Como seguradoras podem usar a tecnologia para aprovar clientes com agilidade e segurança
É preciso conhecer melhor o segurado para uma gestão adequada dos riscos
As seguradoras têm intensificado o uso de tecnologias que agilizam processos e entregam resultados mais precisos. Diante da concorrência acirrada, soluções de análise de dados e inteligência artificial se destacam pelo potencial de promover uma visão concreta do mercado, sem achismos ou palpites. Segundo a consultoria Economist Intelligence, o investimento global das empresas nessa direção deverá saltar 86% até 2025.
Esse movimento é impulsionado pela necessidade de conhecer melhor o cliente para uma gestão adequada de riscos. Num mundo cada vez mais digital, garantir uma boa experiência na contratação do serviço se tornou um diferencial competitivo. Isso significa que quanto menor o tempo para a aprovação de um seguro, por exemplo, maior a chance de sucesso no fechamento do negócio. O desafio está em como realizar esse processo de maneira segura.
A Neoway, líder da América Latina em soluções de Big Data Analytics e Inteligência Artificial, oferece um grande leque de opções para auxiliar as seguradoras nessa missão. Com o apoio da tecnologia, análises que seriam feitas manualmente e que poderiam levar dias são realizadas de forma automatizada em apenas alguns segundos. Os resultados são apresentados na forma de “notas” com graus variados de risco, recomendando ou não a aprovação.
“Além da agilidade em todo o processo, o fluxo automatizado de decisão gera ganhos de satisfação do cliente, diminui consideravelmente os riscos no processo de aceitação. Ter acesso a essas informações organizadas por níveis de criticidade ajuda muito na hora da tomada de decisão”, destaca Luana Paganini, embaixadora da área de seguros na Neoway.
Ela explica que o diferencial da solução da empresa é atuar em toda a jornada do cliente, desde o pedido de entrada até o aval do cadastro. “Com soluções digitais avançadas desse tipo, as seguradoras conseguem aprovar muito mais clientes em menos tempo de forma automática e com toda a segurança. O ganho é expressivo quando comparado ao processo manual”, completa Luana.
Como funciona o fluxo automatizado
As tecnologias que compõem o fluxo de decisão da Neoway funcionam em sintonia com uma poderosa plataforma de análise de dados, que cruza informações de fontes distintas e conta ainda com técnicas de inteligência artificial para identificar padrões de comportamento. Algumas dessas tecnologias são: documentoscopia, prova de vida, facematch, análises biométricas, autenticação facial e motores de propensão a fraudes e background check (checagem de antecedentes para validação de informações sobre empresas e pessoas). Saiba mais neste endereço.
De forma resumida, o motor de decisão oferecido pela Neoway para acelerar a aprovação de seguros opera da seguinte forma:
- Passo 1: O potencial cliente envia documentos pessoais para checagem.
- Passo 2: As soluções digitais fazem a validação da identidade e investigam possíveis pendências de acordo com regras estabelecidas pela seguradora.
- Passo 3: Com o perfil traçado, a plataforma define uma “nota” de acordo com o grau de risco identificado: verde (aprovado), amarelo e vermelho com devolutivas e seus respectivos motivos.
Por meio de tecnologias inteligentes, as seguradoras reduzem riscos ao negócio com análises eficientes e alinhadas às suas necessidades. Além disso, ganham pontos valiosos com clientes interessados em contratar seguros de maneira simples, rápida e sem burocracia. Por isso, os fluxos automatizados de decisão tendem a ganhar ainda mais espaço no setor.
