Sancor Seguros destaca oportunidades do Seguro Auto na Serra Gaúcha 1768

Sancor Seguros destaca oportunidades do Seguro Auto na Serra Gaúcha

Companhia contará com logístico em Caxias do Sul

Com atuação da matriz e origem na Argentina, além de operações em países como Uruguai e Paraguai, a Sancor Seguros destaca que o Brasil é o grande carro-chefe da seguradora após o país de nascimento da companhia. Não foi diferente durante reunião promovida, em parceria com o Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor/RS), em Caxias do Sul, Serra Gaúcha.

Com palestra de André Giordani, Gerente Nacional do Canal Corretor na Sancor Seguros, ficou evidenciado que a tecnologia e os procedimentos disponibilizados pela companhia servem para que o profissional da corretagem leve sempre as melhores soluções aos segurados. “A tecnologia é cada vez mais um instrumento para fomentar isso”, comentou Giordani.

André Giordani é Gerente Nacional do Canal Corretor na Sancor Seguros
André Giordani é Gerente Nacional do Canal Corretor na Sancor Seguros

Com a presença de José Inácio Vergara Gonçalves Júnior, Gerente da Unidade Porto Alegre, e da executiva Jessica de Oliveira, os executivos da Sancor Seguros destacaram que em breve a companhia contará com logístico em Caxias, dada a importância da Serra Gaúcha para o mercado de seguros do Rio Grande do Sul.

Susep emite parecer jurídico sobre contratação direta de produtos de seguros 650

Susep emite parecer jurídico sobre contratação direta de produtos de seguros

Em carta-circular, a autarquia esclarece que, na venda de seguros por meio de bilhete, a comissão é opcional

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) enviou, nesta segunda-feira (16), ao mercado segurador, uma carta-circular esclarecendo a possibilidade de contratação direta de produtos de seguros via bilhete.

De acordo com parecer jurídico da Procuradoria Federal junto à Susep, em casos de contratação direta de seguros, o recolhimento de comissão é opcional. O parecer foi demandando à Procuradoria em virtude da norma de sandbox, que deverá ser colocada em consulta pública ainda este mês. O entendimento da Susep está em linha com os artigos 18 e 19 da Lei nº 4.594/64

O diretor da Susep Rafael Scherre explica que a ação da autarquia objetiva trazer segurança jurídica para o mercado e, consequentemente, ampliar a concorrência e a oferta de produtos de seguros aos consumidores. “A Susep está atenta aos processos de inovação tecnológica, o que implica diretamente em novas formas de contratação de seguros. Esse é mais um instrumento que visa o desenvolvimento do mercado, buscando oferecer opções e baratear o custo final dos produtos aos consumidores”, argumenta.

Segundo relatório da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), o Brasil figura entre os países com a maior relação comissão/prêmio do mundo, com 9,77%, enquanto a Dinamarca é o país com a menor relação, com 0,9%. Os Estados Unidos registram 4,8%.

Os dados também apontam que o percentual de comissão em relação ao prêmio no Brasil sobe para 19,80% se for desconsiderado o VGBL, conforme demonstra o gráfico abaixo.

Com essa medida, espera-se que o preço do seguro ao consumidor final seja reduzido e que a base de pessoas seguradas no País aumente.

Divulgação
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Confira a carta-circular na integra. 

Portal de Sinistro da Sompo permite acompanhamento das ocorrências em tempo real 628

Portal de Sinistro da Sompo permite acompanhamento das ocorrências em tempo real

Novas funcionalidades disponibilizadas pela seguradora para seguros de Automóvel, Residencial, Condomínio e Empresarial traz “linha do tempo” em que segurado e corretor de seguros acompanham as fases do processo do início ao fim

Andreia Paterniani é diretora de Sinistros da Sompo Seguros / Divulgação
Andreia Paterniani é diretora de Sinistros da Sompo Seguros / Divulgação

Sompo Seguros, empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo –, para incrementar os serviços e melhorar ainda mais a experiência do cliente, acaba de lançar o novo Portal de Sinistro da companhia. A partir de agora, corretores de seguros e segurados dos ramos Automóvel e Ramos Elementares (Residencial, Condomínio e Empresarial) contam com uma série de novas funcionalidades que tornam a comunicação, acompanhamento e conclusão de um sinistro mais dinâmico e ágil. “Com a tecnologia, ao mesmo tempo em que implementamos novas funcionalidades que otimizam os processos, garantimos mais eficiência além de uma melhora substancial na experiência do cliente. Além disso, como o portal é totalmente responsivo, o usuário pode efetuar o acompanhamento dos procedimentos pela tela do computador, tablet ou smartphone”, destaca Andreia Paterniani, diretora de Sinistros da Sompo Seguros.

