Setor de seguros: inovação e resiliência em meio à crise 673

Ronaldo Dalcin, Superintendente Comercial Nordeste da Tokio Marine

Confira artigo de Ronaldo Dalcin, presidente do Sindicato das Seguradoras Norte e Nordeste (Sindsegnne)

Resiliência e inovação foram palavras que caminharam juntas em 2020, mas podemos afirmar que essa expressão já era uma máxima, de certa forma, no mercado de seguros. Por quê? Por dez anos consecutivos, temos apresentados crescimentos maiores que o do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, melhorando a participação da indústria de seguros que, em 2019, encerrou em 6,7% do PIB, retornando mais de R$ 315 bilhões para a sociedade.

A projeção para 2020 é fecharmos com crescimento entre 3% e 4%, o que, dada as condições econômicas, julgo uma performance excelente. Olhando para os próximos anos, sem ser um expert em economia, mas me considerando um otimista incondicional, vejo diversas oportunidades. Por exemplo, o marco do saneamento que foi sancionado esse ano e prevê investimentos entre R$ 500 e R$ 700 bilhões, mais a geração de 700 mil empregos, trará excelentes oportunidades a todos do nosso segmento. A própria construção civil e o aumento significativo nos financiamentos imobiliários dão sinais muito positivos na nossa economia.

A indústria automobilística, também nos últimos meses, já vem demonstrando certa recuperação. Além disso, dados apontam que quase 10 milhões de pessoas foram “bancarizadas” nessa pandemia. Essa inclusão financeira será extremamente salutar para a indústria de seguros. São cenários extremamente positivos que, somados ao aumento do senso de necessidade de proteção por grande parte da população, me fazem crer que teremos uma bela retomada no crescimento do setor já em 2021, arriscando um palpite na ordem de dois dígitos.

É importante destacar, ainda, que a função desempenhada pelas seguradoras e corretores é fundamental para fomentar o crescimento econômico e a geração de renda em grande escala, pela sua participação em todos os setores da economia e da sociedade. De fato, percebi uma grande sinergia entre todos nesse período pandêmico. As seguradoras disponibilizaram diversas facilidades em total apoio aos corretores e segurados, visando a continuidade de seus negócios. Uma clara de demonstração do quanto somos resilientes e adaptáveis.

O isolamento necessário por causa da pandemia, também, nos deixou esse legado: inovação, sim, é sustentabilidade e desenvolvimento para o nosso segmento. A tecnologia inclusiva, com o ser humano no centro das ações, é uma excelente aliada. O consumidor quer mais simplicidade, personalização e agilidade. Por isso afirmo, com plena convicção, que estamos mais experientes e melhor preparados para continuar escrevendo a história do mercado segurador brasileiro e que iremos superar, juntos, mais essa crise.

MAG Seguros anuncia patrocínios para 2021 591

MAG Seguros anuncia patrocínios para 2021

Ano marca preparação para realização dos jogos Olímpicos em Tóquio

Em celebração ao seu aniversário de 186 anos, MAG Seguros acaba de anunciar os projetos patrocinados pela seguradora especializada em vida e previdência durante o ano de 2021 nas linhas de cultura, esporte e social.

A MAG Seguros é a patrocinadora oficial dos Esportes Olímpicos do Flamengo. O patrocínio acontece justamente em um ano em que o mundo se prepara para a realização dos jogos Olímpicos em Tóquio.

“Nós sabemos o quanto o clube do Flamengo é um grande celeiro de atletas no país e que vem realizando um sólido trabalho na formação destes talentos. Nosso objetivo é contribuir diretamente na vida destes atletas e no desenvolvimento do esporte brasileiro”, explica Mirella Lavrini, superintendente de Marca e Comunicação da MAG Seguros.

Pelo terceiro ano consecutivo a MAG Seguros patrocina uma das maiores redes de teatros do país, a Opus Entretenimento, que é responsável pela administração de casas em cinco cidades brasileiras.

