Planetun aplica inteligência artificial ao setor de seguros, em solução inédita 1209

Grupo fechou parceria com o IBM; Novidade foi lançada na última terça, em São Paulo (SP)

Um ano desafiador como 2019 exige soluções inovadoras. Uma iniciativa inédita do Grupo Planetun utiliza inteligência artificial para facilitar o momento da vistoria. Inicialmente, a aplicação visa dar agilidade ao seguro de automóvel, mas segundo o CEO e Sócio Fundador da Planetun, Henrique Mazieiro, o recurso também pode ser integrado para outros tipos de apólice.

Henrique Maziero é CEO e sócio-fundador do Grupo Planetun
Henrique Mazieiro é CEO e sócio-fundador do Grupo Planetun

“Estamos trazendo essa novidade, transformando nosso produto de auto vistoria e tornando-o muito mais interativo. Isso resolve um grande problema, pois, apesar do aplicativo ser um sucesso, um bom percentual (30%) das fotos enviadas pelos clientes não podem ser aproveitadas pelas seguradoras, pois muitas vezes ele não sabe e, em minha opinião, nem precisa se preocupar com isso”, explica Mazieiro. A inovação foi lançada em parceria com o IBM, na última terça-feira (12), em São Paulo (SP).

A plataforma Watson em um ambiente cloud faz a validação em tempo real das imagens enviadas pelos segurados. “Ele mostra se temos uma foto de carro, se o veículo está ligado, se a angulação da foto está correta, o que vai direcionando o cliente em como registrar as imagens. Isso significa redução de custo e tempo na hora da vistoria, que pode ser concluída entre 6 horas e um dia. Cabe destacar ainda a praticidade e a comodidade que essa solução traz, uma vez que o cliente não precisará se locomover para fazer a vistoria”, revela.

A ideia da Planetun foi melhorar a experiência do cliente e dos usuários do aplicativo aproveitando ao máximo o que a mobilidade permite nos dias de hoje.

“Antes o cliente teria de agendar a aguardar, em algum horário incerto, a visita do vistoriador. Foram mais de 180 mil usos da aplicação em 2017. Fazemos ainda inspeção residencial, comércio e serviços, que também terão em breve essa solução de inteligência artificial”, diz Mazieiro.

O módulo de antifraude capta todas as informações das fotografias enviadas pelo segurado. “Isso propicia justamente saber se as imagens já foram utilizadas em algum outro momento por alguma outra seguradora em nosso sistema”, afirma.

Henrique Mazieiro conta que a Planetun não sentiu a desaceleração da economia brasileira, em crise há alguns anos. “Isso acontece justamente porque nossas soluções são baseadas em redução de custo e melhoria de processos, o que vem de encontro ao que as empresas estão buscando nos dias de hoje”, completa.

Além da insurtech, o Grupo Planetun também oferece facilidades ao backup das seguradoras, no ramo de serviços com apoio e suporte a diversos produtos. “É preciso despertar para o futuro. Quem ainda não é nosso parceiro pode entrar em contato conosco que, certamente, iremos atender com qualidade”, finaliza.

Berkley Brasil Seguros realiza treinamento de Seguros de Transportes 755

Berkley Brasil Seguros realiza treinamento de Seguros de Transportes

Evento realizado na matriz em São Paulo para 30 corretores

A Berkley organizou, nesta semana, um treinamento para corretores com foco em Seguros de Transportes (Nacionais e Internacionais). Estiveram reunidos cerca de 30 corretores no evento, realizado na matriz da seguradora, em São Paulo.

Roberto Gallego é Superintendente Comercial da Berkley / Divulgação
Roberto Gallego é Superintendente Comercial da Berkley / Divulgação

A companhia oferece produtos e serviços pensados especificamente para o setor de transportes visando, a proteção deste segmento em crescimento.
Para Roberto Gallego, Superintendente Comercial da Berkley, “este tipo de treinamento, sendo presencial, é um ótimo momento de nos relacionarmos com os corretores. É uma oportunidade de abrirmos as portas para recebermos os corretores dentro de casa possibilitando aproximar ainda mais o time comercial e também área de subscrição junto aos corretores. Ao capacitá-los, com mais conhecimento e recursos, eles serão mais qualificados para agregar valor às decisões de seus clientes”.

