Grande maioria dos beneficiários de planos de saúde está satisfeita com serviços 781

Grande maioria dos beneficiários de planos de saúde está satisfeita com serviços

Pesquisa do Ibope realizada em parceria com o IESS mostra ainda que a oferta do benefício influencia a escolha do emprego

Cerca de 80% dos beneficiários estão satisfeitos com os serviços oferecidos pelos planos de saúde no País. Esse é um dos principais resultados de pesquisa realizada pelo IBOPE em parceria com o Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS), divulgada esta semana. O levantamento ouviu 3,2 mil pessoas entre os dias 29 de abril e 17 de maio de 2019. Essa é a terceira edição do estudo, realizado desde 2015. O índice de satisfação com os serviços é o mesmo registrado no levantamento de 2017 e superior ao de quatro anos atrás.

A diretora-executiva da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), Vera Valente, destacou a importância dos planos de saúde para a população brasileira. “A pesquisa mostra, mais uma vez, que quem tem plano de saúde privado se sente satisfeito e bem atendido. O desafio é criar mecanismos, baseados na lei, que permitam que muito mais pessoas possam ter seu plano, seja individual, seja coletivo, com maior acesso à saúde de qualidade”, afirmou.

A aprovação aos serviços aumenta à medida em que são utilizados. Do total de beneficiários que precisaram de internação nos últimos 12 meses, 83% se sentiram muito satisfeitos ou satisfeitos.

A taxa de recomendação é também bastante alta, chegando a 80%. E o desejo de continuar com a contratação do serviço aumenta de acordo com a idade, saltando de 60%, para aqueles com menos de 35 anos, para 74% entre os que têm mais de 65 anos.

A percepção de qualidade do serviço vem crescendo. O atendimento é o principal motivo de satisfação com os planos de saúde para 55% dos entrevistados, ante 24% registrados na pesquisa de 2015. Em relação aos canais de atendimento, 75% consideraram que as informações obtidas foram suficientes.

A pesquisa também mostra como a oferta do benefício de um plano de saúde influencia a decisão de aceitar ou não uma nova oportunidade de trabalho. A quase totalidade dos entrevistados (97%) indicou que é muito importante que as empresas ofereçam planos de saúde aos seus colaboradores.

O desemprego é a principal razão alegada pelos entrevistados para deixar de utilizar os serviços dos planos de saúde. “O acesso a um plano de saúde privado está diretamente relacionado a emprego e renda”, disse Valente. “Como não temos perspectivas de geração expressiva de novos empregos no curto e médio prazo, é importante buscarmos caminhos de viabilidade para a volta da oferta de planos individuais”, alertou. Segundo a pesquisa, essas novas alternativas poderiam atender a 73% dos entrevistados que hoje não contam com um plano de saúde, mas gostariam de contratar o serviço.

Análise: 2019 comprova resiliência do setor de seguros 1844

Análise: 2019 comprova resiliência do setor de seguros

Apesar de cenário econômico desfavorável, estudo realizado pelo Sindseg-SP e Sincor-SP aponta crescimento de dois dígitos do mercado de seguros

“O mercado de seguros brasileiro tem se mostrado resistente e flexível diante do momento econômico mais complicado do País, devendo, mais uma vez, ter crescimento real de receita neste ano”, é o que diz a última edição da Carta de Conjuntura do Setor de Seguros, produzida pelo Sindicato das Empresas de Seguros e Resseguros (Sindseg-SP) e pelo Sindicato de Empresários e Profissionais Autônomos da Corretagem e da Distribuição de Seguros do Estado de São Paulo (Sincor-SP).

Segundo o estudo, apesar do cenário desfavorável, o mercado de seguros deve fechar 2019 em alta. Um dos destaques é o segmento de pessoas, com taxas de crescimento acima de 10% ao ano.

Nos ramos típicos de seguros, como automóvel, pessoas, residencial, empresarial, etc., a variação acumulada foi de +8% em valores até outubro. Já na separação, os ramos elementares registraram faturamento de R$ 6,4 bilhões, influenciados pela queda da receita do DPVAT.

Os seguros de pessoas conseguiram registrar faturamento de R$ 3,7 bilhões até outubro deste ano. O segmento está crescendo acima de 15% nos últimos anos, superando a taxa de inflação.

Confira a Carta de Conjuntura.