A seguradora também patrocina, pelo segundo ano, a Nova Orquestra. Regida pelo maestro Éder Paolozzi e composta por trinta músicos, o grupo tem como proposta promover a democratização e o acesso do público a peças e concertos clássicos.

Ainda neste assunto, a MAG Seguros começa, em 2021, o patrocínio ao Instituto Baccarelli, que realiza um importante trabalho de transformação social a partir da música na comunidade de Heliópolis, em São Paulo.

A MAG Seguros também é patrocinadora, pelo oitavo ano, das iniciativas voltadas para o desenvolvimento de pesquisa e inovação do Hospital Pequeno Príncipe, em Curitiba. Em Barretos, a companhia patrocina o projeto de criação da rede de Biobancos do Hospital de Amor.

Já em Porto Alegre, o patrocínio é para o projeto Piafi, programa que consiste em uma série de iniciativas desenvolvidas pela Universidade da Terceira Idade da PUC-RS voltadas para a prática de exercício físico de pessoas com mais de 60 anos.

Para CEO da Argo Seguros, aprovação das PECs e vacinação contra Covid-19 devem impulsionar os negócios este ano 738

Bruno Pereira é CFO e CEO interino da Argo Seguros / Divulgação

Bruno Pereira conta com mais de vinte anos de atuação em Contabilidade e Finanças

O mercado de seguros deve voltar a crescer de forma mais robusta em 2021, principalmente se o governo conseguir articular no Congresso as aprovações das Propostas de Emenda Constitucional (PEC), que ainda estão pendentes de apreciação principalmente por conta da pandemia; e se a vacinação em massa contra a Covd-19 realmente ocorrer.

A análise é do CFO e CEO interino da Argo Seguros, Bruno Pereira. Com mais de vinte anos de atuação no segmento de Contabilidade e Finanças, o executivo avalia que ambas as medidas são importantes, mas a primeira é fundamental para equilibrar as contas do Governo e, assim, proporcionar um ambiente de negócios muito mais produtivo.

“A expectativa é que as PECs melhorem a economia como um todo, trazendo a reboque um ambiente também mais favorável para o crescimento do mercado de seguros, que tem uma correlação forte com a economia nacional. Também não podemos esquecer dos impactos positivos da vacinação em massa, que deve ocorrer neste início de ano. Esses fatores combinados podem alavancar (e muito) a economia e os negócios”, disse.

Já sobre a importância da vacinação contra a Covid-19, Bruno citou um estudo recente da Federação Nacional das Seguradoras (FenSeg), que estima que, por conta da pandemia, o setor deve apresentar um crescimento nominal de apenas 5% em 2020, em comparação com o ano anterior. Se isso se confirmar, descontada a inflação, a taxa de crescimento real do mercado tenderá a ser negativa.

“Segundo esse levantamento da FenSeg, se considerarmos o lucro das companhias seguradoras, há uma expectativa de encolhimento de 15%. Claro que para aquelas que possuem um portifólio expressivo em produtos massificados, tais como automóvel e seguro de pessoas, haverá uma queda mais acentuada, muito por conta do aumento do desemprego”, avaliou.

Quanto à Argo Seguros, o executivo lembrou o ótimo desempenho da seguradora no ano passado, quando a companhia registrou aumento do lucro operacional três vezes superior ao alcançado em 2019. “Esse resultado espetacular é fruto de uma política de subscrição extremamente austera e de iniciativas de controle das despesas”.

Para este ano, o CFO e atual CEO da Argo destacou que os investimentos em tecnologia, especialmente no fortalecimento de sua plataforma tecnológica, devem permitir um crescimento sustentável. “Investimos pesado em tecnologia para aumentar os produtos oferecidos de maneira digital, de forma a melhorar a experiência do corretor e do segurado, além de expandir também os nossos canais de distribuição. Isso contribui ainda no desenvolvimento de produtos inovadores, como o Instant, o Bike Mulher e o RC Condutor, este último com previsão de lançamento ainda neste mês”, finalizou.

