7 dicas para aumentar a conversão dos seguros no ambiente digital
Ao contratar uma apólice online, segurado economiza tempo e recebe ofertas personalizadas
Não existe mais razão para sair de casa para comprar determinados produtos ou serviços. Afinal, muita coisa pode ser feita com apenas alguns cliques.
A internet traz uma série de facilidades que permitem conhecer um serviço, escolher qual deseja ter e contratar de onde estiver. Com o seguro não é diferente. Apesar de o brasileiro ter começado a compreender a importância do seguro, o interesse pelas soluções da indústria tem aparecido.
Para quem vende essa é uma boa notícia, afinal, é mais uma oportunidade de fechar um negócio. Para isso é preciso mostrar as diversas vantagens de contratar um seguro online. Por isso, algumas dicas podem ajudar a argumentar sobre alguns desses benefícios.
1 – Atendimento 24 horas
É possível contratar um seguro no horário comercial e até mesmo na madrugada quando o serviço é oferecido online.
Muitas das plataformas de venda não exigem interação humana, elas são fáceis de usar e possuem todas as orientações de forma clara. Isso permite que o consumidor adapte seu horário e consiga escolher com calma qual produto deseja comprar.
A hora que lhe for mais conveniente ele realiza todo o processo e garante mais tranquilidade por ter um seguro.
2 – Facilidade para pesquisar e comparar
Ter informações é essencial para decidir por um seguro e entender seu funcionamento. Na internet é possível conseguir tudo o que precisa.
Se a intenção é comprar um seguro auto online é possível pesquisar sobre as coberturas, como elas funcionam, entender sobre franquia e tudo mais. Se precisar, um corretor pode auxiliar por meio de canais digitais ou telefone com as dúvidas, apesar que as plataformas e blogs já conseguem esclarecer a maioria delas.
Além disso, com o preenchimento de um formulário é possível obter informações sobre os valores. Também é possível conseguir cotações de diferentes seguradoras e dados suficientes para decidir sobre os melhores preços e em relação às coberturas.
3 – Preços mais atrativos
Além de conseguir comparar os preços, é possível ter valores mais atrativos do que contratar um seguro pessoalmente.
Isso acontece porque a estrutura utilizada é mais enxuta e exige menos gastos, logo não é repassado ao consumidor altos custos com a administração.
É claro que a diferença é pequena, mas pode ser um fator decisivo para contratarem o seguro on-line e economizar um pouco.
4 – Processo simplificado
Uma das vantagens para os clientes contratarem o seguro pela internet é a simplicidade do processo.
Não é preciso ter muito conhecimento em tecnologia para usar todos os serviços oferecidos pelo seguro. As plataformas para contratar seguro on-line são intuitivas, o que não gera dúvidas.
Além disso, existe a economia de tempo. Se precisar enviar algum documento não há dificuldade, ele pode ser digitalizado, anexado e enviado. Isso agiliza a análise e uma possível liberação em caso de pendência.
5 – Ofertas personalizadas
Uma das grandes dúvidas é se as pessoas que contratarem um seguro pela internet aparecerão sugestões que não atendam às suas necessidades.
As seguradoras utilizam a tecnologia para oferecer o serviço, isso prevê entender as necessidades do consumidor e fazer ofertas personalizadas. É comum haver algumas perguntas, essas funcionam como filtros para adequar a oferta para quem compra.
Até mesmo quando há a utilização de chatbots, no meio da conversa são extraídas informações dos consumidores para garantir ofertas personalizadas. Isso diminui muito as chances de ocorrer uma proposta que não condiz com a realidade.
6 – Segurança ao contratarem o seguro online
Uma das grandes preocupações em adquirir qualquer coisa de forma digital é com a segurança. Os dados precisam estar protegidos assim como a forma de pagamento escolhida.
As seguradoras também possuem essa preocupação, por isso utilizam criptografia de dados em suas plataformas e outras medidas de segurança. Para os clientes, isso proporciona tranquilidade, pois sabem que suas informações estão protegidas e que o processo é seguro.
7 – Gestão e acompanhamento do seguro pela internet
Como se não bastasse contratar o seguro online, após passar por essa etapa, o cliente tem a comodidade de fazer toda a gestão on-line.
Pelo site ou aplicativo ele consegue verificar a apólice, informar-se sobre as coberturas, tirar dúvidas com a operadora, pegar a 2ª via do boleto e muito mais. Até mesmo em caso de sinistro, todo o comunicado e andamento do processo pode ser feito pela web.
Dessa forma não apenas ao contratarem o seguro pela internet as pessoas verão vantagens, elas continuam após essa etapa e são válidas durante a vigência do seguro.
Existem muitos argumentos para os clientes contratarem o seguro online, e todos beneficiam o consumidor. Por isso, incentivar essa prática é bom para quem busca por um serviço e também para quem vende, uma vez que pode impulsionar os resultados.
*Por: Jeniffer Elaina, especialista em seguros no site SeguroAuto.org.
