Corretor de seguros é profissional de destaque no novo cenário 448

Corretor de seguros é profissional de destaque no novo cenário

Mercado está em transformação e os profissionais que souberem se preparar vão estar na primeira fila neste desenvolvimento

Robert Hufnagel é especialista em seguros de Responsabilidade Civil / Divulgação
Robert Hufnagel é especialista em seguros de Responsabilidade Civil / Divulgação

Depois de o setor de seguros ser anunciado na lista de serviços essenciais pelo presidente Jair Bolsonaro, e que, portanto, deveria se manter a todo o vapor durante a pandemia, foi a vez do ministro do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Antonio Saldanha Palheiro, declarar que a profissão do corretor de seguros tem futuro garantido. Analisando, durante o webinar “Seguros: uma reflexão contemporânea” promovido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) no dia 09 de abril, os empregos que irão desaparecer, ele garantiu que o corretor será cada vez mais necessário. No entanto, destacou a evidente necessidade de o corretor de seguros aprimorar a qualificação para complementar o resultado das análises computacionais e da interpretação dos tribunais, investindo no atendimento personalizado, pois será cada vez mais preciso uma assessoria especializada e qualificada para prestar atendimento e esclarecer cláusulas. O ministro analisou que o corretor de seguros deve se configurar como um consultor de seguros.

Em outro debate realizado esta semana pela CâmaraSIN, Câmara de Mediação e Conciliação do Sincor-SP, o secretário Especial de Defesa do Consumidor de São Paulo e diretor Executivo do Procon-SP, Fernando Capez, ressaltou a importância do profissional para atuar na intermediação e defesa dos interesses do consumidor. Destacou que nenhum país desenvolvido de primeiro mundo progrediu sem ter um sistema de seguros garantindo e alavancando o progresso e as relações contratuais e pessoais e, para isso, é fundamental ter uma legislação adequada e corretores profissionais e bem orientados.

O mercado de seguros passa por uma total mudança regulatória, tecnológica, e de conceitos, temos novas normas que mudam totalmente a nossa atuação, como a de grandes riscos e riscos massificados, e novos conceitos sendo aplicados para o mercado de RC. A Susep alterou o sistema de registro, dando novas funcionalidades para os corretores.

O desenvolvimento de produtos sob medida ganhou força no cenário de pandemia, para atender às necessidades individuais do consumidor. Veremos cada vez mais produtos que utilizam índices paramétricos, os seguros de cobertura intermitente devem avançar em várias linhas de negócios, inclusive no seguro de automóvel.

As seguradoras apresentam a cada dia novidades para os corretores e terão cada vez mais sistemas focados na atuação consultiva, o que traz novas oportunidades de visões, para melhorar ainda mais o dia a dia destes profissionais.

Como era previsto anos atrás, o corretor passou a ser um consultor de seguros, devido à necessidade de capacidade técnica. A própria Susep destaca a importância do consultor e a necessidade de qualificação. O cliente final precisa ter a cada instante um atendimento personalizado, de acordo com suas diferentes necessidades.

No cenário pós-pandemia, o corretor ganha ainda mais relevância, pois é ele quem conhece a fundo as necessidades e demandas dos clientes, logo contribui ativamente na adequação dos novos produtos a serem ofertados pelas seguradoras. Pela relação de confiança que mantém com o segurado, seu trabalho se fortalece neste momento, por entender quais combinações de produtos têm potencial de aceitação no mercado. A tecnologia que era um temor, passa a ser aliada, pois o corretor entende o cliente e precisa estar próximo dele, mesmo que de forma online, nenhuma máquina pode exercer este papel.

As mudanças regulatórias devem trazer uma oportunidade muito grande para os corretores se especializarem, pois se não ocorrer isso os clientes finais terão problemas. Por isso, cada vez mais a qualificação profissional e o bom preparo do corretor serão determinantes na relação com clientes e seguradoras. Temos tudo para crescer ainda mais, e com a expertise e o atendimento diferenciado que sempre foram principais diferenciais dos corretores de seguros.

*Robert Hufnagel é especialista em seguros de Responsabilidade Civil, diretor da Casualty Assessoria e Consultoria de Seguros e associado da Alper Consultoria em Seguros

Atendimentos digitais na SulAmérica aumentaram 1.138% no primeiro trimestre de 2021 385

Atendimentos digitais na SulAmérica aumentaram 1.138% no primeiro trimestre de 2021

Plataforma conta com profissionais de mais de 50 especialidades

Pouco mais de um ano após o início da pandemia do novo coronavírus no Brasil, a telemedicina se consolida cada vez mais como alternativa segura para cuidar da saúde, com facilidade de acesso e a conveniência de não precisar sair de casa, quando não se trata de emergência.

Na SulAmérica, a Orientação Médica Telefônica (OMT) e o Saúde na Tela, plataforma de atendimento virtual com médicos de mais de 50 especialidades, além de psicólogos, nutricionistas e outros profissionais, registraram 309 mil consultas no primeiro trimestre de 2021, um crescimento de 1.138% em relação ao mesmo período do ano passado. Apenas em março de 2021, um mês de elevados índices de casos da Covid-19 no país, foram 141 mil atendimentos, 679% a mais em comparação ao mesmo mês de 2020.

