Com foco nos clientes e corretores, MAPFRE moderniza estrutura em Porto Alegre
Capital gaúcha é uma das primeiras a receber as melhorias, que fazem parte de investimento de R$ 46 milhões da companhia
A estrutura da MAPFRE na Capital dos gaúchos está de cara nova. Mesmo durante a pandemia, a companhia atuou de forma coordenada, apoiando corretores, preservando o bem-estar dos colaboradores e seguiu investindo em melhorias nas mais de 76 unidades espalhadas pelo Brasil.
A seguradora prevê cerca de R$ 46 milhões em investimentos e Porto Alegre é uma das primeiras a receber a remodelação em todo o País. “A estrutura conta com ambientes agradáveis, através de instalações modernas que vão de encontro com as tendências de mercado. As melhorias da companhia priorizam agregar ainda mais valor ao atendimento e a experiência dos clientes seguradoras e dos corretores de seguros, nossos principais parceiros de negócios”, destaca o diretor territorial Rio Grande do Sul da MAPFRE, Guilherme Bini.
A MAPFRE também alterou o endereço da Sucursal POA para recém reformulada estrutura na Avenida Ceará, 700. “Assim ficamos com os escritórios interligados, fazendo com que os corretores de seguros e parceiros estejam mais próximos”, comenta. Além disso, no mesmo local está o P.A.R.E., que oferece benefícios e serviços ao segurado.
“A ideia é que o segurado venha até a MAPFRE, faça o aviso de sinistro, saia com o carro reserva e deixe o seu carro sinistrado, para que ele volte depois de algum tempo, devolva o automóvel reserva e saia com o seu já reparado”, explica. “Tudo isso na própria estrutura da seguradora, para diminuir a jornada do cliente e ele não tenha que ir a muitos lugares”, acrescenta.
A próxima sucursal do Rio Grande do Sul a ser reformada será a da cidade de Santa Cruz do Sul. “A intenção é fazer com 100% das sucursais para que fiquem todas iguais”, afirma. Pelo Brasil, as estruturas de Curitiba (PR), Recife (PE) e da Zona Leste de São Paulo (SP) já foram remodeladas ainda em 2020. Para 2021, além das modernizações estruturais e de identidade visual, a companhia continuará investindo em recursos para capacitar equipes, aprimorar tecnologias e o atendimento aos consumidores e suporte aos parceiros.
Por dentro da nova MAPFRE Porto Alegre/RS em fotos:
