Presidente da Proconsbrasil participa de evento da CNseg
Secretário Nacional de Defesa do Consumidor, Luciano Benetti Timm, também esteve presente
A presidente da Associação Brasileira de Procons (PROCONSBRASIL), Sophia Martini Vial, participou nesta quarta-feira na 5ª Celebração do Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor, evento da Confederação das Seguradoras (CNseg). Ela foi uma das debatedoras do painel “Indicadores e Estratégias de Aprimoramento no Atendimento ao Consumidor de Seguros”.
O evento anual da Confederação das Seguradoras avalia a relação do mercado segurador com os segurados e os aperfeiçoamentos necessários para ampliar seu grau de satisfação e de entendimento dos produtos. A palestra de abertura ficou a cargo do secretário Nacional de Defesa do Consumidor, Luciano Benetti Timm. Sua apresentação tratou do tema “A defesa do consumidor na era da economia digital”.
O presidente da CNseg, Marcio Coriolano, e a diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, estiveram entre as lideranças presentes e também fizeram um balanço das ações para responder aos anseios, demandas e expectativas dos consumidores. “Esta imersão anual do setor demonstra o esforço para harmonizar as relações de consumo e dar visibilidade a iniciativas para oferecer serviços cada vez mais adequados aos consumidores”, afirma Solange Beatriz, que coordenou a palestra de encerramento – “Inovação na comunicação como vetor de equilíbrio nas relações com o consumidor”, proferida pela advogada Angélica Carlini.
