Care Plus utiliza análise de dados para capacitar equipes e expandir resultados
Data Champion foi criado pela necessidade de alimentar e disseminar a cultura de dados dentro da empresa como instrumento de melhoria contínua
O poder da tecnologia aliada à interpretação de dados se tornou uma estratégia eficiente para alcançar resultados em diversas empresas. A análise e compreensão das informações tem o objetivo de melhorar os processos de trabalho e, consequentemente, a descoberta de insights valiosos para o ambiente corporativo. Tendências de mercado e comportamento do consumidor são algumas das informações que podem ser adquiridas por meio dessa estratégia.
A Care Plus, operadora de saúde premium no Brasil, implantou recentemente um programa de análise de dados para seus colaboradores denominado Data Champion. Esse projeto tem o objetivo de compartilhar conhecimento com as equipes para realizar operações mais eficientes, garantindo a satisfação dos clientes por meio do poder da informação. Com um cronograma de 24 semanas, dividido em temas como introdução a estatística, treinamento em ferramentas, melhores práticas em visualização de dados, resolução de problemas e tomada de decisão, o programa já possui adesão de cerca de 40% dos colaboradores. Pesquisas de satisfação com os usuários, manutenção do número de integrantes do programa a longo prazo e manter o percentual de engajamento alto são algumas das métricas utilizadas para comprovar os resultados da implantação do Data Champion, visando o aperfeiçoamento colaborativo com o público interno.
Camila Prada, gerente executiva de Data Analytics & Strategy da Care Plus, garante que a implantação do Data Champion complementará o conhecimento das equipes para decisões estratégicas e alcance de resultados. “O mindset analítico como instrumento de melhoria contínua e a análise dos dados para expandir ainda mais os resultados são fatores essenciais para o progresso da tecnologia em qualquer empresa. A soma de tudo isso é positiva para todo o ambiente corporativo, que almeja o sucesso do trabalho e batimento de metas, além de fazer parte da cadeia de construção de valor para Care Plus e nossos clientes”, complementa Camila.
Para Luiz Camargo, CEO da Care Plus, o fortalecimento da cultura da organização por meio do projeto Data Champion trará resultados ainda mais gratificantes. “Como operadora de saúde, precisamos estar conectados e acompanhar os avanços da tecnologia em diversos segmentos, nos especializando em melhorias para os beneficiários e para o público interno. Trazer o Data Champion para o nosso dia a dia trará ensinamentos essenciais para as equipes, como ampliar a nossa visão de alcance de resultados para tornar os nossos serviços cada vez melhores, democratizando a utilização de informações para tomada de decisões para todos na companhia”.
