Prudential do Brasil é indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2022
Pelo segundo ano consecutivo, a companhia concorre na categoria “Seguros em geral”. A premiação, decidida em votação popular, é considerada o Oscar do atendimento ao cliente
A Prudential do Brasil está concorrendo ao Prêmio Reclame AQUI 2022, maior premiação de atendimento ao cliente do país, na categoria “Seguros em geral”. As indicadas ao prêmio são empresas que contam com uma reputação Boa, Ótima ou RA1000, selo que destaca as empresas com excelentes índices de atendimento. Atualmente, a Prudential está com uma reputação considerada ótima e nota 8.3 no site.
Maior seguradora independente no mercado brasileiro no segmento de pessoas, a Prudential tem seus produtos pensados para todas as fases da vida do segurado. Apesar da regulamentação de pagamento de benefícios prever até 30 dias para regularização, a empresa segue honrando o seu compromisso, com uma média de pagamento de seis dias úteis. Nos últimos anos, a seguradora vem desenvolvendo um sólido trabalho de base incluindo análise de indicadores, capacitação do time, além de melhorias de fluxos e processos que resultaram em uma evolução acentuada na reputação da companhia no site Reclame Aqui.
Para a gerente de Ouvidoria da Prudential do Brasil, Vanessa Cruz, estar entre os finalistas do prêmio reforça a solidez e o compromisso da companhia com a ética e a melhor experiência para os segurados. “Somos um time altamente comprometido com a melhoria dos processos internos e muito dedicado no relacionamento com os nossos clientes. Essa indicação é um grande reconhecimento quando olhamos para toda nossa jornada. Estamos orgulhosos e confiantes para o resultado da premiação”, afirmou.
Além disso, a Prudential vem investindo continuamente em melhorias para aprimorar cada vez mais a experiência do cliente. Um exemplo é a criação de um grupo exclusivo de consumidores para troca de experiências e desenvolvimento de soluções em conjunto. Essas ações, somadas ao envio anual da Pesquisa NPS (Net Promoter Score), demonstram o olhar da empresa para inovação e a sua preocupação com o bem-estar e a comodidade dos seus segurados.
Em sua 12ª edição, o Prêmio Reclame AQUI elege as empresas que priorizam o respeito e a transparência com os consumidores ao mesmo tempo em que proporcionam a melhor experiência de relacionamento junto aos clientes. A votação está aberta e vai até dia 18 de novembro pelo site Prêmio ReclameAQUI – As melhores empresas para o consumidor 2022. Os vencedores serão anunciados dia 12 de dezembro durante uma cerimônia de premiação.
