Paraná Clínicas investe em robô-telefonista para confirmação de consultas 1212

Paraná Clínicas investe em robô-telefonista para confirmação de consultas

Assistente digital Íris, desenvolvida em parceria com a Softmarketing, iniciou operações

Quem nunca marcou uma consulta médica e acabou esquecendo a data? Ou foi até a clínica no horário errado e perdeu o atendimento? Para ajudar seus clientes a lembrarem dos compromissos de saúde, a Paraná Clínicas criou, em parceria com a Softmarketing, um novo canal para confirmação de consultas: a Íris – uma assistente digital que entra em contato por telefone no dia anterior para garantir a presença no agendamento.

Ao ligar para o paciente, a robô-telefonista informa os detalhes da consulta, como data, horário, local e o médico responsável. Caso o paciente informe que não vai poder comparecer ao compromisso, a Íris consegue redirecionar automaticamente a ligação para um operador do teleconsultas, que conduz o reagendamento de forma ágil e sem esperas.

“Ainda não tínhamos esse serviço ativo de confirmação e cancelamento. Nossos pacientes recebiam apenas uma mensagem de texto por SMS, mas não conseguiam informar se realmente compareceriam à consulta. Com a atuação da Íris, vamos reduzir o percentual de faltas e aproveitar de forma muito mais eficiente a disponibilidade de nossas equipes médica e multidisciplinar”, explica a gerente de Atendimento e Enfermagem da Paraná Clínicas, Renata Boniotti.

O projeto entrou em operação no início de agosto com capacidade para confirmar até 500 consultas por dia, mas deve ser ampliado em breve para cobrir 100% da demanda de confirmações da Paraná Clínicas. “A Íris também deve ganhar novas funções no futuro, com lembretes sobre outros procedimentos, além da capacidade de realizar contato por Whatsapp e repassar as instruções de preparo para realização de exames laboratoriais ou de imagem, como a necessidade de jejum ou de bexiga cheia, por exemplo”, indica Renata.

Outras tecnologias

Esse é o segundo investimento recente da Paraná Clínicas em tecnologia para agilizar processos de recepção e atendimento. Ano passado, a operadora de saúde colocou em operação o sistema de Check-in Facial para validação de consultas em suas unidades próprias. Os totens, instalados nos Centros Integrados de Medicina (CIMs) Água Verde, CIC, Araucária e São José dos Pinhais, utilizam um mecanismo de reconhecimento das características faciais do paciente para informar o médico que ele já está na sala de espera e pode ser chamado para a consulta.

“Pela câmera, o sistema de biometria facial analisa as distâncias entre os olhos e entre o nariz e o queixo, o formato do rosto, cicatrizes e manchas de cada paciente. A tecnologia foi bem aceita pelo nosso público, pois até fevereiro, quando todas as unidades estavam operando de forma presencial, cerca de 87% das consultas eram validadas diretamente nos totens de Check-in Facial”, completa Renata.

Grupo Aspecir oferece oportunidade de trabalho em Porto Alegre (RS) 559

Grupo Aspecir oferece oportunidade de trabalho em Porto Alegre (RS)

Vaga é para equipe do setor de cobrança

O Grupo Aspecir oferece uma oportunidade para equipe do setor de cobrança. A vaga está aberta para a cidade de Porto Alegre (RS). O Grupo atua com Previdência Privada, Seguro de Vida e Empréstimo.

É requisito ter experiência em negociações com clientes inadimplentes, facilidade de comunicação, conhecimentos básicos em informática e desejável conhecimentos sobre mercado segurador e/ou financeiro.

Entre os benefícios estão Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação e Plano de Saúde. Carga horária de segunda a sexta-feira. Gostou? Envie seu currículo para vagas@grupoaspecir.com.br.

Divulgação
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União Seguradora celebra 107 anos 878

Grupo Aspecir e União Seguradora participam do 17º Troféu JRS

Empresa do Grupo Aspecir oferece variedade de soluções em seguros e proteção

O Vinte de Setembro é uma data comemorada com orgulho pelos gaúchos e também é a data de aniversário da União Seguradora, fundada em 1913. Na época, 57 caixeiros-viajantes reuniram-se para criar uma sociedade que defendesse os interesses da classe. Assim como os gaúchos defenderam seus ideais. Construída sob a presidência de João Fontoura Borges, a sede, na cidade de Santa Maria (RS), foi palco de momentos históricos importantes, como um discurso de Getúlio Vargas na década de 1930. Já nos anos 1990, o prédio foi considerado patrimônio histórico da cidade e hoje abriga diversos estabelecimentos comerciais.

Hoje, a União Seguradora – Vida e Previdência, tem sua sede em Porto Alegre e protege a vida, não somente dos gaúchos e gaúchas de todas as querências, como também a todos os brasileiros. E oferece uma variedade de soluções que atendem todas as necessidades de seguro e proteção, de cuidados com a família à segurança para eventos, sempre com profissionalismo e qualidade.

