Experiência do cliente e tecnologias serão fundamentais para seguradoras 363

Experiência do cliente e tecnologias serão fundamentais para seguradoras

É o que revela um estudo focado em facilitar os processos de negócios desse nicho de mercado

A everis, multinacional de consultoria que oferece soluções de estratégia e de negócios, integrante do Grupo NTT DATA, e uma das dez maiores empresas mundiais de serviços de TI, anuncia os principais fatores que determinarão o futuro do setor de Seguros no Brasil e em outras economias da região. Neste sentido, o relatório intitulado “Tendências e oportunidades do setor de Seguros. Seguros em 2020 e mais adiante”, apresenta um panorama focado nas necessidades do cliente frente ao desenvolvimento de novas tecnologias, a fim de facilitar os processos de negócio para o funcionamento da indústria seguradora.

Desde o início, é importante levar em conta que existem diferentes tipos de clientes que se manifestam dependendo de seus interesses. O cliente conservador, por exemplo, tem um conhecimento médio-baixo de seguros e confia em sua corretora e em seu agente para a tomada de decisões. O analítico desenvolve um conhecimento mais profundo dos produtos de seguros e as regras de funcionamento das seguradoras. O cliente effortless, por sua vez, se concentra em simplificar os seguros de acordo com suas necessidades básicas, sem se aprofundar em funções mais complexas.

É importante levar em conta também que o diretor da seguradora adquire um papel crucial no momento de definir o portfólio que será oferecido, levando em consideração a concordância que deve existir com os elementos da tecnologia, a expansão para novos negócios, os formatos de consumo e a evolução dos serviços para atender às necessidades específicas de cada cliente.

“A tecnologia está revolucionando os negócios do setor de Seguros, abrindo novas fronteiras para melhor entendimento das características e demandas específicas dos consumidores, que estão cada vez mais conectados e exigentes. Com sua maior adoção será possível criar novos modelos de negócio, novos produtos e serviços. O objetivo é oferecer proteção abrangente e customizada ao perfil e momento de vida, que facilitará a redução de riscos”, afirma Roberto Ciccone, sócio da everis responsável pela Prática de Seguros na região Américas.

Isto porque ao analisar as preferências da população, conhecer as particularidades do setor e refletir sobre a relação existente entre ambos é possível ajudar as organizações a se prepararem para os próximos anos e para compreender melhor o perfil dos novos segurados, que são nativos digitais e buscam por experiências de interação e consumo mais satisfatórias. Afinal, em 2020, os millennials representarão aproximadamente 50% da população ativa, passando a 75% em 2025, quando terão entre 25 e 40 anos e eles priorizam autonomia, liberdade e flexibilidade, pois caracterizam-se pela capacidade de adaptação rápida e fácil às mudanças de um mercado mais digital e globalizado.

A transformação digital encontra nas novas tecnologias disruptivas uma alavanca exponencial, que indica que as mudanças serão ainda mais rápidas e intensas, portanto, as organizações e as instituições terão um grande desafio pela frente, um obstáculo crucial: a rapidez e a eficiência para apresentar soluções completas, flexíveis e adequadas aos interesses do usuário.

Assim, levando em consideração as necessidades do negócio e as perspectivas da população em relação aos seguros dentro de um mercado competitivo, será possível especificar uma linha operacional capaz de atender as demandas das gerações futuras e aquelas que conseguiram se estabelecer dentro do panorama social. Da mesma forma, é necessário harmonizar o desenvolvimento tecnológico, sob as medidas regulatórias que pretendem condicionar seguros melhor adaptados aos riscos comuns e aos riscos emergentes.

Para ler a íntegra da pesquisa sobre o setor de seguros, acesse este endereço.

