Serviços 100% digitais são essenciais durante o combate à pandemia
Confira alguns serviços disponibilizados pela Europ Assistance Brasil que podem ser oferecidos em apólices de seguradoras
Fique em casa. Essa é a principal recomendação que a Organização Mundial da Saúde (OMS) faz a toda população mundial a fim de evitar a disseminação do novo Coronavírus. Mas, quando um país inteiro precisa se recolher, como fica a resolução de questões e necessidades que já existiam antes?
As respostas para essas perguntas não são simples, mas existem serviços que, muito antes da pandemia, já contribuíam para facilitar o dia a dia das pessoas e, agora, são essenciais para ajudar a manter as pessoas em casa e mitigar o risco de propagação da Covid-19. Por isso, a Europ Assistance Brasil (EABR), líder em soluções de serviços e assistência, selecionou alguns serviços que podem ser oferecidos em apólices de seguradoras, bem como via outros parceiros, como bandeiras de cartão de crédito e canais varejistas.
“Há algum tempo já estávamos trabalhando na diversificação de nossos produtos com soluções digitais afim de atender o novo comportamento do consumidor, e agora, com o cenário que estamos vivendo, notamos uma procura ainda maior do mercado por serviços remotos e acreditamos que a tendência é haver cada vez mais benefícios como esses disponíveis em diferentes segmentos. Isso porque as limitações que estamos vivenciando por conta da pandemia devem deixar aprendizados e mudanças essenciais na forma como vivemos e nos relacionamos. Estamos bastante atentos a essas transformações para oferecer cada vez mais soluções que façam sentido para a realidade das pessoas e para os negócios dos nossos parceiros”, comenta Rogério Guandalini, CSO e CMO da EABR e CEABS.
Conheça alguns dos serviços desenvolvidos pela Europ Assistance:
Proteção Digital
Trabalhar em regime de home-office é imprescindível para que os negócios continuem funcionando,mas infelizmente este cenário torna as pessoas mais suscetíveis a ataques. Segundo pesquisa realizada pela Europ Assistance os índices de ataques cibernéticos como phishing, por exemplo, cresceram mais de 40% desde o início da pandemia.
O produto de proteção cibernética pode resolver isso de forma remota, pois oferece proteções como:
– Instalação de software contra os mais variados ataques de hackers cobrindo possíveis falhas dos tradicionais antivírus disponíveis no mercado;
– Monitoramento de dados como por exemplo, CPF, cartão de crédito, número de passaporte entre muitos outros, que são utilizados ou trafegados na Web, Deep Web e Dark Web;
– Envio de alertas em caso de risco iminente;
– Help Line – uma linha de atendimento para orientação e proteção do segurado.
Esse é um produto que pode proteger os dados de toda a família sem limites de utilização e pode ser acionado a pedido do cliente que possui essa proteção a qualquer momento.
Educação e Cultura
Esse é um momento em que as pessoas têm tentado conciliar trabalho, rotina doméstica, vida familiar e cuidado com as pessoas, tudo em apenas um ambiente. Aqueles que têm crianças em casa encaram um desafio ainda maior: elas estão longe da escola e podem ficar ociosas e irritadas com a rotina dentro do isolamento social, podendo prejudicar sua curva de aprendizagem. Por isso, o apoio escolar pode ser de grande ajuda aos seus beneficiários. Esse serviço dispõe de:
– Professor Web;
– Revisão de Matérias;
– Exercícios Online;
– Educação Infantil;
– Jogos Educativos;
– Conteúdos especiais;
– Áudio e vídeo aulas.
O acesso à cultura também é muito importante nesse período e os beneficiários podem contar com a Biblioteca Virtual,serviço de acesso ilimitado a conteúdos educativos.
Bem-estar
O cuidado com a saúde e o bem-estar das pessoas é uma preocupação constante da EABR. Mesmo antes das restrições impostas pela pandemia, os especialistas da companhia já haviam identificado a necessidade de fornecer às pessoas conteúdos e profissionais que pudessem facilitar o acesso a hábitos de vida mais saudáveis. Hoje, as pessoas precisam cuidar de sua saúde de dentro de casa, prestando atenção à sua alimentação e organizando tempo e espaço para fazer exercícios. A ajuda vem de duas coberturas pensadas para o bem-estar: as assistências Fitness e Nutricional que oferecem uma série de cuidados em casa, como:
– Avaliação de personal trainer;
– Orientação de exercícios;
– Indicação de conteúdos confiáveis sobre atividades físicas;
– Orientação sobre compra de materiais e equipamentos para prática de atividades físicas em casa;
– Orientação sobre ergonomia (postura);
– Informações Nutricionais;
– Nutrição e controle de peso;
– Alimentação saudável;
– Receitas e técnicas culinárias;
– Estética e beleza.
Saúde Mental
O isolamento social também pode ter impacto significativo na saúde mental das pessoas; a mudança abrupta de rotina, a distância dos entes queridos e o enfrentamento da doença são questões que podem afetar seriamente a qualidade de vida. A EABR fornece aos beneficiários de seus parceiros opções de atendimento psicológico de forma remota, que pode ser acionado tanto por pessoas que estão enfrentando situações difíceis como o isolamento social ou a própria Covid-19, além de outros problemas como falecimento de familiares, depressão e alcoolismo, por exemplo. Esse serviço disponibiliza:
– Atendimento telefônico;
– Indicação de rede de psicólogos (inclusive os que atuam on-line);
– Apoio Social.
Orientação Financeira e Profissional
Uma das principais missões da companhia de assistência é estar apta a cuidar das pessoas nas maiores adversidades. A pandemia causada pelo novo coronavírus é um desafio mundial e trará inevitáveis consequências financeiras e econômicas. Nesse cenário, faz ainda mais sentido disponibilizar ferramentas para que as pessoas possam aprender técnicas sobre como cuidar melhor de seu dinheiro e auxílio para aquelas que precisarão de recolocação no mercado de trabalho. Os benefícios que podem ser oferecidos são:
– Diagnóstico financeiro;
– Orientação de orçamento pessoal;
– Orientação de investimentos;
– Orientação de declaração de imposto de renda;
– Avaliação de perfil comportamental – capacidades, habilidades e experiências;
– Elaboração e revisão de currículo e carta de apresentação;
– Oportunidade de vagas;
– Orientação para entrevistas;
– Indicações de cursos para aperfeiçoamento;
– Auxílio para criação e revisão de perfil do LinkedIn.
