Sompo lança Apps que integram seguros na palma da mão 510

Iniciativa facilita ainda a solicitação rápida de serviços

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A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo, como parte de sua política de investimentos em tecnologia, acaba de lançar dois novos aplicativos para simplificar a experiência do cliente junto à companhia e auxiliar o corretor de seguros a dinamizar o atendimento de seus segurados. Disponíveis para smartphones e tablets com sistemas operacionais Android ou iOS, os apps Sompo Segurado Sompo Corretor chegam ao mercado com uma gama de funcionalidades que propiciam mais agilidade e autonomia de acesso aos serviços da companhia, agora disponíveis na palma da mão.

“Agora o segurado terá, em um único aplicativo, tudo relacionado aos seguros Automóvel, Residencial, Serviços de Assistência 24 Horas, Assistência a Vidros e até do Clube de Vantagens. O segurado pode, por meio do aplicativo, acompanhar o trajeto do prestador de serviços solicitado para atendimento Automóvel, como o guincho ou moto, por exemplo, verificar os dados de suas apólices vigentes, emitir boletos e verificar vencimentos das próximas parcelas; além de solicitar serviços como assistência a vidros, chaveiro, encanador, guincho etc. Ainda assim, caso tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Sompo ou com seu corretor de seguros por meio do aplicativo”, considera Celso Ricardo Mendes, diretor de Operações da Sompo. “Da mesma forma, por meio do app ‘Sompo Corretor’, o corretor de seguros terá à palma da mão todas as informações necessárias para atender ao segurado com muito mais rapidez e eficiência, com dashboard de clientes, painel de avisos e informações gerais para auxiliá-lo no gerenciamento de vendas e relacionamento com clientes”, complementa.

“Tivemos a preocupação de desenvolver aplicativos de fácil utilização. A interface amigável e moderna e as ferramentas de inteligência utilizadas tornam a compreensão imediata. Por meio desse canal, o segurado pode solicitar o serviço online rapidamente. Isso traz muito mais agilidade no processo de atendimento e conclusão do serviço prestado, o que é fundamental em se tratando da área de Seguros”, afirma Priscila Cardoso Guelfi, superintendente da área de Experiência do Cliente da Sompo Seguros.

App Sompo Segurado

Sompo Segurado é o novo aplicativo unificado, que permite ao segurado autonomia para solicitar serviços ou consultar todas as informações sobre suas apólices dos ramos Automóvel e Residencial. O acesso pode ser feito por Login via e-mail ou CPF ou identificação digital (Touch Id) e visual (Face Id). Por meio da ferramenta, o usuário pode acionar serviços de assistência emergencial por conta de ocorrências relacionadas ao seu carro ou casa (guincho, chaveiro, encanador, eletricista), agendar assistência a vidros (reparo ou reposição de para-brisa, vidros laterais e traseiros, retrovisores, faróis e lanterna em caso de quebra, trinca ou demais danos), entre outros. O segurado também pode controlar as parcelas pagas e que estão para vencer de seu seguro, solicitar, 2ª via de boleto; além de poder consultar sua apólice detalhada, manuais e condições gerais em formato PDF. O segurado também já terá disponível sua Carteirinha Virtual, o que faz com que não precise estar com a carteirinha no formato físico, caso necessite acionar o seguro. Outro ponto é que o app também permite acesso ao Clube Sompo de Vantagens, que dá descontos de até 70% em produtos e serviços automotivos, brinquedos, eletroeletrônicos, lazer e cultura, cursos, esporte e lazer, farmácia, gastronomia, roupas, sapatos, perfumaria, hotéis, passagens e viagens, entre outros.

Baixe no Play Store (smartphones Android):  http://bit.ly/SompoSegurado_PS

Baixe na App Store: (smartphones Apple): bit.ly/SompoSegurado_AS

App Sompo Corretor

Sompo Corretor é mais um canal integrado da Sompo para que o corretor de seguros possa fazer a gestão de seus contratos e prestar um atendimento imediato e preciso à sua base de segurados, com eficiência e rapidez. O acesso é feito com os mesmos dados de cadastro já existentes junto à Sompo. Ao acessar, o corretor de seguros visualiza um dashboard para consulta das informações de seguros dos ramos Automóvel ou Residencial. Entre os recursos está um mecanismo de busca por meio do qual os dados do cliente podem ser consultados digitando a placa do carro, CPF do cliente ou número da apólice, por exemplo. O corretor também pode acompanhar as propostas que estão em processo de emissão, apólices/endossos emitidos, condições em análise técnica e utilização de Assistência 24 horas para cada contrato. O corretor também conta com uma área de documentos em que constam separadamente as pastas de documentos do corretor e do segurado, para que ele possa enviar os documentos solicitados pelo seu segurado, se assim preferir.