O novo Portal de Sinistro da Sompo Seguros pode ser acessado por corretores de seguros e segurados meio dos aplicativos e portais do Corretor e do Segurado. Com uma linguagem simples e de fácil entendimento, um novo design também propicia uma melhor disposição das informações disponibilizadas e dos campos para preenchimento.

Funcionalidades

Agora, caso aconteça algo com algum veículo, imóvel residencial, condomínio ou empresa segurados, tanto o corretor de seguros quanto o segurado contam com recursos que facilitam os trâmites juntos à seguradora. Alguns deles são:

  • Abertura de sinistro e possibilidade de abrir mais de um sinistro para terceiros. Caso o cliente não tenha todas as informações em mãos, poderá seguir com o aviso e comunicar os dados do terceiro posteriormente;
  • Acompanhamento do andamento do processo por meio de uma “linha do tempo” atualizada em tempo real;
  • Acesso a todas as informações do processo. Ex.: SMS, correspondências enviadas, liberação de reparos, demonstrativo de indenização, orçamento, pedido de entrega de peças etc.;
  • Possibilidade de baixar e efetuar o envio de documentos;
  • Agendamento de vistoria e escolha da oficina referenciada para o segurado e terceiro, inclusive em casos de seguros Residencial, Condomínio ou Empresarial com danos a veículos (por exemplo, quando o manobrista atinge carros de clientes no estacionamento da empresa);
  • Resumo da apólice e Condições Gerais.

“Por meio do Portal de Sinistro, o corretor de seguros e o segurado acompanham em tempo real cada etapa do processo. Ao ter informação do seu sinistro de forma objetiva e simples, o cliente tem a real compreensão sobre tudo o que é necessário para que seu atendimento seja concluído rapidamente, fazendo com que sua experiência seja a melhor possível.”, conclui Andreia.

Dicas

A ocorrência de um sinistro é sempre um momento delicado na vida das pessoas. Por isso, vale observar algumas dicas simples para agilizar o atendimento ao sinistro:

Contatos – Procure ter sempre em mãos os dados de sua apólice, os contatos de seu corretor de seguros e da seguradora. Na Sompo Seguros, todas essas informações estão reunidas no app Sompo Segurado;

Consulte sua apólice – Todas as informações referentes ao seu seguro, tais como coberturas e limites, estão disponíveis na sua apólice para auxiliá-lo no entendimento do processo de sinistro;

Peça ajuda ao corretor – O corretor é o representante que pode auxiliar o segurado durante todo o processo de sinistro. Por isso, faça contato com ele sempre que necessário;

Informe o que aconteceu – No caso de sinistro é importante a comunicação à Seguradora imediatamente após a sua ocorrência.  Forneça o máximo de informações durante o Aviso de Sinistro. Isso pode agilizar o andamento do processo e nos permite lhe atender com mais eficiência.

Vistoria mobile reduz em até 10 dias prazo de reparo de automóveis 480

Vistoria mobile reduz em até 10 dias prazo de reparo de automóveis

Solução adotada pela seguradora Zurich conta com parceria do cliente: ele mesmo envia fotos do veículo para agilizar o processo

Um novo sistema para regulação de sinistro adotado pela Zurich, seguradora global com 80 anos de atuação no mercado brasileiro, tem ajudado a reduzir o prazo total para o reparo de veículos. Esse sempre é um dos motivos de grande preocupação de clientes de seguro Auto, já que ninguém quer ficar tanto tempo aguardando o conserto e a entrega do carro.

Para diminuir esse período de espera, a seguradora passou a disponibilizar a vistoria mobile, 100% digital, feita a partir de fotos enviadas pelo próprio segurado.

Como funciona? Logo após o aviso de sinistro – quando o cliente se envolve em um acidente e comunica a seguradora, ele recebe um link em seu celular para o envio das fotos. Neste link, o cliente conta também com orientações de quais fotos são necessárias, de acordo com a avaria no veículo. “Dependendo da situação, a seguradora vai pedir imagens do painel, lateral, frente e se possível do local da ocorrência. Com a colaboração do segurado enviando as fotos certas possibilita-nos entender a dinâmica do ocorrido e propicia maior agilidade na regulação do sinistro”, explica José Carlos Silva, diretor de Operações de Sinistros da seguradora.

Após o envio das fotos, um técnico da seguradora ficará responsável pela análise e aprovação do sinistro em até três horas. Com a autorização, o cliente já pode encaminhar o automóvel para a oficina. “Um processo de vistoria física, que poderia levar até cinco dias, agora pode ser feito de maneira totalmente digital no mesmo dia. Com isso, reduzimos o prazo total, entre sinistro e a entrega do carro, em dez dias”, afirma o executivo.