39 planos de saúde estão suspensos a partir de hoje 525

39 planos de saúde estão suspensos a partir de hoje

Medida ocorre em função de reclamações sobre problemas assistenciais relatados por beneficiários

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu temporariamente a venda de 39 planos de saúde de 12 operadoras em todo o país, devido a reclamações efetuadas pelos consumidores no terceiro trimestre deste ano. A proibição da venda começou a valer nesta segunda-feira (09 de dezembro) e faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha o desempenho do setor e atua na proteção dos beneficiários.

Além das suspensões, a ANS divulgou também a liberação de comercialização de 11 planos de saúde de 07 operadoras. Eles haviam sido impedidos de serem comercializados em ciclos anteriores, mas melhoraram os resultados no Monitoramento e, com isso, poderão voltar a ser vendidos para novos clientes a partir de hoje, desde que não estejam com a comercialização interrompida por outros motivos.

O Monitoramento da Garantia de Atendimento avalia as operadoras a partir das denúncias sobre descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou sobre negativa de cobertura assistencial encaminhadas para a fiscalização da ANS. A intenção do programa é estimular as operadoras a garantir o acesso do beneficiário aos serviços e procedimentos de acordo com o que foi contratado. Neste ciclo, 1,4 milhão de beneficiários ficam protegidos com a medida.

Panorama do ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento – 3º trimestre/2019*

  • 39 planos com comercialização suspensa pelo Monitoramento da Garantia de Atendimento
  • 12 operadoras com planos suspensos
  • 1,4 milhão consumidores protegidos
  • 07 operadoras com planos liberados da suspensão
  • 11 planos liberados da suspensão

(*) Denúncias recebidas no período de 01/07/2019 a 30/09/2019.

Acesse aqui a lista de planos com comercialização suspensa

Acesse aqui a lista dos planos que já estavam suspensos por outros motivos e que também foram suspensos pelo monitoramento da garantia de atendimento

Acesse aqui a lista dos planos reativados

Acesse aqui a lista dos planos liberados pelo monitoramento da garantia de atendimento, mas que continuam com sua comercialização suspensa por outros motivos

Os beneficiários também podem consultar informações sobre o Monitoramento da Garantia de Atendimento por operadora, conferindo o histórico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados nesse programa. A ANS disponibiliza ainda um panorama geral com a situação de todas as operadoras, com a classificação das empresas nas quatro faixas existentes (que vão de 0 a 3).

Clique aqui para acessar a página do Monitoramento e faça a consulta por operadora de plano de saúde

Consulta sobre a situação do plano

A página do site que reúne as informações sobre suspensão da comercialização de planos também passa a apresentar, de forma mais destacada e de fácil acesso ao consumidor, a ferramenta de consulta que possibilita verificar a situação de comercialização de todos os planos registrados na ANS. A busca pode ser feita por operadora ou por plano, e o usuário obtém dados como o número de registro, segmentação e abrangência geográfica do produto, entre outros.

Acesse o link e consulte a situação do plano de saúde.

SulAmérica é destaque em Previdência, Saúde e Benefícios em Santa Catarina 974

SulAmérica é destaque em Previdência, Saúde e Benefícios em Santa Catarina

Ao todo a companhia recebeu sete troféus durante a cerimônia

A SulAmérica foi reconhecida com sete troféus na cerimônia de premiação do Melhores do Ano 2019 – Mercado Segurador Catarinense, do Sindicato dos Corretores de Santa Catarina (Sincor-SC), no dia 28 de novembro. A companhia foi premiada na categoria “Melhor Seguradora de Previdência, Saúde e Benefícios” nas regiões Oeste, Meio Oeste, Planalto Serrano/Alto do Vale, Joinville/Planalto Norte, Vale do Itajaí, Litoral e Sul.

Participaram da cerimônia Gilson Bochernitsan, diretor Comercial da SulAmérica na região Sul, os gerentes Rodrigo Chavantes, da filial Blumenau, Gerson Crestani, da filial Joinville, Mari Fernandes, da filial Florianópolis, e demais representantes do time Comercial na região.

“O corretor de seguros é fundamental para o nosso negócio, ele é o responsável por compreender as necessidades dos clientes e levar a eles as melhores soluções. E o papel da SulAmérica nessa relação é buscar constantemente oferecer uma experiência diferenciada tanto para os nossos parceiros quanto para os nossos segurados”, disse o diretor. “A conquista desses troféus ressalta o trabalho conjunto que realizamos com os corretores em Santa Catarina para fazer a diferença na vida das pessoas”, finaliza.