Affinity Seguro Viagem contrata novo gerente comercial no interior paulista 156

Affinity Seguro Viagem contrata novo gerente comercial no interior paulista

Executivo possui 20 anos de experiência no setor

Tem gente nova na área. A equipe comercial da Affinity Seguro Viagem no estado de São Paulo acaba de ganhar um reforço de peso com a contratação de Washington Marcilio para assumir a gerência comercial do interior paulista. O executivo possui 20 anos de experiência no turismo e conta com mais de uma década de atuação dedicada ao segmento de seguro viagem.

“Meu principal desafio será potencializar as vendas nos principais polos como a regiões de Campinas, Ribeirão Preto, Bauru, São José dos Campos e parte do Sul de Minas”, explica o profissional. Somente entre os meses de fevereiro e março, a Affinity acrescentou cinco novos executivos ao seu time de vendas.

“Essas contratações são muito importantes e vão ao encontro de nosso objetivo que é continuar crescendo acima da média. Temos certeza que nossa equipe em todo o Brasil está alinhada com os valores da Affinity e isso nos deixa cada vez mais fortes”, avalia o diretor geral da empresa, José Carlos Menezes.

Em 2018, a Affinity registrou crescimento de 35% nas vendas com mais de 500 mil bilhetes vendidos.

Anote os contatos de Washington Marcilio: washington@affinityseguro.com.br / (19) 99111-2731

HDI Seguros participa da 6ª Convenção Lojacorr 221

HDI Seguros participa da 6ª Convenção Lojacorr

Murilo Riedel, CEO da companhia, debate a evolução do mercado de seguros em talk show com players importantes do setor

A HDI Seguros, quinta maior seguradora de automóveis e sexta em residências do Brasil, estará presente na 6ª Convenção Anual da Rede Lojacorr, que ocorre nos dias 21 e 22 de março de 2019, em Curitiba/PR. O evento reúne corretores, gestores e dirigentes da área de seguros de todo o Brasil, e é realizado pela Rede Lojacorr – Corretora de Seguros Independentes.

Murilo Riedel, CEO da HDI Seguros, será um dos debatedores do talk show “Tempo de Transformação”, comandado pela jornalista Kelly Lubiato. A atração acontece no primeiro dia do evento, a partir das 17 horas, e discutirá o impacto da indústria 4.0 no mercado de seguros e como as pessoas estão inseridas neste cenário, especialmente as soluções em desenvolvimento pelas companhias, tendências e ideias em estudo para operar neste novo contexto.

A HDI também encabeçará duas mesas de negócio no evento. Em uma delas, Alexandre Mandaji, Superintendente Property e Resseguro, e Bruno Monfardini, Gerente Técnico Demais Ramos, dividirão com os corretores detalhes dos seguros empresariais da companhia; e na outra Felipe Prado, Superintendente de Produto Automóvel Perfil e Frota, falará das coberturas do seguro automotivo individual e para frotistas.

Participante de todas as edições da Convenção Lojacorr, em 2019, além do Lounge, a empresa oferecerá sessões gratuitas de quick massage aos visitantes.

Serviço:

HDI Seguros na 6º Convenção Nacional da Rede Lojacorr
Quando: 21 e 22/03
Onde: Expo Unimed Curitiba – PR
Endereço: R. Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5300 – Campo Comprido, Curitiba – PR, 81280-330
Mais informações: neste endereço.

Azul Auto Leve cresce mais de 100% no Estado do Rio de Janeiro 327

Azul Auto Leve cresce mais de 100% no Estado do Rio de Janeiro

Companhia afirma que aumento reflete aumento da conscientização sobre proteção de patrimônio

A Azul Seguros fecha o balanço de 2018 com crescimento de 104% no Azul Auto Leve, no Estado do Rio de Janeiro, comparado ao ano anterior. Para a companhia, esse aumento reflete maior conscientização das pessoas no que diz respeito à proteção do patrimônio.

“A compra de um automóvel é um momento especial e de conquista. Entretanto, por se tratar de um alto investimento, a contratação de um seguro é um passo muito importante para evitar preocupações e não ficar no prejuízo no caso de uma eventualidade. Diante desse cenário, os condutores buscam opções de proteção atrelados ao custo-benefício, nesse espaço que o Azul Auto Leve tem crescido exponencialmente”, relata o diretor comercial Rio de Janeiro da Porto Seguro, Marcos Silva.

