Inovação e preferências do consumidor estão no foco do mercado corporativo
Especialista Adriana Valadão participou do JRS São Paulo
Expandir a carteira de clientes e promover o aumento de vendas é o objetivo de qualquer gestor de um negócio. Os desafios da transformação digital em nível corporativo ficam ampliados diante das novas preferências do consumidor moderno, muito mais informado e atento ao que cada produto pode oferecer. Por isso, o JRS São Paulo recebeu a especialista em inovação Adriana Valadão. Ela participou do programa de estreia da temporada 2019 do webjornal apresentado todas as segundas, nos canais multimídia do JRS.
“A transformação digital aliada à inovação traz muita competitividade aos negócios nos dias de hoje, independente do porte da empresa. É preciso, acima de tudo, trazer essas novas técnicas para nosso dia a dia”, resume Adriana ao elencar alguns dos impactos que a inovação traz às corporações.
Testar e errar o quanto antes é melhor. Ao menos é o que afirma Adriana Valadão.
“Quanto mais rápido você falha, mais rápido você acerta. Tudo isso parece muito complexo pela grande quantidade de termos como machine learning, big data ou inteligência artificial, por exemplo”, destaca.
“Muitas pessoas estão migrando para essa área pela enorme quantidade de oportunidades que ela proporciona. A média de salário está em R$ 3.500 para o nível júnior, algo totalmente realizável em um semestre”, revela.
Antes de mais nada é preciso levar o cliente em consideração como pessoa, não como um simples número. “É preciso entender quem é o cliente, desenhar a persona e aí sim desenvolver a jornada do cliente. Verificar qual o sentimento que envolve o cliente durante a execução de um determinado serviço ou atendimento”, exemplifica. “Não conseguimos através de propaganda e marketing dizer ao cliente o que ele deve comprar. Ele está muito mais informado, pesquisa antes de comprar. Ele sabe até mesmo o sentimento que envolve aquela operação”, finaliza a entusiasta sobre o tema.
O JRS São Paulo vai ao ar todas as segundas, a partir das 19h, nas redes da @revistajrs!
