Fidelização exige conhecer de perto todas as necessidades do cliente 1361

Fidelização exige conhecer de perto todas as necessidades do cliente

Confira artigo de Robson Tricarico, diretor comercial da Suhai Seguradora

Para as empresas de todos os setores, seria cômodo se os clientes retornassem as compras ou renovassem os seus contratos ao longo dos anos sem esforços de fidelização. Contudo, dada a concorrência na grande maioria dos mercados, além da alta qualidade do produto ou serviço oferecido e de conhecer muito bem as necessidades do cliente, uma das chaves para o sucesso é inovação. Mas esse fator é algo muito mais complexo do que simplesmente disponibilizar ferramentas tecnológicas na operação ou no processo.

No mercado de seguros, por exemplo, oferecer múltiplos canais para facilitar a comunicação entre o cliente e a seguradora, apesar de não ser mais novidade, nunca foi tão importante. Saber quem é o cliente, como ele quer se comunicar e em qual momento ajuda a estreitar os laços e fortalecer a parceria, contribuindo para que ele enxergue (e se interesse) pela geração de valor que está disponível nas apólices. Ao oferecer vantagens e mostrar os diferenciais competitivos do que está em oferta para o cliente, é importante ter a certeza que ele receba a mensagem e enxergue esse valor para que, portanto, a relação seja fortalecida e tenha muito mais perspectiva de longo prazo.

Nesse contexto, a figura do corretor não pode ser esquecida. Trata-se de um pilar extremamente importante na mediação entre a seguradora e o cliente, sendo eles quem passam as explicações a respeito dos diferencias que são oferecidos e das inovações.

Com a cadeia completa e com todos os elos operando com foco no cliente, o setor ganha com a democratização do seguro, com respeito às escolhas dos clientes. No caso do seguro automotivo, por exemplo, ganham aquelas que reforçam a sua reputação de respeito ao cliente não apenas no momento da venda do seguro, mas na relação diária com o segurado, com foco em expertise de atuação em todos os tipos de veículos, sobretudo naqueles que têm maior risco de exposição a roubos e furtos, ou motos.

Inovação para empreendedores: evento no Rio reúne Pedro Salomão e Alfredo Soares 425

Inovação para empreendedores: evento no Rio reúne Pedro Salomão e Alfredo Soares

Bandnews FM e CAPEMISA Seguradora realizam Fórum Conexão PME

Inovação para empreendedores: evento no Rio reúne Pedro Salomão e Alfredo Soares
Inovação para empreendedores: evento no Rio reúne Pedro Salomão e Alfredo Soares

João Batista, de 46 anos, tem uma loja de material de construção. Felipe Nogueira, de 36, empreende há 15 anos e seu negócio mais recente é uma cervejaria artesanal. Com a esposa, Fabrício Luiz abriu uma casa de festas e também presta serviços para eventos. Em comum, os três querem absorver o máximo de conteúdo para prosperar no trabalho e, por isso, participaram ontem do Fórum Conexão PME – Inovação e Empreendedorismo. O evento, realizado pela Rádio Bandnews FM e patrocinado pela CAPEMISA Seguradora, recebeu mais de cem pequenos e médios empresários interessados em conhecer um pouco mais da história e ouvir as dicas dos empresários Pedro Salomão e Alfredo Soares, referências em empreendedorismo.

“Essas lições que recebemos hoje aqui são facilmente aplicáveis. Os dois falaram sobre atitude, relações humanas e coragem, o que não pode faltar para nenhum empreendedor. Compartilhar histórias e dúvidas com esses empresários mais experientes é sempre uma troca muito rica. Saí inspirado”, contou Felipe.

Durante o fórum, Pedro e Alfredo trouxeram sugestões para o desenvolvimento e crescimento dos seus negócios. “Muitas vezes ficamos desmotivados pela situação do nosso estado, do nosso país, mas somos a engrenagem do nosso negócio; precisamos encontrar disposição inclusive para motivar os outros que trabalham junto com a gente”, disse João Batista, que tem uma loja de construção no bairro da Penha. “A mão de obra é sempre uma questão para o empreendedor e treinamento tem sido fundamental. Busco muito esses eventos para capacitar meus funcionários também”.

