Como utilizar o WhatsApp Business para alavancar o seu negócio
Confira neste post como usar a ferramenta do WhatsApp para o seu negócio
Muito provavelmente você já ouviu falar que o WhatsApp Business facilita qualquer negócio. Isso porque é uma ferramenta própria para quem deseja agilizar, melhorar o atendimento e a organização.
De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a versão Business está presente em 72% dos micro e pequenos negócios. Semelhante com a versão tradicional, essa ferramenta também possibilita a interação e outras formas de agilizar o atendimento ao cliente.
Sendo assim , muitos empreendedores utilizam o recurso business para realizar agendas de modo virtual, consultas médicas, vendas de produtos como celular, acessórios, filtro secador ar condicionado, entre outros variados tipos de serviço.
A ferramenta pode ser usada por qualquer tipo de empresa, de diferentes segmentos de negócios de forma gratuita, desde que respeitem os termos de uso. Pois, caso haja violação dos termos de serviços do Whatsapp Business, a conta pode ser banida.
Sem dúvidas, isso pode impactar em seus investimentos e, consequentemente, perder muitos clientes.
Pensando nisso, criamos este conteúdo para você, empreendedor, saber como utilizar o WhatsApp Business de forma correta, para alavancar o seu negócio. Quer saber mais? Então, continue lendo e confira as dicas!
1. Termos de serviços
Ao criar a sua conta comercial, é muito importante realizar uma leitura atenta a todas as informações contidas no documento. Se necessário, releia quantas vezes for preciso. Em caso de dúvidas, entre em contato nas opções disponíveis, sendo por email ou na aba de ajuda.
Do mesmo modo em que ao comprar algum remédio é necessário ler a bula, por exemplo, ou até mesmo um manual de instruções de produtos como gerador de energia, é importante a leitura para evitar futuros problemas.
Sendo assim, entenda todos os procedimentos que você pode – ou não – fazer ao usar a sua conta business. Pois isso evita a violação nos termos de serviços, mantendo a sua conta ativa.
2. Interação com o cliente
De nada adianta criar uma conta comercial sem entregar conteúdos para o seu cliente. Assim evita atrair a atenção e menos possibilidade de fidelização, certo?
O consumidor busca o seu serviço e ao mesmo tempo necessita de atenção para convencê-lo a comprar. Além disso, esse relacionamento com seus clientes podem proporcionar que a sua marca seja bem avaliada nos meios digitais.
Portanto, é importante sempre estar com novos conteúdos para manter a interatividade com as pessoas via whatsapp, mesmo por meio de contas corporativas. Afinal, ela existe para facilitar e alavancar o seu negócio se bem utilizado!
3. Atendimento automático
No Whatsapp Business é possível criar mensagens automáticas, como exemplo, mensagens de saudações, ausências e direcionamentos.
Isso facilita – e muito! – na agilidade e eficiência no atendimento. Pois o seu cliente não vai ficar minutos, ou até mesmo horas, esperando pelo seu retorno.
Então, se o seu negócio de reciclagem de lixo eletrônico, por exemplo, estiver com alta demanda, pode aproveitar para utilizar o recurso e ser mais eficiente nos agendamentos, resolução de dúvidas e informações de valor.
4. Demais ferramentas do Business
Por fim, além das respostas automáticas, utilize as demais ferramentas disponíveis no app business. Afinal, elas existem para facilitar a sua rotina, não é mesmo? Então porque não usá-las?
Sendo assim, é possível controlar as vendas por meio de itens como: pagamento, pagamento pendente, cliente novo, entre outros. Basta manter um controle e alterar as informações. Ou seja, quando o cliente realizar o pagamento, faça a alteração da etiqueta para a opção de pagamento realizado.
Sem dúvidas seguir esses procedimentos vai facilitar e alavancar o seu negócio!
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Esse artigo foi escrito por Thais Teixeira, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
