Moby Corretora de Seguros divulga balanço sobre home office 624

Estratégias digitais são essenciais para movimentar as vendas e a relação com os segurados

Na segunda quinzena de março, a Moby Corretora de Seguros iniciou o trabalho dos colaboradores em home Office, devido à pandemia do coronavírus. Os gestores Arley Boullosa, Liliane Barros e Kamila Alves, responsável pelo setor de Saúde da empresa, decidiram através de uma reunião, aderir o trabalho remoto inicialmente para o setor de renovação e em seguida para toda equipe. A empresa especializada em captação de clientes através da internet seguiu em frente com todos em casa, já que é gerenciada por sistemas que auxiliam o controle das atividades.

Para Arley Boullosa, o início dessa rotina de todos trabalharem de casa foi acompanhado diariamente pelos gestores. “Como era algo novo, não tinha como prever os acontecimentos nos próximos meses. Iniciamos de imediato o home Office, por conta da pandemia. Por ser uma corretora que atua no varejo no seguro auto, mesmo ainda incipiente no seguro saúde e termos todos os dados organizados em sistema, isso facilitou a transição do trabalho da empresa para casa. Sabemos que foi a decisão acertada e com o alto índice de infectados, não voltaremos tão cedo para o escritório”, explicou.

Durante esse período, foi necessário rever o planejamento da empresa e efetuar as mudanças essenciais, como rever as despesas, cortando custos desnecessários, realinhar o trabalho priorizando a gestão de pessoas, acelerar com urgência a transformação digital, efetuar novas pesquisas sobre a padronização do mercado devido à pandemia e manter o foco para administrar a queda de 40% na produção e de 25% da redução do negócio.

As mudanças para o novo cenário junto ao trabalho no período da pandemia gerou aprendizado em diversos aspectos. É preciso estar atento às transformações, monitorando diariamente os resultados; fortalecer a cultura da empresa, aprimorar cada vez mais a comunicação com os funcionários, mantendo a informação mais objetiva possível. Antes do Covid-19, grande parte das corretoras não priorizavam o investimento em marketing digital. Como conseguir novos clientes sem estar na internet, trabalhando forçado de forma remota? A partir deste novo ciclo, estratégias digitais são essenciais para movimentar as vendas e a relação com os segurados.

Boullosa acrescenta que não haverá tantas transformações no ambiente de trabalho, conforme atualmente está sendo declarado. “Não acredito que teremos tantas mudanças como alguns profetizam por aí. Óbvio que algumas coisas serão ajustadas. Nós decidimos que a área de renovação da MOBY ficará em home Office, mesmo depois que terminar o isolamento social, mas qualquer alteração precisa ser muito bem avaliada. O trabalho remoto pode estar funcionando muito bem porque está atrelada a uma prisão domiciliar. Será que funciona tão bem em condições normais onde as pessoas pode sair e ir passear no shopping durante o horário de trabalho, levar os filhos na escola, ir ao supermercado, salão de beleza, etc? Eu realmente não tenho muitas respostas para tantas mudanças que aconteceram de forma emergencial. É muito importante fazer a gestão de indicadores e não de horas trabalhadas para tomar qualquer decisão definitiva”, concluiu

A Moby planejou um aumento na receita financeira voltada para o Marketing Digital. No mês de abril, a estratégia foi revista e houve a ampliação da geração de leads, com a finalidade de aumentar a demanda de novos negócios. Os clientes estão priorizando praticidade e custo-benefício. Focar na qualidade da gestão de atendimento é primordial. A empresa focou nas parcerias que agregam valores, para ter aumento dos resultados da comercialização de apólices. Essas decisões são tomadas baseadas nos números, tendo como foco, o fechamento da produção.

SulAmérica encerra semestre com sólida posição financeira e de resultados para enfrentar a pandemia e suas consequências 2528

Ainda em meio à crise do novo coronavírus, receitas operacionais e número de clientes demonstram resiliência da Companhia no segundo trimestre

A SulAmérica (B3: SULA11) divulgou hoje seus resultados relativos ao segundo trimestre e primeiro semestre de 2020. A Companhia mantém sua posição de destaque como a terceira maior do setor de saúde suplementar no Brasil em termos de receita: são aproximadamente 4 milhões de beneficiários em Saúde e Odonto, além dos mais de 3 milhões de clientes em Vida, Previdência e Gestão de Ativos.

A pandemia da COVID-19 e o isolamento social impactaram diretamente os resultados da Companhia, como tem sido a marca no mercado de seguros, provocando redução pontual na sinistralidade do trimestre em 11,7 p.p. em relação ao mesmo período de 2019. O índice de sinistralidade do 2T20 ficou em 69,1% e o semestre fechou em 75,4%, já excluindo o segmento de Auto e Massificados, cujos números foram reportados separadamente em função da venda das operações, concluída em julho/20. As receitas fecharam o trimestre em R$ 4,8 bilhões (+5,0%) no 2T20 e R$ 9,7 bilhões (+7,2%) no 1S20. Em relação ao lucro líquido, o total do 2º trimestre para os segmentos que continuam em operação na Companhia foi de R$ 398,7 milhões (+83,4%) e R$ 468,6 milhões (+16,3%) no 1º semestre de 2020.

Considerando o segmento de Auto e Massificados, cujos resultados ainda foram reconhecidos até junho/20, registra-se lucro líquido total consolidado de R$ 498,3 milhões (+91,0%) no 2º trimestre e R$ 578,1 milhões (+19,4%) no 1º semestre de 2020. Com a conclusão da venda destas operações, a SulAmérica estrutura-se com um novo posicionamento estratégico com foco em riscos pessoais, promovendo saúde integral – física, emocional e financeira – por meio da oferta de proteção para todas as fases da vida das pessoas. “A conclusão da transação traz recursos para impulsionar o crescimento e desenvolvimento da Companhia, além de retorno para nossos acionistas”, explica Gabriel Portella, presidente da SulAmérica.

Após quase cinco meses do início da pandemia da COVID-19 e ainda com seu fim incerto, ainda não é possível mensurar todos os seus efeitos futuros, seja em termos de desaceleração econômica e comportamento da sinistralidade nos próximos trimestres, seja em mudanças estruturais pelas quais a sociedade potencialmente passará nos seus modos de viver e agir. “Passado esse período, a certeza que temos é de que estamos no caminho certo, que investimentos e projetos que começamos a desenvolver há alguns anos têm se provado totalmente acertados e se mostraram essenciais nesses últimos meses, trazendo importantes resultados para nossa capacidade de atender plenamente os clientes”, comenta Portella. “Respondemos de forma rápida à situação imposta pela pandemia do novo coronavírus: protegemos nossos colaboradores, estivemos mais próximos ainda de nossos prestadores de saúde e parceiros de negócios, porque estávamos preparados para tal, sempre com foco na sustentabilidade e continuidade da nossa operação, buscando manter nossa estratégia de crescer com rentabilidade, disciplina na gestão de riscos e alocação de capital, ao mesmo tempo em que procuramos gerar valor positivo para a sociedade e os mercados em que atuamos. Seguimos confiantes nas perspectivas de longo prazo para a SulAmérica e na força e sustentabilidade do nosso modelo de negócios”, conclui.

Saúde e Odonto: apoio a clientes e parceiros durante a pandemia

Um dos efeitos colaterais do isolamento social foi sentido na sinistralidade dos segmentos de Saúde e Odonto, com meses bastante atípicos no período com uma redução acentuada nas frequências de procedimentos eletivos e não urgentes (consultas, exames e cirurgias), visitas ao pronto-socorro e internações de urgência, o que, no curto prazo, mais do que compensou os custos adicionais que tivemos relacionados ao diagnóstico e tratamento de beneficiários com COVID-19. Atendemos as necessidades dos clientes em sua integralidade em parceria com nossa rede de prestadores de saúde. Entendendo suas necessidades de curto prazo, aprovamos extraordinariamente neste período adiantamentos financeiros para nossa rede de médicos, hospitais e dentistas que somaram mais de R$ 260 milhões dos quais R$ 150 milhões já desembolsados dentro do 2º trimestre. “Cabe frisar que o ano de 2020 será incomum em termos do comportamento da frequência de procedimentos e sazonalidade em função da pandemia, de modo que os resultados de curto prazo não devem ser extrapolados em cenários futuros e temos a expectativa de que boa parte dos procedimentos represados seja retomada ao longo do tempo. A redução na sinistralidade no curto prazo da Companhia ocorre de forma simultânea à redução nas receitas de nossa rede de prestadores e temos sido sensíveis a essa situação, estando próximos aos nossos parceiros”, fala Portella.

Adicionalmente, a plataforma de telemedicina também proporcionou à uma parte relevante de médicos e terapeutas credenciados a manutenção de suas clínicas durante a pandemia. Intensificamos o uso da tecnologia durante este período, o que possibilitou o lançamento de uma série de produtos, serviços e funcionalidades importantes, além da expansão de outras já existentes, que nos permitiram ampliar ainda mais nosso alcance e atendimento aos beneficiários por meio de iniciativas digitais.

