Suhai Seguradora é indicada ao Prêmio ReclameAqui® 2019
Companhia está concorrendo ao Oscar de Melhor Atendimento Brasileiro
A Suhai, única seguradora especializada no seguro de Furto e Roubo com assistência 24h em todo Brasil, foi indicada ao Prêmio ReclameAqui® na categoria Seguradoras. O prêmio homenageia as empresas de diferentes setores com a melhor reputação em atendimento do Brasil. A Suhai Seguradora, foi criada para atender clientes que não tinham acesso ao seguro de automóveis, fosse pelo preço alto ou falta de aceitação das companhias tradicionais. Segundo estimativas da própria Suhai, existe ainda um mercado composto por mais de 75% de carros, 86% de caminhões e 98% de motos rodando sem seguro em todo Brasil.
“Após pesquisas, identificamos que, a maioria das pessoas ainda desprotegidas, e que não podem pagar por um seguro completo, optam, entre todas as opções de um seguro automotivo, por aquela cobertura que não é previsível, ou seja, pelo Furto e Roubo, afinal, uma colisão é possível evitar, quase que sempre, dirigindo com prudência e responsabilidade. Este é o propósito da Suhai, atender essa demanda do mercado, com motos, carros e caminhões, principalmente os mais antigos (acima de 10 anos de uso), que estão marginalizados sem acesso ao seguro, que permita estes perfis de clientes, garantirem, muitas vezes, o único patrimônio da família”, explica Robson Tricarico, diretor comercial da Suhai Seguradora.
É válido lembrar que algumas outras seguradoras já oferecem esta cobertura, mas a Suhai é a única especialista no seguro de furto e roubo em todo Brasil, e por este motivo, possui condições de preço e aceitação que nenhuma outra consegue oferecer, uma vez que já são líderes de mercado neste segmento.
Selo RA 1000
A Suhai Seguradora já é detentora do selo RA1000, concedido às empresas que possuem excelentes índices de atendimento no portal Reclame Aqui. “Construir uma base de relacionamento com o cliente e moldar, aos poucos, sua confiança é um trabalho que exige muito: exige se colocar no lugar dele e sentir o que ele precisa. As coisas passam a fazer sentido se você, de repente, é o cliente. Esse é um exercício diário e necessário. Somente assim conseguimos atender o cliente como ele deve ser servido: com atenção aos detalhes, com carinho ao seu caso e com a certeza do compromisso para garantir que o cliente se sinta cuidado e tranquilo”, explica Eliane Percino, diretora de operações da Suhai Seguradora.
O cliente Suhai pode fazer contato com a seguradora pelo canal que preferir. Pode ser pela central de atendimento, pelo chat do site, pela nossa atendente virtual “Su”, WhatsApp, Facebook, Instagram, por onde o segurado desejar.Outro cuidado para descomplicar ainda mais a vida do cliente está na vistoria. Ele recebe um link por SMS que o direciona ao sistema para Autovistoria, o cliente clica e segue as instruções, fotografar o veículo com o celular ou tablet e enviar as imagens para análise. Vistoria feita de maneira simples, rápida e cômoda sem interferências na rotina. Em pouco tempo, o segurado receberá uma mensagem no seu celular quando o veículo for aprovado. “A ideia é evitar que haja a necessidade dos deslocamentos até um posto de atendimento físico, destes quais muitas vezes, atrapalham a logística e a agilidade na cobertura do seguro”, reforça a executiva da companhia.
Os clientes da Suhai também tem à disposição uma biblioteca virtual com e-books sobre seguros que podem ser baixados gratuitamente e alertas via SMS, WhatsApp ou e-mails sobre locais com maior risco de assalto, e com a inclusão de dicas de rotas de fuga ou ação preventiva, elaboradas por uma área que coleta e trabalha apenas com esse tipo de informações, para tornar a vida do cliente mais segura.
“Acredito que é nossa responsabilidade servir de forma descomplicada, sem preconceito de marca, ano ou modelo do veículo e sem burocracia. O reflexo de oferecer um seguro sem complicação e totalmente focado tornou a Suhai uma empresa com experiências positivas”, destaca Eliane.
Indicação ao Oscar de Melhor Atendimento Brasileiro
O conjunto de ações diferenciadas em prol da excelência no atendimento colocou a Suhai Seguradora entre as finalistas da edição 2019 do Prêmio Época Negócios ReclameAqui®. “Hoje, temos muito orgulho de estar concorrendo ao Oscar de Melhor Atendimento Brasileiro, a indicação reforça o voto de confiança do nosso cliente e essa recompensa tenho certeza que já ganhamos. Posso me orgulhar do que somos hoje na Suhai Seguradora e me orgulhar de ter uma equipe que sabe que servir e atender andam de mãos dadas”, finaliza Eliane.
Para votar na Suhai Seguradora no Prêmio Reclame Aqui, acesse este endereço.
