Podcast Sem Mistério detalha funcionalidades da solução Workflow, da Zurich Seguros
Plataforma contribuiu com crescimento de 15% no número de negócios
Em pouco mais de um ano na ativa, a plataforma Workflow, implementada em março de 2020 pela Zurich, alcançou as metas iniciais desenhadas pela equipe que planejou o projeto. A informação é do superintendente de Property e Energy da seguradora, Fábio Tulmann. Desde que entrou em funcionamento, o Workflow já colaborou para um crescimento de 15% nas oportunidades fechadas pela companhia junto aos corretores parceiros e clientes.
A plataforma, que formatou cerca de 20 mil cotações até o momento, tem outros indicadores que revelam o cumprimento dos objetivos da Zurich do Brasil em conferir, mediante a nova ferramenta, agilidade aos processos da empresa que envolvem a contratação de seguros. “Ao longo desses meses, a companhia reduziu em 25% o tempo de cotação dos nossos produtos, graças à plataforma. E isso tem sido possível por estarmos investindo fortemente na automação e otimização de nossos procedimentos internos e em soluções para facilitar o trabalho de cotação”, enfatiza Tulmann.
A solução visou também criar um ambiente colaborativo entre a equipe da seguradora e os corretores de seguros. O Workflow da Zurich está substituindo a troca sistemática de e-mails e telefonemas entre corretores e equipe comercial da companhia, para confirmação de dados. Ruídos e gargalos, como e-mail caindo em Spam, mensagens sem respostas ou ligações não atendidas, saíram de cena. Informações básicas, como data de solicitação de cotação ou data de envio de materiais estão registradas na ferramenta. Ouça o podcast na íntegra e confira todos os detalhes da plataforma:
