Seguros Unimed amplia projetos de Inteligência Tecnológica
Inovação e TI seguem com protagonismo na diretriz estratégica da companhia
“Aprimorar as ferramentas tecnológicas da Seguros Unimed, aumentando a conectividade e fluidez de todos os processos”. Com esse objetivo, que desdobra-se em diferentes desafios, Wilson Leal assumiu recentemente a superintendência de Tecnologia e Inovação da seguradora do Sistema Unimed. A empresa, que há anos investe forte na construção de bases mais eficientes e renovou aceleradamente sua realidade tecnológica com o advento da pandemia, se prepara para um novo salto nessa área: capacitar toda sua estrutura para suportar as frentes de crescimento que a empresa traçou para os próximos anos.
“Isso significa aumentar ainda mais os nossos níveis de conectividade, seguir com a transformação digital consistentemente, além de construir trilhas mais diretas para toda a esteira de informação, processos e fluxos da companhia. Atividades que ainda estão fragmentadas serão compactadas em uma só estrutura, trazendo agilidade de resposta e eficiência à operação”, explica Leal.
Segundo o executivo, a Seguros Unimed pavimentou o caminho para mudanças mais ousadas e o momento chegou. Contabilizados cerca de R$ 100 milhões em investimentos em TI nos últimos três anos, sendo R$ 39 milhões somente em 2020, a seguradora concentra esforços na criação de sistemas sinérgicos que permitam reduzir custos, eliminar processos duplicados, viabilizar maior velocidade de resposta com os diferentes stakeholderse estabelecer uma transformação que impacte positivamente no resultado do negócio.
O trabalho realizado já aponta melhorias importantes. O projeto Digital+, criado há pouco mais de dois anos, permitiu que a seguradora economizasse R$ 14 milhões com a digitalização de processos e 7,6 milhões de páginas não impressas. Uma rede de sistemas segue em renovação, com grande foco em inovação, melhoria de processos e cibersegurança, aprimorando a integridade, rastreabilidade e segurança de todos os dados da companhia.
“Inovação e tecnologia são eixos de atenção e investimento permanentes e na Seguros Unimed não seria diferente. Estamos comprometidos em criar as melhores condições de conectividade com os clientes, que hoje já contam com o Super APP para diferentes acessos e consultas de todos os serviços e produtos. Temos um forte desafio de promover ações coordenadas que estabeleçam rapidamente estruturas ainda mais inteligentes para nossa força de vendas, sem interromper ou inibir nenhuma melhoria já conquistada”, ressalta Leal.