Com coberturas para colisão, roubo, furto, incêndio, assistência 24h e cobertura adicional a terceiros, o Azul Auto Leve oferece também oficinas referenciadas com ampla rede de atendimento, contratação facilitada, Centro de Atendimento Rápido (CAR), para vistoria e liberação do carro em caso de sinistro, além de três opções de franquia, pagamento parcelado e desconto para clientes do banco Itaú.

“O Azul Auto Leve é um produto que estimula a inclusão securitária ao oferecer soluções simplificadas, sem pesar no orçamento, de acordo com a necessidade de cada motorista. Por isso, a adesão vem crescendo ao longo dos últimos anos, especialmente no Estado do Rio de Janeiro, onde as pessoas estão se conscientizando cada vez mais sobre a importância de contratar um seguro”, afirma Marcos.

Previsul Seguradora reforça sua campanha do Dia da Mulher em evento do CVG RS 263

100 primeiras participantes do encontro receberam camisetas da campanha

Divulgação
Divulgação

Durante o mês de março, a Previsul Seguradora convida as mulheres a reafirmarem sua autoestima, autoafirmação e autonomia nas redes sociais usando a #SeguradeMim. Uma das ações da campanha “Segura de Mim”, desenvolvida para comemorar o Dia Internacional da Mulher, é a distribuição de camisetas contendo os dizeres “Segura de Mim”. Nesta sexta-feira (15), as 100 primeiras participantes do primeiro Café do CVG RS receberam camisetas da campanha.

A diretora de Negócios e Marketing, Andreia Araújo, que também é presidente do CVG RS afirma que esta ação amplia o alcance da campanha, inspirando outras mulheres a compartilharem suas histórias de autoafirmação e protagonismo. A ação pode ser acompanhada nas redes sociais da companhia: Linkedin, Instagram e Facebook.

A Previsul Seguradora possui 112 anos de atuação e é referência em seguro de pessoas no Brasil. Está presente em 12 estados brasileiros, com aproximadamente 30 pontos de atendimento em todo o país, que oferecem todo o suporte para o corretor, principal parceiro da Previsul.

Confraternização dá início às atividades do Sincor-RS no Vale do Sinos 394

Confraternização dá início às atividades do Sincor-RS no Vale do Sinos

Reunião aconteceu ontem, na sede do Sindilojas

Palestra em NH deu início às atividades da Delegacia Regional do Sincor-RS
Palestra em NH deu início às atividades da Delegacia Regional do Sincor-RS

A Delegacia Regional Vale do Sinos do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS) realizou nesta terça-feira, 12, uma confraternização que deu o ponta pé nas atividades de 2019 na região. Foram recebidos profissionais da corretagem associados à entidade, além de executivos de companhias seguradoras com operação na localidade. Tudo aconteceu na sede do Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo (Sindilojas/NH).

A palestra de abertura ficou a cargo de Charles Poltronieri, que atua no mercado desde 1985 e também é fundador e CEO da Infocap Tecnologia da Informação. Além disso, Poltronieri é professor da Escola Nacional de Seguros nas disciplinas de Gestão Empresarial para Corretores de Seguros e Noções de Informática.

A apresentação abordou o cenário do profissional da corretagem diante do mundo tecnológico, além de como foi, como é e também como será a vida do corretor de seguros. Assuntos como o ecossistema do seguro, as novas e velhas “figuras” do mercado, a posição do cliente neste cenário, a venda automatizada e humanizada, economia da experiência, encantamento do cliente e ferramentas tecnológicas para viver melhor e dedicar-se à venda abriram os trabalhos na região em 2019.

Além do delegado regional Cesar Blauth, o momento contou com presença do presidente do Sincor-RS, Ricardo Pansera.

Início das atividades do Sincor-NH em 2019 – Todas as imagens