de seguros

Em carta-circular, a autarquia esclarece que, na venda de seguros por meio de bilhete, a comissão é opcional

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) enviou, nesta segunda-feira (16), ao mercado segurador, uma carta-circular esclarecendo a possibilidade de contratação direta de produtos de seguros via bilhete.

De acordo com parecer jurídico da Procuradoria Federal junto à Susep, em casos de contratação direta de seguros, o recolhimento de comissão é opcional. O parecer foi demandando à Procuradoria em virtude da norma de sandbox, que deverá ser colocada em consulta pública ainda este mês. O entendimento da Susep está em linha com os artigos 18 e 19 da Lei nº 4.594/64

O diretor da Susep Rafael Scherre explica que a ação da autarquia objetiva trazer segurança jurídica para o mercado e, consequentemente, ampliar a concorrência e a oferta de produtos de seguros aos consumidores. “A Susep está atenta aos processos de inovação tecnológica, o que implica diretamente em novas formas de contratação de seguros. Esse é mais um instrumento que visa o desenvolvimento do mercado, buscando oferecer opções e baratear o custo final dos produtos aos consumidores”, argumenta.

Segundo relatório da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), o Brasil figura entre os países com a maior relação comissão/prêmio do mundo, com 9,77%, enquanto a Dinamarca é o país com a menor relação, com 0,9%. Os Estados Unidos registram 4,8%.

Os dados também apontam que o percentual de comissão em relação ao prêmio no Brasil sobe para 19,80% se for desconsiderado o VGBL, conforme demonstra o gráfico abaixo.

Com essa medida, espera-se que o preço do seguro ao consumidor final seja reduzido e que a base de pessoas seguradas no País aumente.

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Confira a carta-circular na integra.