Sabemi Seguradora: desafios demonstram solidez da companhia para um 2021 promissor
Tulio Severo, Diretor-Presidente da Sabemi, participou do programa Seguro Sem Mistério ao vivo
O ano de 2020 foi atípico para todas as pessoas e segmentos de negócios, mas “coragem é nunca desistir”, como diz um verso popular. Foi assim com a Sabemi Seguradora, que aproveitou o momento desafiador para aprimorar ainda mais sua estrutura tecnológica e processos internos para melhor atender corretores, segurados e demais parceiros de negócios. “Tivemos de nos repensar. Ainda estamos em home office, mas tivemos surpresas extraordinárias – na medida em que nossos colaboradores se superaram no ano que passou. Descobrimos a importância de muitos talentos como a capacidade de resiliência e criatividade, que ajudaram a superar os últimos meses de forma exitosa”, comentou Tulio Severo, Diretor-Presidente da Sabemi.
Severo celebra os feitos e reconhecimentos conquistados pela companhia ao longo de 47 anos de trabalho. “A Sabemi trabalha com forte enfoque em Seguro de Vida. Temos uma carteira bastante representativa de Acidentes Pessoais e nesses 47 anos o princípio que sempre nos norteou foi o de valorizar as pessoas. Nós temos a nossa atividade como empresa de serviços na indústria de seguros que só é realizada através de pessoas e processos. Os processos a gente tem que desenvolver. Hoje, mesmo com as ferramentas disponíveis no mundo tecnológico, as pessoas são indispensáveis. A gente tem de liderá-las, estimulá-las, e mais do que tudo: fazer com que elas queiram fazer. E isso tem sido o foco do nosso trabalho. A Sabemi valorizou e valoriza muito o seu quadro funcional, conquistando inúmeros prêmios por causa disso. Diria que esses 47 anos deve-se principalmente à capacidade e resiliência de nosso corpo funcional ao longo desse tempo”, explicou o executivo.
Parceira com corretores de seguros
Na visão de Tulio Severo, os profissionais da corretagem de seguros são imprescindíveis para o mercado segurador em nível mundial. “Eles quem realmente fazem as coisas acontecerem. Os corretores de seguros, particularmente os que dedicam-se ao Seguro de Vida, são valiosos para o mercado e ajudam a levar o conhecimento da cultura do seguro para os possíveis consumidores. Temos nesses profissionais uma expectativa muito grande de colaboração e de trabalho. Isso fica evidenciado com a contratação do executivo Rodrigo Pecoraro como Gerente Nacional. Ele participou de grandes operações em seguros e veio agregar uma competência já consagrada diante de uma relação muito próxima com esses profissionais”, comentou o Diretor-Presidente da empresa.
Preferências de consumo
Segundo recente levantamento Compre&Confie, o número de vendas pela internet cresceu 71% nos três primeiros meses de pandemia de coronavírus no Brasil. Outro levantamento da Fundação Getúlio Vargas (FGV), aponta que o País conta com mais de 424 milhões de dispositivos digitais em uso. Na visão do Diretor-Presidente da Sabemi, é possível que o ecossistema de seguros possa aproveitar este movimento. “Todos os consumidores hoje precisam e necessitam ter uma relação mais confortável para eles das ferramentas digitais. Os corretores de seguros são o elo fundamental nessa relação entre o consumidor e as companhias de seguros. Os corretores de seguros, muitos deles, que tem um pouco mais de suporte, já estão preparados para essa relação digital. A pandemia certamente estimulou essa digitalização e que levou a todos nos voltarmos às ferramentas digitais, um caminho sem volta, e os corretores de seguros já se deram conta disso e serão extremamente contributivos com o mercado neste sentido”, analisou.
“Temos de ingressar com o cérebro, corpo e alma no mundo digital”, disse Tulio Severo, Diretor-Presidente da Sabemi.
