Tecnologia e relacionamento impulsionam setor de seguros 797

Tecnologia e relacionamento impulsionam setor de seguros

Confira artigo de Walmando Fernandes, gerente da Porto Seguro em Campinas

A tecnologia potencializa e estreita o relacionamento entre os corretores e seus clientes. O uso de ferramentas como as redes sociais aproxima e transmite mais informação sobre proteção em diversas esferas. Além disso, ela pode captar novos segurados ou acrescentar um novo serviço aos próprios clientes.

Os números apontam para essa tendência, acelerada com a pandemia pela necessidade do distanciamento social. Pesquisa TIC Domicílios 2019, o mais importante levantamento sobre acesso a tecnologias da informação e comunicação, lançado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), aponta que três em cada quatro brasileiros acessam a internet, o que equivale a 134 milhões de pessoas. Desse total, os smartphones e outros aparelhos móveis são as ferramentas mais comuns para se conectar (99%).

Segundo a pesquisa, os recursos mais utilizados são o envio de mensagens por WhatsApp, Skype ou Facebook Messenger (92%), redes sociais como Facebook ou Snapchat (76%), chamadas de vídeo por Skype ou WhatsApp (73%), acesso a serviços de governo eletrônico (68%), envio de e-mails (58%), compras por comércio eletrônico (39%).

A convite da Porto Seguro para a webinar “Transformação Digital, confiança e o mercado de seguros”, o consultor de Estratégia Digital e Coordenador do Mestrado Profissional em Administração na FGV, Marcelo Coutinho, destacou a importância da tecnologia na área de seguros. Segundo ele, os números são fundamentais para mostrar a importância da internet.

A maioria dos usuários – cerca de 80% – está na faixa etária entre 25 e 59 anos. Portanto, há um público consumidor enorme que utiliza a tecnologia. Quando se fala em poder aquisitivo, 4 em cada 5 pessoas da classe A já fizeram compras pela internet. Veículos de comunicação internacionais como o New York Times apontam que o Brasil lidera as estatísticas de uso de redes sociais.

Outro estudo do Reuters Institute aponta que, desde 2013, a internet é a principal fonte de informação dos brasileiros. Esse ano as redes sociais chegaram a empatar com a TV, ou seja, o brasileiro está voltado ao que dizem as redes sociais. No entanto, elas não podem ser vistas apenas como um meio de publicidade. O fundamental é que os corretores possam utilizá-las como forma de interação e, principalmente, relacionamento.

Além de postar conteúdos interessantes nas redes sociais, o mais importante é responder aos comentários, principalmente quando acompanhados de dúvidas. Além disso, ao interagir, é possível perceber o tipo de conteúdo necessário no momento. Afinal, as questões podem ser um indicativo sobre um serviço específico. Boas conversas tendem a gerar bons negócios.

Portanto, a troca de informações faz parte da construção da confiança do segurado em relação ao corretor. Nesse cenário do uso intenso da tecnologia, o corretor de seguros torna-se ainda mais um consultor.

*Nascido em São José dos Campos, Walmando Fernandes formou-se pela Universidade do Vale do Paraíba e tem MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP). Está no mercado de seguros há 21 anos. Ingressou na Porto Seguro no ano de 1998, inicialmente na área de atendimento. Atuou em diversas áreas internas até tornar-se gerente do escritório de São José dos Campos, no Vale do Paraíba, onde permaneceu por 9 anos. Assumiu a gerência da Sucursal Sorocaba em 2007 e chegou a Campinas no ano de 2010 e, desde então, lidera a operação local da seguradora, uma das maiores do País.

EZZE Seguros amplia a oferta do Produto Perda de Renda 733

Seguradora comercializa seguro que garante uma renda extra em caso de desemprego ou incapacidade física temporária

De acordo com dados do IBGE, a pandemia do coronavírus fez o número de desempregados no Brasil aumentar em 20,9% entre maio e julho. O estudo realizado no último mês de agosto aponta ainda que o País perdeu 1,9 milhões de trabalhadores informais em apenas três meses.

Com o aumento do desemprego e a impossibilidade de trabalhar em consequência da pandemia da COVID-19, muitas pessoas ficaram sem saber a quem recorrer para pagar as contas. Esse movimento estimulou a procura por seguros como o de Perda de Renda, tradicionalmente garantido através do Seguro Prestamista, que cobre parte ou toda a dívida do cliente em caso de sinistro.

