Clínica de Oncologia da Unimed Londrina atinge satisfação recorde em pesquisa
Levantamento foi realizado entre 27 de abril a 14 de maio
Com o objetivo de avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pela Clínica de Oncologia e Medicamentos Especiais, a Unimed Londrina realizou uma pesquisa de satisfação no período de 27 de abril a 14 de maio deste ano. Segundo o levantamento, feito com uma amostra de 1.806 beneficiários, 99,20% declararam estar satisfeitos com o serviço (margem de erro 4,49%). O resultado é o maior já registrado nas pesquisas entre os beneficiários que utilizam o serviço.
“Atingir esse nível de satisfação é de fato uma enorme conquista, reflexo do compromisso da equipe com o cuidado e a entrega da melhor assistência à saúde”, comemora Mike Darlan, gerente de Assistência Multiprofissional. “Alcançar esse índice nos motiva a continuar os trabalhos. A responsabilidade só aumentou”, acrescenta Carime Rodrigues Mariano Reis, coordenadora de Enfermagem.
Dentre os principais motivos das avaliações positivas dos beneficiários estão a competência e a empatia da equipe médica. “Atendimento excepcional de todos os profissionais da clínica. Diferenciado, humanizado e de extrema empatia”. Este comentário, enviado por um beneficiário durante o período da pesquisa, por exemplo, se soma a outros 51 elogios, dentre os 72 comentários recebidos.
