Icatu é premiada no CX Excellence Award, promovido pela NICE 1264

Rafael Caetano é diretor de Marketing e Relacionamento com Clientes da Icatu / Divulgação

Companhia ganhou na categoria Rookie Of the Year, que seleciona as empresas que mais se destacaram na adoção de novas soluções em 2020

O trabalho home office foi uma das principais mudanças causadas pela pandemia no setor corporativo. Com o novo cenário, muitas empresas precisaram migrar suas equipes para o trabalho remoto, seguindo as orientações dos órgãos públicos para a preservação da saúde. Foi o que aconteceu com a Icatu – maior seguradora entre as independentes em Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos, que realizou a transição de 100% de sua equipe do Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC) para trabalhar de casa, com a operação na nuvem, no primeiro ano da pandemia. Este feito, em apenas 72 horas, levou a Icatu a ganhar o prêmio internacional CX Excellence Award, promovido pela NICE – líder mundial de soluções para Contact Centers.

A seguradora, que concorria com outros cases internacionais e brasileiros, ganhou na categoria Rookie Of The Year, que identifica os clientes que regulamentaram as melhores práticas na implementação de solução do portfólio NICE ou NICE inContact em 2020. A categoria considera, entre os critérios de desempenho, excelência em comunicação e parceria com fornecedores, melhores práticas de implementação, incluindo eficiência de implementação, adoção de produtos, soluções e treinamento de agentes e equipe de supervisão.

Segundo o diretor de Marketing e Relacionamento com Clientes da Icatu, Rafael Caetano, o reconhecimento reforça o cuidado da companhia com as pessoas em um momento crucial. “Diante do cenário de pandemia, precisávamos implantar rapidamente uma solução tecnológica que viabilizasse o funcionário de realizar todo o atendimento de casa, além de oferecer qualidade de comunicação para evitar impacto aos clientes que poderiam precisar da Icatu a qualquer momento, já que nossa linha de negócios é especialmente focada em pessoas”, relata Rafael. “Ganhar esse prêmio mostra que alcançamos o nosso objetivo, que foi possibilitar aos nossos colaboradores um emprego seguro, além de continuar atendendo os nossos clientes”, completa. Durante o período de março a dezembro de 2020, a seguradora não apenas conseguiu manter o atendimento ao cliente sem interrupções, como também registrou um aumento de 10% de chamadas, comparado ao mesmo período do ano anterior.

“Temos muita satisfação de ver o projeto corajoso e arrojado da Icatu receber o CX Excellence Award. A empresa respondeu de forma proativa aos desafios da pandemia e garantiu tanto a segurança de seus agentes quanto a excelência do atendimento aos seus clientes com a plataforma CXone, uma solução nativa em nuvem que permite que organizações de todos os tamanhos façam a transição rápida de agentes de seus contact centers para o trabalho remoto, movam interações de forma dinâmica entre canais e lidem com volumes significativamente maiores tanto de chamadas por voz quanto digitais à medida em que a demanda aumenta nas áreas afetadas. Parabenizamos a Icatu pela premiação”, diz Luiz Camargo, Vice-Presidente da NICE para a América Latina.

Rogério Idino é o novo CEO da Brasilseg 362

Rogério Idino é o novo CEO da Brasilseg / Divulgação

Saiba o que muda no comando da empresa da holding BB Seguros, do Banco do Brasil

A Brasilseg anuncia a chegada de Rogério Idino como o novo CEO da companhia.

Rogerio é executivo de carreira do Banco do Brasil, cumprindo uma trajetória de evolução que teve início na gerência de contas e de agência e chegando a diversas superintendências da instituição. Antes de chegar à Brasilseg, Idino atuou como superintendente administrativo de Varejo em Brasília.

O novo CEO tem larga experiência em gestão estratégica de negócios bancários, tendo atuado em diversos segmentos – Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Alta Renda, Agronegócio e Serviço Público.
Graduado em Direito, com ênfase em direito contratual, Idino tem MBA em Administração Geral para Altos Executivos pela FIA/USP.

O executivo substitui Rodrigo Caramez, que liderou a seguradora no último ano e se dedicará a novos projetos profissionais. “A Brasilseg agradece a Rodrigo Caramez pelo trabalho dedicado durante esse período e lhe deseja muito sucesso nas novas etapas profissionais”, informou a companhia.