Prestes a ser maior economia global, China tem desafio de mudar status na gestão de qualidade 343

Prestes a ser maior economia global, China tem desafio de mudar status na gestão de qualidade

Confira artigo de Ivan Gonçalves, sócio-diretor da Qualyteam

A expansão da China nos impressiona com seu real crescimento no mercado global. Artigos e reportagens com especialistas na área da economia internacional apontam 2028 como o ano em que o país asiático se tornará a maior economia do planeta, independentemente dos impedimentos políticos que países como os Estados Unidos, por exemplo, tentam lhe imputar.

Embora ainda seja conhecida como uma nação que desenvolve produtos com baixo índice de qualidade e pouca confiabilidade, a China tem projetos que propõe a mudança desse status quo e a construção de uma nova imagem no mercado internacional. Se falarmos em termos de qualidade, o projeto Made in China 2025 é o bastião dessa grande mudança.

Agindo através da qualidade

Notadamente, o mercado chinês tem dado atenção ao aprimoramento do controle de qualidade de seus produtos. Essa decisão tem como objetivo potencializar os negócios com mercados ultramar que, mais evoluídos em termos de qualidade, rejeitam maciçamente os produtos chineses devido à falta de atendimento aos requisitos contratados. Nas palavras do cliente: “estou devolvendo o produto porque não foi isso que comprei”.

Paralelamente ao controle de qualidade, a China investe na melhoria de seus processos produtivos e no tratamento de reclamação de clientes reduzindo custos de retrabalho e desperdícios associados.

Muito embora seja o país que mais emite certificações de sistemas de gestão da qualidade no mundo, a China ainda apresenta práticas que trazem descrédito em termos de gestão da qualidade.

Counterfeit certificate

É possível acreditar que uma empresa pode forjar um certificado para seu sistema de gestão da qualidade tal qual um falso acadêmico apresenta um diploma de formação? A prática de adulterar um certificado já foi identificada em empresas chinesas e contribui largamente para a desconfiança daqueles que buscam produtos e serviços críveis nesse mercado em expansão.

Paper-worked certificate

No Brasil existem empresas de consultoria que propõe a implementação de sistemas de gestão da qualidade em 60 e até 90 dias. Através de um trabalho que prostitui a gestão da qualidade, essas consultorias “montam” toda a documentação necessária e realizam treinamentos “how to answer”, certificando a “empresa cliente”. Na China os prazos são ainda mais exíguos. Consultorias preparam a empresa e garantem a “certificação” em apenas 30 dias.

Embora seja desnecessário citar a coparticipação irresponsável dos organismos de certificação que validam essa prática, a cultura da qualidade não será implementada e, mais uma vez, o sistema de gestão será alvo de descrédito perante o mercado consumidor.

Implemented “but not in use”

Dentre os cenários já citados anteriormente, a implementação de um sistema de gestão da qualidade que não se encontra em uso parece ser o caso “menos pior”. Em uma análise mais acurada sobre esse desvio na gestão organizacional, há que se levar em consideração alguns fatores como a forma de desenvolvimento da cultura da qualidade na empresa, o conhecimento técnico e competência do consultor, os recursos de suporte usados em um processo de implantação, etc. Em geral, sistemas implementados “só no papel” e, portanto, sem valor agregado percebido pela empresa, entram em desuso e nada contribuem para a melhoria dos resultados.

Qualyteam traz resultados

Desde 2020 a Qualyteam China oferece ao mercado chinês opções concretas de análise, avaliação e direcionamento técnico de sistemas de gestão da qualidade.

Trabalhando em alinhamento com os objetivos propostos pelo governo chinês em relação à melhoria da qualidade (Made In China 2025), a Qualyteam presta serviços de auditoria em fornecedores (Auditorias de 3a parte) e mentorias em gestão de processos para empresas chinesas que desejem atender ao mercado internacional.

Através de auditores e consultores com elevada experiência e credibilidade em gestão da qualidade, a Qualyteam orienta a melhoria na qualidade dos produtos entregues e consequente redução no índice de reclamação de seus clientes.

Empresas chinesas que desejam atender o mercado internacional e, especialmente o mercado brasileiro, contam com os serviços da Qualyteam China.