Baixe no Play Store (smartphones Android): http://bit.ly/SompoCorretor_PS

Baixe na App Store: (smartphones Apple): http://bit.ly/SompoCorretor_AS

Ambos aplicativos foram desenvolvidos pelo departamento de Tecnologia da Informação da Sompo Seguros com o objetivo de reunir todos os recursos necessários para a melhor interação do usuário com a companhia. “Nossa equipe de TI é altamente qualificada, além de ter o conhecimento específico da indústria de Seguros necessário para estruturar as ferramentas de forma dinâmica, funcional e que seja um canal efetivo de informação e prestação de serviços”, destaca Mendes. Por meio de ambos apps, o usuário também pode ser direcionado ao Espaço Sompo, plataforma digital que visa interagir e engajar diferentes públicos por meio de conteúdo informativo relevante, alinhado às necessidades e interesses de segurados, corretores e consumidores em geral.

Prudential do Brasil promove o mês da ética 232

Prudential do Brasil promove o mês da ética

Ideia é reforçar para todos os colaboradores, parceiros comerciais e corretores franqueados a importância da integridade e da ética na cultura corporativa

Durante todo o mês de abril, a Prudential do Brasil promove várias ações para reforçar a importância da ética como fundamento básico na cultura corporativa. Com o tema “Integridade de todas as formas, todos os dias”, o “Mês da Ética” da seguradora busca conscientizar colaboradores, parceiros comerciais e corretores franqueados sobre a importância da transparência, tanto nas relações pessoais quanto no ambiente corporativo.

Para estimular a reflexão sobre o tema, além de comunicados na TV corporativa e de wallpapers nos computadores, foi realizado um concurso. “Todos os colaboradores encaminharam frases sobre como promover a integridade todos os dias, e as melhores foram divulgadas na tv corporativa. A ideia é trabalhar o assunto ao longo do ano”, conta a gerente de Compliance e Ética da Prudential, Sabrina Calixto. “Todas essas ações buscam mostrar que a conduta ética traz retornos positivos tanto para os indivíduos quanto para os grupos de trabalho. Todos se beneficiam quando as relações são transparentes, e os resultados da companhia são otimizados”, completa.

O compromisso com o comportamento ético é um princípio permanente na cultura da Prudential. Por isso mesmo a Prudential Financial, Inc., holding da Prudential do Brasil, foi reconhecida, em fevereiro deste ano, como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo pelo Ethisphere Institute, pelo quinto ano consecutivo. A premiação reflete o trabalho sério desenvolvido pela companhia, que busca manter a confiança dos seus clientes, parceiros comerciais, funcionários, prestadores de serviços e corretores franqueados.

Durante o Mês da Ética é reforçado, também, o Canal de Integridade da Prudential, lançado no fim de 2018. Além da plataforma web, o canal possui um telefone 0800.

O Mês da Ética acontece, ao mesmo tempo, em todos os escritórios da Prudential no mundo.

A internet vai acabar com o corretor de seguros? 265

A internet vai acabar com o corretor de seguros?

Profissionais devem apostar na força do marketing digital para garantir expansão dos negócios

A profissão de corretor de seguros tem evoluído muito nos últimos anos, e isso é notável tanto para quem ingressou na área recentemente, quanto para aqueles que pertencem à categoria desde o tempo em que as propostas eram preenchidas e protocoladas manualmente.

No entanto, esta não é uma exclusividade do ramo, já que a tendência é que todas as profissões sejam afetadas pela modernização, em maior ou menor grau. As empresas mudam, os clientes mudam, e, consequentemente, a forma de fazer negócios também muda. Por que, então, o corretor de seguros deveria permanecer estático?

Seja qual for a área de negócio, estar atento as mudanças e ser flexível a elas, é uma necessidade indispensável a sobrevivência num mercado cada vez mais competitivo. O mundo hoje é dinâmico, rápido e as pessoas acompanham esse ritmo, buscando rapidez e agilidade em basicamente tudo, desde a hora de alimentar-se, solicitar meio de transporte, fazer compras e até mesmo na contratação de serviços.