O Seguro Vida é um investimento no futuro. Em caso de falecimento do segurado, os beneficiários recebem uma indenização financeira para ajudar em um momento difícil. E se houver invalidez permanente, o seguro garante um pagamento de acordo com o grau de invalidez.

O Seguro Prestamista, em caso de falecimento ou invalidez do segurado, amortiza a dívida contraída até o valor do plano contratado, quitando bens ou planos de financiamento.

A União Seguradora também oferece o Pecúlio com Seguro, uma ampla cobertura com a facilidade do desconto em folha de pagamento para servidores da SIAPE, MARINHA, AERONÁUTICA, IPE-RS E GOV-RS. Além do seguro obrigatório para a realização de qualquer evento no Brasil e o Vida Global Simplificado para micro, pequenas e médias empresas.

União Seguradora, uma história de excelência cuidando do que realmente importa: as pessoas.

Berkley Brasil Seguros facilita contratação do Seguro Bike 557

Berkley Brasil Seguros facilita contratação do Seguro Bike

Companhia anunciou novas condições para aquisição de coberturas

A Berkley Brasil Seguros anunciou novas condições para contratação do Seguro Bike. A empresa disse que as mudanças visam prestar cada vez mais inovação e prestação de melhores serviços para corretores e clientes.

Com isso, apólices do segmento podem ser contratadas em até 10 parcelas, sem juros, no cartão de crédito. Além disso, foi disponibilizado desconto na renovação do seguro, em seguros familiares, o Seguro Bike não tem limitação quando ao número de bikes protegidas e o segurado poderá fazer cotação, emissão e pagamento direto pelo cartão de crédito, no aplicativo Seggy.

Os contratos da Berkley Brasil Seguros oferecem proteção para danos causados à bikes convencionais e elétricas, inclusive para acessórios.

Mário Sérgio Cortella participa de transmissão da Bradesco Seguros para corretores 488

O filósofo, escritor e educador Mário Sérgio Cortella / Divulgação

Nesta sexta-feira (18), Programa Integridade contará com a participação do filósofo, escritor e educador

O Grupo Bradesco Seguros apresenta nesta sexta-feira (18), às 16h, uma live especial voltada para as equipes comerciais da companhia e corretores de seguros de todo o Brasil. O tema do bate-papo será “Ética no Relacionamento com o Cliente”. Na ocasião, a live será conduzida pelo filósofo, escritor e educador, Mário Sérgio Cortella. O Programa Integridade conta com o apoio da Unibrad – Universidade Bradesco e UniverSeg – Universo do Seguro. Para os próximos meses, está prevista uma série de conteúdos referentes ao assunto.

Para Leonardo de Freitas, Diretor da Organização de Vendas do Grupo Bradesco Seguros, o programa será mais uma oportunidade de troca e conhecimento com os parceiros de negócios. “A ética é de extrema importância para construir relacionamentos duradouros em todos os âmbitos da vida, é um aspecto indispensável para atrair, converter e fidelizar clientes. O intuito da live é gerar discussões sobre boas práticas na oferta de seguros”, afirma o executivo.

Em agosto deste ano, a Bradesco Seguros iniciou a primeira abordagem sobre o tema, em que promoveu um bate-papo entre os parceiros de negócios da seguradora e representantes da consultoria internacional LIMRA, com o tema “Digno de Confiança”.

Responsabilidade Civil do corretor no ‘novo normal’ é tema de curso técnico 697

Responsabilidade Civil do corretor no ‘novo normal’ é tema de curso técnico

Pandemia provocou reflexos no Direito do Seguro, destaca ENS

A realidade instaurada pela pandemia do novo coronavírus provocou reflexos e mudanças sobre o Direito brasileiro, principalmente sobre o Direito do Seguro, especialmente no que diz respeito a assuntos ligados à responsabilidade civil do corretor de seguros.

Para entender como o ‘novo normal’ afetou diretamente o corretor em sua atuação e discutir de forma ampla a responsabilidade desse profissional na atualidade e no futuro, a Escola de Negócios e Seguros (ENS) criou o curso técnico Direito e Responsabilidade Civil do Corretor de Seguros.

Ministradas na modalidade online, as aulas são ao vivo e vão mostrar a tendência da adequação dos precedentes nas interpretações dadas pelos Tribunais Superiores sobre a responsabilidade civil do corretor. No conteúdo do programa, haverá apresentação das mais recentes decisões proferidas pelos Tribunais Superiores sobre o tema, evidenciando as interpretações fundamentadoras dessas jurisprudências, a apresentação das legislações pertinentes ao assunto, além de tratar sobre as teorias da Responsabilidade Civil Profissional e a tendência do precedente vinculante.

Assim como a maioria dos cursos técnicos da ENS, o programa Direito e Responsabilidade Civil do Corretor de Seguros tem curta duração (8 horas de aulas) e investimento acessível. Por isso, é ideal para quem busca qualificação rápida e direcionada.

O início das aulas está marcado para 20 de outubro e os interessados devem possuir ensino médio completo. Informações sobre ementa, cronograma e investimento estão disponíveis no site da Escola, onde podem ser feitas as inscrições.