Empresas brasileiras e latino-americanas que desejam avaliar a qualidade de seus fornecedores na China, contam com os serviços da Qualyteam China.

Ivan Gonçalves é sócio-diretor da Qualyteam, empresa especializada em soluções para gestão da qualidade.

Vieira Corretora de Seguros menciona a importância do seguro residencial durante a pandemia 430

Vieira Corretora de Seguros menciona a importância do seguro residencial durante a pandemia

Fernando Vieira ressalta que é delicado o período vivido pela sociedade

Ao proteger o patrimônio sobre diversos riscos, o seguro residencial é um atenuante no qual auxilia na resolução dos contratempos, de forma simples e precisa. Além de resguardar os segurados nas situações de danos a terceiros, ainda oferece serviços de assistência 24 horas. A Vieira Corretora de Seguros orienta os seus clientes a aderir a essa modalidade de seguro, devido ao momento delicado ocasionado pela pandemia, pois se torna uma proteção financeira, já que com os riscos cobertos pela apólice é possível contar com uma indenização e evitar futuros prejuízos.

Para o Gestor da Vieira Corretora de Seguros, Fernando Vieira, o período que a sociedade está passando é delicado. O seguro residencial além de contar com coberturas para proteger o imóvel, possui alguns serviços adicionais que podem amenizar o custo, numa eventualidade. “Existem coberturas fundamentais ao adquirir uma apólice de seguro residencial, como nos casos da responsabilidade civil familiar, onde é possível obter a garantia contra danos a terceiros, como danos ao apartamento do vizinho, em decorrência do vazamento de uma tubulação. Durante a abordagem com o consumidor, é preciso prestar uma consultoria diferenciada no que diz respeito a se munir do maior número de informações possíveis, para que haja uma sinergia entre a corretora e a sua carteira de clientes. Com a pandemia, as pessoas passaram a ficar mais tempo em casa. No entanto, é muito importante aproveitar as oportunidades de negócios e oferecer proteção a todo instante”, declarou.

Ao conduzir as negociações com os clientes, a corretora mantém a consultoria de forma precisa, tendo a premissa de especificar a importância de cada ramo de seguro na qual trabalha. O período de quarentena onde parte da sociedade aderiu o regime em Home Office, gerou uma demanda maior por novos negócios. A corretora em 2020 teve um aumento referente a 30% na procura do seguro residencial.

Planejamento pessoal para conquistar seus objetivos em 2021 297

Planejamento pessoal para conquistar seus objetivos em 2021

Uma reflexão sobre o passado, para planejar e acertar no futuro

Todo início de ano é natural surgirem em nossa mente aqueles desejos, sonhos, metas que gostaríamos de ter realizado no ano anterior. Às vezes todos estes planos se confundem com tantas outras coisas que preenchem e ocupam nossa vida todos os dias. Estar alinhado e focado com seus próprios objetivos é algo complicado para quem não sabe como se organizar e direcionar seus esforços para a realização.

Mas, como direcionar sua energia para o que realmente importa?

Conhecendo a si mesmo

Nesse momento é crucial você realizar um exercício de autoconhecimento para saber quais áreas da sua vida podem estar necessitando de maior atenção. Querer atingir um resultado, como por exemplo, uma promoção no trabalho, comprar a casa própria, conquistar um novo emprego, escrever um livro, conquistar um amor, enfim, qualquer que seja a meta, você precisa trabalhar algumas habilidades para potencializar o alcance desse resultado. Portanto, é importante que tire uns minutos para sua “autognose”, que nada mais é que uma análise sobre seu estado atual em diferentes áreas da vida.

Exercício 1

Na imagem abaixo (esquerda) você está vendo a RODA DA VIDA que está separado por 4 grandes áreas da vida e que englobam os pilares da nossa existência. O desafio deste exercício é que você pontue cada pilar de 0 a 10, sendo que 0 você está completamente insatisfeito, e 10 você está totalmente satisfeito.

