Banco PAN inova e lança emissão de cartões via Messenger do Facebook
Iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso de clientes ao produto, reduzindo a burocracia e otimizando o tempo de conclusão do pedido
O Banco PAN, especialista em soluções financeiras para as classes C, D e E, anuncia que clientes e não-clientes poderão solicitar, por meio do Messenger do Facebook, um cartão de crédito sem anuidade em poucos minutos.
O consumidor será beneficiado pela simplicidade e agilidade de utilização da rede social, um ambiente no qual já está acostumado a navegar. O cliente incluirá todos os dados necessários via Messenger e receberá uma resposta por e-mail. Além disso, o processo conta com dupla checagem de segurança, garantida pela plataforma do Facebook e do Banco.
A solicitação do Cartão PAN será feita por meio de um chatbot, desenvolvido para que o cliente tenha uma experiência humanizada e rápida. Em algumas operadoras a navegação no Facebook é gratuita e, com isso, o PAN espera facilitar o acesso do público ao produto.
A ação tem como objetivo democratizar o acesso ao crédito de forma simples e sem burocracias. “Temos certeza que o impacto será extremamente positivo para todos os nossos clientes e futuros clientes. Com essa nova entrega, podemos acelerar novas tecnologias, oferecer uma melhor experiência ao cliente e aumentar o poder de escala do Banco. Queremos estar cada vez mais presentes onde o nosso público gosta de estar. Nossos estudos mostram que o cliente PAN está no Facebook, logo, por que não oferecer nossos produtos nesse canal que é mais amigável e menos burocrático?”, afirma Henry Maeda, superintendente de Parcerias e Negócios do Banco PAN.
O desenvolvimento da solução levou cerca de dois meses e é um projeto idealizado pela área de Parcerias e Novos Negócios, que busca inovações que possam melhorar a experiência do cliente PAN. O número de pedidos de Cartões PAN no 2º trimestre cresceu 51% na comparação anual e houve um aumento de 150% no número de propostas recebidas. O aplicativo do Banco está entre os mais bem avaliados do setor, com nota de 4.8 (versão iOS) e mais de 750 mil downloads desde o lançamento.