E é claro que quando se fala em rapidez e agilidade, não podemos deixar de falar na internet. Hoje, estar presente na web não é mais um diferencial, mas sim uma obrigação a qualquer empresa que deseja manter-se ativa e relevante no mercado. Mas, como isso impacta os profissionais de seguros?

Impacta muito. Você, provavelmente, já deve ter ouvido queixas a respeito de como a internet tem prejudicado os corretores de seguros, não é mesmo? Está cada vez mais fácil contratar um seguro sem sequer sair de casa, totalmente online e, geralmente, com um preço bastante inferior. Isso acontece muito nas seguradoras ditas como digitais, sem intermediários. No entanto, é preciso estar atento, uma grande parte destas “seguradoras” não são regulamentadas pela SUSEP e vendem proteção veicular como se fosse seguro, o que definitivamente não são a mesma coisa.

A internet não é de forma alguma prejudicial, mas, não saber utilizá-la a seu favor certamente é. Quando um simples usuário da internet pesquisa “seguro de automóvel barato”, garantir que ele encontre respostas no seu site é um grande primeiro passo para a possível concretização de uma venda. Para isso, profissionais de seguro devem sim investir nos meios digitais como forma de propulsão dos seus negócios.

E não pense que isso exige grandes investimentos. O custo das estratégias de marketing digital é significativamente menor quando comparado as estratégias convencionais. Os resultados, em contrapartida, são muito maiores, fazendo valer o custo-benefício.

Quando se trata de marketing digital, não há distinção entre o tamanho da empresa ou a quantidade de clientes que ele já tem, os resultados são igualmente positivos e devem, sim, ser uma aposta para o crescimento rápido e saudável da organização. Ao utilizar as estratégias corretas, além de atrair clientes em potencial, sua empresa torna-se capaz de concretizar mais negócios, alcançar uma região muito mais ampla de atuação e principalmente, criar um relacionamento de longo prazo com os mesmos.

Não se trata de ver a internet como uma ameaça, pois, ela realmente não é. A verdadeira ameaça é permanecer estático frente as transformações, recusando-se a mudar, quando todo o cenário em volta está mudando. Muito mais do que um vendedor, o corretor de seguros é um consultor, e quem desempenha essa tarefa com qualidade terá sempre o seu espaço garantido.

*Artigo produzido em parceria com a Agência Oblige (www.oblige.com.br).

Qual o papel do corretor diante da evolução da tecnologia? 285

Qual o papel do corretor diante da evolução da tecnologia?

Questão será abordada por Rossana Costa, fundadora e diretora da GEO, uma plataforma pioneira para profissionais da corretagem no Insurtech Brasil 2019

A GEO, empresa de tecnologia pioneira na gestão de dados e de apólices online para corretores de seguros e seguradoras, estará presente na terceira edição da Insurtech Brasil, evento que acontece nesta quinta-feira e que terá como tema a inovação no mercado de seguros.

A fundadora e diretora da companhia, Rossana Costa, será uma das palestrantes do painel “Somente tecnologia não basta: Desenvolvendo produtos viáveis”. A executiva abordará a experiência de 17 anos atuando no segmento de seguros imobiliários e de construção civil e o relacionamento com o corretor de seguros, considerado como peça fundamental deste ecossistema mesmo diante da transformação digital do setor.

A empresa atua com seguros DFI Sistema Financeiro – Danos Físicos ao Imóvel; Seguro Habitacional – Apólice de Mercado (MIP – Morte e Invalidez Permanente | DFI – Danos Físicos ao Imóvel) e Seguro Riscos de Engenharia e Responsabilidade Civil em seu portfólio, que conta com AXA e Zurich como seguradoras parceiras. A empresa foi pioneira na entrega de uma plataforma 100% digital para corretores de seguros no setor imobiliário e de construção civil.

Serviço:

Data: 25 de abril, das 9h às 19h
Local: Amcham Brasil – Rua da Paz, 1431, São Paulo, SP
Painel: “Somente tecnologia não basta: Desenvolvendo produtos viáveis”, com participação de Rossana Costa, diretora da GEO às 15h50 (Trilha 4)

Saiba mais neste site.