Executivos da Gente Seguradora participam do Seguro Sem Mistério nesta terça (28) 392

Transmissão acontece através do Canal do JRS no YouTube, a partir das 17h30min

O Vice-Presidente da Gente Seguradora, Marcelo Wais, e a responsável pelo departamento de Sinistros da companhia, Eva Silva, participam do programa Seguro Sem Mistério desta terça-feira (28). Será a partir das 17h30min, com mediação dos jornalistas Júlia Senna Carvalho e William Anthony. Tudo será transmitido pelo Canal do JRS no YouTube. Na ocasião, os especialistas demonstrarão como os processos diferenciados da seguradora fizeram com que a empresa obtivesse posição de destaque no ranking Estadão Finanças Mais.

Ainda é possível acompanhar a entrevista e interagir com perguntas e recados através do chat ao vivo. Para não perder nenhum detalhe ou novo conteúdo basta inscrever-se no Canal do JRS no YouTube e ativar as notificações.

Grupo Caburé e Anjo App integram Time Campeão de Patrocinadores Diamante do Troféu JRS 2021 391

Grupo Caburé e Anjo App integram Time Campeão de Patrocinadores Diamante do Troféu JRS 2021

19ª edição do evento acontecerá de forma híbrida, no dia 29 de outubro

O dia 29 de outubro promete contar com uma noite mágica. É quando acontece a 19ª edição do Troféu JRS em formato híbrido e iremos conhecer os destaques do mercado brasileiro de seguros. E o Grupo Caburé e o Anjo App emprestam suas marcas à promoção deste evento especial e integram o time campeão de patrocinadores diamante da cerimônia de reconhecimento.

Com 58 anos de vida, o Grupo Caburé conta com mais de R$ 17,6 bilhões em Capitais Segurados Administrados. Trata-se de um dos maiores administradores privados de apólices de Seguros de Vida em Grupo da América Latina. Criada a partir da iniciativa inovadora de um vendedor de seguros “porta a porta”, a empresa cresceu e conquistou a credibilidade do mercado e dos clientes. Essa confiança está consolidada porque o Grupo Caburé Seguros entende o Seguro de Pessoas como um dos bens mais nobres para a sociedade e segue demonstrando compromisso e envolvimento com os seus segurados.

Mas não para por aí. O Grupo Caburé foi responsável pelo lançamento do App Anjo, uma solução pioneira para comercialização de Seguros de Vida no País. Além de otimizar o tempo de corretores e agentes, o aplicativo permite que o profissional faça vendas à distância. Além disso, recentemente a empresa anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade, que permite a realização de consultas via telessaúde através da ferramenta.

O evento contará ainda com 1 mil pessoas na plateia virtual, que poderão interagir e participar ao vivo com a transmissão e receberão kits especiais com mimos para desfrutar deste momento inesquecível direto do conforto de suas casas. Tudo será transmitido na íntegra no Canal do JRS no YouTube. Além disso, durante todo o mês de outubro o público escolherá os destaques de quatro categorias: Personalidade do Ano, Prestadores de Serviços, Corretora de Seguros e Seguradora Destaque.

Bradesco Saúde Ideal chega ao mercado com valor competitivo e cobertura nacional 401

Flavio Bitter é diretor-gerente da Bradesco Saúde / Divulgação

Novo plano de saúde empresarial oferece um valor mais acessível, com economia de até 12% em relação Bradesco Saúde Nacional

A Bradesco Saúde acaba de lançar mais um produto em seu portfólio, o plano empresarial Bradesco Saúde Ideal. Com cobertura nacional, o plano terá foco em dois importantes estados: Rio de Janeiro e São Paulo. Desenvolvido para atender às empresas de grande porte e grupos a partir de três vidas, o plano conta com uma rede credenciada cuidadosamente selecionada, formada por mais de 19 mil prestadores médico-hospitalares em todo o Brasil. O produto chega ao mercado com um valor mais acessível, a partir de R$ 214,98, representando uma economia de até 12% em relação ao plano Bradesco Saúde Nacional, e com opções de coparticipação.

“Com a retomada da atividade econômica, ainda diante do cenário de pandemia, desenvolvemos o plano Bradesco Saúde Ideal para atender às necessidades das empresas que, nesse novo momento, estão buscando soluções de planos de saúde com preços mais competitivos sem abrir mão da ampla qualidade e da comodidade para seus funcionários, destaca Flavio Bitter, diretor-gerente da Bradesco Saúde.