Haverá uma nova agenda do Conexão PME em novembro, com temas relacionados a liderança, gestão, bem-estar profissional e modernização de processos criativos. Além dos encontros, a CAPEMISA Seguradora também lançou o blog Especialista PME, que funciona como um hub de conteúdos para o pequeno e médio empresário. Na plataforma, os vídeos das palestras serão disponibilizados em formato de webinar, além de vários artigos relevantes sobre empreendedorismo.

“Estar perto desses empreendedores, acompanhar suas dores e apoiá-los em suas necessidades é algo muito importante para nós porque buscamos entender o que eles precisam, com a mediação dos nossos corretores, para trazer soluções customizadas”, afirma o diretor Comercial da CAPEMISA, Fabio Lessa.

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Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul comemora 124 anos de atuação 596

Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul comemora 124 anos de atuação

Ações que visam a promoção da cultura do seguro foram enaltecidas pelo presidente da entidade, Guacir Bueno

O presidente do Sindseg-RS, Guacir de Llano Bueno / Filipe Tedesco
O presidente do Sindseg-RS, Guacir de Llano Bueno / Filipe Tedesco

A noite do dia 14 de agosto foi mais do que especial em Porto Alegre (RS). O Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul (Sindseg-RS) comemorou 124 anos da atuação e reuniu diversos parceiros e agentes do mercado segurador gaúcho, na sede da instituição.

O presidente do Sindseg-RS, Guacir de Llano Bueno, destacou a relevância destes parceiros que são aliados na defesa e na promoção da instituição da cultura securitária. “Também registro agradecimento às muitas diretorias que nos antecederam, homens e mulheres que proporcionaram o melhor para o crescimento e solidificação do nosso seguimento. Destaco o acolhimento e ações em conjunto com a Escola Nacional de Seguros. A educação do povo do seguro sempre foi uma preocupação do nosso Sindicato, que conta com modernas instalações”, comentou Bueno.

A figura de Miguel Junqueira Pereira também foi lembrada, por tratar-se de ilustre personagem do segmento de seguros no Brasil e da própria história do Sindseg-RS.

CCS-SP receberá a Tokio Marine em seu próximo almoço 521

Evaldir Barboza de Paula, mentor do CCS-SP, José Adalberto Ferrara, presidente da Tokio Marine Seguradora e Jorge Teixeira Barbosa, diretor do CCS-SP / Divulgação

No encontro, seguradora apresentará os resultados atuais de sua performance, novos produtos e a visão estratégica para os próximos três anos

O Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) receberá os executivos da Tokio Marine Seguradora em seu próximo almoço no dia 20 de agosto, no Circolo Italiano. Na ocasião, o presidente José Adalberto Ferrara e diretores da Tokio Marine apresentarão dados sobre o desempenho atual da seguradora, que completou 60 anos de existência em julho, além de novos produtos e a visão estratégica para os próximos três anos.

Dentre os novos produtos, Ferrara antecipou que pretende apresentar novidades, como os seguros para riscos cibernéticos e o recém-lançado seguro para agronegócios, que abrange mais de 80 culturas. Outra novidade é o Tokio Marine Aluguel para pessoas físicas e jurídicas. O seguro auto popular da empresa também será comentado pelo executivo, que explicará as mudanças recentes no produto, como a ampliação da cobertura para veículos com até 25 anos de uso.

Programe-se

Almoço do CCS-SP com a Tokio Marine Seguradora
Dia 20 de agosto, a partir de 11h45min, no Circolo Italiano, na Av. Ipiranga, 344, 1º andar, Centro, São Paulo (SP)
Informações e inscrições pelo e-mail: atendimento@ccssp.org.br ou telefones (11) 3104 0416 e (11) 9380.0102

Mongeral Aegon promove encontro com Sincor-SP 714

Encontro Mongeral Aegon e Sincor-SP / Divulgação

Companhia completa 185 anos em janeiro

A seguradora multinacional Mongeral Aegon recebeu na sua sede, na cidade do Rio de Janeiro, as diretorias executiva e regional do Sincor-SP. O encontro aconteceu nos últimos dias 8 e 9 de agosto. Na ocasião, os participantes puderam conhecer um pouco das instalações da companhia, que completa 185 anos em janeiro, além de participar de reuniões e palestras com a diretoria e lideranças da seguradora. Foram apresentados temas como as oportunidades do mercado de vida e previdência e as ações de valorização realizadas pela companhia para os corretores.

