São Paulo é a segunda cidade escolhida para Experiência Zurich 1197

A capital paulista foi o palco de mais uma edição do evento de relacionamento da Zurich

No último dia 12, a cidade de São Paulo recebeu a segunda edição de 2020 do evento Experiência Zurich. O encontro, promovido pela Zurich, reuniu cerca 40 corretores e potenciais novos parceiros estratégicos, atendidos pela Filial São Paulo Corporate, que tiveram uma noite rica para trocar informações e falar sobre suas expectativas do mercado de seguros.

O descontraído e divertido Experience Lounge, localizado no bairro do Campo Belo, foi o local que possibilitou o networking com os parceiros de negócios da companhia, além de proporcionar uma deliciosa experiência gastronômica.

Ao longo desses três anos, o Experiência Zurich se mantém com o objetivo de estreitar laços com seus corretores e aproximar cada vez mais a companhia desses profissionais de diversas regiões do país, que têm um papel vital para o seu funcionamento.

“É sempre um prazer estar com os nossos corretores em São Paulo, tivemos edições anteriores que foram um sucesso e, a cada ano, temos encontros cada vez melhores em que trazemos atualizações de projetos, apresentações das iniciativas da companhia e muita informação de mercado”, diz Márcio Benevides, Diretor Executivo de Distribuição da Zurich.

Além de Benevides, estiveram presentes no evento: Luiz Gasperi, Gerente de Relacionamento com Corretores; Alexandre Oliveira, Diretor Regional São Paulo; André Almeida, Gerente Regional São Paulo Corporate; e a equipe da filial.

MAG Seguros fecha 2019 com bons resultados 542

Seguradora atingiu mais de 85% das vendas sendo realizadas pela tecnologia de Venda Digital

O ano de 2019 da MAG Seguros foi muito positivo. A empresa cresceu 13% em arrecadação, em comparação ao ano de 2018, superando R﹩ 1.4 bilhão. O Lucro Líquido da seguradora também apresentou o expressivo aumento de 68%, totalizando R﹩ 69,3 milhões. As provisões técnicas superaram R﹩ 1.3 bilhão, 13% a mais do que o registrado no ano anterior.

“Estes resultados estão alinhados com a expectativa da companhia e demonstram o sucesso alcançado nas estratégias e operações da MAG Seguros. Em 2019, demos continuidade aos investimentos em infraestrutura, tecnologia e recursos humanos, buscando a contínua expansão de seus negócios e níveis ainda mais elevados na prestação dos nossos serviços para clientes, corretores e parceiros comerciais”, comenta Raphael Barreto, CFO da MAG Seguros.

Em 2019, a companhia alcançou ainda crescimento de 14% em novas vendas de coberturas de riscos, principalmente individuais. O patrimônio líquido fechou o ano em R﹩ 388 milhões e o capital segurado superou R﹩ 475 bilhões, o que representou crescimento de 14% e 21,1%, respectivamente.

Para 2020, ano em que completou 185 anos, a MAG Seguros tem vários desafios. Em termos de resultados, a companhia projeta um crescimento de 19%. A seguradora também tem como objetivo expandir e fortalecer ainda mais os canais de distribuição de seu portfólio. Outro desafio é a consolidação das novas marcas comerciais do Grupo Mongeral Aegon, que foram anunciadas durante o evento MAGNEXT, que celebrou o aniversário da seguradora, em janeiro.

A tecnologia e a inovação também são dois pontos que seguirão fortemente na pauta de 2020. Vale destacar que, em 2019, a MAG Seguros atingiu mais de 85% das vendas sendo realizadas pela tecnologia de Venda Digital, que permite ao corretor executar todo o processo, desde a sensibilização à implantação de modo 100% digital, ágil e com segurança.