O treinamento contou ainda com a presença da Dra. Requel Jesus, advogada especialista no assunto. A palestrante discursou sobre o tema Redespacho x Subcontratação. Os convidados tiveram a oportunidade de interagir com os palestrantes e esclarecer suas dúvidas do ponto de vista de produto, coberturas e legislação vigente.

“Um programa de treinamento como este proporciona integração e acesso à experiência da Berkley auxiliando os nossos parceiros a aumentarem o conhecimento e a geração de negócios”, disse Thiago Tardone, Superintendente de Transportes da seguradora.

Dácio Ventura, gerente técnico da Itsseg corretora considerou fundamental participar do treinamento. ”Primeiro o corretor tem uma visibilidade melhor da Berkley, o que a seguradora pretende, qual é a postura com o mercado, quais os diferenciais e o que pode agregar como serviços no dia a dia para dar suporte ao corretor em formatar produtos aderentes as necessidades dos clientes”, finaliza.

Liberty Seguros lança novo site com foco em acessibilidade e experiência do usuário 535

Liberty Seguros lança novo site com foco em acessibilidade e experiência do usuário

Desenvolvido a partir de workshops e testes de usabilidade com clientes, consumidores e corretores, novo espaço traz homepage reformulada

A Liberty Seguros anuncia o lançamento da nova versão do site institucional da companhia. O projeto, idealizado em parceria com clientes, consumidores e corretores, traz informações sobre a seguradora e seus produtos voltados para cada um de seus públicos, além de ter como foco a acessibilidade, permitindo fácil utilização por pessoas com deficiência visual que utilizam leitor de tela.

Divulgação
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O novo site institucional traz uma homepage totalmente reformulada e páginas internas do portal. A partir dessa atualização, cada público poderá encontrar os dados que precisam de forma fácil e organizada, como o Meu Espaço Cliente para os segurados, o Meu Espaço Corretor para parceiros e a homepage dedicada para os consumidores conhecerem os seguros e serviços da companhia.

No Espaço Cliente, ficou ainda mais simples de reportar e acompanhar sinistros, acessar informações referentes a apólices, realizar pagamentos e aproveitar os benefícios do Clube Liberty Momentos.

“Com o novo site, continuamos investindo na melhor experiência dos clientes e parceiros. Usando métodos modernos de UX, foco em acessibilidade e muitas pesquisas realizadas diretamente com usuários, nossas plataformas ficam cada vez mais fáceis de usar e interagir, de qualquer lugar que nossos clientes ou parceiros prefiram”, explica Etienne Gonçalves, Superintendente de Experiência Digital e Clientes da Liberty Seguros.

AIG Seguros anuncia nova liderança focada no interior de São Paulo 490

AIG Seguros anuncia nova liderança focada no interior de São Paulo

Emmanuel Rodrigues tem como missão fortalecer marca e relacionamento da companhia com corretores da região

Em coquetel realizado no último dia 3 de julho em Campinas, Fabio Oliveira, CEO da AIG Seguros, e Rodrigo Valadares, líder da área de Corretores Nacionais, reuniram-se a corretores do interior de São Paulo para apresentar o novo líder das operações comerciais para a região, Emmanuel Haddad. Na AIG desde 2013, Emmanuel atuava como executivo de vendas na capital paulista.

Agora, à frente dos negócios no interior de São Paulo, com sede em Campinas (SP), o executivo terá como missão fortalecer a marca AIG e relacionamento com os corretores locais. A filial São Paulo Interior da AIG é uma das operações mais importantes para a estratégia de crescimento da AIG no Pais.

Emmanuel Haddad iniciou sua carreira do mercado segurador em 2006, tendo passado por diferentes empresas, tanto na área comercial, quanto de subscrição de seguros. É graduado em Administração pela FECAP- SP.