HDI Seguros disponibiliza chatbot para acionamento de assistência 24 horas no seguro auto e residência 304

HDI Seguros disponibiliza chatbot para acionamento de assistência 24 horas

Ferramenta desenvolvida pela Tempo Assist, parceira da seguradora na prestação de serviços

A HDI Seguros, quinta maior seguradora de automóveis do Brasil e sexta no segmento residencial, disponibiliza a partir de hoje a opção de acionamento digital da assistência 24 horas para os seus clientes de seguros automotivos e residenciais por meio de um chatbot. A solução foi desenvolvida pela parceira Tempo Assist e, além de ser pioneira no mercado, adiciona uma nova opção de canal de atendimento ao segurado, tornando a solicitação mais ágil, sem a necessidade do contato telefônico. Ela está disponível no chat virtual (Web Chat) do site institucional da HDI, na página da seguradora no Facebook (Messenger), no App HDI Segurado e no WhatsApp, pelo número 0800-770-1608.

O procedimento consiste na interação com o chatbot, que guia os segurados na abertura de pedido de serviço emergencial, seja para veículos ou imóveis. A disponibilização de diversos canais democratiza e torna prático o uso da solução, que facilita a solicitação de mão-de-obra de eletricista, encanador ou chaveiro, no seguro residencial; e pedidos de atendimento a questões como pneu furado, falta de combustível (pane seca), problemas com chave, entre outros, no seguro automotivo.

Outra vantagem da solução é a função de geo localização no Whatsapp e Messenger para a assistência automotiva, que permite ao prestador do serviço chegar ao lugar exato onde o segurado se encontra, mesmo que este não saiba informar o endereço preciso onde está. “O bot chega para oferecer ao segurado novas opções de canais para atendimento, possibilitando que ele opte por aquele com o qual possui mais afinidade ou esteja mais acostumado no seu dia-a-dia”, destaca João Carlos Armesto, Diretor Comercial e Marketing da Tempo Assist.

Fábio Leme, Vice-Presidente Técnico da HDI Seguros, explica que a tecnologia bot. se tornou um pilar do processo de digitalização da empresa. “Ela leva a experiência do usuário a outro patamar, pois além de fazer com que o atendimento seja mais rápido, dá autonomia ao cliente, aspecto crucial na relação entre as empresas e o público hoje”, destaca o executivo.

Além da solução, desde fevereiro a HDI oferece ao público a assistente virtual Sofia, que baseada em inteligência artificial, atua nas primeiras fases do atendimento. Ela esclarece dúvidas dos usuários e os orienta sobre como cotar um seguro, abrir um sinistro, entre outros processos.

Aumento no emplacamento de veículos aquece mercado de seguros 171

Aumento no emplacamento de veículos aquece mercado de seguros

Sompo apresenta novo Auto Sompo em Recife

A Sompo Seguros S.A., empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo, acaba de lançar durante evento para corretores de seguros Recife (PE), realizado nesta quarta-feira (24 de abril), o novo Auto Sompo, a mais recente solução em termos de seguro de veículos da companhia. Desenvolvido visando a um aumento na demanda por produtos de fácil contratação, que atendam a diferentes necessidades, o Auto Sompo é um produto moderno e flexível, de aceitação simples, que traz um processo ágil para a cotação e emissão de apólice.

Fernando Grossi é diretor executivo comercial da Sompo Seguros / Divulgação
Fernando Grossi é diretor executivo comercial da Sompo Seguros / Divulgação

“Investimos em tecnologia e capital humano para trazer um seguro simples, com ofertas customizadas por perfil de cliente e totalmente desburocratizado em sua contratação”, considera Rogério Santos, diretor técnico do Produto Automóvel. “Com alguns cliques, o corretor de seguros tem sua cotação personalizada, e ainda, conta com as opções do auto mensal e uma sugestão Sompo. Já o segurado, por sua vez, tem o conforto de ter as melhores opções de coberturas e serviços sob medida”, observa o executivo.

“Organizamos eventos em várias cidades brasileiras para apresentar pessoalmente o novo Auto Sompo aos corretores de seguros. Temos percebido uma excelente receptividade, além de uma procura bastante significativa pelo produto”, considera Fernando Grossi, diretor executivo comercial da Sompo Seguros. “Estabelecemos uma perspectiva de crescimento relevante em 2019 justamente por trabalharmos com um produto desenvolvido a partir de levantamentos com nossos parceiros corretores de seguros e que atende às demandas do segurado”, complementa.

