Velox Contact Center foca na experiência do cliente
Empresa investe em qualificação através de treinamentos
Especializada em atendimentos emergenciais, a Velox Contact Center desenvolve treinamentos constantes para seus colaboradores, preparando-os para atender com qualidade e de forma proativa as mais adversas situações. “Estes treinamentos são criados em formato de planos de contingência que tem por objetivo definir e validar medidas a serem tomadas diante de situações rotineiras ou até mesmo incidentes emergenciais que necessitem de atendimento em massa”, destaca o informe da empresa.
A qualificação do time faz com que cada colaborador amplie o seu senso de prioridade/urgência. Assim, facilitando a resolução da demanda com agilidade e garantindo que o atendimento seja efetuado com excelência prezando sempre a melhor experiência para o cliente nestes momentos de fragilidade. “Essas medidas evitam uma paralisação prolongada que possa gerar maiores prejuízos para a empresa e garante a satisfação plena do cliente”, detalha.
