Seguros personalizados estão em alta e corretor deve entender as tendências
Cada vez mais as pessoas querem serviços personalizados, em que elas paguem apenas pelo que realmente irão usar.
Isso deixa todo o relacionamento da empresa com o cliente mais próximo e acaba chamando a atenção de mais pessoas.
E não é diferente no mundo dos seguros. As empresas estão pensando em proporcionar as melhores experiências para seus clientes.
Com isso, foram criados os seguros personalizados.
Como são os seguros personalizados?
Esse tipo de seguro é o que todos os produtos, ou seja, as coberturas são todas escolhidas pelo cliente.
Antes isso não era feito, o cliente tinha que escolher um pacote que tivesse diversas coberturas diferentes, não necessariamente serviços que eles utilizam.
Por isso, muitas pessoas podem recorrer a fazer um seguro personalizado, apenas com serviços que eles realmente irão usar.
Seguros personalizados em alta
Os seguros personalizados estão em alta principalmente por causa da nova política de open insurance.
As seguradoras passaram a investir na digitalização de seus atendimentos, serviços e produtos para melhor atender os seus clientes.
E o governo também viu a necessidade de redução de preço dos seguros e ofertar apenas o que o cliente realmente precisa, dessa forma eles permitiram que fossem feitos os seguros personalizados.
Isso claramente impulsionou as vendas porque uma das maiores tendências de marketing nos últimos anos é a personalização dos seguros para os seus clientes.
Essas novas regras tornam ainda mais fácil o acesso a seguros e proteção de diversas pessoas.
Comece a se atualizar
Como corretor de seguros, o profissional deve estar sempre buscando se atualizar. E recentemente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), está fazendo diversas mudanças na forma com a qual os seguros são oferecidos.
Isso pode ser notado pelo open insurance, o rol taxativo recentemente liberado, e os seguros personalizados que foram liberados há pouco tempo.
E você como corretor de seguros deve estar antenado nessas mudanças repentinas, para que assim possa sempre atender os seus clientes da melhor forma possível.
Porém, algumas pessoas ainda resistem às mudanças, insistindo em oferecer apenas os serviços que a seguradora já havia e da mesma forma que sempre fez.
Essa resistência pode ser um problema, já que o perfil do consumidor muda cada vez mais, assim como as suas necessidades e o que ele busca.
Por exemplo, já existiam os seguros de carros baratos, conhecidos como seguros parciais, mas limitavam as coberturas e nem sempre o seu cliente vai querer somente isso.
O que o beneficiário procura em um seguro?
O que é mais importante para um futuro cliente durante a contratação de um seguro?
Para cada pessoa isso pode ser diferente, mas existem alguns pontos em comum para algumas pessoas, como por exemplo, o valor.
Muitas vezes ele é um fator grande para a finalização da compra, mas não é o único considerado pelo cliente.
Ele vai olhar diversas cotações que chamem a atenção dele, mas irá fechar com quem tiver o melhor preço, serviço e, é claro, o melhor atendimento.
Além disso, ele irá procurar versatilidade, juntando essa característica ao preço que é importante decisor, os seguros personalizados vieram para fazer “valer” o valor que pagam pelo serviço que recebem.
E quanto mais versátil o produto for, melhor para ele. E por fim, a personalização é importante também para atender às principais necessidades do cliente.
Para oferecer os serviços que ele precisa, o corretor terá que saber seu perfil. É importante que se analise cada tipo de perfil ao estar em atendimento com um novo cliente.
Oferecer o melhor serviço que um cliente precisa é o caminho para aumentar as vendas e melhorar o marketing “boca a boca” de uma empresa. Quanto mais pessoas satisfeitas, mais pessoas saberão do bom serviço prestado.
Conhecer esse cliente é uma estratégia muito utilizada por corretores de seguro, e quanto mais você se atualiza no mercado em que trabalha, melhor será. Tanto para o faturamento quanto para o cliente.
Agora que você sabe mais sobre o seguro personalizado e sobre a importância de analisar perfis de clientes ou leads, os clientes em potencial, você pode começar a estudar para melhor atender as pessoas.
Passe a personalizar tanto os seguros quanto o seu atendimento para os futuros beneficiários da seguradora. O trabalho de um corretor de seguros é muito importante para o cliente.
*Por Jeniffer Elaina, da Smartia.