Para suprir essa demanda do mercado, a EZZE Seguros, seguradora 100% nacional, que atua no segmento de massificados desde dezembro do ano passado, não só intensificou a oferta do Prestamista, como também passou a comercializar um produto que ela batizou de Renda Garantida, seguro que garante uma renda extra em caso de desemprego ou incapacidade física temporária.

Simone Libonati é diretora comercial de massificados da EZZE Seguros / Divulgação
Simone Libonati é diretora comercial de massificados da EZZE Seguros / Divulgação

Simone Libonati, diretora comercial de massificados da seguradora, explica que o aumento da demanda deste seguro mostra uma maior conscientização das pessoas em relação à cultura de seguros e a importância de estar segurado em momentos de crise econômica. “O Renda Garantida tem sido uma importante alternativa nesse momento de incertezas que estamos vivendo e apoia o segurado no pagamento de despesas extras às suas dívidas, que a perda da renda fatalmente gera”, explica.

“As consequências da pandemia geraram uma retração do mercado para este tipo de garantia, tendo em vista o aumento da sinistralidade, mas a EZZE está indo na mão inversa, justamente por entender que agora é que o mercado mais precisa da seguradora ao seu lado”, concluiu.

Capemisa promove mentoria para corretores de seguros de vida 769

Fabio Lessa é Diretor Comercial da Capemisa / Divulgação

Treinamento será realizado por Alfredo Soares, referência em vendas, inovação e empreendedorismo

A Capemisa Seguradora – especialista em soluções de seguros de vida para pequenas e médias empresas – vai incrementar seu programa de apoio a corretores parceiros com dois encontros de mentoria. Comandada por Alfredo Soares, sócio da Vtex e referência em vendas, a mentoria “Bora Vender Seguro de Vida?” acontece nos dias 26 de outubro e 18 de novembro.

Divulgação
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Entre os temas abordados para ajudar no aprimoramento e desenvolvimento dos Corretores que também são empreendedores, estão assuntos como vendas, cultura, inovação e marketing digital. Poderão participar corretores produtivos, que fizerem a inscrição neste endereço. Os encontros serão realizados sempre às 18h pelo Zoom.

“O objetivo é estar próximo dos nossos corretores, levar informação de qualidade, assim como dar dicas e compartilhar visões de negócio que podem ajudá-los e inspirá-los”, afirma o diretor Comercial da Capemisa, Fabio Lessa.

Além da mentoria, a seguradora desenvolve uma série de treinamentos com fóruns e lives para estimular os profissionais do ramo a buscarem o desenvolvimento de suas competências e lançou recentemente a Central do Corretor, um ambiente digital desenvolvido com foco na experiência do usuário que traz ferramentas para otimizar a rotina de trabalho e dar mais agilidade e autonomia nos processos. A ideia é que os corretores estejam capacitados e qualificados para atender a consumidores cada vez mais exigentes.

A companhia também criou uma Gerência de Desenvolvimento e Treinamento para apoiar os profissionais nessa formação continuada sobre a melhor abordagem e sensibilização de clientes, tendo um grande impacto na oferta mais adequadas ao consumidor. Também lançou o blog Especialista PME, que funciona como um hub de conteúdos para o pequeno e médio empresário. Na plataforma, os vídeos das palestras são disponibilizados em formato de webinar, assim como vários artigos relevantes sobre empreendedorismo.

Susep promove webinar sobre simplificação regulatória de seguros do grupo patrimonial 551

Solange Vieira é superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep)

Evento virtual acontece no dia 23 de outubro, às 11h

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) realizará webinar sobre a minuta de circular em consulta pública que simplifica as normas que dispõem sobre regras e critérios para a operação de seguros do grupo patrimonial. O evento ocorrerá no dia 23 de outubro, às 11h.

São tratados na minuta de circular os seguros compreensivos residencial, empresarial e condomínio, seguros de lucros cessantes, seguros de riscos de engenharia e seguros de riscos diversos. Este mercado somou, em 2019, um volume de prêmios de R$ 10,1 bilhões, o que corresponde a 62% dos prêmios emitidos no grupo patrimonial ou 18% do total de prêmios emitidos no mercado de seguros de danos massificados.

Confira a íntegra do normativo neste endereço.

Participarão do evento a Superintendente da Susep, Solange Vieira, o Diretor Rafael Scherre e a Coordenadora-geral de Regulação de Seguros Massificados, Pessoas e Previdência, Mariana Arozo.