O serviço tem alto nível de resolutividade, sendo que 90% dos casos não exigem atendimento presencial posterior, e de satisfação, com 92 p.p. de NPS. O Saúde na Tela está disponível para todos os beneficiários de planos de saúde da SulAmérica, sem custo adicional.

Startup brasileira de ensino a distância lança curso de Libras online e gratuito 288

Startup brasileira de ensino a distância lança curso de Libras online e gratuito

Intuito da empresa é democratizar acesso a conteúdos de qualidade sobre o assunto

O último levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE), no início de 2020, mostrou que o Brasil possui mais 10 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência auditiva. Destas, 2,7 milhões não ouvem nada, o que representa cerca de 5% de toda a população brasileira, e um dos maiores desafios de quem tem um quadro de perda parcial ou total de audição no contexto social é a dificuldade de comunicação.

A barreira na conversação impede a autonomia dos surdos para realizar as mais banais atividades do dia a dia, como ser atendido em um estabelecimento comercial ou pedir uma informação, e para grande parte dessa comunidade a forma mais eficaz de se expressar e interagir é a Linguagem Brasileira de Sinais. Atenta a esses dados e com a intenção de estimular a acessibilidade e inclusão social desta parcela da população, a Kultivi, uma das principais plataformas de ensino online do país, acaba de lançar um curso completo de Libras.

Voltado a surdos e ouvintes, o curso conta com um conteúdo exclusivo desenvolvido pela Kultivi em parceria com especialistas na linguagem. Completamente online e gratuito, a atividade é uma forma de tornar o acesso a capacitação em Libras mais efetivo e descomplicado. “Promover o acesso de toda e qualquer pessoa interessada na capacitação em Libras foi o que nos motivou a incluir o ensino desta linguagem em nossa plataforma. É um recurso de comunicação que amplia a independência e igualdade de acesso a informação entre surdos e ouvintes, e deveria sempre receber a mesma importância que o ensino de línguas estrangeiras”, afirma Cláudio Matos, CEO da Kultivi.

Ministrado pela professora Isabela Jordão, surda oralizada e especialista em ensino de Libras e inglês, o curso conta com 60 aulas disponíveis em vídeo que são postadas no site da Kultivi ás terças e quintas e abordam todas as particularidades da linguagem nacional de sinais, incluindo, definição, alfabeto, vocabulário específico para cada situação, sinais gramaticais e verbos, expressões faciais e diferenças de região para região além de nomenclaturas adequadas para se referir a comunidade surda e dicas de convivência com pessoas surdas. “Tomamos o cuidado de convidar uma profissional com vivência na comunidade surda para elaborar o curso. Desta forma é possível abranger com ainda mais profundidade as reais prioridades de aprendizagem em Libras”, explica o CEO da Kultivi. O conteúdo também inclui certificado de conclusão e material de acompanhamento no formato de e-book. “Acrescentar o conhecimento em Libras ao currículo é tão vantajoso para o estudante, que ganha novas possibilidades profissionais, reforça o raciocínio lógico e ágil , quanto para toda a sociedade que aos poucos se torna mais inclusiva”, completa Cláudio Matos.

UCS apresenta novo momento da Allianz para os corretores de seguros 386

UCS apresenta novo momento da Allianz para os corretores de seguros

4º Trocando Ideias Online de 2021 é o primeiro evento realizado na gestão do presidente Arno Buchli Junior

No dia 18 de maio, terça-feira, a partir das 19h, a UCS – União dos Corretores de Seguros – realiza seu 4º Trocando Ideias Online de 2021. Será o primeiro encontro comandado pelo presidente Arno Buchli Junior, cuja diretoria foi empossada no mês passado.

O tema será “Oportunidades para os corretores em São Paulo com a Allianz Seguros”, apresentado pelo convidado Flavio Rewa Moreira, diretor Comercial da companhia.

Segundo ele, a empresa criou um novo modelo de atendimento para ficar mais próxima dos corretores. “Temos muitos produtos e queremos ajudar o corretor na diversificação da sua carteira”, defende Flavio Rewa Moreira. “Corretores, venham conhecer as novidades da Allianz”, convida.

O presidente da UCS, Arno Buchli Junior, diz que a Allianz traz aos corretores mais opções de produtos e serviços a serem disponibilizados aos clientes. “Vemos de forma muito positiva o novo momento da seguradora com os corretores”, aponta.

Corretor de seguros, participe. “A UCS atua para colaborar com o desenvolvimento da categoria”, informa a entidade em nota. Clique aqui para participar.