“Este encontro foi muito importante para, além de conhecer as instalações da Mongeral Aegon no Rio de Janeiro, estreitarmos ainda mais os laços enquanto distribuidores deste mercado. O convite certamente é uma demonstração de prestígio que será recompensada com muita parceria e produção”, comentou Alexandre Camillo, presidente do Sincor-SP.

Para Marco Antônio Gonçalves, vice-presidente do Conselho Consultivo da Mongeral Aegon, é fundamental realizar estas ações juntamente com o mercado. “Neste ano, já realizamos um encontro nacional com os presidentes dos sindicatos e com a diretoria da Fenacor, que foi muito proveitoso. Agora, estamos nos aproximando cada vez mais das iniciativas locais, e o encontro com o Sincor-SP foi o que deu início a estas iniciativas da companhia. Tenho certeza de que todos saíram do encontro com ideias para estreitar ainda mais a aliança com a seguradora e com o mercado de vida”, comentou o executivo.

Seguros Na Prática reúne grandes nomes do mercado e disponibiliza uma semana de conteúdos para corretores 471

Anderson Ojope representa a Educa Seguros / Divulgação

Maios evento online voltado para profissionais da corretagem acontece de 9 a 13 de setembro de 2019

Uma iniciativa da Educa Seguros e da Segfy, a Conferência Seguros Na Prática vai reunir grandes nomes do mercado de seguros para disponibilizar conteúdos online e gratuitos durante uma semana para corretores de seguros.

Em 2018, foi realizado o primeiro evento online gratuito, a Semana do Corretor de Seguros, com mais de 20 horas de conteúdo ao vivo. Este ano, a Conferência Seguros Na Prática irá contar com 70 palestrantes, 54 horas de conteúdos em vídeo e cerca de 15.000 participantes inscritos.

O evento acontecerá nos dias 9, 10, 11, 12 e 13 de setembro e poderá ser acessado no portal Seguros Na Prática.

Os conteúdos serão voltados para os corretores de seguros e demais profissionais que fazem parte desse canal de distribuição. “O nosso foco é desenvolver o corretor de seguros que busca o crescimento profissional, sem deixar de lado todo o ecossistema de distribuição de seguros que está à sua volta”, afirma Anderson Ojope, fundador da Educa Seguros.

Disponibilizados em diversas configurações, os conteúdos terão os formatos de palestra, workshop, entrevista e lives.

“A presença da Segfy como corealizadora e patrocinadora do evento reforça a nossa proximidade com as corretoras de seguros, que são nossas maiores parceiras de negócios. Queremos fortalecer ainda mais o relacionamento e o engajamento com os corretores”, completa Dielson Haffner, diretor da Segfy.

O portal Seguros Na Prática foi desenvolvido com o propósito de ajudar na evolução do corretor de seguros através de ideias transformadoras dentro de um ecossistema de capacitação, relacionamento e soluções para o mercado de seguros.

Conteúdos de aprendizagem para o corretor de seguros estão disponíveis gratuitamente em formato de artigos, eBooks, infográficos e webinars.

“A Conferência Seguros Na Prática é uma iniciativa que coloca em prática tudo o que acreditamos. Acreditamos no seguro como ferramenta de proteção e inteligência financeira, e que os profissionais e empresas do mercado de seguros podem se tornar os grandes protagonistas da mudança de mentalidade em relação à cultura do seguro”, afirma Anderson Ojope.

As inscrições podem ser feitas através do site do evento.

Sobre a Educa Seguros

A Educa Seguros tem como objetivo ajudar empresas do mercado de seguros a desenvolverem seu negócio, crescerem e se tornarem relevantes para o novo padrão de consumo. Isso é feito através de soluções em marketing, vendas e educação para acelerar o crescimento de seus clientes.