Millennials e transformação digital: Icatu Seguros acelera inovação em encontros com corretores 1104

Rafael Caetano é diretor de Marketing da Icatu Seguros / Divulgação

Companhia acompanha de perto mudanças no comportamento das gerações

Acompanhando de perto as mudanças de comportamento das gerações em um ambiente cada vez mais digital, a Icatu Seguros reuniu corretores para analisar as oportunidades e desafios do mercado de seguros junto aos Millennials — geração que tem, hoje, entre 18 e 34 anos —, e seus respectivos impactos no mercado segurador.

Para um grupo de mais de 100 corretores de seguros em Fortaleza, capital cearense, Rafael Caetano, diretor de Marketing da Icatu, apresentou os investimentos da companhia em inovação e canais digitais para oferecer proteção e educação financeira a essa geração que valoriza bastante as experiências e se relaciona de forma diferenciada com as finanças pessoais.

“Ao entender o comportamento destes jovens, cujo conceito de realização rompe com o que era essencial para gerações anteriores, como, por exemplo, ter um carro ou a casa própria, a Icatu é capaz de apoiar o corretor de seguros para uma atuação consultiva e estratégica, agregando valor na vida dos clientes em um universo cada vez mais digital”, destaca.

Caetano lembra ainda que essa geração vive uma nova economia de compartilhamento, que privilegia o uso de bens, e não a posse, em que muitos optam por não ter um automóvel, o que impacta diretamente no comissionamento do corretor. “Por isso é tão importante que conheçam as soluções para planejamento financeiro e proteção”, completa.

Essas transformações acontecem enquanto o País discute a Reforma da Previdência, o que incentiva a conscientização da importância de poupar, pensar no futuro e na força do engajamento financeiro para a realização de sonhos, pontua Henrique Jenkins, diretor regional da Icatu no Nordeste.

“Todo esse ambiente de profundas mudanças reforça nosso propósito de estimular a proteção e educação financeira, o que se concretiza no trabalho dos nossos corretores. Daí a nossa preocupação em construir uma relação muito próxima com esse profissional e, cada vez mais, melhorar sua experiência com a Icatu no seu dia a dia de trabalho com soluções de tecnologia, como a contratação 100% online de produtos de Vida e Previdência”, explica Jenkins.

Presente no encontro, Artur Benício, sócio-diretor da Core Insurance, que atua com seguros corporativos e benefícios no Norte e Nordeste, concorda que o avanço da tecnologia já mudou o comportamento do consumidor e a forma de contratação do seguro. “Neste cenário tão dinâmico e competitivo, o corretor não pode ficar limitado a apenas um canal. É preciso enxergar novos horizontes”, afirma.

Allianz Partners promove treinamento de atendimento humanizado de assistência residencial 829

Allianz Partners promove treinamento de atendimento humanizado de assistência residencial

Iniciativa abordou orientações e técnicas para garantir a excelência nos serviços e uma experiência incomparável aos clientes

Com o objetivo de estar cada vez mais próximos às necessidades e expectativas dos clientes, a Allianz Partners, empresa líder global em assistência 24 horas e seguro viagem, realizou em setembro, um treinamento exclusivo sobre humanização no atendimento aos prestadores do segmento residencial. O intuito foi gerar reflexão sobre a melhor maneira de oferecer soluções e resultados imediatos, reforçando a empatia, o respeito e a atenção aos detalhes, durante os atendimentos.

A iniciativa, que contou com a presença de Vincent Bleunven, CEO da empresa, e foi conduzida por Euclides Lanzarin, Gerente Sênior de Treinamento Operacional, reuniu cerca de 40 participantes de bases do Grande ABC, Litoral e Interior de São Paulo, que buscavam aperfeiçoamento em suas atividades.

André Amado, gerente de Rede de Prestadores, explica que conscientizar os parceiros sobre a humanização e levar isso a campo é de extrema importância para manter o nível de qualidade no serviço. “O investimento em trilhas de aprendizado como essa enaltecem o trabalho que realizamos ao longo dos anos. Entendemos que toda e qualquer melhoria em processos resulta no aumento satisfação do cliente. Fator que, consequentemente, reflete em notas recordes nos indicadores atribuídos em nossa assistência”, destaca.

Além do treinamento, os prestadores de serviço tiveram a oportunidade de realizar um tour pela empresa e conhecer um pouco mais sobre os processos e serviços oferecidos. “Queremos que os prestadores estejam cada vez mais integrados com a nossa forma de atuação e que essa oferta de conhecimento seja um exercício constante, capaz de fortalecer a confiança e favorecer a melhor entrega ao mercado”, finaliza André.