Os investimentos financeiros em tecnologias e talentos visam agilizar ainda mais os processos de contratação de proteções e serviços financeiros, de modo a estimular a experiência de segurados e parceiros. “Estamos permanentemente voltados ao aprimoramento de nossos canais digitais. Hoje temos uma operação muito importante de assistência financeira, onde 96% das operações são realizadas através de nosso aplicativo mobile. Isso é um dado importante porque há poucos anos atrás isso ainda era algo muito distante e trabalhávamos com um percentual muito pequeno. O mundo digital parece que tornou-se mais claro e uma oportunidade ímpar também na operação em seguros. Hoje nós estamos fazendo um esforço muito grande para aumentar o número de operações. Temos, em média 5 mil contratos de seguros por mês – que são realizados na via digital”, registrou Severo.
Reconhecimentos
O Diretor-Presidente da Sabemi Seguradora atribui às pessoas a conquista de uma série de reconhecimentos recebidos pela companhia ao longo de sua trajetória. Um dos destaques recentes são as consecutivas posições de destaque no Great Place to Work (GPTW) e no Troféu JRS. “Nosso negócio se fundamenta em pessoas e processos. Trazer a pessoa certa não é fácil. Temos de cativar as pessoas e ter expectativas de que os nossos projetos coincidem com os projetos deles. Nós queremos pessoas vencedoras. É uma palavra que é necessária de se colocar. Queremos pessoas que estejam dispostas a fazer mais por si mesmas. Nossos colaboradores não trabalham para a Sabemi, eles trabalham para eles próprios. Na medida em que eles forem competentes, que eles desenvolverem suas competências e consigam resultados extraordinários dentro da Sabemi eles serão desejados pelo mercado. É fundamental que eles tenham desejos, expectativas e gostem o suficiente do que fazem para crescer como pessoas. A nossa estrutura de pessoas é valiosa, estamos contratando alguns outros parceiros internos que vem justamente contribuir para nossos projetos de curto e médio prazo. Temos muitos projetos importantes que estão em fase de maturação agora no primeiro semestre e precisamos de cérebros, vocação e mais do que tudo: tenham entusiasmo”, comentou.
Os processos de Compliance também foram elencados por Severo como fundamentais para a sobrevivência de qualquer organização. “É preciso ter um programa de Compliance maduro, competente e com autoridade para trabalhar junto com a companhia para o estabelecimento de políticas e estratégias. Nossa diretora de Compliance, Eliana Schwingel Diederichsen, também é a diretora de Planejamento Estratégico. Isso acontece porque não se pode fazer qualquer tipo de planejamento sem que ele esteja dentro daquilo que é legalmente permitido – ou seja – algo que esteja fora do que é determinado pela regulamentação de nosso segmento. Esse é um processo que fica cada vez mais abrangente e estamos plenamente adaptados e trabalhando fortemente esta questão dentro de nossa linha de pensamento”, acrescentou.
Desafios para 2021
Ainda é preciso avançar com a cultura do seguro para um número maior de brasileiros. Na visão de Tulio Severo, isso refere-se principalmente ao imediatismo de algumas pessoas. “É preciso trabalhar essa questão com todos os agentes do mercado. A maior parte das pessoas não entende sobre seguros. Quem possui um Seguro Auto, por exemplo, não conhece todas as coberturas que possui contratadas. Com o Seguro de Pessoas a questão é ainda maior, pois não se sabe o quão barato é este tipo de apólice. Será que a vida vale menos que um automóvel para deixá-la desprovida de proteção?”, questiona o especialista.
O Diretor-Presidente da Sabemi Seguradora defende a realização de campanhas sistemáticas de informação e conscientização para o mercado. “Somos uma organização que contempla uma companhia de seguros, uma companhia de previdência privada, uma empresa de tecnologia – a Sabemi Tech – e a Sabemi Negócios. Essas estruturas foram criadas para conviver de forma exitosa com nossos consumidores, dando a eles o que eles esperam receber, assim como nossos parceiros corretores e instituições parceiras que nos ajudam a oferecer serviços acessórios. Estamos prontos para ouvir e saber os efeitos de nossas práticas, sempre queremos receber sugestões”, finalizou.
Revista JRS
O bate-papo com o Diretor-Presidente da Sabemi Seguradora, Tulio Severo, faz parte da edição 245 da Revista JRS. A publicação mensal do JRS está disponível nas versões online e impressa!