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Companhia demonstra benefícios como um dos principais atrativos do Seguro de Vida 603

Companhia demonstra benefícios como um dos principais atrativos do Seguro de Vida

Orientação médica e coberturas para doenças graves impulsionam procura por este tipo de apólice

De acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), a busca por seguros de vida cresceu 11,4% em 2021 e a expectativa é que este tipo de seguro continue ganhando destaque, principalmente por conta do período de pandemia. Segundo a Liberty Seguros, um dos fatores que tem contribuído com o aumento de interesse pelos seguros de vida são os benefícios agregados que podem ser utilizados no dia-a-dia do consumidor, como por exemplo, a telemedicina.

Alexandre Vicente é Diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros / Divulgação
Alexandre Vicente é Diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros / Divulgação

Dados compilados pela Saúde Digital Brasil mostram que, somente em 2021, a telemedicina evitou mais de 4,5 milhões de atendimentos em pronto-socorro. Com o intuito de incentivar esse tipo de atendimento e oferecer maior comodidade aos segurados, a Liberty disponibiliza, no produto Vida Perfil, a Assistência Einstein Conecta, um serviço de orientação médica online que oferece acesso aos atendimentos profissionais do Hospital Israelita Albert Einstein pelo celular ou pelo computador, além da tranquilidade e segurança de ter à disposição um serviço que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além disso, outro benefício relevante para o consumidor é a cobertura de Doenças Graves. Recentemente, a Liberty ampliou o plano de Doenças Graves, que antes cobria até 24 doenças e, agora, passa a cobrir até 30 tipos diferentes de enfermidades, entre elas a Doença de Hodgkin, anemia aplástica, distrofia muscular, queimaduras severas, lúpus eritematoso sistêmico e Síndrome de Guillain-Barré. Dados da Susep mostram que os seguros em caso de doenças graves tiveram um crescimento de 19% em prêmios emitidos no acumulado de 2021 em comparação com o mesmo período de 2020.

“O seguro de Vida vive um momento muito promissor. Cada vez mais, o consumidor entende a importância deste tipo de proteção e valoriza benefícios que vão além da indenização em caso de morte. Por isso, estamos trabalhando focados em aperfeiçoar e ampliar os benefícios dos nossos produtos de vida pensando sempre no que tornará a vida dos nossos clientes mais simples e segura”, observa Alexandre Vicente, Diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros.

B3 alia inteligência à segurança de dados para auxiliar seguradoras sob aspectos tecnológicos e jurídicos 304

Processos como o Registro Digital de Apólices e o ambiente Open Insurance são inovações que revolucionam a inteligência de mercado, mas que também concentram os olhares à segurança cibernética e de dados pessoais. Além de ser uma obrigação legal através da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cuidado e bom uso dessas informações para o setor segurador é um compromisso com os clientes que fornecem seus dados com o intuito de que seus riscos possam ser adequadamente subscritos do momento da subscrição à indenização do sinistro.

Mirando na evolução do mercado de seguros e na digitalização das empresas que fazem parte dele, a B3 é a parceira certa para que as companhias atendam a todos os cuidados que as informações pessoais exigem. “A integridade da base de dados é uma condição essencial para que o compromisso com o cliente segurado seja honrado. Por isso, a B3, sendo a principal infraestrutura de mercado financeiro do Brasil, reúne expertise, solidez e credibilidade operacional necessárias à garantia da segurança do registro das operações de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguros tanto sob os aspectos jurídicos quanto tecnológicos”, destaca o Superintendente de Produtos de Seguros da B3, Icaro Demarchi Araujo Leite.

Icaro Demarchi Araujo Leite é superintendente de Produtos de Seguros da B3. Crédito da foto: André Ananias Gregorini

Com competência e atenção aos processos, a empresa garante às seguradoras expertise tecnológica em conformidade com o ambiente jurídico da LGPD, uma vez que o tema que já vinha sendo trabalhado na B3 há anos. “Prezamos pela solidez e credibilidade operacional e nos preparamos para atuar em conformidade com a LGPD e, mesmo antes, com a GDPR por conta de investidores estrangeiros, já possuímos políticas públicas de segurança da informação e de governança de dados. Adotamos as melhores práticas e realizamos investimentos necessários em infraestrutura”, explica.

Além disso, há processos de trabalho que deverão passar por uma revisão no setor de seguros, diante da proteção de dados pessoais dos clientes. “Podemos auxiliar em diversas situações que aliem tecnologia à transparência de dados. A B3, por força de suas políticas públicas de segurança da informação e governança de dados, exige altos padrões de segurança em todas as etapas de seus processos e realiza investimentos constantes para que sua infraestrutura possa atendê-los, sendo uma referência para o mercado no que diz respeito à resiliência operacional, segurança e governança”, afirma.

Por fim, as empresas que estão em busca de uma maior eficiência de operação, ou buscam apoio para adequação de segurança das apólices, devem buscar pelo auxílio da B3. “Conectamos, desenvolvemos e viabilizamos os mercados em que atuamos, de modo que as seguradoras encontram na B3 a parceira ideal para desenvolverem seus projetos e atenderem suas obrigações regulatórias”, comenta. “Adotamos uma postura comprometida com nossos clientes e com a sociedade, um ambiente de transparência e neutralidade”, conclui.