Moby Corretora de Seguros avança no processo de transformação digital 435

Moby Corretora de Seguros avança no processo de transformação digital

Intuito da empresa é atender ainda melhor os clientes

O planejamento da Moby Corretora de Seguros para 2019 tem como um dos pilares investir tempo e recursos no entendimento da jornada e melhorar a experiência do cliente no processo de abordagem, versus contratação e principalmente, durante a vigência da apólice através da transformação digital da empresa. Para que isso aconteça, a corretora criou uma área de Informação e Tecnologia que também absorveu todo processo de marketing digital, que hoje é conduzido em parceria com a DINO.

Com a transformação digital no mercado de seguros a todo vapor, o gestor da Moby, Arley Boullosa, explica com detalhes todas as etapas a serem conduzidas. “A Moby é uma corretora de varejo que iniciou suas operações há sete anos,com um modelo de negócios bem claro. Tínhamos no nosso Planejamento a seguinte definição: somos uma corretora de seguros de automóvel que faz a captação de clientes na internet e trata a venda de forma consultiva. Hoje amadurecemos bastante a nossa operação e entendemos melhor como as coisas funcionam. Mudamos diversos procedimentos desde que começamos e estamos automatizando algumas etapas que são possíveis eliminar o contato humano, desde que não prejudiquem os resultados ou tornem o processo “frio” com o cliente”.

Boullosa esclarece que o consumidor está em um processo constante de mudança e que nós precisamos enxergar as tendências para implementar uma nova maneira de trabalhar. “Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querendo pagar menos. Isso é uma tendência em diversos setores. Quer agilidade e resolver tudo que for possível através de autoatendimento. Hoje a evolução do nosso negócio precisa ser contínua porque o mercado exige isso. Quando falamos em transformação digital não estamos de forma alguma abrindo mão de contato humano com o cliente, mas entendendo onde podemos inserir a tecnologia para melhorar a experiência que se inicia na captação da lead e se encerra no último dia de vigência da apólice”.

No início desse ano, a Moby terceirizou o atendimento de sinistros de automóvel para a Resolve Sinistro para buscar mais eficiência. A decisão se mostrou acertada e fez com que o índice de renovação de segurados com sinistros melhorasse em 12%, além de transformar os segurados em indicadores naturais da corretora devido a satisfação no atendimento do sinistro com excelência. “Atualmente após a ocorrência do sinistro com nossos clientes, em até 10 minutos a Resolve entra em contato e dá o primeiro atendimento. Isso faz muita diferença e não acontecia antes. Através de um sistema automatizado e também por contato telefônico e através do aplicativo WhatsApp, o segurado acompanha cada etapa do andamento do seu sinistro. Isso é parte da transformação digital que está sendo implementada”, prossegue o especialista.

Boullosa explica que existem mercados antes e depois da internet e a tendência é que tudo aconteça no futuro através de plataformas integradas e isso significa que todo processo precisa ser planejado. “A primeira mudança é cultural. O time inteiro precisa acreditar que temos um processo constante de evolução e precisamos nos adequar para continuarmos crescendo e sermos cada vez mais eficientes. Mesmo sendo uma corretora pequena, programamos ações importantes para melhorarmos nossa operação. A criação de um score para os leads capturados na internet foi uma mudança questionada e que ao longo do tempo se mostrou importante. Pontuar os leads em função de parâmetros, para que possamos dar prioridades aos clientes que temos maiores chances de fechamento, com base na nossa experiência, melhorou nossa conversão em 4%, porque atuamos com mais velocidade e nos tornamos mais eficazes. Passamos a descartar leads com pontuação baixa e não perdemos tempo ou colocamos esforço onde não devemos”.

A Moby está passando por uma nova etapa para buscar um crescimento exponencial e isso envolve pessoas, marketing digital e tecnologia. A estrutura de pessoas está mudando em decorrência da própria evolução da sua operação. Funções que existiam há um ano não fazem mais sentido e foram extintas com o amadurecimento e reestruturação de seus processos, que visam melhorias constantes.

Arley complementa: “Não existe fim na transformação digital. Devemos estudar o que aconteceu e está acontecendo em outros setores e o que podemos aproveitar e aplicar em nosso negócio. Estamos muito atentos ao comportamento do novo consumidor, para entender de que forma precisamos atuar e juntarmos visão. E termos poder de execução para mudarmos a maneira de fazer as coisas. Vou falar sobre Transformação Digital no próximo evento Corretor do Futuro no dia 22 de maio e contar o que estamos fazendo e tem dado certo na Moby”.

