Chatbots funcionam para consultórios odontológicos? 4 dicas de como usar essa tecnologia ao seu favor

Você deseja transformar o modo em que você se relaciona com os pacientes através de chatbots e precisa de dicas de como usar essa tecnologia ao seu favor?

Sabemos que toda empresa, independentemente de sua área de atuação, precisa ter um bom desempenho, relacionamento e atendimento aos clientes.

Consultórios odontológicos, por mais que tenham pacientes fixos, sempre precisam de uma boa captação e retenção para que as agendas estejam cheias.

Felizmente, a tecnologia pode ser muito útil na conquista desse objetivo. Os chatbots são uma excelente ferramenta capaz de servir como um potente diferencial para a sua clínica.

Neste artigo, será possível entender como utilizar essa estratégia em seu consultório de odontologia e ainda mais, iremos te dar 4 poderosas dicas de como colocar em prática. Boa leitura!

Afinal, o que é um chatbot?

Resumidamente, o chatbot é uma inteligência artificial que quando incluída em sites e plataformas onlines é capaz de ter uma ótima interação com os potenciais pacientes.

Por meio de uma predefinição, este software fica apto a gerar respostas em tempo real, sanando dúvidas do usuário em questão.

Vamos supor que você insere um chatbot em seu aplicativo de agendamento de consultas.

É possível programar que no momento em que um paciente pesquisar por procedimentos como aparelho ortodontico transparente, seja disponibilizado automaticamente um link com a agenda do ortodontista daquele local.

Além disso, a utilização de chatbots pode gerar diversos benefícios para o seu consultório, como:

Vantagem competitiva no mercado;
Melhor aproveitamento de tempo dos colaboradores;
Disponibilidade em tempo integral;
Aumento da credibilidade.

4 dicas de como usar os chatbots ao seu favor

Agora que você já aprendeu um pouco mais sobre o que são os chatbots e quais são os seus principais objetivos, chegou a hora de saber como utilizá-los em seu consultório.

Confira 4 dicas fundamentais para colocar em prática agora mesmo:

1. Otimização da jornada do paciente

Durante a inserção de um chatbot, é possível ativar uma opção que solicita informações como nome, e-mail, localização e telefone antes do atendimento.

A partir dessas informações, é possível acelerar a jornada do paciente e também agilizar a conversão de outros usuários.

Por exemplo, uma pessoa que deseja realizar um clareamento dental com moldeira pode ter toda a sua jornada otimizada a partir de informações do seu perfil.

Ou seja, caso o paciente abandone a marcação do procedimento no meio do caminho, seria possível fazer algumas ativações segmentadas para que ele volte à plataforma.

2. Tornar a sua clínica mais humanizada

Fazer com que o usuário tenha uma experiência personalizada enquanto utiliza o chatbot pode ser uma das melhores formas de ter uma melhor atração.

Criar um vínculo com o seu potencial cliente faz com que as suas chances de atrair mais pacientes aumentem ainda mais.

Por exemplo, programar que o assistente virtual consiga chamar o usuário pelo nome enquanto sana uma dúvida sobre algum tratamento como a colocação de implante dentário pode ser uma excelente maneira de se sobressair dentre os demais concorrentes.

Também há outras maneiras de personalizar o atendimento, como incluir a opção de notificar as pessoas quando a agenda de determinadas especialidades estiverem abertas.

3. Potencialize os resultados

Assim como falamos sobre agendamento de consultas anteriormente, vamos supor que um determinado paciente iniciou o cadastro, mas acabou desistindo no meio do caminho.

Sem dúvida, essa prática é muito temida e as empresas procuram diversas maneiras de diminuir a ocorrência.

Felizmente, é possível utilizar o chatbot para interagir com o paciente durante todas as etapas.

Garantindo, assim, uma melhora na taxa de conversão e diminuindo as tão temidas desistências.

4. Descubra o que precisa ser melhorado

Conseguir descobrir quais são os pontos a melhorar pode fazer com que o seu consultório consiga se readequar rapidamente, antes mesmo dos prejuízos surgirem.

Utilizar os chatbots a fim de extrair os feedbacks dos pacientes pode ser uma ótima maneira de ter relatórios daqueles que recorrem a essa ferramenta para deixar sua avaliação a respeito de algum procedimento realizado, como a aplicação de lente nos dentes.

Desse modo, ficará mais fácil criar estratégias de aprimoramento e melhoria para que o seu consultório seja cada vez mais bem avaliado.