As seguradoras não pararam suas atividades em nenhum momento, comenta presidente do SindSeg RS
Guilherme Bini explica como as companhias se adaptaram para atender corretores e segurados
Desde que os casos de Covid-19 se espalharam pelo Brasil, o país vive um período de isolamento social sem precedentes. Diante do acontecimento, que se intensificou de maneira rápida, as seguradoras tiveram que realizar adaptações em suas atividades para manter seu funcionamento e contou com uma grande aliada: a tecnologia.
De acordo com o presidente do Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul (SindSeg RS), Guilherme Bini, desde a semana passada as companhias já estão operando de forma remota. “Praticamente 100% das seguradoras já estão trabalhando em home office e com isso as suas atividades não pararam em nenhum momento, o que mudou neste período foi a forma de atender aos corretores e segurados”, destaca. “As áreas comerciais vêm mantendo contato com os seus corretores normalmente e as áreas de sinistros analisando os processos de forma ininterrupta. Estamos passando por um momento de adaptação e criando novas ferramentas que visam facilitar e agilizar o dia a dia de todos. Aos segurados o atendimento continua sendo através das centrais 0800 ou ferramentas digitas (aplicativos ou web) ”, detalha.
As seguradoras tomaram essa decisão afim de preservar a saúde de seus colaboradores, corretores, segurados, fornecedores e familiares. “Mesmo com todas as mudanças o mercado não parou, continuamos com grande movimentação, percebemos isso nas seguradoras associadas, cada uma com as suas ações comerciais, programas de retenção de carteira, o que demonstra que o nosso mercado continua pujante, a única coisa que fizemos, foi nos adaptarmos a uma nova forma de operar”, finaliza.