“Somos uma das empresas mais inovadoras do nosso mercado. Continuaremos desenvolvendo novas soluções tecnológicas que contribuam para o dia a dia dos corretores parceiros, facilitem os nossos clientes e que permitam a melhoria da nossa eficiência operacional e otimizem os nossos processos”, acrescenta Barreto.

Mais motivos para celebrar

Por mais um ano, a MAG Seguros seguiu, na lista nacional e do Rio de Janeiro, das melhores empresas para se trabalhar alcançando o sétimo lugar no, segundo a Great Place To Work (GPTW).

Em 2019, a seguradora realizou o lançamento de mais de dez soluções em seguro de vida no seu portfólio, resultado do acompanhamento contínuo das tendências e demandas da sociedade. Vale destacar, ainda, ofertas inéditas para clientes com doenças crônicas, como a diabetes.

Inovação está no DNA da MAG Seguros. Neste aspecto, a seguradora criou a área de Gestão da Inovação, que gere todo ecossistema de mais de 30 iniciativas deste tema. A companhia seguiu com a parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e com o IRB Brasil RE na segunda edição do Insurtech Innovation Program.

Com Universidade Federal do Rio de Janeiro, a MAG Seguros trabalha em iniciativa para o desenvolvimento de estudos atuariais próprios, além da segunda edição do programa interno voltado para os mais de mil colaboradores da MAG Seguros no país.

A causa da longevidade com qualidade de vida ganhou ainda mais corpo em 2019, ano em que a MAG Seguros realizou a inédita exposição ‘Longevidade: os caminhos para viver mais e melhor’, no Rio de Janeiro. A mostra contou com mais de 40 mil visitantes em 45 dias.

Planos de previdência privada da Prevcom fecham janeiro de 2020 com rentabilidade acima da meta 399

Investimentos dos servidores paulistas renderam 0,98% em janeiro, mais que o dobro do CDI que ficou em 0,38% no mês

A carteira de investimento da Fundação de Previdência Complementar do Estado de São Paulo (Prevcom) rendeu 0,98% em janeiro de 2020. Este resultado manteve o desempenho da entidade acima do alvo de IPCA mais 5%, que fechou em 0,62%, bateu os 0,38% do CDI, rendeu mais que o triplo da poupança, que ficou em 0,27%, e superou os 0,21% da inflação.

No acumulado em 12 meses, os planos de previdência complementar estaduais renderam 12,71%. No mesmo período, valores alocados em ativos que são referência do mercado, como o CDI, registraram ganho de 5,79% e aplicações em poupança ficaram em 4,19%.

Em janeiro foram agregados ao patrimônio cerca de R$ 50 milhões, considerando aportes e rendimento. O valor total que atingiu R$ 1,41 bilhão no final do ano subiu para R$ 1,46 bilhão no primeiro mês de 2020.

A Fundação destina os recursos dos 35,5 mil participantes a diversos mercados, atendendo os parâmetros de sua política de investimentos. A distribuição atual abrange 68% aplicados em renda fixa, 15% em multimercados, 11% em renda variável e 6% no exterior.

Carlos Rodrigo Dias da Silva é o novo superintendente matriz da Bradesco Seguros 926

Executivo estava como superintendente da Sucursal Porto Alegre

Carlos Rodrigo Dias da Silva está de mudança para São Paulo. O executivo, que é conhecido carinhosamente pelos gaúchos como Carlinhos, aceitou um novo desafio: o de assumir a função de superintendente matriz das assessorias da Bradesco Seguros

Carlinhos, que até então estava como superintendente da Sucursal Porto Alegre conta com 28 anos de Bradesco Seguros, aceitou o desafio com entusiasmo. “Mais uma vez sendo valorizado pelo meu trabalho, assumindo um novo desafio dentro da organização, saindo de Porto Alegre e indo pra matriz em São Paulo, lá em Alphaville”, comenta. “Vou ficar como superintendente matriz e ficar cuidando de uma carteira muito importante pra companhia que são as assessorias e alguns grupos que temos de corretores, que a gente tem algumas tratativas diferenciadas”, complementa.

