Com assessoria da Regula Sinistros, segurado consegue receber indenização integral para reconstrução de sua casa
Empresa é pioneira na terceirização do atendimento a sinistros para corretoras
A tempestade que atingiu São Paulo no mês de março, alagou e danificou casas em determinados bairros, não só a de um apresentador famoso, como várias outras. Marcos Roberto de Paula Rodrigues foi um dos moradores do Morumbi que teve parte da estrutura totalmente danificada e só conseguiu sua indenização integração graças à atuação da Regula Sinistros, empresa pioneira na terceirização do atendimento a sinistros para corretoras de seguros.
O imóvel de mil metros quadrados ficava em terreno de declínio, que cedeu, e metade desabou em cima da residência vizinha. Marcos tinha seguro residencial, com determinada seguradora, mas após a visita de um engenheiro perito recebeu a autorização do pagamento de indenização no valor de R$ 40 mil.
“Eu havia levado empreiteiros para verificar o estrago, e o prejuízo estimado era de R$ 260 mil. Apenas para remover o entulho gerado o valor já era mais que R$ 40 mil”, relata Marcos. Ele ficou desesperado, entrando em contato com advogados e amigos, até que conversou com um amigo que, por sua vez, é amigo do CEO Regula Sinistros, Daniel Bortoletto. Mesmo o seguro não sendo de corretora cliente da Regula, os amigos se prontificaram a ajudar.
“Eu estava numa fase de azar: crise nos negócios, divorciando, e ainda a casa destruída e prejudicando a vizinha. Estava desesperado e recebi ajudas maravilhosas, as quais não estamos acostumados a ver hoje em dia. A equipe da Regula me tratou como um rei, os profissionais foram visitar a casa, fizeram contatos com a seguradora, e a companhia enviou perito para nova análise. O valor de R$ 40 já havia sido depositado antes de qualquer argumentação, então eles fizeram um complemento de indenização no valor de R$ 220 mil. No final, um dos empreiteiros que foi ver a casa fez uma proposta de compra, e ele mesmo arcou com os consertos. Conseguimos resolver e, graças à Regula, não fiquei no prejuízo”.
“É bom saber que existe a Regula, as pessoas que não atuam com seguros não sabem que existe esse tipo de serviço. Não sei o milagre que fizeram para resolver, acredito que tenha sido principalmente saber como funciona a tramitação interna dos procedimentos e conhecer as áreas e pessoas certas. A equipe da Regula me copiava nos emails, vi que trabalharam até resolver o caso”.
Daniel Bortoletto, CEO da Regula Sinistros, ressalta a satisfação de poder contribuir com a entrega do principal propósito do seguro, que é a reparação de perdas. “Realizamos um trabalho humanizado com o segurado que já está em situação de fragilidade, e realmente não cansamos até resolver a indenização conforme a expectativa do contrato de seguro. Nosso trabalho é fazer valer o que foi contratado, no mais breve período”.
