Velox Contact Center anuncia ISION, plataforma completa de gestão, performance e produtividade
Lançamento foi realizado durante a Exposec 2022, em São Paulo; Trata-se da maior Feira Internacional de Segurança
A Velox Contact Center marca presença durante a maior Feira Internacional de Segurança, a Exposec 2022 – que acontece até a próxima quinta-feira (09), no São Paulo Expo, na Capital paulistana. Na ocasião, os executivos da empresa anunciaram o lançamento do ISION, uma plataforma completa de gestão, performance e produtividade.
Um dos diretores da Velox Contact Center, Leandro Ramos, explicou as principais funcionalidades da ferramenta – que conta com módulos voltados para todos os aspectos relevantes na operação dos mais variados nichos de atuação. “O sistema foi criado com o intuito de automatizar processos, com o cliente tomando decisões baseadas em regras pré-definidas, o que traz maior produtividade e maior volume de operações, além de aprimorar o gerenciamento de riscos em uma empresa”, disse ao enfatizar a importância da segurança da informação.
Leandro lembrou ainda que as empresas que aderirem ao ISION como plataforma de gestão poderão personalizar toda a experiência e definir regras específicas, de acordo com as preferências dessas organizações.
Com a possibilidade de emitir relatório de dados, realizar o registro de eventos, efetuar a gestão do fluxo financeiro, além de outras funcionalidades como o Clube de Descontos e o Print Center (sistema para envio de faturas via e-mail, SMS e demais canais digitais), o ISION chega para solucionar as principais dores na gestão de risco e no gerenciamento operacional de um negócio.
A ferramenta é completamente responsiva, podendo ser utilizada em smartphones e contando com infraestrutura completa baseada na nuvem AWS, da Amazon. O ISION ainda oferece atendimento de qualidade e excelência em tempo integral, com uma gama de serviços full service capaz de atender clientes desde o início do relacionamento e durante toda a jornada.
A executiva Patrícia Ramos destacou o potencial e o universo de oportunidades identificados pela Velox Contact Center a partir do segundo semestre de 2022. “Vemos a aceleração dos projetos, que foram se concretizando. Estamos crescendo cada dia mais no segmento de assistências, com pioneirismo no segmento e alto índice de satisfação de nossos clientes. E esse sistema veio revolucionar todo o mercado de rastreamento”, comentou.
Neste sentido, a executiva Letícia Ramos demonstrou o foco da empresa no atendimento humanizado. “Ainda mais depois deste período de restrições. Estamos prezando ainda mais pelo calor humano e este contato com as pessoas, para que elas percebam sua importância. As pessoas estavam sentindo falta disso tudo e estamos prontos para este momento e oferecemos nossas soluções para todos os tipos de mercado. A gente tem SAC, assistência, rastreamento, logística, cobrança, agendamento e o ISION que irá promover grandes mudanças no segmento”, afirmou.
O gerente Comercial da Velox Contact Center, Gilson Silva, compartilhou plena satisfação em ver a presença efetiva do público (estima-se que 40 mil pessoas passarão pela Exposec 2022), além da sede por novidades. “Queremos promover um ambiente ainda melhor de negócios, impactando positivamente todos os stakeholders, de modo a alavancar as operações de nossos parceiros”, finalizou.