Na Capital dos gaúchos, que é a terceira maior sucursal da Bradesco Seguros do Brasil, o executivo permaneceu por dois anos e dois meses. “A saída não é nada fácil, eu só tenho que agradecer o pessoal do Rio Grande do Sul, que me receberam muito bem. Quem tem a imagem de que o pessoal do Sul é frio, tá enganado. Porto Alegre me recebeu com um carinho gigante. As pessoas me acolheram muito bem, souberam me colocar uma tranquilidade pra eu poder fazer um bom trabalho”, destaca.

Ainda não está certo o nome de quem virá para o lugar de Carlinhos na Sucursal Porto Alegre. “Aqui temos uma responsabilidade muito grande, pois é uma sucursal que transforma realmente profissionais em executivos, e com certeza com a minha saída tem várias pessoas querendo vir pro meu lugar. Eu tenho certeza que a Companhia vai analisar e vai colocar um profissional a nível tão grande como o maior aqui de Porto Alegre, para poder dar sequência no trabalho, e realmente deixar os corretores com uma tranquilidade de continuar apostando na empresa”, finaliza.

Atendimento ao cliente da Amil fica entre os 25 melhores do Brasil pelo 2º ano consecutivo 406

Simplificar, humanizar e digitalizar são os três pilares do plano estratégico da empresa que registra a média de 1,3 milhão de contatos de clientes por mês

A Amil foi reconhecida, no dia 13 de fevereiro, como uma das 25 melhores empresas do Brasil em atendimento ao cliente em um dos mais respeitados prêmios do país, o Ranking Exame IBRC, organizado pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).

É o segundo ano seguido que a operadora de saúde fica entre os top 25. A agilidade, a resolutividade, a empatia, a diversidade e a tecnologia estão entre os pontos considerados mais importantes para os consumidores, segundo a pesquisa.

A Amil conta com 2.100 colaboradores na área de atendimento, que atuam no call center, ouvidoria, mídias sociais, serviço de concierge, embaixadas One (dentro de hospitais), chat e agências de atendimento. Mas eles não são responsáveis, sozinhos, pela boa assistência aos seus clientes.

Toda a empresa está focada nesse objetivo, engajada e alinhada com o programa Obsessão por Pessoas, que busca conscientizar a força de trabalho sobre a relevância de se priorizar o atendimento das necessidades dos clientes, tanto externos, quanto internos, e de superar suas expectativas.

Entre os fatores que levaram a operadora de saúde a ter destaque no atendimento aos clientes em 2019 estão a segmentação da equipe por área  – um grupo fica responsável por demandas assistenciais, e outro, pela área financeira, o que possibilita uma visão global de toda a jornada do cliente; a política de contato proativo – onde clientes que não tiveram um primeiro atendimento satisfatório passam a ser procurados pela Amil; o lançamento do atendimento virtual, que permitiu a 180 mil clientes do Amil One  ter acesso a um serviço de telemedicina operado pela equipe do Hospital Israelita Albert Einstein (SP); e a instituição, no site, de um chat para auxiliar os clientes no agendamento e direcionamento de rede – demanda que respondia por 40% dos contatos pela canal telefônico.

Também foi consolidada no ano passado a política de resolução de demandas no primeiro contato (First Call Resolution) e atualmente mais de 85% das demandas são resolvidas dessa forma, assim como a revisão dos serviços digitais da operadora. Hoje, perto de 80 mil pedidos de reembolso são realizados pelo aplicativo da Amil, mensalmente. Também houve um investimento no reconhecimento e engajamento dos colaboradores através de programas como O Problema é Meu.

