Nova pesquisa do Zoom mostra o que as pessoas pensam sobre o trabalho híbrido

Transformação operacional levou empresas a adotarem novas estratégias e ferramentas

O Zoom Vídeo Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) observou que, a partir do ano passado, a forma de trabalho mudou drasticamente à medida que as organizações em todo o mundo foram forçadas a repensar suas operações em face da pandemia de Covid-19. Essa transformação levou as empresas a adotarem novas estratégias e ferramentas para continuar atendendo aos clientes e gerando receita com uma força de trabalho remota.

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Ultimamente, vemos novas informações sobre o futuro do trabalho híbrido e, conforme aos poucos, retornamos aos escritórios, as organizações devem adaptar seus estilos de trabalho para operacionalizar esse futuro, garantir a satisfação dos funcionários, expandir o acesso a talentos e maximizar a sua produtividade.

Recentemente, o Zoom fez parceria com a SurveyMonkey para pesquisar mais de 1.500 trabalhadores remotos nos Estados Unidos e entender melhor o que as pessoas pensam, sentem, precisam e esperam sobre o futuro do trabalho e do retorno ao escritório. Foram incluídas perguntas sobre o impacto das ferramentas de colaboração em sua função, seus modelos de trabalho preferidos e como eles gostariam de abordar as atividades tradicionais no escritório no futuro.

O trabalho híbrido será uma realidade

Embora a pesquisa tenha constatado que a maioria dos trabalhadores espera ansiosamente para retornar ao escritório (66%), de acordo com o relatório:

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• Aproximadamente dois terços (65%) dos entrevistados que trabalharam em casa no ano passado disseram que um ambiente de trabalho híbrido seria seu modelo de trabalho ideal.
• Desses 65%, 33% disseram preferir trabalhar principalmente no escritório, enquanto 32% preferem trabalhar principalmente em casa.

Também vimos que a preferência dos funcionários pelo local de trabalho variou significativamente de acordo com a idade. Segundo os resultados da pesquisa, os colaboradores remotos mais jovens, com idades entre 18 e 34 anos, preferem trabalhar principalmente no escritório, enquanto os trabalhadores remotos com mais de 65 anos preferem trabalhar principalmente em casa.

Embora menos entrevistados prefiram um modelo de trabalho rígido no escritório ou em casa, eles também constituem uma porcentagem significativa dos entrevistados (35%) e destes:

• 20% dos entrevistados preferem trabalhar inteiramente no escritório.
• 15% dos entrevistados preferem trabalhar inteiramente em casa

O que esses resultados dizem?

Com base nesses dados e em outros relatórios, fica claro que a maioria dos funcionários pesquisados ​​prefere uma abordagem híbrida em suas funções. No entanto, os colaboradores têm escolhas diferentes quanto ao local onde desejam realizar o trabalho. Com a preferência das pessoas dividida quase igualmente entre trabalhar principalmente em casa e trabalhar principalmente no escritório, as empresas devem planejar a flexibilidade e, ao mesmo tempo, garantir que seus escritórios sejam equipados adequadamente. Eles precisam investir em ferramentas para se conectar, colaborar e fazer mais, não importa de onde trabalhem.

Os colaboradores remotos também precisarão de acesso a recursos, equipamentos e soluções que lhes permitam fazer seu trabalho de maneira eficaz e eficiente em conjunto com seus colegas no escritório.

Os colaboradores discordam nas opiniões sobre reuniões online ou presenciais

Embora os resultados mostrem que as pessoas preferem alguma forma de modelo de trabalho híbrido, eles também apontam que os funcionários podem preferir ir para o escritório ou trabalhar em casa com base nas atividades do dia. De acordo com o relatório:

• Em reuniões de grandes grupos, 61% dos trabalhadores remotos preferem comparecer virtualmente em comparação com 31% dos trabalhadores que preferem ir ao escritório.
• Para reuniões de projeto com pequenas equipes, os trabalhadores remotos ficaram  divididos igualmente entre trabalhar no escritório (51%) e trabalhar em casa (49%).
• Para atender novos clientes, os trabalhadores remotos preferem ir pessoalmente (69%), em oposição a um terço que prefere fazer essas reuniões virtualmente de casa (31%).

Também houve diferenças notáveis ​​nas respostas quando filtrados os públicos masculino e feminino para esta seção da pesquisa:

• 44% dos homens disseram que preferem participar de reuniões de grandes grupos no escritório, em comparação com 33% das mulheres.
• 54% dos homens e 48% das mulheres preferem trabalhar em pequenas equipes em projetos no escritório.
• 60% dos homens e 47% das mulheres preferem atuar em frente a um grupo no escritório em vez de em casa.

Como interpretar esses resultados?

Para atender às necessidades desses funcionários, as organizações devem oferecer suporte a modelos de trabalho flexíveis. Ao permitir que os funcionários escolham entre ir ao escritório ou participar de atividades virtualmente, as empresas podem dar aos colaboradores mais autonomia na forma como estruturam sua jornada de trabalho, ajudando a melhorar a produtividade e, como resultado, criar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

No entanto, se as organizações fornecem aos seus funcionários essa flexibilidade, elas também devem garantir que seus colaboradores remotos tenham a capacidade de concluir essas atividades com a mesma eficácia em um ambiente remoto. Quer esteja participando de uma reunião sem usar as mãos, se encontrando com um novo cliente, fazendo uma apresentação ou liderando uma reunião de equipe. O importante é fornecer aos empregados soluções videoconferência dinâmica, telefone, webinar e chat com recursos de comunicação garantidos, independentemente de estarem no escritório ou não.

Para obter mais informações, visite a página Building Forward para entender e aprender um pouco mais sobre a força de trabalho digital e as habilidades necessárias para prosperar neste novo ambiente dos principais líderes de pensamento de hoje.

Metodologia

Esta pesquisa online da SurveyMonkey foi conduzida de 24 a 28 de fevereiro de 2021 entre uma amostra nacional de 1.560 adultos empregados que trabalharam em casa. Os entrevistados foram selecionados entre mais de 2 milhões de pessoas que fazem pesquisas na plataforma SurveyMonkey todos os dias. Os dados foram ponderados por idade, raça, sexo, educação e geografia, usando a Pesquisa da Comunidade Americana do Census Bureau para refletir a composição demográfica dos Estados Unidos.