Vamos começar? Você pode imprimir e marcar à caneta cada pilar com a pontuação que você entende que representa o seu momento atual de vida. Ao fim, você terá uma imagem similar à coluna da direita.

Agora que você já fez suas marcações, chegou a hora da análise. As áreas que obtiveram melhor pontuação, são as áreas que em teoria você se sente realizado, são as áreas que você precisa preservar e manter em estado elevado. Agora, aquelas que estão com baixo desempenho requerem maior atenção. Nestas você precisa se debruçar e entender o por quê da pontuação baixa e se preparar para tomar decisões que irão mudar esta situação.

Por exemplo: se você pontuou baixo em Recursos Financeiros, significa que suas contas podem estar fora do eixo, portanto você pode procurar um especialista em finanças para te orientar como retomar o equilíbrio financeiro. Agora imagine que pontuou baixo em Saúde e Disposição, você pode estar acima do peso ideal ou insatisfeito com a sua condição física, se for o caso pode começar realizando caminhadas curtas em seu horário de intervalo, iniciar uma dieta ou ainda procurar um médico para orientações específicas para o seu caso.

Reconhecendo pontos fortes e pontos fracos

“O planejamento pessoal é um caminho para quem quer realizar seus objetivos. Mas, para tal, é importante que você esteja consciente da sua atual condição, para entender quais serão as habilidades que você precisa melhorar para atingir qualquer objetivo. Através do exercício anterior você já tem um caminho para começar a definir as metas do ano ou, minimamente, trabalhar todos os pontos que requerem atenção para manter você na direção do seus objetivos durante o ano”, explica César Ciongoli, CEO da BenCorp.

Cesar Ciongoli é CEO da BenCorp / Foto: Thiago Xavier/Divulgação
Cesar Ciongoli é CEO da BenCorp / Foto: Thiago Xavier/Divulgação

Nem sempre sozinhos conseguimos a orientação adequada para lidar com questões internas e pessoais, por isso, caso você sinta que não sabe por onde começar procure ajuda de um especialista.

Definindo suas metas

Um dos grandes segredos para que suas metas sejam atingidas é pensar em metas que possam ser alcançáveis dentro de uma prazo específico. Algumas das nossas frustrações vêm de metas nunca atingidas porque queremos alcançar alguns resultados em prazos irreais e quando isso não acontece, a decepção acontece e o pior que pode ainda causar outros sentimentos, como incapacidade, autodestruição e outras.

Por exemplo, se você se sente desconfortável porque está acima do peso e cria a meta de perder todo o peso que precisa em um mês, ou seja, uma meta alta em um prazo extremamente curto, isto significa que a possibilidade de fracassar e desistir é muito alta.

Exercício 2

Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 59,6% das famílias brasileiras estão endividadas, este resultado mostra o quanto o brasileiro não está acostumado e familiarizado com o próprio planejamento financeiro. A nossa relação com o dinheiro está muito conectada com o nosso bem-estar, portanto, não ter uma vida financeira saudável pode influir diretamente no nosso ânimo e disposição.

É comum no início do ano colocarmos diversas metas que envolvem conquistas de bens ou novas experiências, como: comprar um carro, fazer uma viagem, comprar uma casa, etc. Todas estas conquistas envolvem dinheiro e se você quer realizar estes sonhos, precisará estar com tudo em dia. Nós vamos deixar aqui embaixo duas planilhas simples que irão colaborar com o mapeamento dos seus gastos, assim você irá conseguir atingir seus objetivos e visualizar para onde estão indo seus gastos mais facilmente.

De olho no foco

Para superar suas próprias expectativas neste ano de 2021, a palavra de ordem é: Foco.

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Manter-se motivado constantemente só é possível quando você percebe que está indo na direção exata do seu objetivo. Portanto, mantenha-se sempre focado no seu objetivo seja ele qual for. Cole na sua parede as suas metas ou um local visível, planeje-se mês a mês, assim você conseguirá estar mais conectado com seus objetivos e acompanhando sua própria evolução.

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Esperamos ter colaborado com seu planejamento pessoal e desejamos um 2021 de realizações para você!

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