“Procuramos, sempre, destacar para nossa equipe a importância de o profissional de atendimento ao cliente se colocar no lugar do beneficiário. Mas vale destacar que todos os colaboradores da companhia fazem parte do atendimento ao cliente e foram fundamentais para esse reconhecimento.  Em um ano desafiador como foi 2019, estar no topo do ranking pelo segundo ano consecutivo valoriza o bom trabalho de todos os nossos colaboradores. Buscamos soluções eficientes e melhorias para garantir o alinhamento com os nossos valores – integridade, compaixão, relacionamentos, inovação e performance”, destacou o CEO da Amil, Daniel Coudry, na cerimônia de premiação.

Seguradora reforça a necessidade das pessoas se prevenirem contra catástrofes 627

Com a repercussão das enchentes nos estados brasileiros, a Zurich orienta a população com dicas para minimizar as perdas e prejuízos

Diante das chuvas intensas que vêm atingindo os estados brasileiros, a Zurich, companhia global com mais de 80 anos de atuação no mercado brasileiro, reforça a necessidade das pessoas se prevenirem contra enchentes e estarem mais preparadas para eventos que possam expor sua integridade física.

Em janeiro, foi registrado um volume de água nos estados de Minas Gerais e São Paulo maior se comparado aos anos anteriores. A capital paulistana já recebeu 323,2 milímetros de água, número três vezes maior que o registrado entre os dias 23 e 24 de dezembro de 2019, com 101,6 mm. Já o estado mineiro, teve índice pluviométrico entre os dias 1 e 20 de janeiro de 474,1 milímetros, mais que a média histórica para o mês, que é de 329,1mm.

Com o objetivo de conscientizar a sociedade brasileira a desenvolver um plano de emergência, a Zurich traz algumas dicas para que a população possa diminuir as perdas e prejuízos causados por esses fenômenos, como identificar possíveis riscos consultando a Defesa Civil para verificar plano de emergência, em casos de enchente em seu bairro e/ou rota de fuga. Não se esquecendo de comunicar os familiares sobre seus planos e seu possível local temporário de permanência, tendo sempre consigo um kit de emergência de primeiros socorros e remédios de utilização diária.

“O planejamento antecipado melhora as chances de uma família ter menos problemas durante uma emergência e, inclusive, de preservar a integridade física dos membros”, diz Carlos Cortés, Head of Risk Engineering da Zurich. E afirma, ainda, “a partir do desenvolvimento de um plano de emergência, todos conseguem se antecipar a qualquer acontecimento adverso por meio dessas ações básicas”.

Além da construção do plano de emergência, a companhia traz três estágios para minimizar os impactos dessas catástrofes:

Preparação antes da temporada de chuvas chegar:

– Faça limpeza dos sistemas de drenagem, calhas e descidas de água de chuva;
– Identifique áreas de segurança na sua casa e na vizinhança;
– Prepare um kit com suprimentos e coloque documentos importantes num compartimento impermeável;
– Defina pontos de encontro familiar fora da região afetada;
– Cadastre-se nos serviços de alertas da sua cidade;
– Instale comportas contra enchentes.

Durante uma tormenta:

– Desconecte equipamentos elétricos e feche o gás;
– Monitore constantemente o nível da água junto a um grupo do WhatsApp;
– Se desloque para as áreas de segurança;
– Desligue o quadro elétrico das áreas que podem ser atingidas;
– Mantenha seus familiares informados a respeito da situação e evite que membros da família voltem para casa quando a enchente estiver ocorrendo;
– Coloque aparelhos e artigos de valor para locais superiores da sua casa, a fim de evitar que sejam danificados.

Recuperação após a enchente:

– Acione o seguro e peça indicações sobre como documentar as suas perdas e descartar os bens afetados;
– Remova os detritos de forma que, em caso de novas tormentas acontecerem, eles não dificultem o fluxo natural da água;
– Não ligue o quadro elétrico até garantir que a instalação esteja livre de umidade;
– Limpe os pisos e paredes, pois a água de chuva se mistura com o esgoto e pode causar doenças graves, como a leptospirose.