As ferramentas que já existiam e estavam disponíveis aos segurados de Saúde e Odonto em nossos aplicativos foram importantes para orientar e garantir o cuidado adequado, com uma adoção acelerada da telemedicina no período, muito bem recebida pelos usuários, permitindo não só a assistência em relação à COVID-19 como também consultas de emergência e a continuidade de tratamentos por meio de teleconsultas eletivas em diversas especialidades. Só no mês de junho, foram aproximadamente 70 mil atendimentos digitais, considerando médicos plantonistas, especialistas, psicólogos e orientações telefônicas. “O cuidado está na essência do nosso modelo de gestão de saúde e o uso de tecnologias e funcionalidades que tem sido objeto de investimentos e desenvolvimentos relevantes da SulAmérica nos últimos anos se mostrou uma ferramenta essencial para a melhor experiência de nossos beneficiários nesse momento adverso”, resume Portella.

No 2T20, registrou-se um aumento do número de beneficiários em planos coletivos de 8,1% em relação a junho/19, demonstrando a resiliência do portfólio da Companhia mesmo em o cenário adverso da pandemia e as consequentes incertezas econômicas.

Vida, Previdência e Investimentos

O segmento de seguro de Vida também registrou os impactos da pandemia. Com as medidas de isolamento social e a retração no segmento de turismo, as receitas de seguro viagem apresentaram redução. As receitas operacionais do segmento somaram R$ 121,1 milhões no 2T20 e R$ 237,9 milhões no acumulado do ano, apresentando reduções de 7,5% e 4,7%, respectivamente. Neste segmento, a sinistralidade aumentou 7 p.p. no trimestre em relação mesmo período do ano anterior, em virtude do impacto da queda nas receitas assim como em virtude das coberturas para os casos de COVID-19.

No segmento de proteção financeira, a SulAmérica Investimentos, nossa gestora de ativos e 3ª maior gestora independente do Brasil, encerrou o trimestre com R$ 45 bilhões em ativos sob gestão, mantendo pelo 11º ano consecutivo a nota máxima (AMP-1) de avaliação de gestores de fundos de investimentos pela Standard & Poor’s.

Em previdência, expandimos a margem bruta e alcançamos mais de R$ 8 bilhões em reservas, aumento de 7,6% em comparação com o mesmo período do ano anterior. A evolução positiva acompanhou, principalmente, o maior volume de contribuições, além do saldo positivo de portabilidade líquida durante o ano de 2020, principalmente no produto VGBL.

Susep promove webinar sobre consulta pública 2438

Tokio Marine inaugura escritório em Passo Fundo (RS)

Tema será a Resolução que permite o financiamento da retenção de riscos por meio de dívida vinculada a riscos de (res)seguros no Brasil (ILS)

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) promoverá hoje, a partir das 11h um webinar sobre o financiamento da retenção de riscos por meio de dívida vinculada a riscos de (res)seguros (ILS – Insurance Linked Securities) no Brasil. O objetivo do evento é esclarecer pontos referentes à minuta de Resolução CNSP que dispõe sobre o tema e está em consulta pública até o dia 10 de agosto.

Mecanismo comumente adotado em mercados internacionais, o ILS é uma nova alternativa para transferência de riscos de seguros e resseguros.

Com a queda da taxa de juros, esta pode ser uma nova opção de investimento para investidores profissionais e para melhorar de custo de captação de do setor de seguros.

O webinar será apresentado pela Superintendente Solange Vieira, pelo Diretor Técnico Eduardo Fraga e pelo Coordenador-geral de Grandes Riscos e Resseguros, Diogo Ornellas.

As inscrições para o evento já estão abertas e são limitadas. Os interessados podem se inscrever neste link​.

Argo Seguros realizará webinar sobre “Responsabilidade Civil Profissional na Prática” 2471

Palestrante será a nova gerente da área de Consumer Lines da companhia, Mariana Bruno

A Argo Seguros – seguradora especialista no desenvolvimento de produtos de nicho, com foco em inovação e tecnologia – realizará uma webinar com o tema “Responsabilidade Civil Profissional na Prática”. O evento, online e gratuito, vai explicar em detalhes como funciona esse seguro e as melhores formas que ele pode ser oferecido pelos corretores.

A palestrante será Mariana Bruno, nova gerente da área de Consumer Lines da Argo Seguros. Com 13 anos de atuação no mercado e passagens por outras grandes empresas do segmento; a executiva acumulou experiências nas áreas de Property, E&O e subscrição de Financial Lines.

“Desenvolvemos esse webinar para mostrar aos corretores como é fácil comercializar e oferecer esse seguro. A ideia é apresentar um raio-x completo sobre um dos ramos de seguro que mais cresce no mercado e que pode ser uma alternativa para ampliar a receita do corretor, sem que ele faça novas prospecções”, explicou.

