Apólice terá uma regulação de sinistro altamente rápida para reconquistar a confiança dos segurados privados e viabilizar a substituição de fianças bancárias

Aproveitando a Circular nº 662/2022 – que altera dispositivos relacionados ao seguro garantia – a AVLA acaba de trazer do Chile o Fast Claim, uma nova modalidade de Seguro Performance e Adiantamento de Pagamento com condições e coberturas completamente revisadas para trazer maior liquidez, transparência e objetividade na regulação de sinistros de Seguro Garantia, uma modalidade que sofreu recentemente pelo processo moroso e burocrático de pagamento de sinistros.

O novo produto oferece 5 grandes diferenças em relação às coberturas tradicionalmente comercializadas: (i) documentação para pagamento de sinistro clara e objetiva; (ii) limitação a uma única vez de pedido adicional de documentação; (iii) fórmula matemática prevista na apólice para cálculo do prejuízo ao segurado; (iv) clausulado simples e objetivo, saindo de 25 para apenas 7 páginas; (v) welcome pack com instruções claras e completas para a utilização da apólice, diferente do atual cenário em que segurado e seguradora estabelecem contato sobre a apólice somente no momento do sinistro.

“O nosso desafio principal é reconsquistar a confiança dos Segurados privados que, historicamente, conhecem a apólice apenas no momento do sinistro, ou seja, quando o problema já existe. Queremos aproximá-los da Seguradora, oferecer uma maior compreensão sobre a garantia que estão recebendo, trabalhando com clareza e objetividade na relação destes com a Seguradora, especialmente no momento do sinistro, e com isso, agregar valor às nossas coberturas”, comenta Aline Luz, gerente de sinistros da AVLA Brasil.

“Nosso objetivo é substituir as fianças bancárias e retenções de pagamento que são usualmente utilizadas como garantias em contratos privados com um produto que passe credibilidade aos segurados, diferente do Seguro Performance / Adiantamento de Pagamento em seu atual desenho”, finaliza a especialista.