A premiação conta com votação direta dos corretores e tem o objetivo de reconhecer as seguradoras e profissionais que proporcionaram o melhor suporte em produtos e serviços e que ofereceram o melhor atendimento às corretoras.

CCG inaugura primeira unidade de saúde modelo, na Zona Sul de Porto Alegre 1355

Aposta da empresa é na satisfação dos pacientes através da qualidade

O Centro Clínico Gaúcho inaugurou uma nova unidade na Zona Sul de Porto Alegre no dia 26 de novembro. A clínica, localizada na Avenida Juca Batista – 4425, apresentou o novo padrão adotado pela empresa, que aposta na satisfação dos pacientes através da qualidade.

De acordo com o diretor executivo de operações Mauro Medeiros Borges, o CCG busca oferecer hospitalidade aos pacientes. “Trabalhamos para atender sempre melhor e dar mais conforto aos pacientes. Essa é uma característica nossa, fazer com que as pessoas se sintam mais tranquilas e à vontade, com todos os recursos e suporte médico e assistencial que precisam na Unidade”, destacou. O CCG embasa duas operações na medicina de valor. “Apostamos em muita qualidade, resultando num cliente muito satisfeito, aliada a um custo adequado. Consideramos que essa é uma equação muito boa e por isso sempre colocamos como importante em ambientes como esse, completos e bonitos”, definiu.

A Zona Sul da Capital dos gaúchos foi a escolhida após um minucioso estudo que mostrou que a empresa conta com muitos clientes na região e por ser uma localidade que contava com poucos modelos de saúde como o do CCG, resultando numa alta demanda. “Temos visto dois movimentos. O primeiro é o movimento de crescimento de fato, seja orgânico ou inorgânico, olhando para o Estado inteiro, e também vendo a massa de clientes atual, principalmente nos clientes de transporte, seja público ou privado, com um contingente de clientes espalhados pela cidade toda. E a Zona Sul é um foco, com quatro ou cinco empresas de transporte coletivo que estão nessa região. Por isso que aqui temos uma massa de vidas importantes, que antes não atendíamos”, comentou o diretor financeiro Fábio Rosseto.

Antes de 2019 acabar, o Centro Clínico Gaúcho ainda estará implantando e aprimorando seu sistema de gestão, saúde e tecnologia. Em 2020, o foco ficará a cargo da expansão de novas unidades, como em Bagé, Santa Maria e no Vale do Sinos, além da concretização da hospital próprio, que já está em estudo pela equipe.

Confira todas as imagens da inauguração:

Presidente da Bradesco Seguros divulga mensagem especial a corretores 4240

Vinicius Albernaz reforçou que as propostas na mudança da legislação não impactarão a relação longeva desenvolvida entre os profissionais e o Grupo

O presidente do grupo Bradesco Seguros, Vinicius Albernaz, divulgou nesta sexta-feira (6) um vídeo destinado especialmente aos corretores. Celebrando os excelentes resultados obtidos a frente da companhia em 2019, o executivo ressaltou a importância desses profissionais no fortalecimento da relação do Grupo com os seus quase 30 milhões de clientes e destacou que as propostas de mudança na legislação, a partir da MP 905, não terão nenhum impacto na longeva parceria desenvolvida com os corretores.

“Há quase 30 anos abrimos as portas das agências do Bradesco para os corretores trabalharem conosco. Reforçamos nosso posicionamento, reafirmamos a visão da importância da venda consultiva e da relação direta entre as pessoas nesse processo. Vocês corretores são parte integrante da estrutura do maior mercado segurador da América Latina, uma posição que foi construída ao longo de décadas”, elogiou o presidente da Bradesco Seguros.

Ao final do vídeo, produzido especialmente para envio aos corretores, Vinicius aproveitou para enviar uma mensagem de fim de ano, agradecendo por toda a parceria realizada neste ano e desejando ótimas festas a todos.

“Agradecemos por tudo que conquistamos juntos neste ano de 2019, contamos mais uma vez com cada um de vocês para darmos continuidade a esta parceria vitoriosa e fazer de 2020 um ano com muitas alegrias e realizações”, finalizou Vinicius Albernaz.