O seguro de Responsabilidade Civil Profissional cobre danos corporais ou materiais causados de forma involuntária a terceiros, durante o exercício da profissão. Oferece cobertura para empreendedores e profissionais de diversas categorias como médicos, corretores, advogados, dentistas, entre outros.

A Argo Seguros oferece mais de 40 opções em RC Profissional e atualmente é uma das principais seguradoras do Brasil nesse segmento. Aqueles que quiserem participar do webinar podem fazer sua inscrição gratuita através do link http://twixar.me/G0Fm.

Icatu Week oferece programação para corretores 2540

Profissionais da Região Sul podem participar da série de bate-papos sobre os produtos da companhia.

A Icatu Seguros preparou uma extensa programação para os corretores profissionais de seguros entre os dias os dias 10 e 14 de agosto. Denominado Icatu Week, o evento abordará todos os dias, às 17h, um de seus produtos em lives exclusivas.

As informações serão disponibilizadas pelos gerentes comerciais especialistas em cada linha de negócios. “Infelizmente, durante a pandemia não podemos cumprir a agenda constante de treinamentos presenciais. Iniciativas como a Icatu Week são alternativas criativas e viáveis para que os corretores não deixem de aprimorar seus conhecimentos”, afirmou o gerente Victor Oliveira.

Confira a programação completa:

Frico prevê crescimento de 22% em 2020 1317

Sócio da corretora de seguros projeta resultados positivos para a empresa, mesmo com a pandemia da Covid-19

Incertezas de quando a pandemia do coronavírus será controlada, empresas com redução de investimentos, crise sanitária gerando crise econômica no país. Todo esse cenário que causa ansiedade na maior parte da força produtiva do Brasil está sendo encarado com resiliência e proatividade pela Frico Corretora de Seguros. Com base em indicadores de desempenho do primeiro semestre, a empresa projeta um crescimento de 22% ao final de 2020, mesmo com o quadro de pandemia. O otimismo não se ressalta somente nos números, mas também está patente no discurso positivo do staff da corretora.

Essa impressão está evidenciada na entrevista exclusiva que o sócio Vicente Glitz, deu nesta semana ao programa Seguro Sem Mistério, produção televisiva do JRS via Canal 20 da NET-RS. Mesmo ciente da crise geral provocada pelo vírus, Glitz enxerga oportunidades para o setor de seguros e as está aproveitando para atualizar as estratégias comerciais da corretora. “Temos muita sorte de o mercado de seguros ser menos afetado pela pandemia que outros setores, como o de supermercados ou de lojas de departamentos”, relata o executivo. “O mercado de seguros precisa continuar acontecendo como sempre aconteceu, só que com uma visão de crise”, complementa o sócio da Frico Seguros, ao descrever quais encaminhamentos a empresa deu a partir do período de quarentena.

O que aconteceu foi uma mudança de foco. Com base na percepção de mercado, os sócios da corretora passaram a apostar nos produtos que funcionam bem nas crises. E, nesse mapeamento, mudaram o alvo para o Seguro Saúde, que cresceu bastante durante os últimos cinco meses, em contrapartida aos elevados reajustes na área de assistência de saúde. Mudaram a mira também em direção às linhas financeiras, as quais estão valorizadas pelo empresariado brasileiro, que precisa proteger seus negócios, com produtos como D&O, E&O, seguro garantia judicial e seguro garantia recursal. “Os empresários passaram a ter a necessidade maior de investir nos seguros de responsabilidade civil, fato que conduziu a Frico a apostar nestes produtos”, comenta Glitz.

Na entrevista à jornalista Júlia Senna, o executivo destacou, ainda, o papel do corretor de seguros como um “consultor no mais amplo sentido da palavra”. “O corretor precisa conhecer muito o setor em que o cliente atua, entender o negócio do cliente, saber dos gargalos, de modo a oferecer um produto num formato personalizado para o segurado”, explica. Para completar a descrição sobre as estratégias atuais da Frico, ele utilizou a expressão “pescar no próprio aquário”, que pode ser traduzido no ato de o corretor oferecer seguro saúde em grupo para quem já tem seguro patrimonial ou oferecer seguro residencial para o segurado de Auto. Enfim, o entrevistado da JRS Digital frisou a importância de o corretor de seguros estar muito atento ao mercado. E atribuiu a projeção positiva quanto ao desempenho da empresa para 2020 ao fato de a Frico se manter sempre em sintonia com os acontecimentos econômicos do planeta.​