Zurich é a seguradora oficial da 23ª Parada do Orgulho LGBT de São Paulo 861

Zurich é a seguradora oficial da 23ª Parada do Orgulho LGBT de São Paulo

Ação reforça o comprometimento da seguradora com a Diversidade e respeito aos Direitos Humanos; evento deve reunir mais de 3 milhões de pessoas

A Zurich, companhia global com mais de 80 anos de atuação no mercado brasileiro, será a seguradora oficial da 23ª Parada do Orgulho LGBT de São Paulo, considerada a maior do mundo. O evento, que acontece no próximo domingo, 23 de junho, na Av. Paulista, com expectativa de atrair mais de 3 milhões de pessoas, terá cobertura de Responsabilidade Civil Geral da Zurich.

“Para nós, da Zurich, é muito gratificante ser a seguradora da maior Parada do Orgulho LGBT do mundo. A parceria reforça o nosso comprometimento com a diversidade, respeito aos Direitos Humanos e a promoção de uma sociedade cada vez mais inclusiva”, comenta Edson Franco, CEO da companhia no Brasil.

As práticas da Zurich para os assuntos de Diversidade crescem ano após ano. “Hoje, temos dez compromissos públicos assinados em prol dessa temática, em linha com o Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, e as certificações EDGE (Economic Dividend for Gender Equality) e Stonewall Top Global Employers 2018. Buscamos promover um ambiente de trabalho mais igualitário e sem preconceitos. Somos, inclusive, reconhecidos como uma marca amiga e empregadora LGBTI+”, acrescenta John Liu, Diretor Executivo de Investimentos da seguradora e sponsor do Pride, grupo criado pela Zurich para desenvolver discussões sobre temas como respeito, aceitação e inclusão dentro do universo LGBTI+.

A Zurich também participou, como empresa amiga, de Paradas do Orgulho LGBT em outros países, nas cidades de Zurique, Chicago, Milão, Londres e Tóquio, entre outras.

19 trios e atrações diversas

A organização da Parada do Orgulho LGBT de São Paulo espera um público de mais de 3 milhões de pessoas para a 23ª edição do evento. Serão 19 trios elétricos, um a mais que o ano passado, com atrações como a ex-Spice Girl Mel C, Iza, Luisa Sonza, Gloria Groove, Aretuza Love, Lexa, Mc Pocahontas e outros. O tema deste ano são os “50 anos de Stonewall”, um conflito entre a polícia e o movimento LGBTI+ que aconteceu em 1969, no bar Stonewall Inn, em Nova Iorque, nos Estados Unidos, e foi um marco para o ativismo pelos direitos da comunidade.

Seguro Residencial da Tokio Marine oferece cobertura para danos causados por animais domésticos 162

Como evitar que seu pet adoeça com a chegada do outono?

Responsabilidade Civil Familiar pode ser contratada adicionalmente e protege o Segurado em todo o território nacional

Arnaldo Bechara, Diretor de Precificação e Riscos Diversos Massificados da Tokio Marine. Divulgação

O Supremo Tribunal de Justiça (STJ) decidiu recentemente que condomínios não podem restringir que moradores tenham, em suas residências, animais domésticos como cães e gatos. A decisão, que se deu em um contexto de mudança cultural no qual os animais passam a ser vistos como integrantes do núcleo familiar e ocupam cada vez mais os lares brasileiros, fomenta a necessidade de uma modalidade de proteção que garanta a tranquilidade das pessoas para eventuais danos causados pelos bichos de estimação.

Com o objetivo de desenvolver produtos que atendam às mais diversas necessidades de seus Clientes, a Tokio Marine, uma das maiores Seguradoras do País, oferece em seu Seguro Residencial a cobertura acessória de Responsabilidade Civil Familiar. Esta cobertura garante a indenização em caso de danos materiais e/ou corporais involuntários causados a terceiros pelo bichinho de estimação e até mesmo pelo próprio Segurado, cônjuges e filhos.

