Mongeral Aegon lança atendimento via WhatsApp para corretores
Ainda este ano, a companhia estenderá atendimento a beneficiários e segurados
A Mongeral Aegon lançou atendimento aos corretores de seguros via whatsapp. Os parceiros da companhia podem solicitar diversas informações por meio do aplicativo.
Ainda no segundo semestre, a seguradora ampliará o recurso para beneficiários e segurados em caso de sinistro. A implementação completa acontece no primeiro trimestre de 2019, quando todos os clientes poderão entrar em contato pelo aplicativo de mensagens.
O atendimento via Whatsapp seguirá todo o protocolo de segurança semelhante a um contato telefônico. O aplicativo será operado pelos agentes de relacionamento da companhia, e não por robôs, garantindo o relacionamento humanizado, que já foi, inclusive, premiado internacionalmente.
“O nosso objetivo é de oferecer aos nossos públicos mais uma forma de contato visando conveniência e facilidade, mas sem perder de vista a humanização, atenção e a segurança na hora do atendimento. Esperamos, com esta implementação, agilizar cada vez mais o nosso relacionamento com clientes, beneficiários e corretores”, explica Claudia Mattioli, gerente de Relacionamento da Mongeral Aegon.