Rogério Santos é diretor técnico do Produto Automóvel / Divulgação
Rogério Santos é diretor técnico do Produto Automóvel / Divulgação

“O Seguro de Automóveis é um dos principais ramos comercializados na região nordeste. Em Pernambuco este fato é ainda mais presente dado o grande número de Corretores, Assessorias e Colaboradores atuando no estado, seja atendendo os segurados individualmente ou as pequenas, médias e grandes empresas”, destaca Eduardo Fazio, diretor comercial da Sompo Seguros para o Rio de Janeiro, Espírito Santo, Norte e Nordeste do País. “Tenho convicção que as melhorias realizadas no produto, alinhada a uma nova política de precificação, fará com que nossos clientes fiquem ainda mais seguros e satisfeitos com a Sompo”, conclui o executivo.

Segundo dados da Federação Nacional Distribuição Veículos Automotores (Fenabrave), de janeiro a março deste ano foram emplacados no Brasil 496,8 mil automóveis, índice cerca de 9,99% superior aos 451,7 mil emplacamentos do mesmo período de 2018. Já entre os Comerciais Leves, o aumento foi de 10,23% e passou de 75,5 mil emplacamentos no primeiro trimestre de 2018 para 83,2 mil emplacamentos nos primeiros três meses de 2019. A categoria Caminhões ficou com o maior índice de crescimento (45,74%), quando comparado os primeiros trimestres de 2018 (14,7 mil) e 2019 (21,4 mil).

Coberturas

O produto vem com mais amplitude na aceitação de veículos de passeio e carga (nacionais e importados), limites de coberturas, flexibilização dos percentuais da FIPE e adequação e simplificação das franquias.

Além disso, o segurado conta ainda com uma série de serviços agregados, que podem ser contratados em três categorias: Essencial, Superior e Premium.

Conforme a categoria de serviços, em relação a Assistência 24 horas, o segurado conta com limite de quilometragem para sinistro ou pane (que pode ser até ilimitado para carros de passeio no Pacote Premium), guincho, reparo no local, troca de pneus, motorista profissional, retorno de passageiros após acidente, remoção hospitalar após acidente, retorno seguro, 2º guincho para mesma pane, chave codificada ou pantográfica e leva-e-traz para a primeira revisão, higienização do veículo em caso de alagamento, entre outros serviços.

Já no serviço de Assistência a Vidros, a Sompo garante o conserto ou a troca, seja do para-brisas, dos vidros laterais ou do vidro traseiro em caso de trinca ou quebra. Na categoria Premium estão contemplados ainda acessórios, como faróis, lanternas e retrovisores, além do serviço de Martelinho de Ouro.

Crescimento

O lançamento do novo Auto Sompo acontece como parte das perspectivas da Sompo de incrementar sua participação no mercado, que começou com um plano de investimento em tecnologia e equipe de profissionais renomados no mercado. O ponto inicial dessa ação se deu quando Rogério Santos, que está na companhia desde 2016 e veio para ser responsável pela área comercial no Interior de São Paulo, aceitou assumir a diretoria da área de Automóvel.

Para integrar a iniciativa de dinamizar essa carteira, o executivo contratou Christina Carneiro Said, como gerente técnica da área de Automóvel. Formada em Administração de Empresas, pela Universidade Paulista, e Pós-Graduação em Banking, pela Universidade Mackenzie, Christina atua há mais de 20 anos em área de produtos de todo ciclo de produtos Automóvel e Massificados, com experiência no desenvolvimento e reconstrução de novos produtos até a gestão de carteira.

Outro ponto foi o investimento em tecnologia. Para o novo Auto Sompo, a companhia implementou um novo cotador, por meio do qual o corretor de seguros conta com um ambiente em que, com poucos cliques, efetua todo o processo de cotação com as opções mais adequadas de coberturas e serviços para o segurado.

Agora, os executivos da companhia estabeleceram um planejamento de eventos em que vão apresentar pessoalmente o novo Auto Sompo aos representantes de entidades do segmento e aos parceiros corretores de seguros. “Já na última semana de março e todo o mês de abril temos roadshows programados em onze estados brasileiros. Estamos felizes em compartilhar o resultado de um trabalho conjunto, no qual tivemos a participação ativa dos corretores, com ideias e alinhamento das necessidades. Somos uma companhia tradicional no segmento de Automóvel e a perspectiva com o novo Auto Sompo é de consolidarmos a nossa posição e realizarmos uma evolução perene”, comenta Santos.