“Essa é umas das coberturas mais abrangentes que oferecemos como adicional no portfólio de Seguro Residencial. Com amplitude nacional, além de cobrir os eventos ocorridos dentro do apartamento, casa ou condomínio, apólices com Responsabilidade Civil Familiar contemplam também os danos causados pelos animais ou pelos moradores do imóvel ocorridos fora da residência segurada como, por exemplo, em uma viagem de férias em qualquer lugar do país”, afirma Arnaldo Bechara, Diretor de Precificação e Riscos Diversos Massificados da Tokio Marine.

Ao contratar a cobertura de Responsabilidade Civil Familiar, o Segurado estará amparado desde situações corriqueiras como a queda de um objeto ou algum dano material provocado pelo animal de estimação, até contextos mais complexos como um ferimento físico causado por uma mordida, por exemplo.

A cobertura está disponível nos produtos Residencial Premiado e Residencial Fácil da Tokio Marine.

Campanha Sou+Você reúne novidades e mais chances de ganhar 776

Campanha Sou+Você reúne novidades e mais chances de ganhar

Iniciativa chega à 11ª edição e conta com novo sistema, ainda mais democrático

A Sou + Você, campanha de incentivo da Capemisa para seus corretores, está com novidades para o semestre.  A iniciativa, que chegou ao seu 11° ano, ficou ainda mais democrática com a nova divisão dos grupos Ouro, Prata, Bronze e Diamante. Agora, mais corretores tem chances de serem premiados.

Com o sistema Ponto a Ponto, a cada R$ 450 em vendas o valor é convertido em 4.500 pontos, que valem R$ 200 em dinheiro. O pagamento da premiação é realizado mensalmente, após a apuração do mês anterior e é possível ganhar viagens, bicicletas elétricas, motos e até carros 0 km.

“Diversos corretores já foram contemplados no 1° trimestre e notamos que com a nova divisão dos grupos, mais corretores foram ranqueados e garantiram seus prêmios”, afirma Fabio Lessa, diretor comercial da Capemisa.

Vale lembrar que os pontos são acumulativos e ajudam os corretores a conquistar melhores posições no ranking para as premiações trimestral, anual e destaque do grupo especial. Além disso, todos os ranqueados na premiação especial irão participar do evento de premiação que acontece em 2020.

As informações completas sobre a Sou + Você estão no hotsite da campanha. Não deixe de conferir!

Coriolano é o convidado do próximo Almoço do Mercado Segurador Gaúcho 886

Coriolano é o convidado do próximo Almoço do Mercado Segurador Gaúcho

Encontro é realizado há mais de 7 décadas pelo Sindseg/RS

O Sindicato das Seguradoras do Estado do Rio Grande do Sul (Sindseg/RS) anuncia para o próximo dia 10 de julho mais uma edição do seu tradicional Almoço do Mercado Segurador Gaúcho. O encontro, realizado há mais de 7 décadas pelo Sindicato, conta com a ilustre presença de Marcio Coriolano, presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg).

Mais informações sobre a participação ainda serão divulgadas pelo Sindseg/RS. Dúvidas podem ser retiradas em margareth.souza@sindsegrs.org.br ou nos telefones (51) 3221-4433 ou (51) 3221-4960.

Blog do Troféu JRS traz principais informações sobre a grande noite 847

Blog do Troféu JRS traz principais informações sobre a grande noite

Mais de 1 mil pessoas prestigiam empresas, operadores, executivos e prestadores de serviços em momentos especiais

Na noite do próximo dia 25 de outubro, mais de 1 mil pessoas prestigiam a noite do seguro, em Porto Alegre (RS). Trata-se da 17ª edição do Troféu JRS, que anualmente reconhece operadores, executivos, empresas, prestadores de serviços e entidades de destaque em um dos setores mais pujantes da economia brasileira. Com a presença de grandes nomes do mercado nacional e forte adesão de seguradores e corretores de seguros, a festa é um grande momento também para o fomento de novos negócios.

A organização do Troféu JRS ajusta todos os detalhes para que, a cada ano, a experiência dos convidados seja ainda melhor. Em 2019, o Blog do Troféu JRS traz diversas informações que vão auxiliar os participantes na hora de localizar o local do evento, participar das ações especiais e até mesmo inscrever suas corretoras de seguros na 4ª edição do Troféu Seguros e Corretagem, onde o público elege seguradora e corretora destaque do ano vigente.