As inscrições para o evento são limitadas e podem ser realizadas por meio deste endereço.

Sancor Seguros apoia evento sobre cooperativismo de crédito 528

Sancor Seguros apresenta novo canal de atendimento para agro

Promovido pela MundoCoop, o CoopTalks Crédito foi transmitido online e ao vivo para 2,5 mil participantes

A Sancor Seguros foi uma das apoiadoras do CoopTalks Crédito: transformação e evolução do cooperativismo de crédito. O evento, promovido pela MundoCoop, ocorreu na última semana, e foi realizado de forma online, ao vivo. Ao todo, 2,5 mil pessoas acompanharam a iniciativa que reuniu importantes personalidades e especialistas do cenário econômico global e representantes das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil e do exterior. O objetivo foi levar discussões urgentes e estimulantes para entender o segmento e debater as alternativas para o futuro.

Durante as oito horas de programação, transmitida pelo Youtube, 18 palestrantes se revezaram para tratar de quatro temas centrais: Gestão e Governança — ressaltando o papel do cooperativismo de crédito nos novos rumos da economia, especialmente nesta retomada pós-pandemia — Perspectiva Sistêmica e Global — colocando a influência mundial deste segmento que conta com mais de 75 mil cooperativas em 109 países — Inovação — tratando do futuro das instituições financeiras cooperativas do Brasil — e Top Coopers — com base nos líderes do cooperativismo.

O superintendente Comercial e Marketing da Sancor Seguros, Rosimario Pacheco, ressaltou a importância da ação, em um mercado em franco crescimento, que conta com mais de 600 milhões de associados, em mais de 100 países em todo o mundo. “O cooperativismo de crédito está inserido na maioria dos municípios do Brasil e fomenta a economia do País. O evento foi uma oportunidade muito valiosa, que reuniu profissionais do setor e instituições financeiras para falar sobre as perspectivas do ramo, incluindo gestão, governança, inovação e principalmente o futuro”, finalizou.

Bradesco Seguros implementa novas funcionalidades no Portal de Negócios do Corretor 504

Bradesco Seguros implementa novas funcionalidades no Portal de Negócios do Corretor

Para facilitar o processo de gestão de vendas e a rotina do corretor, seguradora desenvolve novas recursos para a plataforma

O Grupo Bradesco Seguros anuncia o lançamento de novas funcionalidades no Portal de Negócios, plataforma criada pela organização para facilitar o processo de vendas e a rotina dos corretores. As novidades promovem a gestão de oportunidades de venda e da carteira pelos corretores, incluindo o registro de contatos, avaliação das oportunidades e expansão dos cards de acompanhamento.

Histórico de contatos: o corretor pode informar o status dos contatos efetuados para criar o próprio histórico. O que facilita o acompanhamento das negociações já realizadas.

Avaliação de oportunidades: o corretor identifica as oportunidades de venda (leads) disponibilizadas pela seguradora, podendo qualificá-las e, se necessário, inserir observações e comentários. Importante para que a Bradesco Seguros possa gerar oportunidades de vendas ainda melhores.

Visualização de pendências em formato de Cards: a solução traz um resumo das principais ações que o corretor necessita realizar para a manutenção dos seus negócios, seja de uma proposta pendente, sinistro ou parcela em atraso. Desta forma, o corretor otimiza seu tempo, atuando exatamente quando e onde é necessário.

Para Leonardo de Freitas, Diretor da Organização de Vendas do Grupo Bradesco Seguros, as funcionalidades listadas representam o resultado das buscas da seguradora em ouvir seus parceiros. “Procuramos sempre identificar os desafios dos nossos corretores que estão todos os dias ofertando nossos produtos, atendendo nossos clientes e pensar em iniciativas para facilitar o seu trabalho e aprimorar a sua experiência. As novas funcionalidades vieram para otimizar o dia a dia do corretor, tornando o processo de vendas muito mais efetivo, além de ajudar a fortalecer o relacionamento com os clientes”, destaca o executivo.

Com os novos recursos, a plataforma busca aprimorar ainda mais a experiência dos corretores e conta com seu principal cliente para a criação e validação das ferramentas a serem implantadas. “O objetivo é oferecer processos mais simples, intuitivos e digitais, desde o primeiro contato para a contratação do produto até o momento da regulação do sinistro”, complementa Freitas.