Grupo Delta lançará na Fenatran o Delta Fleet, sistema completo para gestão de frotas 1393

Grupo Delta lançará na Fenatran o Delta Fleet, sistema completo para gestão de frotas

São 9 milhões de veículos empresariais em circulação no Brasil

O Brasil desenvolveu uma cultura de distribuição logística privilegiando, principalmente, caminhões de pequeno a grande porte. De acordo com o levantamento realizado em 2017, o Brasil possui cerca de 9 milhões de veículos empresariais em circulação. Junto com esse crescente mercado, há grandes desafios logísticos que envolvem questões referentes à infraestrutura viária, à segurança, aos limites do sistema de telecomunicações e o gerenciamento de frotas.

Mas investimentos em tecnologia prometem diminuir algumas dificuldades encontradas nesse setor. É neste movimento que empresas como a Delta, start-up gaúcha que em apenas cinco anos se tornou uma das maiores prestadoras de serviço e tecnologia não só para o mercado de transportes rodoviários, mas também para o mercado de seguros do país.

Após consolidar no mercado a Delta Assistance, empresa que comercializa assistência 24 horas aliando tecnologia de ponta e atendimento humanizado especializado em veículos pesados, o Grupo investiu forte também em sistemas de rastreamento e monitoramento. Agora, reúne todos os serviços e incluí outros em uma plataforma unificada, que promete revolucionar o gerenciamento de frotas, o Delta Fleet.

Desenvolvido pela fábrica de software do próprio Grupo, o Fleet foi construído ouvindo as necessidades de profissionais do setor que diagnosticaram os principais problemas enfrentados no dia a dia de um gestor de frota. Completo, o sistema da Delta traz toda a parte de monitoramento de veículos em tempo real e telemetria como, horímetro, controle de motorista e quilometragem, ociosidade da frota, sensor de velocidade, controle de jornada entre outros.

Através do sistema é possível abrir um chamado de assistência 24h e acompanhar, em tempo real, toda o atendimento, contando com histórico completo dividido por veículo ou gráficos que mostram as principais ocorrências da frota de acordo com o problema ou região.

O gerenciamento de manutenção também é um forte aliado para redução de custos e agilizar processos quanto a manutenções preventivas e de urgência dos veículos, contando com uma rede de oficinas credenciadas.

Além disso a gestão de multas e documentos serão outros serviços oferecidos pela plataforma que traz dentro disso controle de pontuação, auxílio jurídico e toda a parte de gerenciamento de documentos.

O Delta Fleet será comercializado por mais de dois mil corretores de seguros vinculados ao Grupo Delta no país, para o gerente de contas do Grupo, Webster Pedralli, o sistema serve para frotas de qualquer tamanho, “Independente da quantidade de veículo ou da complexidade dos desafios da empresa, a tecnologia empregada no Fleet permite que qualquer um gerencie sua frotas de forma mais ágil e intuitiva”.

Cresce a procura por seguros Massificados em Minas Gerais 736

Cresce a procura por seguros Massificados em Minas Gerais

Dados da MAPFRE apontam incremento de cerca de 12% no segmento, que reúne proteções residencial, empresarial, imobiliário, condomínio, entre outras

Os consumidores mineiros estão mais atentos quanto à importância da proteção dos bens. É o que aponta um levantamento realizado pela MAPFRE, de janeiro a junho deste ano, quando os seguros do segmento de Massificados tiveram um crescimento de cerca de 12% na comparação com o mesmo período de 2018.

A diretora Territorial da MAPFRE em Minas Gerais, Viviane Quinalha, comenta que os consumidores têm mudado o comportamento em relação a proteção de bens importantes, como a casa e a empresa, o que impulsionou o crescimento deste segmento. “Estamos constantemente realizando pesquisas e ouvindo os nossos parceiros de negócios para identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas a elas, e isso tem nos auxiliado a ter um bom desempenho também neste ramo”, explica.

O segmento de Massificados abrange produtos residenciais, empresas, imobiliários, condomínios, garantias estendidas, proteções para equipamentos portáteis (como smartphones e tablets), entre outros.

Entre as proteções que tiveram mais procura pelos mineiros no período analisado, destaque para o seguro de Responsabilidade Civil Profissional, com 32,91%; Residencial (24,54%) e o Empresarial (12,64%).

“Buscamos diversificar o nosso portfólio e inovar nas coberturas lançadas para oferecer ao cliente um leque completo de proteções”., ressalta a diretora.

Segundo a executiva, outro ponto que tem ajudado a companhia a se diferenciar no segmento é a ampla rede de distribuição. Isso porque a MAPFRE é parceira de diversas cooperativas no estado, o que permite disponibilizar as proteções a clientes que estão em regiões muito distantes, nas quais única forma de acessar serviços financeiros e proteções é por meio dessas instituições coletivas.