Segundo José Carlos, está em desenvolvimento ainda um projeto para ampliar a digitalização de todo processo, incluindo escolha de oficinas e aviso de guincho, o que deve reduzir ainda mais este prazo. “Nosso objetivo é que a interação seja toda digital, simples e descomplicada para que nossos clientes tenham o atendimento e serviço no menor tempo”.

Campanha “AXA te leva para a França” premia corretores com viagem para Paris e Bordeaux 501

Campanha “AXA te leva para a França” premia corretores com viagem para Paris e Bordeaux

Iniciativa integra pacote de benefícios do AXA Experience Club, programa de relacionamento com corretores da companhia

O destino da campanha “AXA te leva para a França” foi revelado. A companhia promete aos parceiros uma viagem para Paris e Bordeaux à moda francesa – sem pontos turísticos lotados. Lançada em abril, a campanha vai premiar 20 corretoras das categorias Exclusive e Premium, conforme segmentação do AXA Experience Club. O prêmio será oferecido para os corretores que acumularem o maior volume de pontos até o término da campanha, em março de 2020.

“Nossa sede fica na França e isso dá um toque especial a essa viagem: a ideia é receber os corretores em casa – e isso está muito relacionado com o jeito que enxergamos essa relação. Temos nos aproximado muito dos corretores, ouvindo suas demandas e necessidades. Estamos em contínuo processo de cocriação e fazemos questão dessa aproximação” com eles, afirma Erika Medici, vice-presidente Comercial e Marketing.

“AXA te leva para a França” integra o conjunto de iniciativas do AXA Experience Club, programa de relacionamento com o corretor que tem como objetivo entregar aos parceiros soluções e benefícios de acordo com o perfil de cada um.

Contratação de seguros sob demanda deve impulsionar proteção em diversos nichos 1158

Patrícia Costa é gerente de Desenvolvimento de Produtos da Mongeral Aegon / Divulgação

Gerente de Desenvolvimento de Produtos da Mongeral Aegon classifica novidade como um grande avanço ao mercado nacional

No final de agosto a Superintendência de Seguros Privados (Susep) editou a Circular 592, que apresenta as condições gerais para customização de planos de seguros com vigência reduzida de contrato e a criação da modalidade com o período intermitente. Ou seja, agora, as companhias seguradoras podem oferecer apólices que serão acionadas de acordo com a conveniência do consumidor.

O lançamento da solução “on-demand” no mercado segurador é considerada uma evolução para Patrícia Costa, gerente de Desenvolvimento de Produtos da Mongeral Aegon. “[A Circular 592 introduziu] a possibilidade de contratar um seguro de vida ou para um bem no período em que for mais propício para cada segurado, podendo ser em meses, dias, horas, minutos, jornada, viagem ou trecho. O período poderá ser convencionado de forma descontinuada por determinados critérios de interrupção e recomeço, bem como inclusão ou exclusão de cobertura dos riscos, ‘liga e desliga'”, cita a especialista.

Para Patrícia as oportunidades são muitas nos mais diversos ramos de seguros. “Em Vida e Previdência [foco de atuação da Mongeral Aegon] abre-se um leque infinito de oportunidades, a partir de um ecossistema regido pela jornada diária do cliente. Além disso, o produto – na sua versão mais reduzida de cobertura – inclui uma grande fatia do mercado mais sensibilizada pelo preço do seguro e que por esta razão, não o contratava. Também não devemos deixar de considerar outro aspecto deste novo modelo de seguro que diz respeito à sua democratização: agora, o segurado é quem escolhe quando e por quanto tempo quer estar segurado e nossa expectativa com isso é a de que o tema “seguros” fique cada vez mais próximo da população, abrindo oportunidades e interesses para outras coberturas”, explicou. “Com criatividade e visão nas inúmeras possibilidades/ocasiões para coberturas, acreditamos ser possível atender a um grande volume de clientes, adequando a oportunidade à cada perfil, ou seja, não há limitação nesse sentido”, completa.

A gerente de uma das companhias de seguros com maior tempo de atuação no Brasil acredita que os novos modelos devem contribuir com a ampliação da base de segurados. “[Isso deve acontecer] através da comercialização de produtos para nichos ainda não explorados. Esta formalização é uma tendência mundial e uma evolução natural. Representa um passo à frente no marco regulatório do setor de seguros e uma inovação importante, permitindo aos segurados a contratação das garantias pelos períodos desejados”, reitera. “Montar todo o quebra cabeça tecnológico, a melhor forma de ofertar o produto e, finalmente, um jeito completamente novo de subscrever o risco, baseado nesse dinamismo é desafiador e recompensante e nós da Mongeral Aegon estamos preparados para essa nova era do seguro”, finaliza.