O novo plano oferece uma série de vantagens para o beneficiário, com cobertura ampliada de transplantes, plano odontológico conjugado e desconto em farmácias. O segurado conta ainda com o reembolso de despesas médico-hospitalares fora da rede referenciada em todo o território nacional para todos os procedimentos cobertos pelo plano. O Bradesco Saúde Ideal prevê ainda a remissão – uma garantia de continuidade da prestação dos serviços de saúde aos dependentes inscritos em caso da morte do titular-, oferecendo ainda mais segurança e tranquilidade.

Com abrangência nacional, os beneficiários terão direito a consultas, exames, terapias, tratamentos ambulatoriais, internações clínicas ou cirúrgicas e cobertura obstétrica. O segurado também terá acesso ao Saúde Digital, plataforma que disponibiliza consultas virtuais para todos os beneficiários da seguradora. O aplicativo faz parte dos benefícios incorporando mais facilidade, agilidade e acesso aos cuidados assistenciais. O serviço digital oferecido auxilia no atendimento de consultas médicas e orientação dos pacientes e permite a realização de consultas imediatas ou agendadas com médicos de diversas especialidades, 24 horas por dia, sete dias por semana. Durante todo período e pandemia, o Saúde Digital superou a marca de mais de 500 mil atendimentos online em diversas especialidades médicas. O aplicativo também conta com um chat, sempre disponível, para esclarecer dúvidas com profissionais da saúde.

Porto Seguro lança Seguro de Vida Individual acessível e 100% digital 304

Porto Seguro lança Seguro de Vida Individual acessível e 100% digital

Vida ON tem jornada de contratação simplificada e benefícios para serem aproveitados em vida

Atenta às necessidades do público super conectado que busca soluções cada vez mais simples, confiáveis e eficientes, a Porto Seguro lança o Vida ON, um seguro de vida acessível e com uma jornada de contratação 100% digital. Por meio do link de vendas online do corretor ou do próprio site da Porto, o cliente consegue fazer a adesão em poucos minutos. As contratações podem ser realizadas a partir de R$ 9,26 mensais, podendo variar de acordo com a idade e as opções de cobertura.

O produto é voltado para o público que ainda não tem seguro de vida e busca uma proteção inicial simplificada, em especial os jovens entre 20 e 35 anos. Além das coberturas para falecimento, que incluem Assistência Funeral Individual ou Familiar (cônjuge e descendentes), os segurados que contratam o Vida ON contam, ainda, com coberturas que podem ser utilizadas em vida, como Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente.

“O Seguro de Vida é um item essencial para todos, pois garante um futuro mais confortável para as pessoas que o contratam. Por isso, aqui na Porto Seguro nós acreditamos que ele deve ser acessível. Além do mais, trouxemos inovações para que o seguro proporcione às pessoas benefícios para aproveitar em vida, em adição à proteção financeira”, resume Carlos Eduardo Gondim, diretor de Vida e Previdência da Porto Seguro. “E é neste sentido que lançamos o Vida ON. Queremos ser cada vez mais um Porto Seguro na vida das pessoas, inclusive daquelas que estão começando a sua vida profissional agora e desejam contar com uma proteção para o seu futuro, tudo isso através de uma experiência simples, ágil e com contratação totalmente digital”, complementa.

O Vida ON é um produto para entrada de novos clientes e conta com uma cobertura simples, mas que oferece muitas vantagens para os contratantes. Além das coberturas mencionadas, serão oferecidos, ainda, dois benefícios exclusivos que só Quem tem Porto, Tem. Os segurados vão poder escolher entre um ano de serviços de telemedicina, com orientação médica à distância feita por profissionais da saúde, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de videochamada; seguro Viagem por 10 dias em território nacional, garantindo uma experiência mais tranquila com garantia de proteção nos momentos de imprevistos; e quatro reparos domésticos para serviços residenciais, que inclui chaveiro, consertos hidráulicos e elétricos, com a qualidade dos serviços da Porto Seguro.

Além de todas essas facilidades, o processo de contratação passa a ser mais ágil e 100% digital. Os corretores poderão criar o seu link de vendas por meio do Corretor Online, conforme instruções disponíveis neste endereço. A comissão de venda para será de 5%, enviada ao corretor automaticamente após a venda. Para as adesões via site da Porto, apólice será atribuída a um corretor conforme critérios da companhia, gerando, desta forma, o comissionamento.

Para mais informações sobre o Vida ON, acesse este endereço.