Seguro Aluguel e Capitalização crescem em 2019 segundo estudo da Porto Seguro 797

Seguro Aluguel e Capitalização crescem em 2019 segundo estudo da Porto Seguro

Seguro Fiança teve um crescimento de 35%, enquanto o Porto Cap registrou alta de 17,5% entre janeiro e agosto deste ano

O mercado de seguros para locação de imóveis tem demonstrado bons resultados neste ano. Isso é o que mostra o estudo da Porto Seguro Riscos Financeiros, que avaliou a quantidade de adesão do Porto Seguro Aluguel e do PortoCap entre janeiro e agosto de 2019. “Isso reflete uma mudança de comportamento dos consumidores e esses dados demonstram o quanto a sociedade está consciente sobre a importância de estar seguro no momento de alugar um imóvel”, destaca o superintendente de Riscos Financeiros e Capitalização da Porto Seguro, Luiz Henrique.

Entre janeiro e agosto deste ano, o Seguro Aluguel teve um acréscimo de 35% em sua contratação, quando comparado com o mesmo período do ano anterior. Um dos motivos desse aumento é a análise do processo de adesão do seguro, que hoje é feita 100% online. Além disso, os consumidores têm avaliado e entendido que o custo-benefício do produto vale a pena. “Para o proprietário, o seguro oferece o pagamento de aluguéis em caso de inadimplência, garantias adicionais para encargos mensais (IPTU, água, gás e luz), multa moratória, danos ao imóvel e pintura interna e externa. Para o inquilino, a garantia dispensa a necessidade de um fiador ou caução, oferece descontos em transportadoras e serviços emergenciais gratuitos para o imóvel alugado como mão de obra de encanador, eletricista, chaveiro, etc. Ou seja, todos ganham com a adesão ao Seguro Fiança”, explica Luiz Henrique.

Outra alternativa é o PortoCap, uma modalidade que também tem sido cada vez mais requisitada no mercado, no qual não é preciso comprovar renda e a contratação é rápida e simplificada. Essa garantia é representada por um título de capitalização, cujo valor é acordado entre o inquilino e o proprietário. Durante o período, o produto obteve um aumento na contratação de 17,5%, em comparação com o mesmo período de 2018. “É necessário desmistificar que o título de capitalização é jogar dinheiro fora. A alternativa pode ser muito vantajosa aos envolvidos, já que possibilita uma maior segurança para locatário e proprietário, além de proporcionar sorteios mensais aos inquilinos”, acrescenta o executivo.

Com experiência de mais de 70 anos de mercado, a Porto Seguro busca constantemente se diferenciar e facilitar o dia a dia do Corretor. “A companhia acompanha as tendências e entende as necessidades do mercado, o que permite oferecer produtos que atendam cada vez mais as demandas dos nossos clientes”, conclui Henrique.

Affix em parceria com a Hapvida e a Fecomércio Bahia lançam plano de saúde empresarial 670

Affix em parceria com a Hapvida e a Fecomércio Bahia lançam plano de saúde empresarial

Ação beneficia sócios e funcionários das empresas de categorias representadas pela Federação e Sindicatos filiados

Divulgação
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A Affix Benefícios – administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas e para o setor público, participou do lançamento do plano empresarial Fecomércio-BA/Affix/Hapvida no dia 02 de outubro, na sede da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia – Fecomércio-BA, em Salvador.

Com essa parceria, empresas do comércio e funcionários das empresas representadas pela Fecomércio-BA e pelos Sindicatos filiados poderão ter acesso ao plano Hapvida em condições especiais – até 3% mais barato que o próprio plano empresarial da operadora, o Super Simples.

A abertura do evento de lançamento do plano de saúde empresarial foi realizada pelo Superintendente da Fecomércio-BA, Jamerson Barreiro, que descreveu a missão da entidade. O sócio-fundador e CEO da Affix, Pedro Rezende, também falou aos presentes, apresentando a Affix e detalhando sobre os benefícios da nova parceria.

“Agradecemos a oportunidade de trabalhar com a Fecomércio-BA e oferecer a seus sindicalizados o melhor custo benefício em planos de saúde empresarial. O lançamento desse serviço confirma que estamos no caminho certo ao propor um modelo de benefícios que resulta em satisfação para os segurados e para toda a cadeia de negócio, incluindo nossos parceiros comerciais, os corretores de seguro”, afirma Rezende.

Participaram do lançamento do novo plano empresarial mais de 100 pessoas, na Fecomércio-BA, entre corretores de saúde, representantes da Affix Benefícios, Hapvida e da Federação. Na ocasião, o CEO da Affix também anunciou a campanha de incentivo aos corretores para a venda dos planos empresariais Fecomércio-BA/Affix/Hapvida.

Após o evento, o CEO da Affix teve um encontro com o presidente da Federação, Carlos de Souza Andrade, para comemorar a parceria e alinhar novas ações em benefício dos associados.