Porto Seguro proporciona atendimento humanizado durante chuvas em SP
Companhia montou plantões de atendimentos nos locais afetados, possibilitando a resolução dos casos com rapidez
As chuvas que atingiram a cidade de São Paulo nesta semana chamaram a atenção por ser o maior temporal no mês de fevereiro em 37 anos. Embora a prefeitura tenha investido em melhorias nos últimos anos no município que conta com quase 9 milhões de veículos motorizados, as ações não foram suficientes para não alagar ruas e bairros diante de muita água que caiu.
Diante do acontecimento, a Porto Seguro proporcionou um atendimento humanizado aos seus clientes, em uma força-tarefa que envolveu a equipe da companhia, prestadores de serviços e os corretores de seguros. Em publicação na rede social, o diretor geral da seguradora, Rivaldo Leite, destacou que fazem “o possível para evitar acidentes com nossos clientes e o impossível quando eles ocorrem”.
Plantões de atendimento foram montados em edifícios atingidos, possibilitando que a área de sinistro liquidasse todos os casos em menos de 48h e serviços de cartório e despachante também foram levados aos locais. “Agradeço imensamente a todos os prestadores de serviços do Porto Socorro, atendentes da nossa Central 24h e os Peritos de sinistro que ficaram todo esse tempo lá”, comentou. “Não poderia deixar de agradecer também aos Corretores de Seguros que nos apoiaram bastante nesses momentos”, acrescentou.
Junto ao seu depoimento, ele também incluiu um vídeo (abaixo) de um episódio que aconteceu várias vezes durante a semana. “Com um trabalho quase que hercúleo – nossos heróis da resistência – os prestadores de serviços do Porto Socorro foram, como sempre, fantásticos. O maior impacto foi em 3 edifícios da Zona Oeste de SP, onde tivemos mais ou menos 600 veículos retirados dos subsolos. Atendemos clientes e não clientes, nesse momento o que vale e o acolhimento às vítimas dessa tragédia”, afirmou.
Os corretores de seguros que se envolveram aprovaram a operação de emergência, que consideraram humanizada, próxima e eficiente. “A Porto Seguro é uma que nos enche o coração de alegria e me faz ter certeza que estou no caminho certo enquanto corretora de seguros”, comentou Eleonara Barbosa na mesma rede social. “Muitos corretores também se envolveram no apoio, inclusive orientando e auxiliando não segurados deles, somos uma categoria que respeita a ética, empatia e o apoio à sociedade em momentos tão críticos”, complementou.
