Os 6 requisitos para pequenos e médios empreendedores terem sucesso com a transformação digital
Executivo da L’Oréal, Andrea Iorio, explica como melhorar os negócios diante desse contexto
A transformação digital parece complexa, mas pode ser muito vantajosa para os pequenos e médios empreendedores que souberem como aproveitá-la. Andrea Iorio, Chief Digital Officer da divisão de produtos profissionais da L’Oréal e ex-Head LatAm do Tinder, apresenta as 6 competências fundamentais que todo pequeno e médio empreendedor deve ter para alavancar seu negócio, em meio a transformação digital.
“Estamos, hoje, vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, na qual a adoção de tecnologias digitais transforma e acelera muito o crescimento dos negócios e, é importante ressaltar que o avanço da tecnologia não é mais linear, e sim exponencial. Por isso, a cada vez mais a crescente necessidade de desenvolver novas competências macro e pensar “fora da caixa” são vitais para a sustentabilidade de um negócio, seja ele grande ou pequeno”, afirma Iorio.
Segundo a pesquisa “Operacionalização da Transformação Digital: Novos Insights para Fazer a Transformação Digital Funcionar”, desenvolvido pelo Harvard Business Review Analytics Services, 43% das empresas que participaram do estudo estão alcançando resultados positivos a partir da adoção da transformação digital. Além disso, os números são ainda mais expressivos quando os investimentos em soluções digitais estão presentes em todos os níveis de operação da empresa, de acordo com o Sebrae.
O CDO da L’Óreal afirma que a chave da questão é pensar as relações humanas e absorver conhecimento a partir delas, para depois aplicar isso ao seu negócio, aliado a transformação digital.
Um estudo da McKinsey & Company, o “Skill shifts: Automation and the future of the workforce”, confirma tudo isso ao indicar os três conjuntos de habilidades exigidas para o futuro: altas habilidades cognitivas, sociais e emocionais, e habilidades tecnológicas.
No Brasil, as Pequenas e Médias empresas (PMEs) já são responsáveis por aproximadamente 20% do PIB, de acordo com dados do IBGE. Dentro dessas, as pequenas e micro empresas (MPEs) já somam mais de 6,4 milhões de estabelecimentos em atividade, segundo dados do Sebrae, e respondem por 52% dos empregos com carteira assinada hoje no setor privado (16,1 milhões).
Nesse cenário cada vez mais concorrido, volátil, incerto, complexo e ambíguo, o especialista apresenta as 6 competências necessárias que todo empreendedor deve desenvolver para que consiga ter sucesso com a transformação digital. Confira abaixo:
Flexibilidade Cognitiva
A flexibilidade cognitiva é nossa capacidade de jogo de cintura em situações inesperadas. Ela também estimula a resiliência, que é a nossa capacidade de superar os percalços da vida, difíceis de aceitar e que podem nos derrubar. Essa competência transforma fracassos em um motor de motivação, capaz de gerar grandes mudanças – para melhor – em nós. A melhor forma de desenvolver essa capacidade é fazendo atividades fora da sua rotina e se desafiando em novos contextos, como por exemplo: estudando uma nova língua, tendo um novo hobby, fazendo um trabalho voluntário ou outras experiências que te façam vivenciar outras realidades.
Altruísmo digital
É certo que a tecnologia acabou por tornar as pessoas mais solitárias e, por vezes, atrapalha a real conexão humana. Mas, essa conexão, as relações humanas são bases essenciais para qualquer negócio, mesmo que B2B. A tecnologia entra aqui como um complemento à experiência humana, que tem como base a reciprocidade e a empatia. Por tanto o empreendedor deve ter sempre como foco os relacionamentos e praticar a empatia.
Inovação incremental
Inovação não é necessariamente inventar algo novo, mas sim absorver conhecimento e aprimorar. É aquela coisa de estar sempre de olho na grama do vizinho e aproveitar os buracos. De acordo com o especialista, o jeito de fazer inovação hoje é incremental, mantendo elementos de familiaridade dos consumidores e acrescentando recursos. Ficou comprovado que as pessoas preferem consumir produtos ou serviços que já estão um pouco familiarizados.
Comportamento humano
Aprender mais sobre comportamento humano tem a ver com estudos de ciências humanas e o teste de novas formas de abordagens com os clientes. É interessante pensar em variáveis, anotar as reações às novidades introduzidas e analisar os resultados. O que vai fazer sua empresa prosperar é justamente entender seus clientes. Neste caso, a observação e a escuta são fundamentais para entender melhor seu público.
Pensamento crítico
Pensamento crítico tem a ver com ‘não aceitar o status quo’, ou seja, não aceitar as coisas como são, simplesmente porque são desse jeito. Tenha sempre um olhar crítico e repense seus métodos e estratégias, veja se tudo está mesmo sendo feito para alcançar o seu objetivo final. Caso se trate de um processo já estabelecido na empresa em que você trabalha, sugira mudanças. Elas não virão se alguém não sair do que já está estabelecido.
Foco no resultado
O foco no resultado é importante para garantir um crescimento sustentável do seu negócio e é igualmente importante, ter ao mesmo tempo uma visão horizontalizada e verticalizada, ou seja, do macro e do específico. Você, empreendedor, deve ser protagonista e desenvolver essas competências necessárias para oferecer ao mundo soluções efetivas, pois essa é a verdadeira vantagem competitiva.
O palestrante, investidor e executivo Andrea Iorio nasceu em Genova, na Itália. É graduado em Economia pela Universidade Bocconi, em Milão (Itália), e possui mestrado em Relações Internacionais pela Universidade Johns Hopkins, em Washington (EUA). Como uma das maiores referências em transformação digital, Iorio tem larga experiência em empresas multinacionais de tecnologia. Sua última função por cinco anos foi como Head LatAm do Tinder, o mais relevante aplicativo de relacionamento do mundo. Outros detalhes neste endereço.