Ouvidorias do setor segurador apresentaram 94% de efetividade nas demandas em 2018 458

Ouvidorias do setor segurador apresentaram 94% de efetividade nas demandas em 2018

9ª edição do Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros CNseg acaba de ser lançada

As ouvidorias do setor segurador vinculadas à Confederação das Seguradoras (CNseg) atenderam a mais de 150 mil demandas em 2018, apresentando um índice de efetividade de 94%, ou seja, apenas 6% das demandas repercutiram em outras instâncias, como Susep, Procons e Ações Judiciais. Essas informações estão contidas na 9ª edição do “Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros” –  referente a 2018 – , elaborado pela CNseg por meio de sua Comissão de Ouvidoria. Para o Relatório, foram coletadas informações de 81 empresas e grupos associados, representando 90,1% da arrecadação de Seguros Gerais; 97,4% de Previdência Privada e Vida; 85,9% de Capitalização e 84,8% de Saúde Suplementar.

“O Relatório compõe um diagnóstico setorial das demandas dos consumidores nas Ouvidorias, com relação aos produtos e serviços ofertados pelas empresas de seguros. O objetivo desta publicação é apresentar o monitoramento das demandas, identificando temas de maior atenção e tendências, visando oferecer mais uma fonte de informações aos Ouvidores que os auxiliem no desempenho de sua missão”, afirma o presidente da CNseg, Marcio Coriolano.

Além de números de atendimento, detalhados por ramos, modalidades e por canais mais demandados, o Relatório de Ouvidoria ainda apresenta, ainda, os principais projetos desenvolvidos em 2018 pela Comissão de Ouvidoria, em parceria com a Comissão de Relações de Consumo, ambas da CNseg. Entre os destaques, a 4ª Celebração do Dia do Ouvidor e do Dia do Consumidor, o 6º Colóquio de Proteção do Consumidor de Seguros e a 8ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros.

Segundo o presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle Jr., os indicadores apresentados no Relatório “evidenciam a relevância do trabalho dos profissionais das Ouvidorias  no exercício de suas atribuições de mediação, prevenção e solução de conflitos, propondo melhorias de produtos e processos”.

Corretores do Vale do Sinos recebem Superintendente da Regional Sul da Bradesco Seguros 873

Corretores do Vale do Sinos recebem Superintendente da Regional Sul da Bradesco Seguros

Sucursal NH cresce 158% em saúde e odontológico

O superintendente executivo da Bradesco Seguros na Região Sul, Altevir Prado, recebeu os corretores do Vale do Sinos nesta quinta-feira (18) durante almoço na cidade de Novo Hamburgo/RS. O momento foi importante para aproximar e estreitar negócios com os parceiros da seguradora na localidade.

Para o executivo, essa premissa de fortalecer os laços existentes e reatar com os que por ventura não estejam tão próximos é fundamental na sua gestão. “A companhia tem um papel no mercado de fazer o convite aos corretores a pensarem numa visão única e diferenciada de oferecer multiprodutos seus clientes segurados”, destacou. Ainda de acordo com ele, é preciso que a empresa e seus parceiros estejam atentos às revoluções tecnológica e de costumes de consumo. “Não estamos com o passaporte carimbado para o futuro e isso é uma preocupação que todos nós precisamos precisamos prestar atenção, focando no segurado e não no produto, para, assim, entendermos que um ser humano tem amplas necessidades de proteção”, disse.

O superintendente da companhia em Novo Hamburgo, Josemar Ballejo, reforçou a atenção especial que a companhia tem para com os corretores de seguros. Desde que assumiu a sucursal NH, através da implantação de algumas ações na área de benefícios, a equipe apresentou crescimento de 158% nos produtos de saúde e odontológico. “Estamos trabalhando forte com os corretores o cross selling de ramos dentro das suas carteiras, e através dos números mostramos o quanto já dobramos a produção na parte de benefícios e sem seguida implantaremos outras novidades na parte de automóvel e ramos elementares”, afirmou.

O encontro também contou com a presença do vice-presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS) Andre Thozeski, do delegado da Região do Vale do Sinos do Sincor-RS César Luis Blauth e da delegada da Região Metropolitana Cleonice Pereira. “A Bradesco é uma das seguradoras que mais prestigiam os corretores de seguros e com este evento em que recebe mais de 80 profissionais está agregando mais valor ainda a essa parceria”, comentou.

Corretores do Vale do Sinos recebem Superintendente da Regional Sul da Bradesco Seguros – Imagens