Ademicon investe R$ 20 milhões em tecnologia para conquistar mercado
Tecnologia é considerada um pilar estratégico da administradora de consórcio e tem ajudado a conquistar novos clientes e elevar as vendas
O setor financeiro tem investido crescentemente em tecnologia e apostado em oferecer uma experiência cada vez mais digital aos seus clientes. Para acompanhar essa transformação a Ademicon, maior administradora independente de consórcio do Brasil em créditos ativos, tem se dedicado ao desenvolvimento tecnológico que atenda também às necessidades próprias do segmento. A empresa está passando por uma transformação digital que vai além da oportunidade de realizar vendas 100% online.
A companhia considera a tecnologia um de seus pilares estratégicos, englobando desde os processos operacionais internos até os relacionados ao cliente, com foco no crescimento. Em um ano e meio, aproximadamente R$ 20 milhões foram investidos na área e a equipe dedicada ao desenvolvimento de projetos tecnológicos aumentou em cerca de 80%.
A Ademicon é, hoje, a única administradora do setor no país a fazer parte do programa Curitiba Tecnoparque, um projeto de incentivo fiscal com o objetivo de reinvestimento em novos negócios com base tecnológica e de inovação. “Hoje, a Ademicon não depende de nenhuma tecnologia de terceiros para rodar seus canais de venda. Todos foram desenvolvidos internamente, com integrações e as linguagens de programação mais avançadas”, afirma Guilherme Carrasco, vice-presidente executivo da Ademicon.
O investimento tem gerado resultados positivos e ajudado a impulsionar as vendas da empresa. No primeiro quadrimestre deste ano, a Ademicon comercializou R$ 3,1 bilhões em créditos − um aumento de 30,4% em relação ao mesmo período do ano passado e acima da média de 15,6% registrada pelo mercado, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC). O resultado é atribuído principalmente à expansão da rede de lojas, mas os investimentos em tecnologia vêm permitindo que a empresa acesse novos clientes de forma mais assertiva. “Toda a nossa jornada de vendas é feita via um aplicativo de uso interno e os nossos consultores recebem os leads por geolocalização. Temos uma plataforma de altíssima performance à disposição dos consultores. Isso tudo contribui muito para o nosso crescimento”, diz Carrasco.
O mais recente lançamento da administradora de consórcio na área foi seu e-commerce, uma plataforma totalmente desenvolvida pela empresa e que permitiu colocar em prática o conceito ‘figital’, que combina o atendimento físico com o digital. “Entendemos que a venda de consórcio depende muito de um atendimento consultivo. Por isso, o que oferecemos é uma consultoria financeira personalizada. Agora, mesmo no ambiente virtual o cliente é lembrado a todo momento que os consultores da marca estão disponíveis para atendê-lo, caso queira ou precise. E, através de um sistema de geolocalização, os mais de 1.800 consultores de venda da marca são remunerados pelas vendas realizadas no e-commerce”, explica Claudio Sanches, head de Tecnologia e Aceleração de Vendas da Ademicon.
Na área de tecnologia, os próximos passos devem ser o lançamento do aplicativo para consorciados e o desenvolvimento de um marketplace para clientes contemplados, ambos previstos para este ano. “Estamos quebrando paradigmas, desenvolvendo e utilizando ferramentas que antes nem se imaginava que poderiam existir na empresa. O setor de tecnologia ganha cada dia mais corpo e participação na companhia”, finaliza Rafael Assis, head de Inovação da Ademicon.
